- Duolingo CEO'su Luis von Ahn, yapay zeka odaklı yönetim açıklamalarına yönelik tepkiler büyüyünce sözlerini geri almaya çalıştı
- Ancak temel geri adım gerçekleşmedi ve kullanıcıların memnuniyetsizliği daha da arttı
- Şirketin PR ekibinin bile yapay zekayla değiştirilebileceğine dair endişeler gündeme geldi
- CEO, yakın tarihli bir LinkedIn gönderisinde muğlak bir açıklama yaptı ancak somut bir değişiklik olmadı
- Silikon Vadisi'ndeki büyük şirketler işçiler yerine yapay zekaya yatırım yapmayı sürdürdükçe toplumsal tepki çekiyor
Duolingo'nun yapay zeka odaklı stratejisi ve son tartışmaların özeti
- Yaklaşık bir ay önce Duolingo, kademeli olarak taşeron sözleşmelileri işten çıkarmaya karar verdi ve yapay zeka benimsenmesiyle yapay zeka öncelikli bir şirkete dönüşme planını açıkladı
- Bu kararla birlikte yapay zeka, Duolingo işinin tüm yönlerinde temel olarak uygulanacak
- Bunun üzerine CEO Luis von Ahn, şirketin yapay zeka vizyonuna dair açıklamalar yaptı ancak yoğun bir tepkiyle karşılaştı
- Kullanıcılar uygulamayı bırakma, premium aboneliklerini iptal etme gibi tepkiler verdi ve marka imajı ciddi biçimde zarar gördü
CEO'nun açıklama girişimi ve söyledikleri
- Luis von Ahn, yakın zamanda LinkedIn üzerinden yapay zeka benimseme notunun yeterince açık olmadığını kabul ederek bir açıklama metni yayımladı
- “Yapay zekanın ileride çalışma biçimimizi temelden değiştireceğini biliyoruz ve bunun önünde gitmemiz gerekiyor” görüşünü dile getirdi
- Ayrıca “Yapay zekanın getirdiği belirsizliğe korku yerine merakla yaklaşmalıyız ve tüm ekibi yeni teknolojileri benimsemeye her zaman teşvik ettim” dedi
- Şirket içindeki tüm ekiplerin yapay zekanın yeteneklerini ve sınırlarını anlaması için atölyeler, danışma kurulları ve deneme zamanı gibi çeşitli destek yöntemlerinden söz etti
Geri alınmayan temel açıklamalar ve eleştiriler
- Geçen ay CEO'nun “Yapay zeka olmadan platformu ölçeklendirmek mümkün değil ve yapay zeka kusursuz olmasa bile onu benimsemek zorunlu” şeklindeki önceki temel görüşü değişmedi
- Bağlı şirketlerde ve taşeron sözleşmelilerde yapay zekayla ikame yaklaşımını da fiilen geri çekmiş değil
- Temel pozisyonlarda somut bir geri adım atılmadı ve PR ekibinin çabaları da kullanıcı güvenini yeniden kazanmada başarısız oldu
Toplumsal tepki ile iç ve dış bakışlar
- CEO'nun LinkedIn gönderisindeki yorumların çoğu zenginler ve bot hesaplardan gelen övgülerden oluşuyordu; bu da gerçeklikten kopuk bir seçkin kesim tavrını daha görünür hale getirdi
- Kamuoyu, bu açıklama metninin gerçekte hiçbir değişiklik içermediği kanaatine vardı
- Duolingo, yapay zekanın işe alım değerlendirme unsuru olacağı ve yalnızca otomasyon mümkün olmadığında çalışan sayısının artırılacağı yönündeki açıklamalarını da geri almadı
- Bu olay, hukuk ve PR ekiplerinin denetiminden geçen açıklamalar dışında CEO'nun bundan sonra kamuya dönük açık konuşmalarının azalabileceğine işaret ediyor
Silikon Vadisi ve Duolingo'ya yönelik eleştiriler
- Çoğu Silikon Vadisi şirketi, çalışanlardan çok yapay zeka yatırımına öncelik verdiği için kullanıcıların eleştirisini çekiyor
- Duolingo'nun kullanıcı kitlesi büyük ölçüde tüketici odaklı ve yapay zekayla ilgili adaletsizlik gibi toplumsal konulara hassas tepki veriyor
- Duolingo'nun son dönemdeki adımları, “dolandırıcılıktan bile daha fazla nefret edilen şey adaletsizliktir” algısını güçlendiriyor
- Kamuoyu baskısının gerçekten Duolingo'nun politika değişikliğine yol açma ihtimali düşük görünüyor
3 yorum
Ben de son zamanlarda benzer şeyler düşünüyordum; bu yüzden sadece 100 gün üst üste hedefini tamamlayıp bıraktım.
