"Buyurgan Olmadan Yönetici Otoritesi Nasıl Kullanılır"

Özet: Etkili talimat verme yöntemi

• Lider, otoritesini kullanarak başkalarının davranışlarına yön veren kişidir.
• Ekip üyelerine talimat verirken onları rahatsız etmeden bunu yapmanın yolu önemlidir.
• Çoğu ekip tartışması, çok katı bir hiyerarşi olmadan herkesin katıldığı etkileşimli bir süreçtir.
• Liderin temel görevi, çeşitli seçenekleri ortaya koymak ve ekibin sağlam bir karara ulaşmasına yardımcı olmaktır.
• Bazen açık ve kararlı talimatlar gerekir; ancak bunu bir "emir" gibi hissettirmeden iletmenin yolu önemlidir.
• Dil, beden dili, ses tonu ve talimat öncesi ve sonrasındaki konuşmaların tümü önemlidir.
• Talimat verirken kullanılan kelime seçimi önemlidir ve farklı ifade biçimleri değerlendirilmelidir.

Talimatların sınıflandırılması

• "Çöpü at." En basit ve doğrudan talimat biçimidir; niyet açıktır ama biraz sert hissedilebilir.
• "Çöpü atar mısın?" Rica tonunu eklerken talimatın açıklığını korur.
• "Çöpü atsan iyi olur." Daha yumuşak bir istek sunar, ancak talimat daha az net hale gelebilir.
• "Çöpü atman gerekiyor." Bir miktar zorunluluk eklerken kaba olmadan yönlendirme yapar.
• "Çöpü atar mıydın?" Talimatı soru biçiminde vererek seçim payı sunar ama niyeti açık tutar.
• "Çöpü atabilir misin?" İmkânı soran bir yapıyla daha yumuşak bir talepte bulunur.
• "Hadi çöpü atalım." "Biz" duygusu vererek talimatı birlikte yapılan bir eylem gibi sunar.
• "Çöpü neden atmıyorsun?" Çok yumuşak bir ifade olsa da talimatın netliği düşer.
• "Çöpü atmaya ne dersin?" Öneri tonuyla yönlendirme yapar.
• "Çöpü atarsan iyi olur." Rica hissi taşıyan bir yönlendirmedir.

GN⁺ görüşü

Bu yazının en önemli noktası, liderin ekip üyelerine talimat verirken onların katılımını ve motivasyonunu koruyarak aynı zamanda etkili ve net yönlendirmeler iletmenin yolunu bulmasıdır. Yazı, liderlik sergilerken "buyurgan" bir izlenim vermemek için çeşitli iletişim teknikleri sunarak özellikle junior yazılım mühendislerinin ekip içindeki rollerini daha iyi yerine getirmesine yardımcı olur. Bu iletişim biçimleri, ekip içinde olumlu bir atmosfer oluşturup tüm üyelerin problem çözümüne aktif biçimde katılmasını teşvik ettiği için ekibin performansını en üst düzeye çıkarmada önemlidir.

[GN⁺]

Hacker News görüşleri

• "Bana ihtiyaç var" diyen kişiler, konuştuğu kişi ben olmasam bile listeye alınır

  • Önemli olan, insanların neyin önemli olduğunu ve neden önemli olduğunu bilmesini sağlamaktır; bu da ortak bir planın parçası olarak sonuca birlikte varılarak yapılmalıdır
  • Bilgiyi paylaşmayarak 'üstünlük' korumaya çalışmayın
  • Başkalarının yaşayabileceği baskıyı hesaba katın
  • "Hayır" derken karşı tarafı dinleyin
  • İyi sonuçların, o işi yapan kişiye gitmesini sağlayın
  • Kötü sonuçları, NTSB'nin uçak kazalarını ele alması gibi sistemdeki kusurları ortaya çıkaracak şekilde ele alın
  • Başkalarına yardım etmeye hazır olun

• Lider olarak zaten "nasıl konuşmalıyım" diye düşünüyorsanız, zaten başarısız olmuşsunuzdur

  • Lider, ilişki kurmalı ve daha üst düzey bağlamda müzakere etmelidir: bireysel katkı sağlayıcıların (IC) müsaitliğini ve çözülmesi gereken sorunları anlamak
  • Hem sorunu hem de karşılıklı güveni anlarsanız, ayrıntılar kendiliğinden çözülür

• "Çöpü at" ifadesi, "Çöpü atman gerekiyor" ifadesinden çok daha az serttir

  • İlk ifade, reddetme payı bırakır
  • İkinci ifade, karşılık verme alanı tanımaz

• İyi bir teknik lider, talimat vermekten çok ilham verir

  • İyi bir teknik lider, etki eder, yön gösterir ve insanların gelişmesini sağlar
  • Samimi davranmak ve başkalarını gözetmek önemlidir

• Güven ve saygının derin olduğu bir grupta insanlar birbirine daha doğrudan olabilir ve bu kaba hissettirmez

• Eşinin örneği: "Çöpü atar mısın?"

  • Mühendis zihniyeti bunu kelimesi kelimesine yorumlar

• "İhtiyacım var" ya da "Çöpe ihtiyaç var" gibi ifadeler pasif-agresiftir

  • Doğrudan ve kibar ifade önemlidir

• Makale fazla uzun ve aslında nasıl kibarca rica edileceğini göstermiyor

  • Kibarca rica etme yolları:
    1. "Lütfen çöpü atın."
    2. "Çöpün atılması gerekiyor. Yapabilir misiniz?"
    3. (Birden fazla kişi varken) "Çöpün atılması gerekiyor. Bunu kim yapabilir?"

• Takım lideri olarak, ekibi dış sorunlardan korumak ve ortak hedefe bağlılık göstermek önemlidir

• Emir vermek son çaredir

  • Genellikle takımın bir karar vermesi ve tartışmayı sonlandırması gerektiğinde kullanılır
  • Gerekçeyi açıklayın, sorunu ortaya koyun, başkalarının önerilerini teşvik edin, kısaca tartışın ve ardından karar verin
  • İlgi göstermek ve karşı tarafı önemsediğinizi hissettirmek, talimatların kabul edilmesine yardımcı olur
  • Bazen mantıksız emirlerin bile kabul edilmesi gereken durumlar vardır