Adobe’un kullanıcıları 12 aylık aboneliğe nasıl kandırdığı
(threadreaderapp.com)-
Bir haftalık "ücretsiz deneme süresi" verdiğini tanıtıyor
-
Sonrasında aylık 62.000 won tahsil edileceği yazıyor
-
Bir köşede küçük harflerle, "tam para iadesi almak için 14 günden önce iptal edin" yazıyor
-
İptal koşullarına tıklayıp ayrı sayfada okuyunca, 14 gün geçtikten sonra iptal edilirse kalan "yıllık abonelik ücretinin" yarısının zorunlu olarak tahsil edileceği yazıyor (Kore için yaklaşık 370.000 won)
8 yorum
Plana göre değişebilir ama ben de bir kez buna denk gelmiştim; süreç aşağıdaki gibi ilerlemişti sanırım.
: 4 aylık abonelik ve kalan 8 aylık süre (buna bağlı iptal ücreti 68 dolar = abone olunan tutarın tahminen %50'si)
: Abonelik iptal sürecinde sunulan avantaj bilgisi (aboneliği sürdürürseniz 2 aylık süre ücretsiz veriliyor)
TeamViewer’da da abonelik planının otomatik ödemesini kapatmanın bir yolu yok. Müşteri temsilcisi üzerinden yapılması gerekiyor.
Görünüşe göre azımsanmayacak sayıda şirketin başvurduğu bir yöntem.
Aynı durumu yaşadım ama merak etmeyin, elimizde pandemi kartı var. Kore müşteri temsilcileri tarafı sizi hiç dinlemiyor; bu yüzden global destek üzerinden, COVID nedeniyle işinizi kaybettiğinizi ve artık hizmete ihtiyaç duymadığınızı söylemeniz yeterli. Ancak temsilci, fikrinizi değiştirmeye çalışarak ısrarla ikna etmeye uğraşıyor. 3 ay taksit, 12 ay ücretsiz verelim sonra tekrar düşünün gibi kulağa tatlı gelen birçok koşulu durmadan öne sürüyorlar ama pandemi karşısında şirketler zayıf kalıyor. Kararlı olun ve tüm teklifleri reddedin; o zaman yaklaşık 30 dakikalık bir destek sohbetiyle, ayda en fazla 10 saat kullandığınız bir hizmet için 1 yıllık ücreti tasarruf edebilirsiniz!
Aslında şartlarda yalnızca yıllık abonelik var ve ödeme aylık taksitler halinde yapılıyor (..).
Ayrıntılı okumazsanız, insanın kolayca tuzağa düşeceği şekilde düzenlenmiş.
Ben de böyle kandırılıp yerel müşteri temsilcisini bırakıp yurt dışındaki temsilciye ulaşıp param olmadığını, bunun haksızlık olduğunu anlatınca, iptal edemeyeceklerini söylediler ama sanırım 3 ay kadar ücretsiz verdiler; ben de biraz para tasarruf ederek iptal etmiştim ;)
İptal sayfasında neredeyse en sona geldiğinizde sanırım 1 ay ücretsiz vereceklerine dair bir mesaj çıkıyor; onu da alırsanız iptal edene kadar biraz para tasarrufu yapabilirsiniz haha;;;
Ben de buna kandım, kullanıyorum.. ah.... bu gerçekten çok kötü..
Ben de benzer bir tuzağa düştüm, şimdi 1 yıllık ödeme yapıyorum haha. İndirimi alıp aylık ödeme yapınca 1 yıllık taahhüt oluyormuş;;;
https://twitter.com/alfonsoDev/status/1490002853473226752
Yasal olarak sorun olmadığı söyleniyor ama dark pattern kullanıyorlar.