Tanımadığınız Birinden Nasıl Yardım İstenir
(pradyuprasad.com)- Tanımadığınız birinden yardım alma olasılığı; çekicilikten ya da şanstan çok, karşı tarafın neye bakıp karar verdiğini önce hesaba katmaya bağlıdır
- Karşı taraf projeden önce istekte bulunan kişiyi değerlendirir; bu yüzden ciddiyeti gösteren somut işler, en güçlü güven sinyalidir
- Bağlamı açıklamak, karşı tarafın dikkatini ödünç almak anlamına gelir; bu yüzden, onun zaten bildiği ilgi alanlarıyla bağlantılı ve daha da kısaltılması zor bir açıklama olmalıdır
- İyi bir talep küçük, somut, sürtünmesi düşük ve kapsamı sınırlı olur; böylece karşı tarafın kolayca kabul edebileceği bir istek haline gelir
- Reddetmeyi kolaylaştırmak ilişkiyi korur; baskıyla alınan onay ise isteksiz yardıma ve güvenin zedelenmesine yol açabilir
Karşı tarafın bakış açısından istemek
- Yardım istemenin temeli, karşı tarafın bakış açısından düşünmektir
- İyi iletişim, okuyan kişinin hangi bilgiye sahip olduğunu ve ne tür bir yük hissedeceğini anlamakla başlar
- Talep, kendinizi öne çıkarmaktan çok, karşı tarafın neden bu isteğe zaman ayırmaya değer bulacağını merkeze alacak şekilde kurulmalıdır
Önce güven oluşturmak
- Yardımda projeden önce insan gelir; karşı taraf, istekte bulunanı yardım etmeye değer biri olarak görmelidir ki projeye de yardım etmek istesin
- En güçlü sinyal, istekte bulunanın ciddi biri olduğunu gösteren kanıttır
- Makine öğrenmesine girmek istiyorsanız, eğitilmiş bir model bunun dayanağı olabilir
- Derinlik ve düşünce içeren bir blog yazısı da ciddiyeti gösterebilir
- Ağırlık antrenmanı öğrenmek istiyorsanız, antrenman vlog'u yapılan işe dair kanıt olabilir
- Kişisel bağlantılar da güven verebilir
- “Steve sana ulaşmamı söyledi” demek, karşı taraf için daha sıcak bir başlangıç noktası yaratabilir
- Ancak bu, başka birinin güvenini ödünç almak olduğu için; karşı taraf Steve'i sevmiyorsa ya da istekte bulunan kişi beklentiyi karşılamazsa, tersine güveni zedeleyebilir
- Kurumsal güven en zayıf dayanaktır
- Ünlü bir üniversitenin öğrencisi olmak ya da büyük bir şirkette çalışmak, bir filtreden geçmiş olmaktan fazlasını kanıtlamaz
- Karşı tarafla doğrudan bağ kurmaz ve statü gösterisi gibi hissedilebileceği için nadiren kullanılmalıdır
- Yalnızca kurumsal güveni tek dayanak yapmak kaçınılmalıdır
Bağlam kısa ve karşı tarafa uygun olmalı
- Kendinizi bir ölçüde konumlandırdıktan sonra, “burada tam olarak ne oluyor?” sorusuna cevap vermeniz gerekir
- Önceki adım iyi gittiyse, artık karşı tarafın dikkatini ödünç almış olursunuz; bu yüzden o dikkati dikkatle kullanmalısınız
- Bağlam açıklaması, daha fazla kısaltılması zor olacak kadar kısa olmalıdır
- Karşı tarafın zaten bildiği şeylerle bağ kuran bir bağlam bulunmalıdır
- Seçilmiş bir temsilciye, üniversite kulübü içindeki hizipleri uzun uzun anlatmak yerine, o kulübün temsilcinin yasama öncelikleriyle nasıl bağlantılı olduğunu söylemek gerekir
- Bir bilim insanından staj isterken, çocukluktan beri bilimi sevdiğinizi anlatmaktansa, o bilim insanının 2023 tarihli makalesini uygulayıp genişlettiğinizi göstermek daha iyidir
Kabul etmesi kolay bir talep oluşturmak
- Karşı tarafın kabul etmesini kolaylaştırmak için, kabulün maliyetini düşürmek gerekir
- Talebin boyutu küçük olmalıdır
- 20 dakikasını istemek makuldür
- 500 sayfalık bir taslağı bir hafta içinde okumasını istemek ağır bir yüktür
- Talep somut olmalıdır
- “Aklınıza danışabilir miyim?” demek yerine, başlamak için tek bir kaynak istemek daha iyidir
- Karşı tarafın sürtünmesi azaltılmalıdır
