Geliştirici onboarding rehberi: İlk 90 gün nasıl planlanmalı?
(codesubmit.io)-
Onboarding, yeni işe başlayan kişinin hoş karşılandığını ve şirketin bir parçası olduğunu hissettirir; ayrıca çalışan ayrılma oranını da azaltır
-
3A: Yönetim (Administration) → Uyum (Assimilation) → Hızlanma (Acceleration)
-
Genel kılavuzu HR sağlamalıdır, ancak süreci yönlendirip uygulamada liderliği üstlenmesi gereken kişi yöneticidir
[ Rol ve sorumluluklar ]
- HR: işe başlamak için gerekli her türlü desteği sağlar
→ Engineering Manager ve C-level yöneticilerle onboarding toplantıları planlamak
→ Şirket genelinde kullanılan araçları temel düzeyde tanıtmak
→ Kişinin ekip içinde hoş karşılandığını hissetmesini sağlamak
→ İlk iş günü: şirket geneline tanıtım yapmak (grup yazılımı vb. üzerinden), kullanıcı hesabı eklemek, maaş ve çalışma saatleri hakkında ayrıntılı bilgilendirme yapmak, tüm araç ve ekipmanları teslim etmek, ofis turu yaptırmak, diğer ekip arkadaşlarıyla öğle yemeği önermek
- Engineering Manager
→ Geliştiriciyi ekip içi ve ekip dışındaki kişilere tanıtmak
→ Ekip yapısını, ekip toplantı takvimini, geliştirme araçlarını ve ticket sistemini tanıtmak
→ 1:1 check-in, çeyreklik değerlendirme toplantıları ve performans review'ları yürütmek
- C-level yönetici
→ Kişinin kendini şirketin bir parçası gibi hissetmesini sağlamak ve şirketin gelecekteki vizyonu ile hedeflerine doğru keyifle çalışmasına yardımcı olmak
→ İdeal olarak CEO şirketin vizyonunu ve tarihini tanıtır, ürün lideri ürünü ve kullanıcıları tanıtır, COO/CMO mevcut sorunlara dair içgörüler sunar, CTO ise teknoloji roadmap'ini açıklar
→ Yeni çalışanın kendi işinin şirketin uzun vadeli hedeflerine nasıl katkı sağladığını görebileceği düzenli toplantılar yapılması önemlidir
[ Onboarding programı için en iyi uygulamalar ]
- Yeterli zaman tanıyın, başlangıçta beklentileri düşük tutun ve kişinin baskı hissetmemesini sağlayın
Pre-boarding
-
Son mülakat günü ile ilk iş günü arasındaki dönem
-
Bu dönemde adayın başka şirketlerle de görüşüyor olabileceği unutulmamalıdır
-
İşe alımın son aşamasında adayı gelecekteki ekip arkadaşları ve ekip yöneticisiyle tanıştırın
-
Aday işe başlamaya karar verirse, ilk iş gününden önce tüm idari işleri tamamlamak iyi olur
-
İşe başlamadan bir hafta önce yapılması gerekenler
→ İlk iş gününün planını toparlayıp gönderin: ne zaman, nerede, kiminle görüşeceği; uzaktan çalışan bir şirketteyse yeni e-posta ve Slack hesabı gibi giriş bilgileri
→ Gerekli tüm sözleşmeleri ve belgeleri tamamlayın
→ Uzaktan çalışma için ekipman sağlanacaksa ekipman talebini önceden tamamlayın
→ Şirket kültürü, vizyonu ve misyonu hakkında ayrıntılı bilgi paylaşın
- Daha özenli bir dokunuş isteniyorsa
→ Ekip üyeleri kısa bir video/GIF ile yeni çalışanı tebrik eden mesajlar gönderebilir veya
→ Elle yazılmış basit bir hoş geldin notu/kartı postayla yollayabilirsiniz
→ Bütçe uygunsa şirket ürünleri (SWAG, kupa/sticker/tişört vb.) gönderebilirsiniz
İlk gün
-
İlk izlenim önemlidir. Yeni çalışan için adeta kırmızı halı deneyimi olmalıdır
-
Amaç, kişiye hoş karşılandığını hissettirmek ve yeni ekip arkadaşlarıyla anlamlı etkileşim fırsatları sunmaktır
-
İşe alım sorumlusu ile yapılan samimi bir kahve sohbetiyle birbirinizi tanıyın; ardından resmi bir check-in toplantısıyla R & R'yi netleştirip beklentileri hizalayın
-
Şirketi ve farklı ekipleri tanıtın (bu sırada organizasyon şemasına göz atmak faydalı olur)
-
Bir ekip arkadaşı veya mentor tanıtın
-
Slack üzerinden yeni çalışanı şirket geneline duyurun
-
Rol için önemli araçlara ait kılavuzları paylaşın veya eğitim verin
-
Şirket wiki'sine ve teknik dokümantasyona nasıl erişileceğini anlatın
-
Ice breaking içeren bir ekip öğle yemeği ya da uzaktan çalışılıyorsa ekip video görüşmesi düzenleyin
-
Düzenli ekip toplantıları dahil, haftanın geri kalan programını paylaşın
-
İlişki kurmayı hızlandırmak için Engineering Manager'ın yeni çalışana sorabileceği şeyler
→ En iyi nasıl çalışırsınız? Size nasıl yardımcı olabilirim?