Yönetimin LLM merkezli yürütüldüğü bir düzeyse, dil öğrenirken Duolingo'yu kullanmaya gerek olmadığı fikrine katılıyorum.
Duolingo, sözleşmeli çalışanlar yerine yapay zekayı devreye aldığını duyurdu
Hacker News görüşleri
Eşim uzun süre Duolingo kullandıktan sonra geriye sadece bir tür “seriyi sürdürme uğruna seri” kaldığını fark edip hesabını kapatmaya karar verdi; 6 yılı aşkın süre ücretli abonelik de ödemişti ama uygulamanın giderek öğrenmeden çok kullanıcının dikkatini elde tutmaya odaklanması hayal kırıklığı yarattı. Duolingo’nun düşüşünü iyi gösteren bir yazı olarak CPO’nun bizzat yazdığı şu gönderiyi öneririm. Bu yazı ağırlıklı olarak seri, çeşitli oyunlaştırma teknikleri ve kullanıcıyı elde tutmayı en üst düzeye çıkarma üzerine; asıl misyon olan gerçek öğrenmeden ise neredeyse hiç söz edilmiyor. Sonunda yakın zamanda AI ile içerik üretimini ölçekleyeceklerini açıklayınca bir kez daha güldüm ama hiç şaşırmadım — öğrenme önceliği çok uzun zaman önce terk edilmiş gibiydi.
Eskiden dünya çevirisine yardımcı olan bir uygulama olarak başlayan Duolingo’yu severdim; birçok dil arasında gidip gelerek uzun süre Duolingo Super için ödeme yapan bir kullanıcıydım ama artık bitmek bilmeyen oyunlaştırma, seriler, bildirimler, hatta “seni daha da fazla rahatsız edebiliriz” diyen push mesajları yüzünden yoruldum. Parasını zaten ödemişim, sessizce öğrenmek istiyorum ama sürekli dikkat dağıtıcı unsurlar araya giriyor. Tek bir alıştırmadan sonrakine geçerken bile en az iki üç kez bu oyun öğelerini ya da katılım çağrılarını görmek zorunda kalıyorsun.
Yeni bir dil öğrenmek için temel bir motivasyon gerektiği, başlamanın kolay ama istikrarlı şekilde devam etmenin zor olduğu görüşüne katılıyorum. Oyunlaştırmanın motivasyona belli ölçüde yardımcı olabileceği iddiasını da anlıyorum. Ama kullanıcı gerçekten yetkin hale gelmiyorsa bunun hiçbir anlamı yok. Sonuçta sorun oyunlaştırmanın kendisi değil; Duolingo’nun motivasyonunun öğrenme değil rakam tutturma olduğu hissi.
Coursera’da eski bir çalışan olarak, Duolingo’nun viral growth hacking ile ilgili paylaşımları döneminde push bildirimleri ve oyunlaştırma konusunda büyük tartışmalar çıktığını hatırlıyorum. Coursera da sonunda “edutainment” yönüne kaymaması gerektiği sonucuna vardı. Oyunlaştırma kullanıcı kazanımı ve elde tutmada etkili ama 2023’te Duolingo’nun piyasa değeri Coursera’nın 5 katıydı, şimdi ise gelirler benzer olsa bile 20 katına çıkmış durumda. Ben şahsen aşırı oyunlaştırma yüzünden Duolingo’yu kullanmayı bıraktım; Coursera da fazla eğlencesiz olduğu için hedeflere ulaşmak zor. Yine de kullanıcıyı önemserken öğrenciye gerçekten yardımcı olan bir denge noktası olduğuna inanıyorum.
