Bir Bin Store’da Geçen Bir Hafta
(defector.com)- West Philadelphia’daki Amazing Binz, iade ve fazla stok ürünleri haftanın günlerine göre sabit fiyatla satan bir bin store; tek bir mağazanın içinde mahalle ticareti, yeniden satış ekonomisi ve tüketim atığı aynı anda görünür hale geliyor
- Perşembe günkü yeniden stoklamadan sonra fiyatlar cuma $10’dan çarşamba $1’a kadar düşüyor; stoklar iadelerden, teslim alınmamış siparişlerden, sezonu geçmiş ürünlerden, ezilmiş kutulardan ve depo fazlası mallardan geliyor
- Tüm ürünlerde iade oranı %17, çevrimiçi alışverişlerde ise neredeyse %30; bu oran 2019’daki %8’e göre ciddi biçimde arttı ve bu fazla hacim bin store’ları, toptan satış ve yeniden satış pazarlarını büyüttü
- Cuma günleri iyi ürünleri hedefleyenler sıraya giriyor; ancak zaman geçtikçe kalan ürünlerin değeri düşüyor ve kutu açma yasağı, eksik parçalar, çöple karışan ürünler gibi operasyonel yükler artıyor
- Ahmed, ortalama bir kamyon yükünün yaklaşık $16.000 olduğunu ve ürün başına maliyeti yaklaşık $2 seviyesinde tutması gerektiğini düşünüyor; ancak palet fiyatlarının yükselmesi ve aylık yaklaşık $4.000 kira, işi yeniden değerlendirmeyi gerektirebilir
Amazing Binz’in fiyat yapısı ve ilk izlenimler
- Amazing Binz, West Philadelphia’da Baltimore Avenue ile S. Melville Street köşesinde açılan bir bin store
- Daha önce burada nispeten pahalı bir vintage mağazası vardı; yaklaşık bir yıl boş kaldıktan sonra martta yeni mağaza açıldı
- Mağazanın cephesinde Walmart, Amazon, Costco, Best Buy logoları ve “CRAZY DEALS, AMAZING BINZ” posterleri var
- İçerisi dar ve uzun bir zemin kat alanı; orta koridorun iki yanındaki büyük ahşap tepsiler ürün yığınlarıyla dolu
- Ürünler Halloween kostümleri, penis şeklinde buz kalıbı, dirsek için yeniden kullanılabilir sıcak-soğuk jel kompresyon kolluğu, gebelik testi, burun kılı ağda ürünü Wokaar gibi şeylerin karışımından oluşuyor
- Ürünlerin çoğu kutulu ve duvarlarda kutu açmak yasaktır uyarısı bulunuyor; bu yüzden müşteriler telefonlarıyla barkod taramak ya da kesilmiş ürün açıklamalarını çözmeye çalışmak zorunda
-
Günlere göre sabit fiyat
- Cuma: $10
- Cumartesi: $8
- Pazar: $6
- Pazartesi: $4
- Salı: $2
- Çarşamba: $1
- Perşembe: kapalı ve yeniden stoklama
- Yeni doldurulan ürünler başta yüksek fiyattan satılıyor; zaman geçtikçe fiyat düşürülerek hızlı tükenme teşvik ediliyor
- İyi ürünler cuma ve hafta sonunun başında hızla gidiyor; kalan ürünler ise fiyat düşse bile çoğu zaman satılmıyor
Perşembe: ters lojistikten gelen stok
- Perşembe günü mağaza kapanıyor ve Ahmed, Target’tan gelen 18 palet karışık ürünü bekliyor
- Amazing Binz’in stoğu büyük şirketlerin fazla stoklarından ve iade ürünlerinden geliyor; bu da ters lojistiğin bir parçası
- Reverse Logistics Association’dan Cathy Roberson’a göre ters lojistik, tüketiciye ulaştıktan sonra iade, hasar veya memnuniyetsizlik gibi nedenlerle geri dönen akışları kapsıyor
- Ters lojistik; iadeleri, onarımları, yenilenmiş ürünleri ve geri çağırmaları kapsadığı gibi tüketiciye hiç ulaşmamış ürünleri de içeriyor
- Sezonu bitmiş ürünler
- Kutusu biraz ezilmiş ürünler
- Alıcının teslim almadığı siparişler
- Dağıtımcının depo alanı açmak için elden çıkarması gereken ürünler
