- Kurucunun kendi doğal konuşma tonu, mizacı ve ifade biçimine dayanarak mesajı ayarlayıp iletim etkisini artıran bir yaklaşım sunuluyor; liderliği belirli bir stile uydurma fikrinden uzaklaşmanın önemi vurgulanıyor
- Kişinin mizacını, alışkanlıklarını ve temel ifade kalıplarını gözden geçirdiği iç denetim (Internal Audit) sayesinde hangi durumlarda doğal kaldığını, hangi durumlarda enerjisinin tükendiğini anlaması gerekiyor
- Doğaçlama konuşmada ortaya çıkan karmaşayı azaltmak için 30 saniyelik ön hazırlık alışkanlığı edinmek; ideal sonuç, muhatap ve ana noktalar gibi unsurları kısaca toparlayarak mesajı yapılandırmak öneriliyor
- Gerçek konuşma ve toplantılarda tepkileri gözlemleyip ayarlamayı sağlayan ‘ortamı okumak (Read the room)’ becerisi ile belirsiz geri bildirimi somutlaştıran geri bildirim çözümleme (Decoding) yetkinliği önemli
- Kurucunun sahip olduğu kendine özgü ‘spike’ı (Spiky Opinion), şirketin yönünü ve mesajın gücünü pekiştiren bir varlık; bunu rafine ederek net bir bakış açısı ve ikna gücü oluşturmak kilit nokta
Personality: İçeriden başlayan mesaj uyumunu bulmak
- Wes Kao, liderliğin belirli bir “doğru görünümü” takip etmekten değil, mesajı kendi eğilimlerine göre ayarlamaktan başladığını vurguluyor
- Maven’ın kurucu ortaklığından sonra kendi doğal stiliyle şirket kültürünün örtüşmesi, bu bakış açısını şekillendirmiş
- Liderlik, karizma ve otantiklik gibi soyut kavramlardan çok, gerçek davranış biçimine uygun stratejiler önemli
-
İç denetim (Internal Audit)
- Önce doğal ifade biçimini, konuşma tonunu ve mizacını anlayarak kişinin dışarıdan nasıl göründüğüne dair başlangıç çizgisini (baseline) tespit etme süreci
- Şaka yapmanın rahat olup olmadığı, veri odaklı mı olunduğu, sakin mi yoksa yüksek enerjili mi olunduğu gibi duruma göre doğal kalıplar inceleniyor
- Duygusal ifadesi az olan biri, zoraki duygu göstermeye çalışmak yerine dilsel yoğunluğu (“gerçekten heyecanlıyım”) artırmak gibi başka kaldıraçlar kullanabilir
- Zaman içinde rolün, kişinin asli güçlü yönlerinden uzaklaşıp uzaklaşmadığı da kontrol edilebilir
- Enerji veren işleri ve enerji tüketen işleri kaydederek tükenmeden önce ayar yapılacak noktalar bulunabilir
- Bunun için kusursuz bir yapı şart değil; bilinç akışı yazımı, proje sonrası öz değerlendirme gibi yöntemler de yeterli
- Güçlü duyguların ortaya çıktığı anları birer “sinyal” olarak görüp hangi unsurların kişiye uyup uymadığını anlamak mümkün
-
30 saniyelik hazırlık alışkanlığı
- İletişim sorunlarının çoğu hazırlık eksikliğinden kaynaklanır
- Kısa toplantılarda ya da Slack görüşmelerinde bile birkaç saniye hedefi düşünmek, aktarım gücünü ciddi biçimde değiştirir
- Hazırlık sırasında sorulabilecek sorular
- İdeal sonuç nedir
- Karşı taraf kimdir ve neyi önemli görür
- Benim ana noktam ve destekleyici noktalarım nelerdir
- Paydaşlar kimlerdir
- Hangi hassas unsurlar var
- Hedeften geriye doğru giderek karşı tarafın düşünme çerçevesine uygun bir mesaj kurgulamak gerekir
- Örnek: CEO’nun CAC ölçüm yöntemini benimsemesini istiyorsanız, bunu CEO’nun zaten önemli bulduğu bakış açısının altında anlattığınızda daha etkili olur
Message: Sahada ayarlanarak uyumlandırılan mesaj
-
Read the Room: Tepkileri gözlemlemek
- Bu bazen “doğuştan sosyal sezgi” gibi görünse de aslında tekrarlı gözlemle geliştirilen bir beceridir
- Tepkinin istenen yönde olup olmadığı kontrol edilir; değilse bir sonrakinde farklı bir yol denenir
- Ton, sıra ve çerçeveleme değiştirilerek adeta bir A/B testi gibi yaklaşılır
- Sadece açık geri bildirimi değil, örtük geri bildirimi de (yüz ifadesi, beden dili, enerji değişimi) okumak gerekir
- İnsanlar sorunu sözle ifade etmeden önce çoğu zaman birçok sinyal zaten ortaya çıkar
-
Geri bildirim çözümleme (Feedback Decoding)
- “Daha stratejik konuş” gibi muğlak tavsiyeleri hemen düzeltmek zordur; bu yüzden somut örnekler isteyip parçalarına ayırmak gerekir
- “Bu durumda benim davranışım stratejik miydi?”, “Stratejik bulduğun bir iş arkadaşı örneği ne?” gibi sorularla iz sürülür
- Lider doğrudan cevap vermekte zorlanıyorsa bile dolaylı sorularla somut örüntüler ortaya çıkarılabilir
- Toplanan örnekler sayesinde hangi davranışların somut olarak değişmesi gerektiğine dair bir harita elde edilebilir
- Örnek: Olayları kronolojik anlatma alışkanlığını bırakıp, önce “şu anda ele alacağımız konu ve verilmesi gereken karar”ı sunan bir yapıya geçmek
Own Your Spike: Kendi keskin tarafını bir varlığa dönüştürmek
- Kurucular güçlü fikirleri ve takıntıları olan kişilerdir; kendine özgü/keskin bakış açısı (spiky opinion) liderliğin önemli bir varlığıdır
- Bu, sadece tartışma çıkarmak ya da abartılı bir duruş sergilemek değil; deneyime dayanan özgün bir bakış ve mantıksal dayanak gerektirir
- Güçlü duygusal tepki uyandıran konularda (“sinir bozucu”, “aşırı ilginç”) en ikna edici mesaj ortaya çıkar
- Bu, insanların zaten bildiğini tekrar etmektense düşünce dönüşümü yaratan içeriklere yol açar
- Ancak aynı konuda tekrar tekrar sorun çıktığına dair geri bildirim geliyorsa, onu koruyup korumamaya ya da değiştirmeye bilinçli biçimde karar vermek gerekir
- Birisi bunu dile getirdiğinde, çoğu zaman bunun uzun süredir birikmiş bir mesele olduğunu akılda tutmak gerekir
Temel özet
- Personality–Message Fit, “kendine özgü kalma”yı merkeze alan stratejik bir mesaj ayarlama iletişim çerçevesidir
- İçeride kişi kendi mizacını ve kalıplarını inceleyerek başlangıç çizgisini anlar; dışarıda ise tepki ve geri bildirime göre mesajı deneyerek özelleştirir
- Kurucunun kendine özgü bakış açısı (spike), mesajın gücünü artıran bir unsurdur; bunu rafine etme süreci de liderliğin önemli eksenlerinden biridir
Henüz yorum yok.