Tesadüfen dinlediğim bir podcast’te Duolingo’nun ilk dönem çalışanlarından biri konuk olmuştu; orada da yalnızca kullanıcı kazanımı ve etkileşim artırma üzerine konuşup bununla övündüler, gerçek öğrenmeyi optimize etmeye dair ise hiçbir şey yoktu. Çevremdeki Duolingo kullanıcıları da bunu zaten bir oyun gibi görüyor. Bana göre Duolingo, insanların dil öğrenmek istemesine ama gerçek öğrenmenin zorluklarından kaçınmak istemesine dayanan boşluğu çok iyi hedefleyen bir hizmet. Yıllarca “kolay dil öğrenme yöntemi” tavsiyelerinde ilk sıradaydı ama artık öğrenme deneyimini geliştirmekten çok oyunlaştırmaya yüklenmiş durumda.
Duolingo A1/A2 seviyesine kadar iş görüyor ama B1’in ötesine geçince Duolingo’nun öğrettiği temel kelime ve dilbilgisiyle faydası ciddi şekilde azalıyor. Bu noktada hedef dilde TV izlemek, ana dili konuşanlarla sohbet etmek, kitap okumak gibi etkinliklere geçmek daha etkili.
Benim için Duolingo’nun sorunu her zaman klişe ve çok düz içerikleriydi; bu değişiklikle daha da kötüleşecek gibi duruyor. Kısa süre önce Seedlang’e geçtim (Fransızca, Almanca, İspanyolca destekliyor) ve özellikle Almanca kursu, Duolingo’da görmek istediğim neredeyse her şeyi sunuyor. Tüm alıştırmalarda gerçek Almanların videoda konuştuğunu görüyorsun; konuşma alıştırmalarında kendi sesini kaydedip doğrudan dinleyebildiğin için telaffuzun veya tonlamanın tam olarak nerede bozulduğunu kendin fark edebiliyorsun. Başlangıçta ana dili konuşanların bana aksanımın çok iyi olduğunu söylemesinde bunun etkisi olmuş olabilir. Duolingo’nun mümkün olduğunca çok dile hızla genişleme stratejisi sonunda ürün kalitesinin düşmesine yol açıyor. Seedlang gibi “işçilik hissi” taşıyan bir şeyi kullanma imkânınız varsa onu öneririm.
Duolingo içeriğinin düz ve en düşük ortak paydaya oynayan yapıda olduğu yorumuna katılıyorum. Bununla bağlantılı olarak bir LinkedIn paylaşımında da “Ekibi her zaman yeni teknolojiyi benimsemeye teşvik ettik; bu yüzden PC yerine mobile odaklandık” deniyordu. Aslında tüm mobile-first stratejileri sonunda bir quality race to the bottom’a bağlanıyor. Sadece Duolingo değil; Robinhood (meme hisseler, oyunlaştırma), Angry Birds (ücretliden mikro ödeme cehennemine dönüşüm), hatta Twitter’a kadar (280 karakter sınırı) bilgi yoğunluğu, hedef kullanıcı kitlesi, her şey basitleşme eğilimine giriyor.
Üniversitede 3 yıl Almanca okudum, Duolingo ve Memrise’ın Almanca kurslarını da bitirdim; kelime ezberi için iyi olsalar da dilbilgisini anlamakta sınırlılar. Bu uygulamalarda dilbilgisinin teorik bağlamı neredeyse hiç yok, bu yüzden tek başına derinleşmek zor.