- National Retail Federation’a göre tüm ürünlerin yaklaşık %17’si iade ediliyor; bu oran 2019’daki %8’den yükseldi
- Çevrimiçi alışverişlerde iade oranı neredeyse %30
- Amazon, bulk liquidation page üzerinden kendi yeniden satışını yapıyor; B-Stock gibi aracı siteler de kamyon bazında hacimler satıyor
- Ahmed’in o gün beklediği yarım kamyonluk yük yaklaşık 3.500~4.500 kalem üründü; tam içeriği bilmiyordu
- Gerçek paletlerde air fryer, mikrodalga fırın, elektrikli süpürge, kızak, Amerikan futbolu topu fırlatan makine, My Little Pony markalı çocuk bezi, go-kart gibi ürünler vardı
- Elektronik, beyaz eşya/küçük ev aletleri ve ev ürünleri gibi eBay, Amazon, Facebook Marketplace’te yeniden satılabilecek ürünler mağazanın değerini artırıyor
Cuma: $10 ve açılış sonrası rekabet
- Cuma sabahı saat 10’daki açılıştan önce müşteriler sıraya giriyor
- Bazı müşteriler Amazing Binz’in Instagram paylaşımlarını görüp scooter veya duş rafı gibi hedef ürünleri önceden belirliyor
- Tüm ürünlerin $10 olduğu cuma, yüksek fiyatlı ürünleri ucuza kapmak için en büyük fırsat
- Açılıştan hemen önce 30’dan fazla kişi bekliyordu; kapılar açılınca müşteriler dar mağazaya doluştu
- Scooter’lar, ızgaralar, Target markalı ev ürünleri, air fryer’lar hızla çıktı
- Bazı müşteriler istedikleri ürünleri aldı; ancak bir müşteri bir daha gelmeyeceğini söyleyecek kadar kalabalıktı
- Günün sonuna doğru ilk iki bin tamamen boşalmıştı
Bin store patlaması ve pandemi sonrası değişim
- Nebraska merkezli toptancı ve içerik üreticisi Colton Carlson, 2018’de ilk mağazasını açtığında ABD genelinde 10’dan az bin store olduğunu söylüyor
- Birkaç yıl sonra bin store sayısı yaklaşık 3.000’e çıktı; bugün ABD’de en fazla 10.000 tane olabileceğini düşünüyor
- Bin store’lar; ürün başına veya ağırlığa göre sabit fiyat, zamanla düşen fiyatlar ve ürün türü ayırt etmeden stok kabul etme modeliyle ayrışıyor
- Çevrimiçi iadelerin artması bin store trendinin başlangıcıydı; pandemi bunu hızlandırdı
- Pandemi döneminde fabrika kapanmaları, liman gecikmeleri, sezon ürünlerinin sezon bittikten sonra ulaşması, limanlarda bekleyen mallar ve çevrimiçi alışveriş artışına karşı dağıtımcıların fazla stok yapması yaşandı
- Tüketici harcamaları azalınca Target gibi perakendeciler fazla stokları büyük indirimlerle sattı; ikinci el ve yeniden satış pazarlarına normalden daha fazla ucuz ürün girdi
Cumartesi: mahalle ticareti ve karışık tepkiler
- Cumartesi, West Philadelphia’da çiftçi pazarının kurulduğu gün olduğundan Baltimore Avenue kalabalık; ancak mağaza cumaya göre daha sakin
- Bin’lerde bir önceki günün ev aletleri ve ev ürünleri yerine futbol topları, bisiklet iç lastikleri, kum sanatı kitleri, giysiler ve ayakkabılar var
- Yerel Facebook grubu West Willy’de Amazing Binz’e tepkiler bölünmüş durumda
- Ucuz ürün bekleyenler
- Fiyatlar yüzünden ağlamak zorunda kalmayacağını söyleyenler
- Bunun geç kapitalizmin son aşaması gibi hissettirdiğini söyleyenler
- Marxist storefront önünde kitap satan bir esnaf, bunu şirketlerin mahallenin içlerine kadar sızmasının bir göstergesi olarak görse de azınlık sahipli bir işletme olmasını olumlu değerlendiriyor
- 1970’lerden beri mahallede yaşayan bir sakin, Amazing Binz’in restoranlar ve butiklerle yükselen yerel pazarın düşüş ihtimalini gösterdiğini düşünüyor
