‘Uygulama zorbalığı’: Akıllı telefonu olmayanlar haksız biçimde cezalandırılıyor

• Birleşik Krallık'ta milyonlarca kişinin akıllı telefonu yok ya da uygulama kullanmıyor ve bazıları güvenlik endişeleri nedeniyle uygulama indirmemeyi tercih ediyor
• Ancak birçok şirket uygulama kullanımını fiilen zorunlu kılıyor; böylece daha iyi indirimlere, finansal avantajlara ve temel hizmetlere erişim sağlanabiliyor
• Akıllı telefon almaya gücü yetmeyenler ya da eski cihaz kullananlar, giderek temel hizmetlerden bile dışlanarak toplumsal ve ekonomik açıdan dezavantajlı duruma düşüyor
  • Otopark ücreti ödeme, konser bileti satın alma gibi gündelik faaliyetler bile zorlaşıyor

"Bu, uygulamaların zorbalığıdır (tyranny)." Yeni bir akıllı telefon almak yüzlerce sterline mal olabildiği için, sonuçta bu pahalı bir 'katılım pasaportu (passport to participate)' haline geliyor.

• Birleşik Krallık'ta 16 yaş üstü nüfusun %8'inin akıllı telefonu yok → yaklaşık 4,5 milyon kişi, 75 yaş üstü nüfusun %28'inin akıllı telefonu yok
  • Uygulama kullanmayan ya da kullanamayanlar da dahil edildiğinde gerçekte etkilenen nüfus çok daha büyük

Uygulaması olmayanlar ne tür sorunlar yaşıyor?

Perakende ve indirim programlarından dışlanma

• Birçok perakendeci, yalnızca uygulama kullanıcılarına indirim ve puan biriktirme avantajları sunuyor
• Örnekler:
  • Lidl Plus uygulaması: %25 indirim (konserve ton balığı), %20 indirim (hazır pilav) gibi avantajlar sunuyor, ancak uygulama olmadan kullanılamıyor
  • Asda Rewards: Puan biriktirip kupona dönüştürmek mümkün, ancak yalnızca uygulamada kullanılabiliyor
  • Greggs uygulaması: İndirildiğinde ücretsiz içecek veriyor
• Dijital dışlanma sorunu
  • Uygulama kullanmayanlar, özellikle de düşük gelirli kişiler bu avantajlardan yararlanamıyor
  • İndirime en çok ihtiyaç duyan kesimler, ironik biçimde bu avantajların dışında kalıyor

Otopark ödemesinde zorluk

• Birleşik Krallık'ta 30'dan fazla otopark uygulaması var ve her bölgede farklı bir uygulama kullanmak gerekebiliyor
• Birçok yaşlı insan uygulama üzerinden otopark ücreti ödeme konusunda zorlanıyor; hatta hastane ziyaretleri bile güçleşiyor
• Hükümet "Ulusal Otopark Platformu (NPP)" geliştiriyor, ancak bütçe sorunları nedeniyle geleceği belirsiz
• Bazı yerel yönetimler, otoparklardaki nakit ve kartla ödeme makinelerini kaldırıp uygulama ödemesini zorunlu hale getiriyor
  • Örnek: Londra'nın Barnet ilçesindeki tüm kamu otoparkları uygulama ödemesine geçirildi

Konser ve etkinlik bileti satın almada kısıtlamalar

• Giderek daha fazla mekân ve etkinlik, mobil uygulama üzerinden bilet düzenlenmesini zorunlu kılıyor
• Örnekler:
  • Londra'daki O2 Arena: mobil kimlik sistemiyle giriş zorunlu
  • Ovo Arena Wembley, University of Wolverhampton gibi yerlerde de benzer yöntemler uygulanıyor
• Uygulama kullanmayanlar ayrıca kimlik ve e-posta taşımak zorunda kalıyor; giriş süreci daha da karmaşık hale geliyor

Yiyecek ve içecek indirimlerinde kısıtlama

• McDonald’s: Uygulama üzerinden Big Mac'i £1.49'a (normal fiyat £4.99), Happy Meal'i £1.99'a (normal fiyat £3.59) sunuyor
• Subway: Puan biriktirip “Subway Cash”e dönüştürmek mümkün, ancak uygulama şart
• Bazı publar ve kahve dükkânları da yalnızca uygulamaya özel indirimler sunuyor
  • Harris + Hoole: 6 içecek alımında ücretsiz kahve veriyor (yalnızca uygulamada)

Bankacılık ve finansal hizmetlere erişimde kısıtlamalar

• Birçok en yüksek faizli mevduat ürünü yalnızca uygulama üzerinden sunuluyor
• Örnekler:
  • Atom Bank, Chip, Plum gibi hizmetler, uygulama üzerinden %4,6'nın üzerinde yüksek faiz sunuyor
  • HSBC'nin Global Money hizmeti de yalnızca uygulamada kullanılabiliyor
• Yalnızca uygulamaya özel finansal ürünlerin artışı
  • Nasıl internet bankacılığı zorunlu hale geldiyse, artık finansal avantajlardan yararlanmak için uygulama kullanımı da zorunlu bir koşula dönüşüyor
  • Akıllı telefonu olmayanlar daha yüksek faiz avantajlarından yararlanamıyor

