- ABC, Jimmy Kimmel Live! programını durdurunca, siyasi baskıya boyun eğdiği eleştirileriyle birlikte #CancelDisneyPlus hareketi yayıldı ve iptal talepleri patladı
- Çok sayıda abone, Disney+·Hulu iptal sayfasında hata ve tekrarlayan giriş sorunları yaşadı; sistem trafiği kaldıramadı
- Sinclair, Nexstar gibi iştirak istasyonları, yayını reddedip özür talep ederek etkinin büyümesine yol açtı; bazıları yerel haberler ve anma özel programlarıyla yayın akışını değiştirdi
- Kullanıcılar bu adımı basit bir yayın planlama kararı değil, ifade özgürlüğünün ihlali olarak görüp boykotu sürdürdü
- Disney, siyasi baskı, iştirak talepleri ve müşteri güvenindeki düşüş olmak üzere üçlü bir sorunla karşı karşıya; Kimmel’in geri dönüp dönmeyeceğinin marka ve abone tabanı üzerinde doğrudan etkili olması bekleniyor
Genel Bakış
- ABC’nin Jimmy Kimmel Live! programını durdurmasının ardından Disney+ hizmetinde üyelik iptali talepleri patladı
- Bunun sonucu olarak iptal sayfası çöktü ve bu olay, içerik tartışmasının şirket geneline yayılan bir krize dönüşebildiğini gösterdi
Jimmy Kimmel’in durdurulması ve ana gündem
- ABC, Jimmy Kimmel’ın muhafazakâr aktivist Charlie Kirk’ün öldürülmesiyle ilgili açıklamalarının ardından, 17 Eylül itibarıyla programı durdurdu
- Söz konusu açıklama, Trump destekçilerinin suçluların siyasi eğilimini yeniden çerçevelemeye çalıştığı yönündeydi ve FCC ile büyük iştiraklerden sert tepki çekti
- ABC, bu programın yerine tekrar bölümü yayımladı
- Bu karar, sansür eleştirileriyle birlikte ana şirket Disney’e yönelik bir boykot kampanyasına dönüştü
Kamuoyu tepkisi ve sosyal medya hareketliliği
- Jimmy Kimmel’in durdurulmasının ardından sosyal medyada #CancelDisneyPlus, #CancelHulu iptal çağrısı yapan etiketler trend oldu
- Kullanıcılar, kendi Disney+ iptal kanıtlarını paylaşarak kolektif eyleme katıldı
- Konu, basit bir TV yayın akışı tartışmasını aşarak ABD’de ifade özgürlüğü ve sansür sorunu başlığı altında tartışılmaya başlandı
İptal sayfasının çökmesi ve teknik sorunlar
- İptal akını sürerken, çok sayıda kullanıcı gerçekten de Disney+ resmi iptal sayfasında kilitlenme sorunu yaşadı
- Reddit gibi topluluklarda "iptal sayfası sürekli çöküyor" veya "giriş ekranı tekrar tekrar geliyor" gibi doğrudan deneyimler paylaşıldı
- Hulu gibi bağlı hizmetler de benzer şekilde iptal taleplerinde ani artış yaşadı
- Bu durum, Disney’nin müşteri sistemlerini normalden çok daha yüksek trafikle karşı karşıya bıraktı
İştirak tepkisi ve yerel yayınlardaki değişim
- Disney ve ABC’ye bağlı iştirakler de gelişmelere aktif biçimde müdahil oldu
- Sinclair, Kimmel’in yayın saatine Charlie Kirk anma özel yayını koydu ve resmî özür talep etti
- Nexstar ve diğerleri de yeni bölüm yayınını reddederek baskı yaptı
- Bazı yerel istasyonlar, tekrar yayını yerine kendi haberlerini veya yerel programlarını koyarak olayın ülke geneline yayılmasına katkıda bulundu
İptal nedenleri ve müşteri algısı
- İptale katılan müşterilerin önemli bir bölümü, bu adımı basit bir yayın planlama meselesi değil, şirketin siyasi baskıya boyun eğmesi ve ifade özgürlüğünü ihlal etmesi olarak değerlendirdi
- Reddit kullanıcıları, "resmî bir özür gelmedikçe tüm Disney ve bağlı hizmetleri boykot etmeyi sürdüreceğiz" diyerek sert bir tutum ortaya koydu
Aboneler için pratik ipuçları ve Disney’nin önündeki görevler
- Üyeliğini iptal etmek isteyenler, çerezleri silme, tarayıcı değiştirme, canlı sohbet kullanma gibi yöntemlerle iptal sürecindeki hataları çözebilir
- Ek ücretlendirmeyi önlemek için iptal talebi ve ödeme geçmişinin ekran görüntüsünü saklamak öneriliyor
- Disney açısından iştirak baskısı, siyasi tartışmalar ve müşteri güvenindeki düşüşü aynı anda yönetme; ayrıca uzun vadeli güveni yeniden inşa etme gibi karmaşık bir kriz yönetimi gündemde
Sonuç
- Basit bir gece kuşağı talk show programındaki tek bir sahneden başlayan tartışma, şirket genelinde bir güven krizine dönüştü
- Disney, iptal sayfasının çökmesi, kitlesel abonelik iptalleri ve marka imajındaki düşüş gibi çok katmanlı zorluklarla karşı karşıya
- Bundan sonra Kimmel’in geri dönmesi ya da mevcut durumun korunması, marka ve abone tabanının yeniden şekillenmesi üzerinde doğrudan etkili olabilir
Henüz yorum yok.