- Baltimore Avenue, University of Pennsylvania kampüsünden batıya uzanıyor; milyon dolarlık evlerin, apartmana dönüştürülmüş squat’ların ve süregelen yoksulluğun bir arada olduğu bir bölge
- Ahmed aslında kafe veya tatlı dükkânı açmak istiyordu; ancak izin ya da kullanım amacı sorunlarını çözemedi
- Kira neredeyse $4.000; yaklaşık 8 ay boyunca mekânı elinde tuttuktan sonra düşük dolaylı gider ve az başlangıç sermayesiyle mümkün olan bin store’u seçti
Pazar: $6 ve fiyat eşitlemenin iki yüzü
- Pazar günü Omran, Sephora’da normalde $65’a aldığı toniği $6’a bulan bir müşteriyi videoya çekiyor
- Omran, müşterilere ne aldıklarını ve ne kadar ödediklerini sorduğu Instagram videoları hazırlıyor ve “I know daht’s right” ifadesini tekrarlıyor
- Açık artırma sitelerindeki mallar çoğu zaman pahalı olduğundan Omran, stoğu depo bağlantılarıyla doğrudan anlaşarak aldığını söylüyor
- Ahmed’e göre ortalama bir kamyon yükü yaklaşık $16.000 ve içinde binlerce ürün var
- Esas mesele, ürün başına maliyeti yaklaşık $2 seviyesinde tutmak ve yüksek fiyatlı ürünlerle düşük fiyatlı ürünlerin birbirini dengelemesini sağlamak
- Birçok bin store, yüksek kaliteli ürünleri $10’un üzerindeki fiyatlarla ayrı bir bölümde sattığı hibrit bir model kullanıyor; Amazing Binz buna VIP bölümü diyor
- Bu Target yükündeki iyi ürünlerin önemli bir kısmı da $10’dan satışa çıktı; büyük indirim hissinin insanları çekip ek alışveriş yaratması umuluyor
- Fiyat eşitleme ters yönde de işliyor
- $6 iyi ürünler için ucuz, ancak haftalardır kalan pipet gibi ürünler için pahalı
- Fiyat döngüsünün sonuna kadar dayanan ürünlerin neredeyse değersiz olduğu ortaya çıkıyor
Pazartesi: operasyonel risk ve bin store balonu
- Pazartesi hava kapalı ve yaya trafiği az olduğundan mağaza sakin
- Trump 2024 Punisher logolu içecek kılıfı, MAGA bayrağı, Let’s Go Brandon bayrağı gibi ürünler Amazon yükünden sonra sürekli çıkıyor; müşteriler işaret edince sahipleri bunları atıyor
- ABD’nin başka bölgelerinde bin store balonunun sönmeye başladığına dair bir hava var
- Lindey Glenn, Kasım 2023’te “Unpopular opinion: Bin stores really suck right now” adlı bir video yayımladı
- Carlson da “Bin store burnout” videosunu yayımladı
- Carlson, daha fazla bin store açıldıkça aynı kamyon yüklerine talep ve fiyatın arttığını; kendi mağazasında bin satışlarının başa baş noktasına geldiğini söylüyor
- Tüm paletleri yeniden satıcılara satmak ya da pahalı ve niş ürünleri seçip Poshmark veya eBay’de yeniden satmak gibi başka gelir kaynakları arıyor
- Bin store işletmek öngörmesi zor bir iş
- Broker yeni elektronik ürünlerin bol olduğu iyi bir yük vaat etse bile kirli veya bozuk iadeler gelebiliyor
- Kamyon geç kalabiliyor ya da hiç gelmeyebiliyor
- Amazing Binz gibi küçük mağazaların belirsizliğe karşı yedek ürün saklaması zor
- Kutuların açılması, parçaların kaybolması, çöp ile satılmayan ürünlerin birbirine karışması da operasyonel yükü artırıyor
- Carlson 2023’te bin store’unu sattı; toptan satış işi ile indirimli gıda ve giyim mağazasına yöneldi
- Roberson, Reverse Logistics Association’ın da bazı bin store üyelerini iflas nedeniyle kaybettiğini söylüyor
- Pandemi sonrasında gerçek fazla stok azaldığı için aşırı stokları satın almak zorlaştı
