- Duolingo CEO’su Luis von Ahn, AI-first dönüşümüyle ilgili tartışmaların ardından LinkedIn’de açıklama yaptı; ancak sözleşmeli çalışanları azaltma ve yapay zekayı zorunlu hale getirme yönündeki temel politikadan geri adım atmadığı için tepkileri yatıştıramadı
- Yaklaşık bir ay önce Duolingo, sözleşmeli çalışanları kademeli olarak azaltacağını ve yapay zekayı şirket genelinde temel bir unsur haline getireceğini açıklamıştı; bazı kullanıcılar buna uygulamayı kullanmayı bırakıp premium aboneliklerini iptal ederek karşılık verdi
- von Ahn, yapay zekanın çalışma biçimlerini değiştireceğini ve ürün ile misyon üzerindeki kontrolü sürdürebilmek için yapay zekanın yeteneklerini ve sınırlarını anlamak gerektiğini söyledi; ancak önceki nottaki işe alım ve otomasyon koşulları yürürlükte kaldı
- Son açıklamada, yapay zeka kullanımının işe alım değerlendirmesine dahil edilmesi ya da ekiplerin ancak artık daha fazla otomasyon yapamadığı durumda personel artışına izin verilmesi politikasını geri alan bir ifade yok
- Tüketiciye yönelik bir hizmet olan Duolingo, emeği yapay zekayla ikame etmeye dönük Silikon Vadisi tarzı eğilime yönelik tepkiyle birleşince marka güveni açısından darbe alıyor
AI-first notundan sonra büyüyen tepki
- Duolingo, yaklaşık bir ay önce AI-first şirket olmak için sözleşmeli çalışanları kademeli olarak işten çıkarma ve yapay zeka kullanımını genişletme politikasını açıkladı
- Bu yönelim, basit bir sözleşmeli çalışan azaltımının ötesine geçerek şirketin her alanında yapay zeka kullanımını zorunlu kılan bir plana dönüştü
- Notun ardından bazı kullanıcılar uygulamayı bırakacağını söyledi veya premium aboneliğini iptal etti; daha önce yüksek sempati gören marka yoğun eleştiri aldı
Luis von Ahn’ın LinkedIn açıklaması
- Luis von Ahn, LinkedIn gönderisinde yapay zeka notunun yeterince net olmadığını kabul etti
- Yapay zekanın tam olarak nasıl gelişeceğini bilmediğini, ancak çalışma biçimlerini kökten değiştireceği için önde olmak gerektiğini düşündüğünü belirtti
- Duolingo’nun geçmişte masaüstünden önce mobil ürüne odaklanması gibi, yeni teknolojileri benimseme yaklaşımını yapay zekaya da uyguladığını söyledi
- Ürün ve misyon üzerindeki kontrolü sürdürebilmek için bugün yapay zekanın yeteneklerini ve sınırlarını anlamak gerektiğini vurguladı
Geri çekilmeyen mevcut politikalar
- Açıklama, önceki nottaki temel içerikleri geri almıyor
- Yapay zekanın Duolingo’nun kod tabanını anlamak için gerekli olduğu görüşü
- Yapay zeka olmadan platformun ölçeklenemeyeceği görüşü
- Yapay zeka “100 percent perfect” olmasa da aktif biçimde içine girilmesi gerektiği görüşü
- von Ahn, çalışanları yapay zekayla değiştirmeye çalışmadıklarını söyledi; ancak sözleşmeli çalışanlar için daha önce azaltım politikasını açıkça belirtmişti
- Duolingo’da ve birçok Silikon Vadisi şirketinde sözleşmeli istihdamın, tam zamanlı çalışanlar için geçerli yükümlülüklerden kaçınmanın bir yolu olarak kullanıldığı eleştirisi yapılıyor
Çalışan destekleri ve kalan koşullar