- Bir tanıştırma rica ediyorsanız, iletebileceği kısa öz tanıtım metnini önceden yazmalısınız
- Sorunuz varsa, telefon görüşmesi yapmak yerine yazılı sormak sürtünmeyi azaltır
- Talebin kapsamı sınırlı olmalıdır
- Ömür boyu mentorluk gibi tekrar eden bir yükümlülük talep edilmemelidir
- Tek bir blog yazısını okumasını istemek gibi sınırlı bir istek daha uygundur
- O tek sefer iyi geçerse, karşı taraf daha fazlasını da okumak isteyebilir
Reddetmeyi kolaylaştırmak ve yalan söylememek
- En kötü sonuç reddedilmek değil, baskı altında isteksizce verilen bir kabuldür
- Reddedilirseniz, zaman ayırdığı için teşekkür edip devam etmek en iyisidir
- Suçluluk duygusu yaratmak ya da zaman geçse de ısrar etmeyi sürdürmek, istenen etkiyi üretmekte genellikle başarısız olur
- Baskıyla alınan yardım ilişkiyi zedeler ve karşı tarafın bir daha asla yardım etmek istememesine yol açabilir
- Gönüllü olarak verilen yardım daha az yük getirir ve ilişkinin temeli olabilir
- Bunlar deneyime dayalı pratik kurallardır; ilkelere uyduğu sürece sıralamayı değiştirebilir ya da bazılarını çıkarabilirsiniz
- Ancak asla yalan söylememelisiniz
- Her yardım talebi, onu yapan kişinin kendisine bağlıdır
- Karşı taraf bir tuhaflık sezerse, talep ne kadar küçük, somut, sürtünmesi düşük ve kapsamı sınırlı olursa olsun kabul edilmesi zorlaşır
1 yorum
Hacker News yorumları
Yazı iyi kaleme alınmıştı, ana fikri de netti ve öğrenilecek küçük ipuçları vardı.
Bazılarını bizzat zor yoldan öğrendim. Çabanın kanıtı önemli, ama mesele harcanan enerji miktarını sergilemek değil. Üniversite ağıma iki kez ulaştım; ilkinde 100 el yazısı not ve arka plan açıklaması için epey emek harcadım ama tek bir yanıt bile alamadım.
İkincisinde birkaç cümlelik bir e-posta gönderdim, isteğimi çok daha netleştirdim ve soruyu e-postanın içine iyi yerleştirmeye odaklandım. Aslında bir görüşme istiyordum, ama ne sormak istediğimi de iletmeye çalıştım. Sonuç %15 yanıt oranı ve çok değerli bir görüşme oldu; toplam “çaba” ise daha azdı.
Bir diğer nokta da karşı tarafın zamanını boşa harcamamak. Az da olsa net bir talep yoksa toplantı istememek ya da kabul etmemek daha iyi. Erken aşamadaki bir iş gibi, bilmediklerinizi aradığınız dönemlerde bu zor; ama “ben böyle düşünüyorum”, “devam sorum şu” düzeyinde bir ilk gündem hazırlanabilir.
Bir keresinde gündemim olmadığı için karşı tarafı sinirlendirdiğimi hissettim; bir başka sefer de gerçekten neye ihtiyacım olduğunu bilmeden bir tanıdık aracılığıyla yapılan tanıştırmayı kabul ettim. İkisinden de pişmanım.
Son olarak, alınan yardımı bir sonraki kişiye aktarma tutumu gerekli. Her zaman geri dönmese de, yardım istemeyi daha rahat hale getiriyor ve yardım eden kişinin ne düşündüğünün daha çok farkında olmanızı sağlıyor.
Birincisi, yanıtlaması zor. E-posta gelen kutusunda durur; zaman bulunca tek tıkla yanıtlayabilirsiniz. Ama el yazısı mektupta kâğıt postayı okurken dijital cihaza geçmek ve e-posta adresini de aktarmak gerekir. Büyük bir iş değil, ama birinin zaman ayırmasını gerektiren ek bir iştir.
İkincisi, fazla sıra dışı. İnsanlarla, adabı bilinen ve rahat hissettiren olağan iletişim kanalları üzerinden konuşmak önemlidir. El yazısı mektup yazıp posta adresini bulmak yaygın değildir ve bu tür davranışlar şüphe uyandırabilir. Dolandırıcılık yapmaya çalışmıyor olabilirsiniz, ama dolandırıcılıkta kullanılan yöntemlerden birinin birine olağandışı ölçüde ilgi ve enerji harcamak olduğunu bilmek gerekir.
İkinci örnekteki gibi kısa e-posta gönderme yönteminde bu sorunlar yoktu. Yanıtlaması kolay ve tuhaf da değil; bu yüzden daha iyi yöntem o.
