- Belirsiz ya da muğlak bir soru sorarsanız, karşınızdaki kişi
→ ya zaten bildiğim şeyi açıklar
→ ya bilmediğim ama problemimle ilgisiz bir şeyi açıklar
→ ya da ilgili bir konudan bahseder ama benim anlamadığım terimler kullandığı için beni daha da kafa karışıklığına sürükler
- Böyle durumlarda uygun şekilde araya girip konuşmayı istediğiniz yanıta yönlendirmek gerekir
[ Yanıtın ortasında araya girme yöntemlerinden bahsetmeden önce iki önemli soru sorma stratejisi ]
- Evet/hayır soruları sormak
→ karmaşık konularda da gayet iyi Y/N soruları sorulabilir
→ bu soruların bir kısmı "anlama düzeyimi doğrulatan sorular"dır
→ başka konuya sapmadan hızlıca yanıt alabilirsiniz
→ örnek: Database hakkında soru
⇨ DB Failover ne sıklıkta olur diye düşünüyorsunuz? Her hafta mı?
⇨ Scale Up işlemini manuel mi yapıyorsunuz?
⇨ Facebook'un kendi MySQL yönetim yazılımı var mı?
⇨ Orchestrator bir Proxy mi?
⇨ Sözünü ettiğiniz Replica'nın amacı performans mı?
⇨ Sorguları, aranan ID'ye göre shard'a yönlendiriyor musunuz?
- Anladığınız şeyi söylemek
→ hedefinizi açıklayın
→ şu anda neyi anladığınızı anlatın
→ hedefle ilgili bir tahminde bulunun ki yanıt veren kişi doğru/yanlış diyebilsin
→ anladıklarınızı kayda geçirme sürecinin kendisi düşüncenizi netleştirmeye yardımcı olur
→ anladığınızı anlatmak, evet/hayır sorusunun bir parçasıdır
⇨ X'in nasıl çalıştığını benim anladığım şekliyle anlatayım. Bu doğru mu?
[ Araya girmek ]
- Gönüllü olarak araya girin
→ ilgisiz bir konuyu uzun uzun anlatıyorsa araya girmelisiniz
→ kaba hissettirebilir ama sonuçta herkes için daha verimlidir. Devam ederse iki tarafın da zamanı boşa gider
→ genelde daha spesifik bir soru sorarak araya girilir. Alakasız yanıtlar muhtemelen sorunun fazla belirsiz olmasındandır
- Sorunuzun yanıtı olmayan bir cevabı kabul etmeyin
→ sorunuza yanıt olmayan bir şeyle konuşmayı bitiriyorsa, daha fazla sormanız önemlidir
→ daha ayrıntılı sorularla (örneğin Yes/No gibi) öğrenmek istediğiniz yöne çekin
→ anlamadığınız terimler için açıklama isteyin (X nedir?)
- Biraz zaman ayırıp düşünün
→ insanlara soru sorduğunuzda bazen daha önce hiç bilmediğiniz şaşırtıcı şeyler duyarsınız
→ böyle anlarda bu bilgiyi, zaten bildiklerinizle birleştirmek için zamana ihtiyacınız olur
→ o zaman "Bir dakika, bu şaşırtıcıymış. Biraz düşüneyim" deyip bunu kendi bilginizle entegre ederek yeni sorular düşünün
- Bir miktar özgüven gerekir
→ yukarıdaki araya girme / yanıt olmayan şeyi kabul etmeme / düşünmek için zaman alma davranışları için "bir miktar özgüven" gerekir
→ özgüvenim olmadığında, "Bu açıklama aslında iyi gibi ama herhalde yeterince zeki olmadığım için anlamıyorum" diye düşünüp o yanıtı kabul ederdim
→ şunları hatırlamak yardımcı olur
⇨ insanlar çoğu zaman gerçekten yardımcı olmaya çalışır (ilk açıklamaları anlamadığınız terimlerle dolu olsa bile)
⇨ konuşma bittiğinde tek bir faydalı bilgi bile aldıysanız başarılısınız (örneğin bir Yes/No sorusunun yanıtı daha önce bilmediğiniz bir şeyse)
- Faydalı yanıtlar verme yöntemi
→ konuşurken sürekli kontrol edin: "Bu anlaşılır geliyor mu? (does that make sense?)"
→ bir başka önemli kontrol
⇨ bu kavramı daha önce hiç açıklamadığınızı söylemek (muhtemelen ilk açıklama çok iyi olmayacaktır)
⇨ karşınızdaki kişi hakkında çok az şey bildiğinizi kabul etmek (ne bildikleri/ne bilmedikleri konusunda yanlış varsayımlar yapacağınız için)
[ Bilgiyi iyi çekip çıkarabilmek bir süper güçtür ]
-
Bazı geliştiriciler çok şey bilir ama bildiklerini açıklamakta iyi değildir
-
Kötü anlattıkları için sinirlenmek yerine, ihtiyacınız olan cevabı aldıracak sorular sormak daha etkilidir
-
Böylece öğrenebileceğiniz insan havuzu çok daha geniş olur
→ iyi anlatan birini aramak yerine, istediğiniz bilgiye sahip kişiyi bulup öğrenmek istediğinizi elde edene kadar spesifik sorular sorabilirsiniz
-
İnsanların çoğu gerçekten yardımcı olmak ister, bu yüzden bu tür soruları memnuniyetle yanıtlarlar
-
İyi soru sormayı öğrendiğinizde, "istediğiniz yanıtı hızlıca elde etmeye yarayan soru setleri"ne sahip olursunuz ve böylece herkesin zamanını verimli kullanmış olursunuz
3 yorum
Kaba olmadan araya girmenin gerçekten önemli olduğunu düşünüyorum.
Biraz özgüven gerektiği kısmına ben de katılıyorum. "Sen düzgün açıklarsan ben anlayabilirim" şeklinde bir özgüven olmalı ki, sanırım o zaman soru sormak da daha iyi oluyor.
Bu kişinin yazıları bana her zaman ilginç geliyor gibi geliyor. Daha önce uzun uzun çevirdiğim bir yazısı daha var.
Biraz farklı bir şekilde soru sorma yöntemi