- von Ahn, hedefin Duolingo çalışanlarının yapay zekayı kullanmaya hazır ve yetkili hale gelmesi olduğunu belirtti
- Şirket, ekiplerin dönüşümü tek başına üstlenmemesi için atölyeler, advisory council ve özel deneme zamanı sağlıyor
- Ancak son yazı şu politikaları geri çekmiyor
- Yapay zeka kullanımının işe alım adaylarının değerlendirilmesine dahil edilebilmesi
- Ekiplerin ancak daha fazla işi otomatikleştiremediği durumda personel artışının mümkün olması
Tüketici tepkisi ve kamuya açık sözlerin yükü
- Son açıklamayı Duolingo’nun AI-first politikasından geri adımı olarak görenler olsa da, metindeki gerçek ifadelerde böyle bir geri çekilme yok
- Silikon Vadisi, çalışanları ikame edip daha fazla para kazanabileceği varsayımıyla yapay zekaya büyük yatırım yapmakla eleştiriliyor
- Duolingo tüketiciye yönelik bir hizmet olduğu için yapay zeka ve emeğin ikame edilmesine yönelik tepkinin markayı doğrudan etkilemesi kolay
- Kamuoyu baskısının Duolingo’nun gerçek kararlarını değiştirme olasılığı düşük; von Ahn’ın gelecekteki kamuya açık açıklamalarının hukuk ve PR incelemesinden daha sıkı geçmesi muhtemel
3 yorum
Ben de son zamanlarda benzer şeyler düşündüğüm için 100 günlük seriye ulaşır ulaşmaz bıraktım
Yönetim LLM odaklı yürütülecek seviyedeyse, dil öğrenirken Duolingo kullanmaya da gerek yok sözü bana mantıklı geliyor
Duolingo, sözleşmeli çalışanlar yerine yapay zekayı devreye aldığını duyurdu
Hacker News görüşleri
Eşim bu duyurudan bir hafta önce Duolingo’yu bıraktı; çünkü yıllardır Duolingo’nun öğrenmeden çok dikkat manipülasyonuna öncelik verdiğini görüyordu.
Neredeyse 6 yıl kesintisiz öğrenme serisi vardı ve ücretli sürümü de kullanıyordu, ama bir noktadan sonra bunun gerçek öğrenme değil, seriyi sürdürmek için seriyi sürdürmeye dönüştüğünü fark etti.
Duolingo’nun düşüşünü en iyi gösteren kaynak, birkaç yıl önceki şu yazı [0]. Eski bir Zynga çalışanı olan Duolingo CPO’sunun, kesintisiz öğrenme serileri ve çeşitli oyunlaştırma teknikleriyle metrikleri nasıl optimize ettiğini uzun uzun anlatıyor; kullanıcıları daha uzun süre tutmaya yönelik manipülasyonlardan çok bahsederken şirketin “öğrenmeye yardımcı olma” misyonuna neredeyse sadece göstermelik biçimde değiniyor.
Onun metrik optimizasyonuna başladığını söylediği dönem, eşimin Duolingo’nun giderek daha manipülatif ve daha az faydalı olduğundan şikâyet etmeye başladığı zamanla oldukça iyi örtüşüyor.
Geçen ay sonunda çizgiyi aştılar ve eşim 6 yılı aşkın süredir kullandığı uygulamayı bırakmaya karar verdi. Ardından yapay zekayla daha fazla düşük kaliteli içerik basacaklarını duyurmaları komikti ama şaşırtıcı değildi. Duolingo öğrenmeyi önceliklendirmekten uzun zaman önce vazgeçmişti.
[0] https://news.ycombinator.com/item?id=34977435
Ama şu an korkunç durumda. Sürekli oyunlaştırma, kesintisiz öğrenme serileri ve seri korumaları, bildirimler, “Sizi daha fazla rahatsız etmemize izin verebileceğinizi biliyor muydunuz?” tarzı yönlendirmeler gerçek derslerin arasına giriyor.