- Roberson, gümrük tarifeleri nedeniyle perakendecilerin 2025 başındaki fiyat artışları öncesinde yeniden çok stok yaptığını; tüketiciler yüksek fiyatları kabul etmezse fazla stok oluşabileceğini düşünüyor
- Zaten dünya genelindeki limanlarda goods are stalled durumu var
- Carlson, tüketiciler $10 bile tasarruf etmeye çalıştığı için ikinci el pazarı ve thrift store talebinin artmaya devam edebileceğini; ancak sorunun bin store sahiplerinde olduğunu düşünüyor
Salı: maliyet artışı ve sürdürülebilirlik
- Salı günü stok epey azalmış; kum sanatı, nevresim takımları, perdeler kaybolmuş, sadece iki futbol topu kalmış
- Bin tabanında jel kompresyon dirsek kolluğu kutuları, etrafa saçılmış whippit kartuşları ve piller kalmış
- Ahmed, palet fiyatlarının yükseldiğini; son elektronik ürün yükünde ürün başına $12 ödediğini söylüyor
- Amazing Binz şu anda başa baş seviyede ve sürdürülebilir olmadığını düşünüyor
- Ahmed, fiyatları artırması gerekebileceğini ve birkaç ay içinde tüm işi yeniden değerlendirmek zorunda kalabileceğini söylüyor
- Bu işin bu mahalleye uygun olmadığını düşünüyor
- Omran fiyatları düşük tutmak istiyor; çok para kazanmaktan çok hayatta kalmanın ve faturaları ödemenin önemli olduğunu söylüyor
- Target yükünü indiren kamyon şoförü Nick eskiden taksi kullanıyordu; Uber’den sonra kamyon şoförlüğüne geçti
- Nick’in eşi bir dönem Amazon üçüncü taraf satıcısıydı ve TikTok trendlerini izleyerek Stanley cup aksesuarları gibi stoklar alıyordu
- TikTok ilgili videoları daha fazla gösterdiği için gerçek talep ile çevrimiçi geri bildirim döngüsünü ayırt etmeyi zorlaştırdı; Amazon depo ücretleri nedeniyle satılmayan stok maliyete dönüştü
- Sonunda satış yapmayı bıraktı ve ürünlerden vazgeçti; Amazing Binz’deki bazı ürünler, bu tür başarısız üçüncü taraf satıcıların modası geçmiş stoklarından geliyor
Çarşamba: $1 ve kalan ürünlerin sonu
- Çarşamba saat 18.45’te, kapanıştan yaklaşık bir saat önce mağaza kalabalık ve tüm ürünler $1
- Yaşlı bir kadın altın rengi zımbalı siyah terliğin tekini buldu; Ahmed, diğer tekini bulursa onun için saklayacağını söyledi
- Günler boyunca yalnızca boş kutuları görünen jel dirsek kolluklarından birkaç gerçek ürün bulundu
- “Dick Pics in Nature” takvimi, Wokaar, ışıklı “Kiss Me I’m Irish” ahşap tabelası, buzdolabı için Lazy Susan gibi ürünler birkaç döngü boyunca kaldı
- Trump bayrağı da yeniden bulundu ve sonunda çöpe gidecek bir şey gibi muamele gördü
- Amazing Binz 21 Mart’ta açıldı; 16 Nisan itibarıyla henüz bir ay bile olmamıştı ama Ahmed ve Omran’a uzun bir ay gibi geldi
- Hafta boyunca satın alınanlar arasında kedi yatağı, keçe çiçek dekorasyonu, Sevgililer Günü sonrası kalp şeklinde çikolata kutusu, spring-form kek kalıbı, penis şeklinde buz kalıbı, bisiklet iç lastiği ve çalışmayan karınca kapanı vardı
- Mağaza Baltimore Avenue’nun en eğlenceli ama aynı zamanda en huzursuz edici yerlerinden biri olarak kalıyor; bin’ler ertesi gün yeniden dolduruluyor
1 yorum
Hacker News yorumları
Alıntılanan “buradan alıp eBay, Amazon ya da Facebook Marketplace’te yeniden satarsan paranı bir gün içinde geri çıkarabilirsin” sözünün aksine, mağazanın paletlerden değerli ürünleri önce ayıklayıp eBay ya da Amazon’a yönlendirme ihtimali var gibi görünüyor.
