Visa ve Mastercard, sansür tartışması nedeniyle oyuncuların öfkesiyle karşı karşıya

• Steam ve itch.io üzerinde yetişkin oyunlarının satışının kısıtlanmasının ardından, oyuncular Visa ve Mastercard’a sert şekilde itiraz etmek için organize olmaya başladı
• Sosyal medyada, e-posta ve telefon yoluyla ödeme şirketlerine toplu biçimde şikâyet iletme stratejisi yayılıyor
• İki ödeme şirketi, yetişkin oyun satışına getirilen kısıtlamaların başlıca nedeni olarak gösteriliyor; bunun sonucu olarak müşteri hizmetlerinin aşırı yük altında olduğuna dair ifadeler ortaya çıktı
• Organize itirazların ödeme altyapısı genelinde etkiler yaratabileceği belirtilirken, şirketler hizmet kullanımında kısıtlama ihtimalinden endişe ediyor
• Kampanyaya katılanlar, nezaketli bir tutumu korurken aynı zamanda gerçek bir ilgi ve yanıt talep etme amacıyla faaliyetlerini genişletiyor

---

Visa ve Mastercard sansür tartışması ve oyuncuların itiraz kampanyası

Durumun özeti

• Son dönemde Steam ve itch.io gibi mağazalarda yetişkin oyunlarının satışının kısıtlanmasıyla birlikte, birçok hayran bu kararın arkasında ödeme şirketleri Visa ve Mastercard olduğunu düşünmeye başladı
• Buna öfkelenen oyuncular, e-posta, telefon ve çeşitli kanallar aracılığıyla iki şirketin iletişim hatlarını kilitlemeye yönelik biçimde toplu hareket organize ediyor
• Reddit, Bluesky gibi sosyal medya platformlarında ödeme şirketleriyle iletişime geçme çağrıları, katılım yöntemleri ve arama ile e-posta için örnek metinler paylaşılıyor

Ödeme şirketleri ve yetişkin oyun düzenlemeleri

• Hem Steam hem de itch.io, aldıkları kararların arka planında, ödeme şirketi kurallarının ihlal edilmesi halinde ödeme altyapısını kaybetme riskinin bulunduğunu belirtiyor
• Ödeme şirketlerinin somut yönergeleri belirsizliğini korusa da, Valve ve itch.io sözcüleri bu kısıtlamaların yalnızca yetişkin oyun pazarını değil, genel oyun pazarını da etkileyebileceği uyarısında bulunuyor
• Bu arada Steam Subreddit’inde binlerce olumlu oy alan bir gönderi silinmiş olsa da, müşteri hizmetleri temsilcilerinin bu sorunun farkında olduğuna dair çok sayıda ifade yer alıyor
• Gerçekten de müşteri hizmetleri çalışanları, yetişkin oyun sansürüyle ilgili çok sayıda başvuru aldıklarını ancak fiilen önlem alma yetkisine sahip olmadıklarını açıklıyor

İtiraz kampanyasının stratejisi

• Kampanyaya katılanlar, tek tek yapılan aramalarla doğrudan değişim yaratmayı beklemiyor; bunun yerine sürekli rahatsızlık oluşturarak operasyonel yük yaratmayı hedefleyen bir strateji izliyor
• “E-postalar görmezden gelinebilir ama uzun bekleme kuyrukları maliyet yaratır” görüşünde olduğu gibi, geri arama talepleri ve eşzamanlı aramalar tekrarlanarak müşteri hizmetleri hatlarının tamamı yavaşlatılıyor
• Sahadaki çalışanlarla iletişimde nezakete vurgu yapılırken, yöneticilere karşı ise kibar ama bakış açısını net biçimde aktarmayı hedefleyen bir kampanya çizgisi görülüyor

Ödeme şirketlerinin resmî tutumu ve yanıtı

• Visa ve Mastercard, aldıkları yoğun e-posta mesajlarına verdikleri ortak yanıtlarda yasal düzenlemelere uyum, yasal işlemlerin işlenmesi ve hizmete müdahil olmama tutumlarını dile getiriyor
  • Ödeme şirketleri, ürün içeriği yasal olduğu sürece işlemleri engellemediklerini ve bireysel içerik sansürüyle ilgilenmediklerini söylüyor
  • Yalnızca riskin yüksek olduğu durumlarda ek güvenlik önlemleri talep ettiklerini belirtiyorlar