→ Hangi işler size enerji veriyor ve sizi heyecanlandırıyor?
→ Gününüzü nasıl planlamayı tercih edersiniz? Toplantılar için sabah mı öğleden sonra mı daha uygun?
→ Geri bildirim verme ve alma konusunda nasılsınız?
→ Takdir etmeyi ya da takdir görmeyi nasıl tercih edersiniz?
İlk hafta
-
İlk hafta, şirketi, ürünü ve müşteriyi öğrenmeye ayrılmalıdır
-
Şirket kültürü ve tarihine giriş: kuruluş hikayesi, değerler, vizyon, misyon ve önemli kilometre taşları dahil
-
Ürüne giriş. Eğer bir SaaS ürünü satılıyorsa yeni çalışana bir test hesabı verin
-
Müşterileri ve ürünü nasıl kullandıklarını tanıtın. Ürün kayıtları (gerçek kullanım ekran kayıtları) ve müşteri röportajları paylaşın
-
Teknik dokümantasyona giriş yapın
-
Şirket genel toplantısında (all-hands meeting) yeni çalışanı tanıtın
-
Ekip arkadaşı / mentor check-in'leri planlayın
-
Onboarding hakkında geri bildirim alarak sonraki onboarding programını iyileştirin. Bir anket yeterlidir
-
Haftanın son gününde check-in yapın: nelerin iyi gittiğini ve hangi alanlarda desteğe ihtiyaç olduğunu öğrenin
-
Yeni çalışanla yapılacak ilk kickoff toplantısında ele alınması gereken başlıklar
→ Role clarity (rol netliği): yapacağı işleri (responsibilities) gözden geçirme, JD incelemesi, beklenti belirleme
→ Development, compensation, and rewards (kariyer gelişimi ve ödüller): şirketin sunduğu maddi/maddi olmayan teşvikleri ve kariyer yolunu konuşma
→ Motivators at work (işte motivasyon unsurları): geçmişte en keyif aldığı ve en çok enerji veren projeleri sorma. Bu sayede verilecek işlerin türünü seçmek ve en iyi performans için hangi koşulların gerektiğini anlamak
İlk 30 gün
-
İlk ay, şirkette işlerin nasıl yürüdüğünü öğrenmeyi kapsar
-
Kodlama standartları, programlama süreçleri, workflow framework'ü ve ekip içindeki local geliştirme ortamının nasıl kurulduğu
-
Yazılım geliştirme metodolojisini tanıtın
-
Ekibin repository dokümantasyonunu paylaşın
-
Yeni çalışanın sıradan bug düzeltmeleri veya eski özellik güncellemeleri gibi küçük işlerle başlamasını sağlayın. Başlaması kolay işler üzerinden ekibe anlamlı katkı sunduğu hissini yaşatın.
-
Ekip arkadaşı/mentor check-in'lerini planlayın ve zamanla sıklığını azaltın
-
Yöneticiyle haftalık check-in'ler yaparak yeni çalışanın sonuç üretmek için ihtiyaç duyduğu tüm desteği aldığından emin olun
-
Pair programming oturumları, yeni çalışanın tüm codebase'e ve kodlama standartlarına daha kolay alışmasını sağlar
-
Ay sonunda derinlemesine bir check-in ile başarıları ve hedefleri gözden geçirin, destek gereken alanları belirleyin
-
Gelecekteki onboarding programı için ek geri bildirim isteyin
İlk 60 gün
-
Sonraki 30 gün içinde yeni çalışan çalışma ortamı ve yeni ekip arkadaşları konusunda daha rahat hissedecektir
-
Yönetici, yeni çalışana daha uzun vadeli responsibilities atamayı değerlendirmelidir
-
Check-in'ler sırasında yönetici, kişinin işini iyi yapabilmesi için ihtiyaç duyduğu tüm bilgi ve desteği almaya devam ettiğini teyit etmelidir
İlk 90 gün
-
Üçüncü aya gelindiğinde yeni çalışan, tartışmalara katılma ve işini yapma konusunda görece rahat hale gelir
-
Artık daha bağımsız çalışabilir
-
Bu ayın sonuna kadar Engineering Manager yeni çalışan için daha uzun vadeli hedefleri netleştirmeli ve bunları düzenli 1:1 check-in'lerde takip etmelidir
Uzun vadeli gelişime ve yönetime geçiş
-
Onboarding sürecinde sıkça gözden kaçan noktalardan biri, uzun vadeli kariyer gelişimi aşamasına geçiş sürecidir
-
Düzenli 1:1 toplantılarda onboarding'den uzun vadeli gelişime geçin
→ İlk 30 günden sonra, önümüzdeki 3~6 aylık gelişimi nasıl destekleyeceğinizi düşünmeye başlayın
→ İlk performans review'sundan önce net goal ve target'lar belirleyin