Zaten para ödedim ve sadece alıştırma yapmak istiyorum; ama bir sorudan diğerine geçmeden önce en az iki üç kez sinir bozucu “oyunlaştırma ve etkileşim artırma” adımından geçmem gerekiyor, bu yüzden artık bıraktırıyor.
Oyunlaştırmanın bu motivasyonu sağladığı iddia edilebilir, ancak uygulamayı kullansanız bile gerçekten ustalaşamıyorsanız bu iddia ayakta kalmakta zorlanır.
Başka bir deyişle oyunlaştırmanın kendisi kötü değildir, ama Duolingo’nun motivasyonları iyi görünmüyor.
Artık Duolingo kullanan arkadaşlarımın hepsi bunun gerçek bir öğrenme deneyimi değil, bir oyun olduğunu biliyor.
İnsanların istediğini düşündükleri şeyi, yani yeni bir dil öğrenme arzusundaki boşluğu şans eseri doldururken, insanların sevmediği kısım olan öğrenme emeğinden kaçınmalarını sağladığını düşünüyorum.
Yıllarca kolay dil öğrenme yöntemi soranlara varsayılan öneri gibi kullanıldı, ama gerçekten öğrenmek isteyenlerin öğrenme deneyimini iyileştirmekten çok oyunlaştırma tarafına güçlü biçimde kaydı.
Yine de oyunlaştırmanın kullanıcı ekleme ve elde tutmada ne kadar iyi çalıştığı ilginç. 2023’te Duolingo’nun piyasa değeri Coursera’nın 5 katıydı; şimdi ise gelirleri benzer olmasına rağmen Coursera’nın 20 katı.
Bir kullanıcı olarak Duolingo aşırı oyunlaştırıldığı için bıraktım, ama Coursera diğer uçta; fazla düz ve sıkıcı olduğundan motivasyonu korumak zor görünüyor.
Zor işleri sürdürmeyi hatırlatırken öğrenciye gerçekten yardımcı olan bir orta nokta mutlaka vardır.
Bana göre Duolingo’nun sorunu, içeriğin hep en düşük ortak paydaya göre ayarlanmış olmasıydı; bu değişiklik de o seviyeyi daha da aşağı çekecek gibi görünüyor
Kısa süre önce Seedlang’e(https://www.seedlang.com/) geçtim; yalnızca Fransızca, Almanca ve İspanyolca destekliyor ama en azından Almanca kursu, Duolingo’da tam olarak görmek istediğim şey
Her alıştırmada gerçek Almanca konuşanların gerçek videoları var. Yüzü görürken aynı anda konuşmayı duyabiliyorsunuz; küçük bir şey gibi görünse de pratikte büyük fark yaratıyor
Cümleyi söyleme sırası bana geldiğinde, kötü bir modelle telaffuzumun doğru olup olmadığını tahmin etmek yerine sesimi kaydedip bana yeniden dinletiyor. Kendi sesinizi duyunca doğru mu yanlış mı söylediğinizi kesin olarak anlayabiliyorsunuz
Başlarda Almanca konuşanlar sık sık seviyeme göre aksanımın oldukça iyi olduğunu söylüyordu; bunun büyük nedeninin bu özellik olduğunu düşünüyorum
Duolingo’nun olabildiğince hızlı biçimde tüm dillere yayılma çabasının, Seedlang gibi zanaatkâr işi ürünlerden daha kötü bir ürün ortaya çıkardığını düşünüyorum. Elbette böyle zanaatkâr işi materyallerin olmadığı dillerde Duolingo’nun da bir ölçüde değeri olabilir
Mobil öncelikli yaklaşım; dikkat süresi, bilgi yoğunluğu ve nüans, hedef kullanıcı kitlesi gibi her açıdan hep dibe doğru bir yarış oldu. Yalnızca Duolingo değil; yatırımda Robinhood meme hisselerine ve oyunlaştırmaya kaydı, oyunlarda Angry Birds 3 dolarlık ömür boyu satın almadan kazananın her şeyi aldığı ücretlendirmeye ve mikro ödeme cehennemine gitti