Collective Shout ve mağazaların tutumu

• Collective Shout, rıza dışı cinsel suç ve şiddet temalı yetişkin oyunlara karşı çıkarak Steam, Visa ve Mastercard’a itiraz ediyordu; bunun ardından oyun platformları genel olarak NSFW içerikleri kısıtlamaya başladı
• itch.io şu anda yetişkin temalı oyunları arama sonuçlarında göstermiyor ve bu süreçte bazı LGBT temalı oyunlar da geniş kapsamlı biçimde etkileniyor
• Indie mağaza tarafı, net yetişkin içerik yönergeleri oluşturma ve bunları uyumlu hâle getirme sürecinin sürdüğünü belirtiyor

Topluluk tepkisi ve geleceğe dair görünüm

• Reddit’teki ek gönderilerde, müşteri hizmetleri temsilcilerinin önceki kafa karıştırıcı tavırlarından, konunun kayda geçtiğini kabul eden bir yaklaşıma doğru değiştiği belirtiliyor
• Bazı kullanıcılar, sorunda ilerleme olup olmadığını görmek için tekrar tekrar iletişime geçmeyi sürdürüyor
• Oyuncu topluluğunda, “oyuncuları bir araya getiren şey ancak nefret kampanyaları ya da toplu eylemler olur” şeklinde yarı şaka yorumlar da yapılıyor

Referanslar ve kaynaklar

• Bluesky gibi platformlarda, belirli iletişim bilgileri ve örnek metinler dâhil olmak üzere kampanyaya katılım için gereken materyaller aktif biçimde paylaşılıyor
• İlgilenen kullanıcıların kampanyaya katılımını desteklemek amacıyla araçlar ve bilgiler sunan ayrı bir web sitesi açılmış durumda

[GN⁺]