Bir hayır amaçlı ikinci el mağaza zinciri bunu yapınca cazibesini yitirmişti. Gümüş eşyalar, elektronikler, oyunlar gibi değerli şeyleri tanıyacak gözleri vardı ama bunlar mağazaya hiç çıkmıyordu; sonradan anlaşıldı ki çalışanlar pahalı ürünleri kendi eBay mağazalarına gönderiyor, tasnif merkezlerine de profesyonel yeniden satıcılar girip tasarım kıyafetler gibi şeyleri önceden seçip alıyordu.
Bin store’larda da durum benzerse, akıllı olanlar daha fazla kazandırabilecek ürünlerin bir kısmını bilerek tezgâhlara azar azar serpiştirip hazine avı beklentisini canlı tutar gibi geliyor.
Çevrimiçi bulunabilen en yüksek fiyatın %20–40 altına etiket basıyorlar; Moccamaster kahve makineleri ya da Arcteryx ceketler gibi tam fiyattan satılabilecek üst segment ürünleri de aynen böyle satıyorlar. Çoğu ıvır zıvır, ama tek tek ürün kârını optimize etmektense dolara 20–30 sente alıp yaklaşık 60 sente toplu satmaya dayalı tutarlı devir hızı daha mantıklı görünüyor.
Kârı maksimize etme açısından doğru seçim; yine de yakınınızda bizzat teslim alınabilecek ağır ve pahalı bir ürün bulursanız kargo ücretinden tasarruf edip iyi fırsatlar yakalayabilirsiniz.
$10’lık satışın garanti olması bir yana, orada mücevher gibi ürünler bulunabileceğine dair coşkulu havayı canlı tutma etkisi de büyük.
Daha büyük sorun ise mystery box satan yerler; bunlar aslında 1 dolarlık günde bile satılmayan çöpleri kutuya koyup satmaya oldukça yakın.
Bu tür mağazalar artık her yerde açılıyor gibi.
Evime 5 mil mesafede iki tane var ve ikisi de bir yılı aşkın süredir çalışıyor. ABD Ortabatısı’nda, mavi yakalı ve imalat istihdamının yoğun olduğu bir banliyö bölgesindeyiz; Target iadeleri ve fazla stoklarını satıyormuş gibi görünmeye çalışan bir “Red Tag” mağazası da var, tesadüf bu ya Target’ın tam karşısında.
Büyük bin store cumartesi öğlen $7’dan başlıyor, bir sonraki cuma $1’a kadar düşüyor ve kuyruk çok uzun oluyor. Sanırım sıranın önlerine geçmek ya da biraz erken içeri girmek için üyelik benzeri bir şey de satıyorlar. $7’a aldığım taşınabilir pompa Amazon’da $60’tı; gerçek değeri bana $20 civarı gibi geldi ama insanların neden sıraya girdiği anlaşılıyor.
$35’lık mühürlü rastgele kutular da satıyorlardı; 4 tanesi $100 gibi paketler de var gibiydi. Çoğunlukla Amazon ve benzeri yerlerden gelen iadeleri toplu alıp rafları bunlarla doldurdukları anlaşılıyor.
Google Maps’te “Surplus” aratınca benzer modelde iki yer ve bin usulü olmayan, daha büyük ürünlerle ilgilenen bir yer çıktı; oradan o dönemdeki en düşük fiyattan $350 daha ucuza, $400’a ultra geniş bir monitör aldım. İade hacmi o kadar büyük ki ihtiyacın olan şeyi bulma ihtimali epey var; biraz zahmete değmesi hoşuma gidiyor.
Diğer Goodwill mağazalarında satılmayan ürünleri büyük teknelere döküp pound üzerinden satıyorlar. Dot-com çöküşünde işsiz kaldığımda açılış saatinde gidip kitap yığınlarını karıştırır, Amazon’da ikinci el satılabilecek kitapları seçerdim; Goodwill yaklaşık 6 ay sonra çevrimiçi satılabilecek kitapları kendisi ayırmaya başlayana kadar geçimimi bununla sağladım.