Ve ilk kurban doğal olarak insan iletişimi oldu. Denemeler ya da açık mektuplar yerine 280 karakterlik yazılara dönüştü
Yalnızca Duolingo’yla ya da bence ondan çok daha iyi olan Memrise’la Almanca’yı akıcı konuşacak kadar öğrenmenin mümkün olup olmadığını bilmiyorum. Kelime bilgisi için iyi ama dilbilgisini anlamak için teorik kavrayış gerekiyor; bu uygulamaları kullanırken bunu görmedim
Dil öğrenmek zordur ve Duolingo, kullanıcıları fazla zorlarsa insanların uygulamayı bırakacağını biliyor. Uygulama, “İspanyolcayı bu kadar bilmiyormuşum” diye insanın moralinin bozulduğu bir yere dönüşmemeli; bu yüzden dersler bir öğrenme yönteminden çok, geçilebilir ve daha az bunaltıcı olacak şekilde tasarlanıyor
Benim kullandığım yöntem, dinleme pratiği için ses çalarken kelimelere bakmamak. Bazen TTS sesi gereksiz yere anlamayı zorlaştırıyor. Ayrıca kelime bankasına bakmadan önce cümleyi önce kafamda çevirmeye çalışıyorum
Duolingo’dan istediğim şey, eski derslerden bir süredir görmediğim kelime ya da ifadeleri çıkarıp soru yapan bir ders. Bir ünitenin içinde kelimeler beynin önbelleğinde taze kaldığı için akışa kapılmak çok kolay; ama buzdolabından çıkarır gibi eski bir şeyi yeniden çağırınca gerçekten hafızaya yerleşip yerleşmediğini kontrol edebilirsiniz
Ayrıca kelime bankasını kapatıp her şeyi yazdıran bir ayar da olmalı
Seedlang iyi görünüyor; daha sonra indirip bakmayı düşünüyorum
Duolingo ha. İnsanların kitap okumaktan ve insanlarla konuşmaktan kaçınmak için ne kadar ileri gidebildiğini gösteriyor. Bu kadar çok teknoloji çıktı; acaba onlarca yıl öncesine kıyasla bugün birden fazla dili akıcı konuşan insanların sayısı ne kadar arttı
Bu akademik bir mesele değil. Tüm işaretler yanlış yöne gittiğimizi gösteriyor[1] ve daha fazla teknoloji bunu çözmeyecek. Okuryazarlık ve sayısal beceriler, daha “Claude” demeye kalmadan hızla çöküyor. Teknolojiyle ilgili olmayan bir sorunu teknolojinin çözeceğine inanmayı bırakıp gerçekten kendimize gelmemiz gerekiyor[2]
“Sokakta karşılaştığınız üç kişiden birinin basit bir metni okumakta bile zorlandığını hayal etmek gerçekten güç”[3]
[1] https://www.oecd.org/en/about/news/press-releases/2024/12/adult-skills-in-literacy-and-numeracy-declining-or-stagnating-in-most-oecd-countries.html
[2] https://archive.is/zCxBl (The Atlantic: kitap okuyamayan elit üniversite öğrencileri)
[3] https://archive.is/4k96F#selection-1989.261-1989.387 (Financial Times: okuryazarlık sonrası bir topluma mı dönüşüyoruz?)
İlk bağlantıdan doğrudan OECD raporuna bakınca, eğitimi yanlış yaptığımız anlamına geliyor gibi görünüyor; ABD %25 ile başı çekiyor
Yaklaşık bir aydır Duolingo’yu düzenli kullanmayı bıraktım. Luis von Ahn’ın bir röportajda ekiplerin uygulamayı dağınık hâle getirmesini engellemeye çalıştığını söylemesi güzel, ama o savaşı kaybetmiş gibi görünüyor.
