Bir CEO'nun ekibine iletilen mesajın net olma olasılığı yüzde kaçtır?

Şu ana kadar, koçluk yaptığım Amerikalı girişimci CEO’ların çoğunda bir zamanlar kendilerinin net bir şekilde iletişim kurduklarına inandıkları bir dönem oldu.

Ve her seferinde, bu inançlarının gerçeği yansıtmadığı kanıtlandı.

İletişimin net olmamasının çok çeşitli nedenleri vardır. Bunların en tipik iki nedeni:

1. Geriye bakınca, aslında konuşanın kendi açısından bile net olmadığı için karşı tarafa net geçmeyen durumlar ve
2. Konuşanın için doğal ama karşı taraf için doğal olmayan durumlar.

İkinci durumda, Stanford Üniversitesi tarafından yapılan Tappers & Listeners adlı deney daha da ilginçtir.

Deneyde insanlara, kendi için doğal olan bir şeyin karşı tarafa iletilme olasılığını sorulduğunda çoğu kişi bunun %50 olduğunu söyler. Ama deney uygulandığında yalnızca %2’ye iletildiği görülür; işte deneyin şaşırtıcı sonucu budur.

Tesadüf eseri, Amerikalı startup Runway’ın kurucu CEO’su Siqi Chen, ikinci duruma dair çok dürüst bir öz eleştiri yazısı yazmıştı; bunu çevirdim.

LinkedIn paylaşımı / Runway’ın kurucu CEO’su ve CFO’su Siqi Chen

1. Strateji belgesi yazarken yaşanan olay

   • Amerikalı startup Runway’in CEO’su ve CFO’su Siqi Chen, şirketin strateji belgesini güncellerken oldukça rahatsız edici bir deneyim yaşadı.

   • Taslağı yazıp paylaştıktan sonra geri bildirim aldı ve sürekli olarak “net değil” yorumunu duydu.

   • Daha fazla detay eklese bile, daha fazla bilgi koysa bile geri bildirim değişmedi.

   • Yazar başlangıçta çok sinirlendi ve hatta “isterseniz ne demek istediğinizi söyleyin, aynen onu yazayım” diyecek duruma geldi.

2. Asıl sorun “doğal olanı” gizlemekteydi

   • Sonunda farkına varılan şey, kendisi için doğal olduğu için stratejiye koymadığı şeyin, ekibin en fazla ihtiyaç duyduğu şey olduğu gerçeğiydi.

   • Yazar kendi duygularına bakınca, çok açık bir şeyi söylemenin bir yerden bakınca kendini beğenmişlik gibi görüneceğinden ya da karşı tarafı sıkmış olacağından korktuğunun farkına vardı.

   • Başkalarına karşı kendine doğal gelen şeyleri söylediğinde onların onu “aptal” gördüğünü düşünmeye alışkın olduğu için, kendisinin de ekip üyelerine öyle görüneceğini düşündü.

   • Ama tam da bu doğal şeyler, onun sezgisi ve deneyiminin derinlemesine kök salmış en kritik bilgileriydi.

3. “Doğallık”, “dehanın var olduğu alan”ın bir işareti olabilir

   • Sana bir şey “doğal” geliyorsa, bunun nedeni o şeyin senin eşsiz deneyiminin ve sezginin o kadar derinden etki etmiş olmasıdır.

   • Bu kadar basit olup söylenmekte tereddüt edilen fikirler, aslında paylaşılması gereken en önemli değerler olabilir.

   • Bu, “dehanın var olduğu alan” (Zone of Genius)ın bir kanıtı da olabilir.

4. Yanılgının tuzağı: ‘Herkes benim gibi düşünecek’

   • Yazar, “başkaları da benim gibi düşünecektir” yanılgısını sürekli sürdürdü.

   • Başkalarının da onun verdiği tepkiye benzer tepki vereceklerini varsaydığını düşündü.

   • Fakat gerçek şu ki, insanlar benimkinden farklı düşünüyor ve herkesin farklı bir “dehanın var olduğu alanı” var.

5. Sezgini bırakınca, ekip netleşir

   • Yazarın ekibine gerçekten ihtiyaç duyduğu şey, kendi için sezgisel olan, özellikle de “en bariz olan” şeyleri net bir şekilde paylaşmaktı.

   • Böyle yapınca, şaşırtıcı bir şekilde ertesi gün ekip üyeleri stratejinin çok daha net ve kullanışlı olduğunu söylediler.

   • “Doğal olan”ı saklarsak, bu bütün ekibin potansiyelini bağlı tutmak anlamına gelir.

6. Beraber güçlü bir ekip, herkesin payını doldurması gerekir

   • Bir ekibin güçlü olmasının nedeni, üyelerin farklı görüşler ve yetenekler taşımasıdır.

   • Herkesin aynı şeyi doğal görmesi halinde, ekibin bakış açısı daralmak zorundadır.

   • Benim doğalım, başka birinin yeni bir içgörüsünü açmak için anahtar olabilir.