Sonuç: Uygulama kullanmayanlar için artan toplumsal dezavantajlar

• Uygulama merkezli toplumda dijital olarak dışlanan kesimlerin dezavantajı büyüyor
• Akıllı telefon satın alma maliyeti yüksek ve uygulama kullanmak istemeyen çok sayıda insan var
• Şirketler uygulamalar aracılığıyla müşteri verisi toplayıp daha kişiselleştirilmiş pazarlama sunmak istiyor, ancak uygulama kullanmayanlar giderek daha fazla hizmetten dışlanıyor
• Dijital kapsayıcılık politikalarına ve uygulama kullanmayanlara yönelik destek önlemlerine ihtiyaç var

[dodok8]

Askerdeyken izinden bir ay önce telefonum parçalanmıştı; siber dünyada gerçekten Koreli muamelesi görmediğim o günler aklıma geliyor.

[bakyeono]

Kore'de akıllı telefon fiilen kimlik kartı işlevi görüyor.
2013'te (12 yıl önce) bir ay boyunca akıllı telefon olmadan yaşamayı denemiştim; en rahatsız edici şey, çeşitli hizmetlerde hesap oluşturmanın, giriş yapmanın ya da kimlik doğrulaması yapmanın çok zor olmasıydı.
Telefon numarasını ID olarak kullananlar da dahil, telefon numarası olmadan hiç kullanılamayan çok sayıda hizmet var.

[galadbran]

Windows PC'lere resmi sertifika doğrulama programlarını kat kat kurup yine de sorunların bitmediği dönemden, bunu telefon uygulamasıyla kolayca yapabildiğimiz döneme gelmiş olmamız çok güzel. Anne babalarımızın kuşağı da telefona epey uyum sağladı. Yine de yaşlılar için destek hâlâ çoğu zaman yetersiz; bu yüzden bunun sürekli iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

[regentag]

Her türlü kimlik doğrulamanın cep telefonu olmadan yapılamadığı durum çok fazla. Onun yerine kullanılabilen şeyler de ortak sertifika ya da i-PIN gibi biraz arızalı çözümler...

[regentag]

Müzik yapay zekası Suno AI için bir hesap oluşturmuştum, sonra üyelikten çıkmak istedim ama web sitesinde diğer işlemler yapılabilirken hesap silme engellenmişti.
Üyelikten çıkmak yalnızca uygulamadan mümkün... uygulama yüklemek istemediğim için bir e-posta gönderip bekliyorum.

Eskiden ayrı bir yazılım olarak kurunca rahat olacak şeyleri zorla web’e taşıyıp tarayıcıdan eriştirmek modaydı; bugünlerde bunun tersine dönmüş olması ilginç.

[asdwqr]

Altyapının çoğunluk için kurulması kaçınılmaz tabii. Buna "uygulama zorbalığı" deniyor ama verilen örnekler arasında özel şirketlerin sunduğu indirimlerden yararlanamamak da var; buna gerçekten zorbalık denebilir mi.. 100 dolarlık telefonların bile satıldığı bir dünyadayız..

[riki3]

Eğitim, zekâ, yaş gibi çeşitli nedenlerle bunu kullanamayan birçok insan da var....

[laeyoung]

Herkes aynı erişilebilirliğe sahip değil. 2100 yılındaki halimizi düşünün. Tek bir hizmeti bile düzgün kullanamayıp debelenen bizler için 21. yüzyılın sonundaki dostlarımızın ne diyeceğini düşünün.

[regentag]

Bu, insanları fiilen "akıllı telefonsuz olmaz" durumuna zorluyor; ancak ulaşım ya da finans gibi temel altyapılara telefonsuz erişmenin zor olması gerçekten sorun.

[GN⁺]

Hacker News yorumu

• Doktorumun muayenehanesi, web sitesi yerine uygulama kullanmayı zorunlu hale getirdi. İronik olan şu ki hem eski hem de yeni yazılım, benim de çalıştığım aynı büyük şirketten çıktı

  • Eski web arayüzü son derece kullanışlı ve makuldü
  • Yeni akıllı telefon uygulaması, MBA tiplerinin "yasal olarak mümkün olan en düşük maliyetle ne yapabiliriz?" sorusunu çözmüş hali gibi görünüyor
  • İçeride geliştirme ekibi dağıtıldı ve iş Hindistan'a outsource edildi; orijinal ekibin en az sayıda kalan üyesi, büyük Hindistan ekibiyle iletişimi yönetiyor
  • Uygulamanın kullanım akışı şöyle: uygulamayı kapat, tekrar aç, giriş yap, tek bir işlem yap, sonucun tadını çıkar ve sonra en baştan tekrar et
  • Hata oluştuğunda, sanki hata yokmuş gibi yalnızca '... hâlâ yükleniyor...' animasyonu gösteriliyor
  • Şirket içinden biri olarak, yönetimin tüm bunları büyük bir başarı diye sunduğunu gördüm
  • Doktorla etkileşim kurarken PC'de metni yazıp e-postayla kendime gönderiyor, sonra uygulamaya kopyala-yapıştır yapıyorum