Özellikle söz konusu olan profesyonel ağ ise bu daha da doğru. İlişkiler, ileride yararlanmak için kurulmuştur; o ilerisi şimdiyse yararlanırsınız. Karşı taraf bundan hoşlanmasa da büyük mesele değil, geçip gidersiniz.
Sürekli birçok kişiyi sinirlendiriyorsanız muhtemelen yanlış yaptığınız bir şey vardır; ama çok nadiren tek bir kişide böyle bir şey yaşanması mümkün. Herkesi memnun edemezsiniz.
Bunu “gözle görülür çaba eksikliği sorundur” diye yeniden ifade etmek isterim. O eşiği aştığınızda yeterlidir; sonrasında başka unsurlar önem kazanır.
Yardım alan konumundayken bana zor ya da zahmetli gelen şeyler, yardım eden konumundayken çoğu zaman basit ve kolaydı. Çoğu kez sadece doğru yerde olduğum ya da doğru kişiyi tanıdığım için böyleydi. Başarıda yetenek ve becerinin dışındaki etkenler çok fazla; küçük davranışlar biriktiğinde, sonucunu doğrudan görmeseniz bile anlam kazanıyor.
“Yardım edilmeye değer biri olduğunuzu göstermenin en güçlü yollarından biri, ciddi biri olduğunuzu kanıtlamaktır” sözüne katılıyorum.
Yardım istenen konumda birçok kez bulunduğumda, insanların en sık başarısız olduğu nokta tam olarak buydu.
En baştan gerçekten yaptığınız işleri gösterin tavsiyesi önemli. Daha az obvious olan nokta, bu kanıtın yüzey seviyesinden daha derin olması gerektiği. Bir blog yazısı yayımlamak ya da Claude’un yazdığı kodu GitHub’a koymak yeterli değil. Ciddi biri gibi görünmek için yapılan bir sahneleme değil, doğru nedenlerle gerçekten emek biriktirdiğinizi göstermelisiniz. Haftada 10 yardım talebi aldığınızda kimin gerçekten uğraştığını, kimin de biraz süsleyip ciddi görünmeye çalıştığını çabucak ayırt ediyorsunuz.
Toplantıyı ayarlamakla iş bitmiyor. Takip paylaşımı da aynı derecede önemli. Biri zaman ayırıp sizi dinlediyse ve tavsiye verdiyse, o tavsiyeyi denediğinizi göstermelisiniz. Tavsiyeye uymayabilirsiniz; ama o zaman yardım büyük olasılıkla orada biter. Bu da bir tercihtir.
Bunu mahvetmenin en kolay yolu, yardım istedikten sonra görmezden gelmek ya da uygulamamaktır. Biri yardım ettiyse, bunun nasıl işe yaradığını, en azından nasıl denediğinizi bile olsa haber vermelisiniz. Zaman ayırıp yardım ettikten sonra, bir ay sonra karşılaştığınızda yardım almak istediğini söylediği işe aslında hâlâ başlamadığını öğrenmek kadar sinir bozucu pek az şey var.
Zaten çeşitli yaklaşımlar denemiş, sorunu aktif biçimde çözmeye çalışırken tıkanıp yardım isteyen biri mi?
Yoksa sorunun hiç olmamasını dileyip asgariyi yapan ve birinin onun yerine çözmesini bekleyen biri mi?
Buradaki sorun, tavsiyelerin çoğunun isteğin nasıl ifade edileceğiyle ilgili olması. Bence daha büyük unsur, kendi başına çözmek için elinden geleni yaptığını göstermek
“Merhaba, şirketinizdeki bu iş ilanını gördüm, beni önerebilir misiniz? Becerilerim ve deneyimim şöyle” ile,
“Merhaba, şirketinizdeki ürün tasarımcısı pozisyonuna başvurmayı düşünüyorum ve iz bırakmak istiyorum; bu yüzden ücretsiz deneme onboarding’ini deneyip fark ettiğim birkaç iyileştirme noktasını bir Figma demosunda topluyorum. Bunlardan [tasarım kusuru]nun kötüye kullanımı önlemeye yönelik kasıtlı bir tercih mi, yoksa benim düzeltebileceğim bir şey mi olduğunu merak ediyorum. Gizliyse elbette anlarım” arasında büyük fark var
Başkasının çözmesini ummak yerine sorunu bizzat çözmeye çalıştığın kısım, ifadenin kendisinden çok daha önemli
İkincisinde ise sonuçta referans istediği fazla bariz görünüyor ve gereksiz bilgileri okumaya zorlaması can sıkıcı olabilir
Gönderen açısından daha fazla emek verilmiş olabilir ama yanıt alma olasılığı çok daha düşük görünüyor. Fazla spesifik ve “cevabı bilmiyorum; tanımadığım biri için yan görev kovalamayacağım” mayınına basma ihtimali yüksek
LinkedIn’de tanımadığım insanlardan hafif danışmanlık istemeyi denedim; en baştan para ödemeyi teklif etmek ve karşı tarafın kendi zamanına kendisinin fiyat biçmesini sağlamak ciddiyeti göstermeye yardımcı oluyor. Sonuçta çoğu zaman ücretsiz bir görüşmeye ya da kahve parasına denk bir şeye dönüştü
Örneğin şöyle gönderebilirsin: “Merhaba, X’te yaptığınız işi beğeniyorum. İlgili Y üzerine düşünüyor/çalışıyorum ve Z yönü hakkında geri bildiriminizi duymak isterim. 20 dakika zihninizi ödünç almak için size ne kadar ödemeliyim? Özellikle A, B, C soruları hakkında ne düşündüğünüzü veya ne bildiğinizi merak ediyorum.” Karşı taraf bir fiyat söyleyebilir, kısa bir görüşme zamanı önerebilir ya da doğrudan yanıt verebilir
40 kişiden 38’i yanıt verdi ve telefon görüşmesini kabul etti; fiilen para isteyen kimse olmadı
[0] https://mtlynch.io/notes/designing-the-ideal-bootstrapped-bu...