Burada kendine özgü bir kültür var: Çok karıştırılmış tekneler çıkarılıp yenileri getirildiği Changing of The Bins zamanı geldiğinde insanlar etrafında sıraya diziliyor ve yeni tekneler içeri girer girmez hafif bir çılgınlık yaşanıyor.
“İstemiyorum ama ne yapayım, nasılsa çöp olacak, çantaya koyuyorum” kısmı işin özü gibi görünüyor.
Fotoğraflara bakılırsa teknelerdeki ürünlerin %95’i çöp; ambalajı yeni olan çöpe yakın. Birinin bunlara para vereceğine inanmak zor; doğrudan denize atılmaması neredeyse zarar gibi hissettiriyor.
Ama bu mağazalardan yüzlercesinin çalıştığını görünce oldukça yanıldığım ortaya çıkıyor.
İşletmeci Amazon palet açık artırmalarından içeriğini görmeden satın alıyor ve ödediği tutarla paletin değeri arasındaki farktan kâr etmeyi umuyor.
Fast food reklamlarındaki gibi fotoğrafla gerçek ürünün farklı olduğu bir yapı da var; gerçek bir mağazada bizzat görseydiniz çoğunu almazdınız.
Doğrudan denize atmak sadece birkaç aşamayı atlamak olur; önemli bir kısmı eninde sonunda oraya doğru akabilir. Yine de denizdense çöp sahası daha iyidir.
Zaten çöpe gidecek şeylerdi; normal mağazadan daha pahalı çöp almaktan daha iyi diye düşünüp engel olmuyorum.
“Lorax’a güldüm, zavallı aptal adama! Çünkü bazı insanların ne satın alacağını asla bilemezsin.” — Dr. Seuss’un The Lorax’ı
Bir şeyi iade etmekten rahatsız olan tek kişi ben miyim diye düşünüyorum
Bunu aşmam yıllar sürdü ama hâlâ iade etmektense satın almaktan vazgeçmeyi tercih ediyorum
Ürün açıklaması yanlışsa, iade edip yanıltıcı uygulamanın maliyetini onlara yüklemek gerekir. Ürün çöpsa, iade edip çöp olduğunu gizleyen uygulamayı cezalandırmak gerekir. Ucuz ve çöp olduğu açıkça belliyse sorun yok; sorun bunu gizlemelerinde
Bana uymayan ama başkasına uyabilecek bir ürün olsa bile, açıklama özensizse iade edebilirim. “one size fits all” gibi ifadeler aşırı tembelce bir yalan; ölçüp yazmaları yeterli. Üretim sürecinde zaten muhtemelen defalarca ölçmüşlerdir
Sırf “artık istemiyorum” diye her şeyi iade etmiyorum; pişmanlıkla aldıklarımı genelde elimde tutup birine veriyor ya da bit pazarında satıyorum. Ama iadeyi, müşteriye düşmanca davranmayın sinyali olarak kullanmaktan suçluluk duymuyorum
Bu, tüketicinin satıcıya görmezden gelinemeyecek geri bildirim vermesinin neredeyse tek yolu da olabilir
Kulaklıklar buna iyi bir örnek. Kusursuz dayanıklılık, özellikler ve ses kalitesi iddia edip hatalarla dolu ürünler ve zayıf destek sunuyorlar ya da frekans tepkisi gibi nicel olarak ölçülebilen ses kalitesi bilgilerini gizliyorlar. Geliştirme sırasında bunların hepsini ölçüp malzeme seçimi ve ayarlamada kullanıyor, satışta ise saklıyorlar; bu düşmanca bir davranış ve buna uygun karşılık görmeli
Eskiden “bu kadarı idare eder”, “rahatsızlık vermek istemem” tarafındaydım ama özellikle küçük işletmelerde, bir sorun olduğunda müşterinin bunu söylemesini ve iade ya da değişim istemesini işletme sahibinin içten içe çok isteyebileceğini gördüm