• Bu makale, birden fazla ülkede vakit geçirirken nasıl sorunlar çıktığından bahsetmiyor

  • İngiliz bankası Barclays, uygulamanın ABD iPhone'una kurulmasına izin vermiyor
  • Tesco, sadakat uygulamasının kullanılmasına izin vermiyor
  • Birleşik Krallık'tayken Starbucks ya da McDonalds uygulamasını kuramıyorsunuz
  • ABD Paramount Plus uygulaması, Birleşik Krallık'ta olduğunuzu algıladığı için Star Trek izleyemiyorsunuz
  • Birleşik Krallık iCloud hesabına geçebilirsiniz ama ABD'de her şey bunun tersine çöküyor

• İnsanların uygulama kullanmaya zorlanmaktan şikâyet etmesi gibi, telefon, araba ya da internet kullanmaya zorlanmaktan şikâyet etmeleri de ilginç

  • Birçok evsiz insanın yukarıdakilere güvenilir erişimi olmayacaktır
  • Anksiyete bozukluğu nedeniyle araba kullanmakta ya da telefonla konuşmakta zorlanan insanlar da var
  • Richard Stallman ve belirli dini toplulukların üyeleri, bazı teknolojileri kullanmaya karşı güçlü ahlaki itirazlara sahip
  • Toplum, farklı insanları ve yaşam tarzlarını kapsayabilmeli

• Usenet'te "Digitalzwang" hakkında bir şeyler gördüm

  • Alman hareketi "Digitalcourage", bu olgu için "Digitalzwang" terimini üretmiş
  • Bazı kamu fonu programları, PC'de internet bağlantınız yoksa kullanılamıyor
  • Digitalcourage, güvenli kimlik doğrulama ve şifreleme kullanımını destekliyor ama zorunlu dijitalleştirmeye kesin biçimde karşı çıkıyor
  • Belirli karmaşık yazılımlar ya da bilgisayar kullanımı şart koşulmamalı
  • Akıllı telefonun pili bitebilir ya da cihaz çalışmayabilir
  • Uygulama gerektiren bir restorana gittiğinde, akıllı telefonu olmayan müşterilere iPad ödünç veriliyormuş

• Uygulamaların önceki çözümlerden çok daha kötü çözümler önermesi olgusuna hayran kalıyorum

  • Örneğin park uygulamaları, parkmetrelerden daha kötü
  • Tinder, gerçek speed dating'den daha kötü
  • Duolingo, dil kurslarından daha kötü
  • Havayolu uygulamaları, biniş kartını basmaktan daha kötü
  • Yazılım geliştiren biri olarak bu beni hayal kırıklığına uğratıyor

• Bu makale şehir merkezli

  • ABD'nin kırsal bir bölgesinde yaşıyorum ve yalnızca son 2 yıldır akıllı telefon kullanıyorum
  • Mumla dışında hiç uygulama kurmadım, web'de de hiç gezinmedim
  • Tıpkı 1970'lerde olduğu gibi bugün de hayat aynı
  • Tüm işletmeler basılı kupon kullanıyor, yerel gazete de basılı çıkıyor
  • Akıllı telefonun akıllı özelliklerine bağımlı değilim
  • İnternet bağlantımı kesseydim bile hayatım aksamazdı

• Geçen yıl Birleşik Krallık'ı ziyaret ettiğimde tren müzesine gitmek istemiştim

  • Üç kamu otoparkı vardı ama her biri farklı uygulama tabanlı park sistemi kullandığı için hiçbirini kullanamadım
  • Sonunda müzeyi ziyaret edemeden ayrılmak zorunda kaldım

• Şehrimde, web sitesindeki kredi kartı formu bozuk olduğu için parkmetreyi kullanamıyorum

  • Uygulama, Android sürümümde çalışmıyor
  • Nakit kabul edilmiyor

• Uygulamalardan kaçınmaya çalışıyorum

  • Uygulamaların, web sitesinin yapamayacağı bir şeyi yaptığı nadirdir
  • Çoğu uygulama gömülü tarayıcı olarak uygulanıyor
  • Bunun nedeni takip ve push bildirimleri

• İnsanların bu sorun hakkında konuştuğunu görmek sevindirici

  • Yeni bir hak görmek istiyorum: cep telefonu taşımama hakkı
  • Telefon çalınmış, tamirde ya da şarjı bitmiş olabilir
  • Tüm kamu hizmetleri ve temel hizmetler bu hakka saygı göstermeli
  • İnsanların bunun saçma bir talep olduğunu düşünmesi garip