Ücretsiz plan sunmayın

SaaS için sürekli ücretsiz planların gizli maliyetleri olduğu için bunları sunmamanın daha iyi olduğu görüşü

• Aylık 100 $ ödeyen 10 kullanıcı mı, yoksa aylık 1 $ ödeyen 1000 kullanıcı mı daha iyi?

→ Gelir aynı olsa da kullanıcı sayısı arttıkça talepler artar ve operasyon maliyetleri yükselir

→ Az ödeyen kullanıcılar daha sık yardım ister

(Daha çok para ödeyen kişiler çoğu zaman ne yaptıklarını daha iyi bilir)

→ Daha fazla ödeme yapan müşterilerin beklentileri daha yüksek olabilir ve bu müşterilere zaman ayırmak değerlidir

→ Bu, Indie Hackers’ın "Charge More" mottosunun nedenlerinden biridir

• Ücretsiz sunduğunuzda bazı şeyler değişir

→ Dünyadaki her şeyin bedava olmasını bekleyen, sesi çok çıkan küçük bir azınlık vardır

→ Müşteri para ödemiyorsa, beklentilerini fiyatla uyumlu hale getirmek başlı başına zordur

→ Ücretsiz hizmette ücretli özellikler talep edenler de olur ve talepleri karşılanmazsa olumsuz yazılar yazabilirler

→ Ücretsiz kullanıcı sayısı ücretli kullanıcılardan çok daha fazla olacağı için, ücretsiz kullanıcıların yalnızca çok küçük bir kısmıyla ilgilenseniz bile çok zaman harcarsınız

• Ücretsiz kullanıcıların çoğu asla ücretli kullanıcıya dönüşmez

→ Birçok kullanıcı, ürününüz çok iyi olsa ve çok sayıda sorunu çözse bile asla para ödemez

→ Muhtemelen bütçeleri yoktur ya da ürün için ödeme yapma fikrinin kendisi onlar için zordur

→ SaaS işi bir hayır kurumu değildir ve bu tür kullanıcılar için zaman harcamak boşa gider

→ Ücretli kullanıcıya dönüşme ihtimali olan kaliteli kullanıcıları hedeflemelisiniz

→ Elbette topluluğa geri vermek ve insanların bunu hobi ya da hayır projelerinde kullanmasına izin vermek isteyebilirsiniz, ancak bunu sürekli ücretsiz plan dışında başka yollarla da yapabilirsiniz

Alternatif ne olabilir?

• Denemelerde süre sınırı koymak harikadır

→ Kullanıcılar ödeme yapmadan önce ürünü deneyimlemeyi sever. Ürünü geliştirebilmeniz için yeterince uzun bir ücretsiz deneme süresi sunun

→ Deneme sunarken ödeme bilgisi istemeyebiliyorsanız daha da iyidir. Böylece büyük şirket çalışanları ek onay almadan ürününüzü deneyebilir

• Ücretsiz kullanıcılar konusunda seçici olun

→ Açık kaynak, eğitim ve hayır projelerine ücretsiz sunmak harikadır

→ Bu kullanıcılardan ücretsiz planı doğrudan talep etmelerini ve projelerini açıklamalarını isteyin. Seçici davranmak son derece makuldür

→ E-posta alıp değerlendirme sonucunda denemeyi sürekli ücretsiz plana dönüştürebilirsiniz,

daha da basiti, ücretsiz sürüm talep ederken şartları bir yere yazmalarını isteyip ayrıca kontrol etmemektir

• Ömür boyu deneme planı sunun

→ Tamamen ücretsiz plan yerine tek seferlik ödeme gerektiren bir ömür boyu deneme planı sunun

→ Fiyatı çok yüksek tutmayın; makul bir fiyatla (100.000 wonun altında) ya da Pay-What-You-Can modeliyle sunun

→ Böylece kredi kartını bile girmeye yanaşmayan kullanıcıları elemiş olur, aynı zamanda hobi projeleri için küçük bütçelerle ürününüzü kullanmalarını sağlarsınız

→ Bu yaklaşım, çok ucuz aylık abonelik planından (örneğin aylık 1 $) çok daha iyi çalışır. Abonelik yorgunluğu nedeniyle ayda 1 $ ödemektense bir kez 19 $ ödemek daha kolaydır

→ Koşulları açıkça belirtin

✓ Asgari süre belirtin: 1 ila 6 ay kullanım garantisi verin ya da iade imkânı sunun

✓ Hareketsizlikte geçersiz olsun: Ürünü uzun süre (6 aydan fazla) kullanmayan hesapların devre dışı bırakılabileceğini belirtin

✓ Abonelik indirimi: Kullanıcı deneme planı için 10 $ ödediyse, aboneliğe geçtiğinde bu tutarı indirim olarak uygulayın

Sonuç

• Böyle yaparsanız ücretli müşterileri kaybetmez misiniz?

→ Olabilir, ama potansiyel müşteriler hakkında bir "düşünce deneyi" yapın ve nedenini sorun

→ Varsayımsal müşteri: Çok sayıda ücretsiz kullanıcıya (bazıları gerçekçi olmayan beklentilere sahip olsa bile) değil, daha fazla gelir getiren müşterilere odaklanın

• düşünce deneyi: Thought Experiment, bir durumu anlamak için varsayımsal senaryolar kullanarak düşünme yöntemi

[xguru]

100 gerçek hayran (True Fan) yaratmak https://tr.news.hada.io/topic?id=1469