Hacker News görüşü

• İzin verilmemesi gereken şeyler hakkında tuhaf fikirlere sahip birkaç küçük grubun, ödeme işlemcilerinin oyun mağazalarına baskı yapıp oyunları kaldırmasına yol açması gerçekten çok saçma geliyor; bu, sadece bazı insanların hoşlanmadığı şeyleri sansürlemekten ibaret. Sonuçta kimseyi garip sanat oyunları oynamaya zorlamıyorlar. Ödeme işlemcilerine baskı yapmayı sürdürmemiz ve aynı zamanda diğer yetişkinlerin kendi zamanlarında ne yapabileceğine karar vermeye çalışan toplumsal bakışa karşı durmamız gerektiğini düşünüyorum. Garip fikirler çevrimdışında gerektiği gibi çürütülseydi bunun bu noktaya gelmeyeceğini düşünüyorum.
  • Avustralya’daki yabancı bir feminist grubun Amerikalıların ne görebileceğine karar vermesi bana oldukça gülünç geliyor; ilgili kuruluş bilgilerine Collective Shout üzerinden bakılabilir.
  • Visa ve Mastercard’ın pornografiyi yasaklaması yıllardır süren tutarlı bir politika. Bu kez belli bir grubun itirazı tetikleyici olmuş olabilir ama işlerin zaten uzun süredir o yöne gittiği bir gerçek. ABD’deki püriten havanın anlık bir şey olmadığını düşünüyorum.
  • Bunun “insanlar” değil, çoğunlukla iyi organize olmuş lobi gruplarının baskısına boyun eğen yapılar olduğunu vurgulamak isterim.
  • Ben karşı taraftayım; hentai türünün çocukların cinselleştirilmesine çok yaklaştığını ve güçlü biçimde düzenlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Tecavüz ya da işkence simülatörlerinin birçok açıdan zararlı olduğunu görüyorum. Devletin bunları yasaklamasını isterim ama şirketlerin kendini korumak için bunları filtrelemesini de kabul edilebilir buluyorum.
  • ABD’nin kurucu babalarının kilise ile devletin ayrılığı konusunda son derece bilinçli olduğunu düşünüyorum.
• Başta pornografinin kaldırılmış olması birçok kişiyi muhtemelen rahatlatmıştır diye tahmin ediyorum; şimdi ise eşik korku oyunlarına kadar yükseldi. Örneğin Mouthwashing (2024) adlı oyun büyük konsollarda ve Steam’de sunulmuştu ama artık itch.io’da gizlenmiş durumda. Üzerinde düşünmeye değer bir durum. Bilgi bağlantısı, Wikipedia bağlantısı
  • Mouthwashing örneğinde kaldırılma nedeni Visa/MC meselesi değil. 2024 Ekim’den sonra indeksleme kriterlerini karşılamadığı için listeden çıkarıldı ve geliştirici de oynanabilir dosyayı zaten kaldırmış durumda. Ayrıntılı kaynak
  • Bu tartışmaya Detroit: Become Human gibi oyunlar da dahil ediliyor ama bu oyunda sorunlu sayılan türde bir içerik yok. Bir robotun cinsel saldırıya uğradığı bir sahne var ancak oyunun temel mesajı robot hakları ve ahlaki gri alanlarla ilgili. Böyle bir eseri basitçe “tecavüz içeriği” ya da “porno” diye ele almak, edebi ve sanatsal değerini yok saymak olur; bu da sonuçta bu tür kitapları yakmak isteyen bazı grupların hedefinden farklı değil diye düşünüyorum.
  • Detroit: Become Human ödüllü ve çok beğenilmiş bir oyun. Geçmişte yaşanmış bir cinsel saldırıya değiniliyor ama olayın kendisi gösterilmiyor. Bu ölçüt uygulanırsa okullarda okutulan birçok kitap da yasaklanır.
  • Yasanın birincil etkisi kendi ideolojileriyle uyumlu olduğu sürece birçok insanın o yasayı desteklemesi üzücü geliyor. O yasanın yaratacağı “emsal” tamamen göz ardı ediliyor.
  • Bir sonraki hedefin LGBTQ karakterler içeren içerikler olabileceğini tahmin ediyorum. GTA 6’nın senaryosunda bile değişiklik gerekebilir.
• Anlatılana göre Collective Shout adlı grup, aylardır Steam’in tecavüz ve ensest oyunlarına ilişkin şikayetlerini görmezden gelmesi üzerine ödeme işlemcilerine yöneldi. Şimdi Visa ve Mastercard’ın da aynı noktaya geldiğini fark ettiklerini düşünüyorum.
  • Bu grubun giderek daha fazla talepte bulunmayı planladığı açık; bu adım sadece başlangıç olacaktır.
  • Visa ve Mastercard küresel bir duopol olduğu için uzun vadede ciddi bir bedel ödeyeceklerini sanmıyorum.
  • Mevcut ortamda aşırı sağ eğilimli biri çıkıp “Visa tecavüzcülerin ve çocuk cinsel suçlularının fantezi oyunlarını koruyor” derse muhafazakâr tarafta hemen boykot ve olumsuz PR başlayabilir. Böyle bir şey olursa mevcut hükümetin de bu konuyu siyaseten kullanması mümkün.
• Ödeme işlemcisinin geçidi kontrol etmesi gerçekten saçma geliyor; üstelik bütün sistem son derece opak. Örneğin kaliteli kılıç üreten yerel bir şirket, hiçbir açıklama ya da uyarı olmadan bir anda kredi kartı kabul edemez hale geldi. Neden olduğu, kim tarafından nasıl listeye alındığı kimseye açıklanmadığı için sorun da çözülemiyor. YouTube örneği buna bakılabilir. Böylesine opak bir sistemde birinin tek bir şikayetiyle kontrolün anında kaybedilmesi ve ne itiraz edilebilmesi ne de konuşacak bir muhatap bulunması gerçekten akıl almaz geliyor.