Duolingo’nun artısı en azından bir müfredatının olması ve seni yeni aşamalara yönlendirerek yeni kelimeleri birkaç gün boyunca içselleştirmeni sağlaması. Ama gerçekten öğrenmek istiyorsan öğrenme biçimine aktif yaklaşman gerekiyor. Duolingo da zorluk seviyesini yükseltirse insanların uygulamayı bırakacağını bildiği için “kolay ve daha az hayal kırıklığı yaratan” şekilde tasarlanmış. Bu yüzden aslında öğrenme yönteminden çok görev tamamlama hissi veriyor. Benim yöntemim, dinleme alıştırmalarında yazıya bakmamak ve kelime bankasını önceden incelememek. Duolingo’dan istediğim şey, çok önce yaptığın eski derslerden rastgele soru çıkaran yanlış tekrar/uzun süreli hafıza güçlendirme özelliği ve bir de “kelime bankasını kapat” seçeneği olurdu. Seedlang de iyi görünüyor; bir ara denemeyi planlıyorum.
Müşteriler de kendi “AI-first stratejilerini” uygulayabilir; tek yapmaları tercih ettikleri LLM’ye “bana <dil> öğret” demek.
Yaklaşık bir ay önce Duolingo’yu düzenli kullanmayı bıraktım. Luis von Ahn röportajlarında ekibin uygulamayı dağınık hale getirmesini engellemeye çalıştığını söylese de gerçekte uygulama her ders sonunda 10’dan fazla pop-up gösteriyor; arkadaş akışı da anlamsız başarılarla dolu ve her yerde dikkat dağıtıcı şeyler var. Web sürümü yine bir nebze katlanılabilir ama telefonda hiç iyi değil. Elinizin altında bilgisayar ve klavye varsa çok daha etkili öğrenme yöntemleri var. Busuu ise hangi cihazda olursa olsun çok daha sıcak bir his veriyor ve ana dili konuşanların videolarını da sunduğu için dinleme çalışmalarına yardımcı oluyor. Duolingo ölçek ve dağıtım açısından güçlü olabilir ama milyonların kullandığı bir kitle hizmetinde kaliteyi feda etmek için bir gerekçe yok. AI radyo dersleri, gerçek oyuncuların yer aldığı hikâyelere kıyasla daha mesafeli hissettiriyor ve kalite kontrolü de zayıf.
Duolingo hakkındaki değerlendirmem şu: insanlar sadece kitap okumaktan ve başkalarıyla konuşmaktan kaçınmak için ne tür araçlara başvuruyor, bunu gösteriyor. Bunca teknolojik ilerlemeye rağmen gerçekten 10-20 yıl öncesine göre birden fazla dili akıcı konuşan insan sayısı ne kadar arttı, merak ediyorum. Bu soyut bir tartışma değil, ölçülebilir bir mesele. Açıkça yanlış yöne gidiyoruz (OECD yetişkin okuryazarlık/sayısal beceri gerileme raporu). Daha fazla teknolojiyle bu sorunları çözeceğimiz beklentisinden vazgeçmemiz gerek. Seçkin üniversite öğrencilerinin önemli bir kısmı kitap bile okuyamıyor (The Atlantic yazısı). Artık karşılaştığın her üç kişiden birinin basit bir cümleyi bile okumakta zorlandığı bir durumdayız (Financial Times). İnsanların teknolojik olmayan sorunlarını teknolojiyle çözmeye çalışmayı bırakmayı öneriyorum.
Çoğu insan için ancak A2 civarına gelince kitap okumak ve konuşmaya başlamak gerçekçi hale geliyor. Duolingo en azından insanı o seviyeye kadar taşıyor.
“Kitap okumaktan, insanlarla konuşmaktan kaçınma” yorumu tuhaf geliyor. O halde tüm dil eğitimini, üniversitedeki giriş seviyesi Almanca derslerini, ortaokuldaki Fransızca eğitimini de olumsuz mu görüyorsunuz diye sormak isterim.
(Biraz hicivle) Tekno-faşizm öncülerinin sokaktaki kitlelerle gerçekten yüz yüze gelmek zorunda olmaması neyse ki iyi olmuş.
Duolingo CEO’sunun açıklamalarını duyunca bu şirketin uzun vadeli bir değeri olmadığına emin oldum. CEO AI ile dil öğretebileceğini söylüyorsa, o zaman ucuz bir LLM’yi doğrudan kullanmak varken Duolingo’ya gerek kalmaz.