Bir sorun olduğunu ancak müşteri söylerse anlayabilirler ve o anda işletme sahibi bunu düzeltmek için elinden geleni yapabilir. Çünkü çoğu zaman müşteri memnuniyetini nasıl artıracağını düşünerek gece uykuları kaçar
Bir yemek geri geldiğinde ilk düşüncem “sorun olduğunu söylediğiniz için gerçekten teşekkür ederim” olurdu. Kayıp ya da ek süreden ziyade, gece 2’de uyanıp “o müşterinin istediği ekstra bacon’ı unutmuşum” diye fark etmenin stresi çok daha büyük
50 ürün gönderdikten sonra paketleme biçimi yüzünden ürünlerin az da olsa ezildiğini öğrenmek de benzer bir şey olurdu. Bunu hemen bilip düzeltmek çok daha iyi. Rahatsız eder miyim diye çekiniyorsanız, aslında işletme sahibine büyük yardım etmiş oluyorsunuz
Mahalle mağazasının sınırlı seçenekleriyle mümkün olmayan şeyleri mümkün kılıyor. Elbette bunun Amazon iadelerinin büyük bir kısmını oluşturduğunu sanmıyorum
Bir noktada ürün fiyat enflasyonu sanki bir düğmeye bastı. Düzgün kullanılmış bir ürünü iade etmem ama kalite ya da ilk kullanım deneyimi hoşuma gitmezse, özellikle büyük perakendecilerden aldıysam hiç çekinmiyorum
Daha çok outdoor ve rekreasyon ürünleri ya da Home Depot, Best Buy alışverişlerinden bahsediyorum. Son 5 yılda satın alma kararlarıma dair kişisel sorumluluk duygum değişti; yine de 5 çift ayakkabı alıp 4’ünü iade etmek gibi şeyler yapmıyorum. Belki de üşendiğim içindir
Örneğin sepetimde aynı markadan yaklaşık 100 dolarlık birkaç sandalet var; tercih ettiğim stil ve renkte 9 non-wide numarayı risk alıp almayacağımı bilmediğim için kararsızım. Uyup uymadığını anlamak için dışarıda bir süre giymem gerekiyor; o noktada ise artık birinin ayağında kullanılmış olacağı için iade etmeyi düşünmem
Amazon ve Walmart siparişlerinde de birlikte gönderilirse zarar görebilecek ürünlerin mümkün olduğunca aynı pakete girmemesi için kombinasyonu özellikle karmaşıklaştırıyorum
Yine de online alışverişte kusurlu/hasarlı ürün gelme oranı yüksek olduğu için, bu tür iadeler konusundaki rahatsızlığım epey azaldı. Bu hafta da marka müşteri hizmetlerinin “biz bu şekilde marka perakende ambalajıyla satış yapmıyoruz” diyerek sahte ürün olasılığından bahsettiği bir yemek takımını iade ettim; daha önce aldığım aynı marka üründen farklı göründüğü için sormuştum. Bu, suçluluk duymadığım ama sinir bozucu bir iadeydi
Sadece bariz kusurlu/hasarlı ürünleri geri göndermek normal bir iade oranı diye düşünüyordum ama makalede online iade oranının “neredeyse %30” olduğu yazınca şaşırdım
Ben perakendeci olsam, evde kıyafet bedeni deneme programları gibi istisnalar dışında %30 iade yapan müşterilerle çalışmayı kesmek isterdim. Resmî deneme programlarında bile iadeleri azaltacak yenilikler denemek isterdim
“Wokaar for Waxing Your Nose Beard”ı merak ettiyseniz, burun kıllarını ağdayla almaya yarayan bir ürün gibi görünüyor. Acıtacak gibi
https://wokaar.com/products/nose-wax-kit-100g-wax-30-applica...