Tek bir dersi bitirince 10’dan fazla açılır pencere çıkabiliyor. Arkadaş akışı anlamsız başarılarla dolu; web uygulaması katlanılabilir ama telefondaki deneyim berbat.
Üstelik bilgisayar ve klavye başındaysanız çok daha etkili öğrenme yöntemleri var. Busuu her cihazda daha sıcak bir ürün ve ana dili konuşanların videolarıyla dinlemeye yardımcı oluyor.
Duolingo’nun ölçeği ve dağıtım ağı var. Her gün milyonlarca kişinin kullandığı bir üründe, örneğin İngilizce konuşan kullanıcıların İspanyolca öğrenmesinde üç beş kuruş tasarruf edeceğim diye kaliteyi düşürmek mantıklı değil.
AI radyo dersleri, seslendirme sanatçılarının oynadığı hikâyelerle karşılaştırıldığında yabancılaştırıcı ve motivasyon kırıcı; kalite kontrolü de çok daha kötü.
İyi niyetliymiş gibi görünen faydayı toplarken gerçekte tersini yapmak.
CEO, ürün yöneticileriyle girdiği mücadeleyi kaybetmez. Bir toplantı çağırabilir ya da tek bir e-posta gönderip değişiklikleri birkaç gün içinde geri aldırabilir.
Gerçekte ürün yöneticileri şirkette ne için ödüllendiriliyorlarsa ona tepki veriyor ve o ödül sistemi de eninde sonunda CEO’dan geliyor.
Son üç yıldır sessizce geliştirdiğim Fince öğrenmeye yönelik açık kaynak yazılımı tanıtmak için iyi bir zaman olabilir. İngilizce konuşan Fince öğrencileri için yaptığım araçları kısa süre önce https://finbug.xyz/ üzerinde topladım.
Artık bu ülkedeki diğer göçmenlerle epey sık karşılaşıyorum; bazıları bu araçlardan birini ya da birkaçını denediğini söylüyor. En yaygın olanlar frekans temelli kart desteleri veya ters çekim/hâl çekimi araçları.
Şaşırtıcı biçimde burada profesyonel bağlantılar kurmak için oldukça verimli bir yol hâline geldi.
CEO’nun açıklamalarını görünce Duolingo’nun uzun vadeli değeri olmadığına dair kanaatim pekişti. Duolingo CEO’su yapay zekanın bana dil öğreteceğini düşünüyorsa, Duolingo olmadan düşük maliyetli bir büyük dil modeli kullanabilirim.
Bu, Chipotle CEO’sunun “Taco Bell sistemi işletmesi çok daha kolay; Taco Bell ucuz ve çok sayıda şubesi de var” diyerek çalışanları işten çıkaracağını ve malzemeleri Taco Bell’den alacağını gururla açıklamasına benziyor.
İdeal yapay zeka tabanlı eğitmen, özel dil dersine daha yakın olmalı. Benimle konuşurken dil kavramlarını kademeli olarak sohbete entegre etmeli, hata yaptığımda anında düzeltmeli ve güçlü/zayıf yönlerimi sürekli takip edebilmeli.
Yine de o açıklamadan sonra hisse fiyatı yaklaşık %25 yükseldi; yani bir yatırımcı nakde dönmek istediyse kısa vadede işe yaramış olabilir.
Keşke en azından asgari teknik bilgiye sahip yöneticilerimiz olsaydı.
Duolingo Super için seve seve para ödüyordum. Eğitim yönteminden emin değildim ama insan müfredat yazarlarını değiştireceklerini açıklayana kadar böyleydi.
Hemen iptal ettim. Kötü bir CEO bakış açısından en düşük maliyetle gider azaltmanın cazibesini anlıyorum; ama gerçekten para ödediğim bir hizmetse o paranın insanlara gitmesini isterim.