AI’ın çok iyi bir dil öğretmeninden bile daha iyi bir tutor olabileceğini düşünüyorum ama Duolingo’nun yaklaşımı bana verimsiz geliyor. İdeal bir AI tutor, bire bir konuşma içinde dili azar azar tanıtmalı ve öğrencinin hata yaptığı noktada anında geri bildirim ve kayıt sağlamalı.
Aslında amaçlara göre özelleşmiş araçlara ihtiyaç varken Duolingo sadece “hazır AI modasına” kapılmış gibi görünüyor. Teknik açıdan daha güçlü bir yönetim ekibi olsaydı daha iyi olurdu.
CEO’nun mantığını izlersek aslında Duolingo’yu kullanmak için hiçbir neden kalmıyor gibi. Buna rağmen CEO’nun sözlerinden sonra hissenin %25 yükselmesi, kararın kısa vadeli yatırımcı çıkarları düşünülerek verildiğinin kanıtı.
İspanyolcada ileri seviyedeyim ama asıl gelişimi konuşma, sözlük çalışması gibi doğrudan deneyimlerden kazandım; Duolingo 6 yıl önce de hiç işe yaramıyordu. Şimdi durum muhtemelen daha da kötü. Bu arada ChatGPT’yi tutor olarak kullandım ve deneyim harikaydı; çeviri, zamanlar, dilbilgisi soruları dahil neredeyse her şeyi cevaplayabiliyor. En iyi öğretmen kadar olmasa da çoğu öğretmenden daha iyi olduğunu düşünüyorum. Üstelik bedava.
Hacker topluluğunda GNU, Linux yapımcıları gibi “aşırı ucuzluk” DNA’sı belirgin. Ayda 15 dolar verip kullanmak yerine ürünü kendin klonlayıp kullanma zihniyeti var. Bu özelliğin neden bu kadar baskın olduğunu merak ediyorum.
Duolingo Super’a para ödemiştim ama insan müfredat yazarlarının AI ile değiştirileceği haberini alır almaz aboneliği iptal ettim. Bir CEO açısından bu kötü anlamda cazip bir maliyet düşürme olabilir ama ben ödediğim paranın gerçek insanlara gitmesini isterim.
Hedef dilin çevrimiçi topluluğu büyükse durum daha da karmaşıklaşıyor. Buralarda her gün yüksek kaliteli araçlar ve materyaller çıkıyor ve çoğu ücretsiz. Üstelik bunları hazırlayanlar ayrıntıya takıntılı gerçek dil meraklıları ve ana dili konuşan kişiler. Bu topluluklar deneysel öğrenme yöntemlerini de daha hızlı benimsiyor, işe yaramayanları da hızla eliyor. Eğer bir LLM’yi tutor olarak kullanmak istiyorsan bunu Duolingo’dan çok daha ucuza ve çok daha kişiselleştirilmiş biçimde yapabilirsin.
Bu durumda Duolingo pratikte sadece LLM ile kullanıcı arasında aracılık yapan bir middleman gibi kalıyor. Duolingo üzerinden LLM’ye İspanyolca cümle üretmesini söylemek yerine doğrudan LLM’ye sormak çok daha verimli. Bu da Duolingo’nun kendi iş modelinin neden var olduğunu kavrayamadığını gösteriyor.
Eğer AI sayesinde maliyet düşüşü gerçekten iş için olumlu olsaydı, şirketler bunu dışarıya reklam etmek yerine sessizce rekabet avantajı olarak kullanırdı.