  • Gelişigüzel denetim saçma olsa da ödeme işlemcisi yasa dışı işlemler nedeniyle (ör. suç gelirleri, çocukların cinsel istismarı) ceza soruşturmasına uğrayabilecek durumdaysa elbette bu riski almak istemez. Mastercard ve Visa’nın OnlyFans ile ilgili çocuk cinsel istismarı gelirlerinin aklanması iddialarında adının geçtiği örnekler var ve MindGeek (=Pornhub) davasında da Visa sorumluluktan kaçmaya çalışıp başaramamıştı. Bu yüzden ödeme işlemcilerinin hukuki sorumluluktan kaçınmak için böyle kısıtlamalar koyabileceğini düşünüyorum. İlgili haberler: Reuters haberi, Visa resmi yorumu
  • Çeşitli silah sektörlerinde olduğu gibi siyasi tonu güçlü influencer’ların da ödeme platformlarından çıkarıldığını sıkça görüyorum. Kişisel olarak hiç sevmediğim bir grup olsa bile yerel yasaları çiğnemediği sürece bu şekilde engellenmelerinin doğru olduğunu düşünmüyorum.
  • Devlet işlevleri özel şirketlere devredildiğinde olan şey tam olarak bu. Eskiden temsilcilere dilekçe vererek aranan demokratik çözüm yerine artık hakları korumak için şirketleri ikna etmeye, kamuoyu savaşı vermeye, boykot örgütlemeye çalışmak zorunda kalıyoruz.
  • Asıl sorun kapı bekçilerinin varlığı olmayabilir. Sorun daha çok sistem tasarlanırken şeffaflık, makul geri bildirim, itiraz süreci ve hesap verebilirlik gibi unsurların ortadan kaldırılmış olması. Güç sadece sorumluluktan kaçma yönünde birikiyor.
  • Neredeyse tekel niteliğindeki bu ödeme şirketi yapısının parçalanması gerektiğini düşünüyorum.
• Artık gerçek bir “üçüncü ödeme yöntemi”ne ihtiyaç var. Gizliliğe odaklanan ve azami işlem tutarı $800’ün altında olan bir ödeme işlemcisine ihtiyaç olduğunu düşünüyorum. Japonya’da Suica, Hong Kong’da Octopus gibi sistemler var ama bunların neden çevrimiçi ödemelere kadar genişleyemediğini merak ediyorum. Apple Cash de bunu yapar sanmıştım ama gerçeğin farklı olması üzücü.
• Visa, Mastercard gibi şirketlerin liderleri de tüketiciler ve işletmeler açısından gerçekte seçenek olmadığını çok iyi biliyor. Kamu kampanyalarının da uzun sürmeyeceğini bildikleri için baskının siyasetçilere, özellikle de oya ihtiyacı olan Demokrat vekillere yöneltilmesi daha etkili olur diye düşünüyorum.
  • AmEx’in daha iyi olup olmadığını merak ediyorum. Bu gatekeeping meselesine tepki olarak Mastercard’ımı kapatmayı düşünüyorum; sıradan bir insanın kullanabileceği en etkili araç bu gibi görünüyor.
  • “Oyuncular kredi kartıyla erotik video oyunları satın alamadıkları için öfkeli” başlığının Demokratlara oy ya da destek kazandıracak bir mesele olduğunu sanmıyorum.
  • Bunların gerçekten oya sıkışmış gibi göründüğünü de düşünmüyorum.
  • Çoğu komplo teorisinde akla gelen soru “neden?” oluyor. Banka kartıyla her şeyi yapabiliyorsun ve sanki Visa ile silah satın almak da mümkündü ama o zaman kimse umursamadı. Amazon’da Mastercard ile yetişkin ürünleri de alınabiliyor. Öyleyse neden özellikle oyunlarda bu oluyor diye insan merak ediyor.
• Steam neden basitçe yetişkin oyunlarının yalnızca mağaza kredisiyle ödenmesine izin veren bir politikaya geçmedi diye merak ediyorum. Zaten ayrı bir Steam kredi yükleme sistemi var; iade de olmuyor. Yalnızca onunla yetişkin oyunu alınsa olmaz mıydı?
  • Visa/Mastercard açısından Steam’e rahatlıkla “Bu tür içerik platformda var olduğu sürece, ödeme yöntemi ne olursa olsun artık bizim ödemelerimizi destekleyemezsiniz” denebilir.
• İnsanların sanki sansürcü ya da yönetici olmak istiyormuş gibi davranması beni dehşete düşürüyor.
  • Bu yeni bir durum değil; bu, ideolojik temelli kredi kartı saldırılarının en son dalgası sadece. Küresel istikrarsızlık ve en çok servete sahip yerleşik kuşağın mirasını koruma çabası nedeniyle bunun özgürlük ve geçim üzerinde kötü etkiler yarattığını düşünüyorum.
  • Visa ve Mastercard onlarca yıldır bu tür denetimler uyguluyor; insanlar ancak şimdi bu meselelerle karşılaşıyor.
  • Bunun güç yoğunlaşmasının sonucu olduğunu düşünüyorum. İnsanlar ya da kurumlar sahip oldukları yetkiyi kullanır; bu yüzden demokrasi gücü mümkün olduğunca dağıtmaya çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Devasa özel şirketlerde güç yoğunlaşınca demokratik süreçler baypas edilir ve bugünkü sonuç ortaya çıkar.
  • Dünya daha dijital ve nakitsiz hale geldikçe bu sorunlar sadece daha da ağırlaşıyor. İnsanların da bu durumdan giderek daha fazla yorulduğunu düşünüyorum.
• Visa, Mastercard, ödeme işlemcileri, bankalar vb. aslında hükümetler ve siyasi gruplar adına “hesap verebilirlik yutağı” olarak işleyecek biçimde tasarlanmış yapılar. Amaç para akışını kontrol etmek ve kesmek; ilkeli bir tutum açıklamak değil. Finans alanında net neutrality benzeri bir kavram yok. Tüketici mantığıyla karşı kampanya yürütmek, işin arkasındaki gerçek politika nedenlerini kaçıran boş bir tartışma gibi geliyor. Örneğin muhalif Rus varlıklarının dondurulmasında görüldüğü üzere bu tasarım siyasi gruplara büyük fayda sağlıyor. Bkz.: accountability sinks açıklaması
• Düzenlemenin gerekli olduğu alanlar var ama mahremiyet koruması ve sansürsüz ödeme imkânı varsayılan olarak sunan finansal hizmetlerin kamu tarafından (devlet, vergi mükellefleri) doğrudan işletilmesi gerektiğini düşünüyorum.