[ Diğer onboarding değerlendirmeleri ]
- Yeni çalışanın ihtiyaç duyduğunda başvurabileceği düzenli dokümantasyon mutlaka olmalı
→ Bir iç wiki olması faydalıdır
- Yeni çalışan için gerekli teknik dokümanlar
→ Source code ve ekibin Git repo erişim kılavuzu
→ Projeler arası dependency'ler, sürüm numaraları dahil
→ Projede kullanılan araçların API key ve credentials bilgileri
→ Örnek veriler ve giriş kılavuzu
→ Tasarım pattern'leri ve style guide
→ Her şeyin düzgün çalıştığını doğrulayan test suite
→ Staging / production sunucuları için deployment credentials
→ Ekip üyelerinin ürünün eksiklerinden ve geçmiş hatalardan öğrenebileceklerini özetleyen release notes
- Proje veya feature dokümantasyonu
→ Bu feature veya projenin hedefi
→ Aynı SaaS ürünü ya da ekosistemdeki diğer işlevlerle karşılaştırıldığında her işlevin nasıl çalışması gerektiği
→ Tasarım yönergeleri, kullanıcı akışları ve kodlama standartları
→ Ekibin proje ya da feature üzerinde baştan sona nasıl çalıştığı; her bir ortam (development, staging, production) ve deployment sorumlusu
→ Geçmişte bu proje ya da benzer projelerde karşılaşılan sorunlar ve bunların nasıl çözüldüğü
→ Şu anda hangi sorunların bulunduğu ve hangi çözümler üzerinde çalışıldığı
[ Uzaktan çalışan şirketler için ipuçları ]
-
Yeni çalışana ilk iş gününde fiziksel bir hediye gönderin
-
Yönetici ve ekip lideri, en baştan iletişim beklentilerini netleştirmelidir (örneğin Slack'teki tek bir mesajla günlük standup'ın atlanabilmesi gibi)
-
Haftalık check-in'ler, şirket genel toplantıları gibi kaçırılmaması gereken konularda anlaşın
-
Doğru araçları seçin ve şirket genelinde uzlaşma sağlayın (e-postayı tercih ederken Slack kurmanın anlamı olmayabilir)
-
Mümkünse en iyi çalışma ortamı için ekipman/ortam/internet erişimi maliyetlerini destekleyin
-
Yeni çalışanların ve mevcut çalışanların sınır koyabilmesine yardımcı olun (esnek çalışma veya farklı zaman dilimleri gibi durumlarda)
[ Onboarding başarısını ölçme ]
-
En az bir kez anket gönderin (HR uzmanları 7, 30, 60 ve 90. günlerde anket gönderilmesini önerir)
-
Sorulabilecek sorular
→ [Şirketimizi], çalışmak için iyi bir yer olarak tavsiye ederim.
→ [Şirketimiz], başka bir yerde benzer bir rolde çalıştığıma kıyasla beni daha ileri gitmem için motive ediyor.
→ Rolüm için gerekli sistemleri ve araçları kullanma konusunda kendime güveniyorum.
→ İşimi iyi yapmak için hâlâ neleri öğrenmem gerektiğini net biçimde biliyorum.
→ Rolümün [Şirketimizin] organizasyonel hedeflerine nasıl katkı sağladığını anlıyorum.
→ Şu ana kadar rolüm, JD'de anlatılanlarla uyumlu oldu.
[ Onboarding'i iyileştirmeye başlamak ]
-
Takvimi ve hedefleri planlayın: ilk gün, ilk hafta, 30 gün, 60 gün ve 90 gün boyunca temel kilometre taşları
-
HR ekibinin yöneticiyi ve ilgili tüm kişileri desteklemesini sağlayın: kişiye özel checklist'ler, yönetici ve ekip lideri eğitimleri
-
Dokümantasyonu günlük workflow'nun parçası yapın: değişiklikleri ve güncellemeleri kaydetme alışkanlığı oluşturun (yeni çalışana güncel olmayan eski dokümanları vermemek için)
-
Kendinizi yeni çalışanın yerine koyun
"Yeni çalışana bir şekilde yapılan her yardım, küçük ya da büyük olsun, yıllarca hatırlanır"
4 yorum
Zaten bugün ilk iş gününe başlayan biri de var; ben de özeleştiri yapıp bunu uygulamalıyım T_T
Yeni işe alınan birini iyi şekilde onboard etmenin yolu - How to onboard a new hire https://tr.news.hada.io/topic?id=233
Spotify'nin yeni çalışan onboarding süreci https://tr.news.hada.io/topic?id=2469
Yukarıdaki iki örnek, şirkete yeni katılan kişiler için onboarding;
aşağıdaki iki örnek ise hizmeti ilk kez kullanan kullanıcılar için onboarding.
Ah haha, şimdi fark ettim T_T Düzelttim. Teşekkürler.