Şu anda birine verebileceğin en güçlü sinyal, kişisel bir etkileşim önermektir. Yüz yüze görüşmeye gitmeyi ya da telefonla arayıp arayamayacağını sormak, maliyeti yüksek bir davranıştır
Bunu bağlantısı olmayan birinin bakış açısından yazmıştım[0], ama zaten bağlantıları olan biri için bile başka ağlardaki insanlara ulaşmak iyi fikirlere, bilgilere ve fırsatlara erişmenin yararlı bir yolu bence
[0] https://www.nair.sh/guides-and-opinions/marketing-under-pres...
Bilinmesi gereken en önemli şey, belirli bir grubun yardım etmeye ne kadar istekli olacağına dair kişisel tahminlerin çoğu zaman birkaç büyüklük mertebesiyle yanıldığıdır
Bazıları X’in günde birkaç kez yardım talebi alacağını sanır; oysa gerçekte birkaç yılda bir alıyor olabilir. Tersine, biri tamamen benzersiz bir istek gönderdiğini düşünebilir ama karşı taraf her gün aynı türden bir düzine soru alıyor olabilir
Yardım istemenin ne kadar rekabetçi olduğuna dair bir temel ölçüt edinmeden geri kalan her şey aceleci optimizasyondur. En iyi yöntem hafif yaklaşmak, akla gelir gelmez kısa bir mesaj göndermek ve yanıt alıp almamaya fazla duygusal yatırım yapmamaktır. Ancak yanıt oranının beklediğinden düşük olduğuna dair kanıt biriktiğinde istek biçimini optimize etmek gerekir
Kim olduğunu açıkça belirtmek, o kişiyi neden seçtiğini açıklamak ve yardım edecek kişinin takdirine bırakmak gerekir
Son olarak, R2D2 droidinin kaydını bitirip kamerayı da kapatmak gerekir
Seyahat ederken sokakta bir yabancıdan hızlıca yardım alman gerekiyor ama o ülkenin dilini bilmiyorsan, önce senin dilini bilip bilmediğini sormamak daha iyi. İnsanlar yükümlülükten kaçınmak için bilseler bile neredeyse her zaman hayır der
Bunun yerine o ülkenin dilinde “merhaba/affedersiniz” deyip ardından kendi dilinde doğrudan soruyu sor. Bilen kişiler çoğu zaman hemen yanıt verir. Bazen karşı tarafın, ilk adımı atladığını sonradan fark etmiş gibi bir yüz ifadesi taktığını da görebilirsin
Çoğu insanın yardım etmek istediğini de hatırlamak gerekir. “Küçük bir sıkıntıdan çıkmama yardımcı olabilir misiniz diye düşündüm” gibi bir sözle başlamak bu psikolojiden yararlanabilir
Biraz kendini küçümseme ve iltifat çok işe yarar. Gerçekten tıkandıysan ve o kişi yardım edebilecek az sayıdaki kişiden biriyse, “Bunu epey batırdım ve en iyi yaklaşımın ne olduğundan emin değilim. Ama uzmanlığınızın bana hızlıca tekrar yön bulmamda yardımcı olabileceğini düşündüm” diyebilirsin
Teknik isteklerde, o kişinin herkese açık çalışmalarından istekle ilgili bir bölümü alıntılamak ciddiyeti göstermenin en etkili yollarından biridir. Birinin yazdığını okuyup değer verdiğini göstermenin dikkat çekmekteki etkisine az şey yaklaşır