Duolingo’nun bir işletme olarak neden var olduğunu gerçekten anlayıp anlamadığını bilmiyorum.
Bu içeriğin yalnızca insanlar tarafından üretilmiş olması değil, o dile tutkuyla bağlı insanların ayrıntılara özen göstererek üretmesi de bir avantaj. Bu topluluklar deneysel öğrenme yöntemlerini de çok daha hızlı benimsediğinden, etkisiz olanlar genellikle çabuk eleniyor.
Diğer yorumlarda olduğu gibi büyük dil modelini dil eğitmeni olarak kullanmak istiyorsanız bunu Duolingo’dan daha düşük maliyetle yapmak mümkün; ayrıca Duolingo’nun en iyi olduğuna karar verdiği yönteme bağlı kalmak yerine kendi ihtiyaçlarınıza göre ayarlayabilirsiniz.
Büyük dil modelleri bana yeni bir dil öğretecekse, neden yalnızca bir uygulama kabuğu olan aracıya yılda 100-200 dolar ödemem gerektiğini anlamıyorum. Bu CEO, yapay zeka öncelikli yaklaşımı benimsemenin yalnızca çalışanları riske atmakla kalmayıp şirketin tamamının gereksiz olduğuna dair bir işaret olabileceğini fark etmiyor gibi.
“Yapay zeka öncelikli” iş dünyasındaki insanların anlamadığı kısım tam da bu. Kurum içindeki insanların toptan yapay zekayla değiştirilebileceğini kabul ettiğiniz anda, tüm iş modelinin gereksiz bir büyük dil modeli middleware’i olabileceğine de işaret etmiş oluyorsunuz.
Fon ve müfredat uzmanları olsaydı, büyük dil modelleriyle bir dil öğrenme uygulaması yapmak isterdim.
Doktora tezim[1] kısmen robotların, yani sesli ajanların insan dili üzerinde nasıl etkiler yaratabileceğini araştırıyordu. Temel unsur sosyal bağ. 2017'de bunu laboratuvarda yaptık ama araştırmanın sonucu oldukça netti.
Kendi deneyimime göre Arapça öğrenmeye çalışırken de aklımda kalanlar yalnızca sosyal ortamlarda, örneğin çölde kamp yaparken öğrendiğim kelimeler veya ifadeler oldu.
“Mükemmel” öğrenme uygulaması, çocukların öğrendiği şekilde çalışmalı: sosyal bir ortamla etkileşime girerek öğrenme; en baştan kelime dağarcığı ya da alfabeyi öğrenmeye gerek yok.
Zor kısım, öğrenen ile yapay zeka arasında zamanla evrilen sosyal etkileşimler yaratmak.
[1] https://ir.canterbury.ac.nz/items/7da0e989-aa9f-4b92-86bd-92dc3c7a882b
Biraz farklı bir konu ama eski iş yerimde CEO'nun önce mobil kampanyası yürüttüğü zamanı hatırlıyorum. CEO'nun müşteriler için ne tür yenilikler yaptığımızı anlattığını izlerken, ben mobil kullanıcıları m.example.com'a yönlendiren bir regex yazıyordum.
O yıl bitmeden kampanya büyük veriye döndü. Birkaç büyük veri hizmetine abone olduk ve CEO basına bundan bahsetti ama o hizmetlerle fiilen hiçbir şey yapmadık.
Yine de işe yaradı. Şirket 1 milyar doların üzerinde bir fiyata satıldı.
Daha önce Duolingo'nun her şeyden önce bir oyun olduğunu yazmıştım. Hâlâ ara sıra bunu “ifşa” etmekle suçlayıp yazımı geri çekmemi isteyen e-postalar alıyorum.
Ama Duolingo CEO'su için bunların önemi yok. İşe yarayan ya da yaramayan bir PR gösterisinden ibaret. Şimdilik tutmamış gibi görünüyor ama sorun değil. Yakında kuantum oyunun kurallarını değiştirecek.