Keşke LLM kullanılan gerçek bir dil öğrenme uygulamasını müfredat uzmanlarıyla birlikte geliştirecek maddi imkânım olsaydı. Doktora tezimin bir kısmı robotların (sesli ajanların) insan dil becerilerini nasıl etkilediğiyle ilgiliydi (tez bağlantısı). Buradaki ana fikir “sosyal bağ”, özellikle de benim deneyimime göre (çöl kampında Arapça öğrenmek gibi) yalnızca sosyal bağlam içinde edinilen kelime ve cümleler gerçekten kalıcı oluyor. Gerçek bir öğrenme uygulaması, çocukların sosyal bir ortamda etkileşim kurarak doğal biçimde öğrenmesine benzer bir yapıyı hedeflemeli. Özellikle başlangıçta kelime veya alfabe edinimi mutlaka ilk öncelik olmak zorunda değil. Asıl büyük zorluk, AI ile öğrenci arasında zaman içinde gelişen gerçek bir sosyal etkileşimi hayata geçirmek.
Madem konu açıldı, 3 yıldır sessiz sedasız geliştirdiğim bir FOSS yazılımı tanıtayım: İngilizce konuşanların Fince öğrenmesi için bir araçlar koleksiyonu. Bunları yakın zamanda finbug.xyz adlı basit bir landing page’de topladım, bakabilirsiniz. Yerel göçmenler arasında bunu gerçekten kullanmış epey insan var. Özellikle frequency deck ve ters yönde kullanım (ters dönüşüm/ters sözlük işlevi gibi) beklentimden daha fazla yerel ağ kurma açısından yardımcı oldu.
Yeni bir dili LLM ile öğreneceksem Duolingo gibi bir wrapper uygulamaya yılda 100-200 dolar vermenin anlamı ne olur diye düşünüyorum. Aslında AI-first stratejisini benimsedikleri anda, farkında olmadan “şirketimizin kendisi gereksiz” sinyalini vermiş oluyorlar. İnsanlar sadece personel azaltımına odaklanmamalı; tüm iş modelinin anlamsız hale gelmesi ihtimalini de görmeli.
AI’ın yazılımın tamamını sarsacağı gerçeğini inkâr edenler daha önce “software is eating the world” denilen olguyu görmemiş kişiler. Şimdi AI bunun en yeni tekrarı.
İnsanlar sanki AI yazılımı bütünüyle yutacakmış gibi davranıyor ama ben ve başkaları bunun asla böyle olmayacağını düşünüyoruz.
AI her alanı değiştirebilir ama Duolingo ya da Shopify gibi uyum sağlamaya çalışan şirketler bile Yahoo veya Nokia gibi geride kalabilir.
Bu durum, değişim ihtimaline yönelik aşırı inkârın (orta sınıfın tipik kaygısı: uzmanlığının değersizleşip yoksullaşma korkusu) ve genel sinizmin birleşimi gibi geliyor; çoğu girişim başarısız olduğu için bu güvenli bir tutum ve dolandırıcıların cirit attığı bir ortamda daha da öyle. Ama son birkaç yılda machine learning, bilgisayar devrimi kadar önemli hale geldi ve biz şimdi adeta “bilgisayar ile transistör arası” bir döneme giriyoruz: somut sonuçlar hâlâ uzakta olabilir ama muazzam bir yenilik çağının başındayız. Eğer bir gün AI-transistör ortaya çıkarsa, önümüzdeki bir asır boyunca insan teknolojik evriminin motoru olabilir. Özellikle AI’ın gerçekten yakında iyi yapabileceği alanlardan biri tam da “dil eğitimi”. Bu yüzden Duolingo’nun AI yönüne dönmesinde başlı başına bir sorun görmüyorum (zaten baştan beri olağanüstü değildi). Zaten yönteminden veya pedagojisinden çok markası ve karakteriyle yürüyen bir yerdi; AI’a geçse bile yeterliliği baştan tartışmalı. Hatta bundan sonra pahalı AI uzmanlarıyla, dilbilim ve ikinci dil edinimi uzmanlarını yoğun şekilde işe almaya odaklanmaları daha doğru olur. Duolingo, çeviri ordusu oluşturma denemesinde başarısız olup topluluk forumlarını da sildiği anda zaten büyük ölçüde anlamını yitirmişti. Şimdi geriye sadece marka ve karakterlerden oluşan bir IP kaldı; isterseniz artık gazlı içecek bile satabilir.