Biraz ilgili olarak, Climate Town palet bazında iadeler uygulamasını ele alan uzun bir video hazırlamış: https://youtu.be/WG8idKaX9KI?si=0ejDGzqT9w1zvCXN
“Tersine lojistiğin amacı ürünleri çöplüğe gitmekten alıkoymaktır” demektense, tüketicinin satın alıp çöpe atmasını sağlamak buna daha yakın
Kullanılmamış ürünlerden kurtulmak para gerektirir; bunu yoksul ülkelere yıkabileceğiniz bir açık varsa maliyetten kaçınabilirsiniz. Atacama Çölü’ndeki giysi çöplüğü gibi örnekler akla geliyor
Satın aldığımız neredeyse her şey er ya da geç çöp olur
Fiziksel mağazalar raflara ne koyacakları konusunda çok hassastır. Hareket etmeyen ürünler yalnızca kira, elektrik ve bakım gibi maliyetler doğurmakla kalmaz; aynı yere satılacak ve müşterinin alıp götüreceği başka ürünlerin konamaması nedeniyle fırsat maliyeti de yaratır
30 m³ ıvır zıvırı depoya koyup 3 yıl kira ödedikten sonra değeri artmıyor, hâlâ kullanılamıyor, sınıflandırma ve taşıma için de para gerekiyorsa, o eşyalara bu kadar sıkı tutunmamak gerekir
Bizim mahallede de böyle bir yer vardı; iki kez gittim. Ucuz kıyafetler dağ gibiydi, çoğu kadın ve çocuk bedenlerindeydi; ayrıca rastgele beyaz eşya/elektronik yedek parçaları ve TV alışverişi tarzı ıvır zıvır çoktu.
Batmasına şaşırmadım. Kimsenin istemediği o kadar çok şey var ki 1 dolara bile satılamıyor; sonunda da bunları nasıl elden çıkaracaklarını düşünmek zorunda kaldıkları bir yapıya dönüşüyor.
Storage Wars gibi programlarda da aynı akışı görebilirsiniz. Başlarda depolarda işe yarar şeyler vardı ve DVD ya da mobilyadan para kazanılıyordu; ama sonraki sezonlarda eskisinin ancak %10’u alınabiliyor. Pazar yeni çöplerle dolup taşıyor ve insanlar kaliteli ikinci el ürünleri bile artık istemez hale geliyor.
Başlarda iade açık artırma siteleri iyiydi. Yerel lojistik merkezinin yakınında yaşadığım için birkaç yıl boyunca harika şeyler kapabildim.
Sadece tablasının ayarlanması gereken bir FDM 3D yazıcıyı 45 dolara, 12K reçine 3D yazıcıyı 65 dolara, bir yıl sonra kürleme ekipmanını 20 dolara, yüzlerce dolar değerindeki DJI akıllı telefon gimbal’ını 70 dolara aldım.
Zamanla daha fazla kişi haberdar oldukça fiyatlar yükseldi. Genelde alıcı komisyonu, ülke çapında mal ve hizmet vergisi ve ürün başına yaklaşık 1,50 dolarlık toplama ücreti ekleniyordu; bu yüzden benim için maksimum teklif perakende fiyatının %25’iydi. Çünkü diğer masraflar perakende fiyatın üzerine yaklaşık %27 daha bindiriyordu.
Yaklaşık bir yıl önce bin store’lar açılmaya başladıktan sonra açık artırmaların kalitesi hızla düştü. Bin store’ları 3-4 kez gezdiğim kadarıyla çoğu, yeniden satışa ya da garaj satışına bile uygun olmayan tam anlamıyla çöptü.
Şimdi evdeki maker-space ofisimi neredeyse tamamen kurdum ama belirli anahtar kelimeli açık artırmaları izlemeye devam ediyorum. Ancak hem açık artırmalarda hem de bin store’larda ürün hacminin azaldığı görülüyor; genel ekonomi de yavaşlamış gibi. Jeopolitik tarifeler ve belirsizlik, işten çıkarmalar vb. nedeniyle insanların toplam alımlarını ve iadelerini azalttığını düşünüyorum.
Son 6 ay içinde bölgedeki birkaç bin store da kapandı.
“Sezonu geçmiş, kutusu biraz ezilmiş, alıcının siparişi teslim almamış ya da perakendecinin deposunda yer kalmadığı için tüketiciye ulaşamamış ürünler” kısmına bakınca tarifelerin bunu nasıl etkileyeceğini merak ediyorum.
Birçok ithalatçı ani maliyetleri görünce mallarını limandan teslim almak istemeyebilir.
Yazının ilerleyen kısmında da ekonomik şokların ikinci el ekonomi için iyi olduğu, Roberson’ın da tarifelerin sonunda bin store artışına yol açabileceğini düşündüğü belirtiliyor.
Satın alınabilir stok ve ürün sayısının her ay azaldığı görülüyor.