- Cory Doctorow'un (SF yazarı, aktivist, gazeteci) çevrimiçi platformların bozulması (enshittification) olgusunu ve bu süreci açıklaması
- Piyasa rekabeti, düzenleme, birlikte çalışabilirlik, işgücü gibi başlıca dengeleyici güçlerin zayıflamasının arka planını ele alması
- Platform şirketlerinin hem kullanıcıları hem de kurumsal müşterileri birer varlık gibi ele alması nedeniyle toplumun genelinde kötüleşme yaşandığını göstermesi
- Bu olgunun hukuk ve politikadaki somut değişiklikler nedeniyle ortaya çıktığını ve dolayısıyla daha iyi politikalarla yeterince geri çevrilebileceğini vurgulaması
- Yeni teknolojik ve politik ortamda “daha iyi bir internet” yaratmak için izlenecek yönü önermesi
Giriş: platform çöküşünün bir örneği olarak hemşirelik platformları
- ‘Enshittification’ (bozulma/çürüme) kavramını açıklıyor
- Günümüzde ABD'li hemşirelerin ‘Uber for nursing’ diye anılan 3 uygulama üzerinden işe alındığını anlatıyor
- Her vardiyada ücretin değişmesi gibi nedenlerle çalışma koşulları istikrarsız
- Hemşirelik platformları, veri brokerları üzerinden hemşirelerin kredi durumunu kontrol ediyor ve borç arttıkça daha düşük ücret teklif ediyor
- Bu, işçinin çaresizliğini suistimal eden algoritmik ücret ayrımcılığı örneği
- Bu şekilde teknoloji (dijitalleşme), emek sömürüsü ve değer transferini mümkün kılan bir yapıyı tüm sektörlere yayıyor
Enshittification aşamaları ve Google örneği
- Enshittification genelde 3 aşamada açıklanıyor
- Kullanıcı dostu aşama: Platform iyi hizmetle kullanıcı çeker ve bir lock-in yapısı oluşturur
- Kurumsal müşteri kayırma: Kilitlenmiş kullanıcılara verilen hizmetin kalitesi düşer, reklamveren gibi ticari müşterilere avantaj sağlayan politikalar uygulanır
- Yalnızca platform kazanır: Her iki taraf da kontrol edilir, reklam ve katma değerin çoğunu platform toplar, lock-in ise asgari değerle sürdürülür
- Google, reklamı en aza indirip arama kalitesini en üst düzeye çıkararak başladı; ancak pazarı ele geçirdikten sonra yalnızca reklam ve ticari unsurları büyüttü
- Dahili belgelere göre Google, 2019'dan itibaren reklam gösterimini artırmak için arama kalitesini kasıtlı olarak kötüleştirdi
- Google ve Meta'nın danışıklı hareket etmesi ve reklam pazarını manipüle etmesi nedeniyle hem arama kullanıcıları hem de reklamverenler zarar görüyor
- Buna rağmen güçlü lock-in etkisi nedeniyle kullanıcılar Google'ı kullanmaya devam etmek zorunda kalıyor
Dijital ortam, ‘twiddling’ ve algoritmik ücret ayrımcılığı
- Enshittification'ın teknik mekanizmasına ‘twiddling’ deniyor
- Dijital işletmeler sonsuz esnekliğe sahip; her uygulamada iş mantığı gerçek zamanlı olarak optimize ve manipüle edilebiliyor
- Ücretler, arama sonuçları, görünürlük ve fiyatlar anlık olarak kişiye özel ayarlanıyor
- Hemşire ücretlerinin ayarlanması, basitçe makinelerle otomatikleştirilmiş ücret sömürüsü anlamına geliyor
- Bu, bir ‘teknoloji şirketi’nden çok dijital araçları kullanmayı bilen bir ‘şirket’ sorunu
- Dijitalleşen her sektörün benzer bir değer aktarımı ve sömürü yapısına yönelme ihtimali yüksek
Gig economy ve görünmeyen algoritmik manipülasyon
- Algoritmik ücret ayrımcılığı, gig economy içinde görülen ciddi bir sorun
- Uber, sürücünün sefer seçme kalıplarına göre ücreti ince ayarla düşürüyor; sürücü kabul ettikçe ücreti kademeli olarak azaltıyor
- Sürücüler, hemşireler ve benzer çalışanlar dijital platformlar tarafından giderek yoksullaştırılıyor
- Bu tür otomatik ücret kontrolü elle yapılamaz; büyük ölçekte mümkün olmasını sağlayan şey bilgisayarlaşma
‘Ücretsiz hizmet = ürün sensin’ yanılgısı ve ücretli hizmet yanılsaması
- “Hizmet ücretsizse ürün sensin” şeklindeki yaygın kanaat yanlış bir yorum
- Apple ücretli bir hizmet sunmasına rağmen kullanıcı bilgilerini toplamaya ve bunları kendi reklam ağı için kullanmaya devam ediyor
- App Store'da %30 komisyon dayatmak gibi uygulamalarla tüm paydaşları (kullanıcılar ve uygulama tedarikçileri) birer ‘ürün’ gibi görüyor
- Kullanıcının gerçek anlamda ‘müşteri’ muamelesi gördüğü bir yol yok
Platform bozulmasını belirleyen toplumsal ve politik ortam
- Google, Apple, Facebook gibi büyük platformlar bir dönem harika ürünler sundu; ancak bozulmanın nedeni teknoloji değil, ortam ve politika değişiklikleri oldu
- Örneğin araç uyarı sistemlerinin sigorta şirketlerinin gözetimine kötüye kullanılmasına yol açan şey politika ortamı
- Günümüzdeki enshittification, politika tercihlerinin sonucu ve politikalar değişirse durum yeterince tersine çevrilebilir
Şirketlerin kâr maksimizasyonu güdüsü ve dış kısıtlar
- Şirketler doğaları gereği kârı maksimize etmeye yöneldiği için dış denetim olmadan ücret, kalite ve güvenliği feda eder
- Teknoloji sektöründe şirketleri doğru yöne iten 4 kısıt (denge unsuru) vardır
- Piyasa rekabeti
- Devlet düzenlemesi
- Birlikte çalışabilirlik (Interoperability)
- İşgücü (Tech worker scarcity)
- ABD başta olmak üzere büyük ülkelerde son 40 yılda rekabet hukukunun (antitröst ve rekabet politikası) gevşetilmesi nedeniyle rekabet zayıfladı ve piyasa tekelleşmesi politik olarak meşrulaştırıldı
- Teknoloji, ilaç, sağlık, sigorta gibi neredeyse tüm sektörlerde dev tekeller ve karteller oluştu
- Bu yapıda hastalar ve çalışanlar bütünüyle güçsüz kalıyor
Piyasa ve düzenleme yokluğu, güçlü platformların doğuşu
- Devletin rekabeti ve düzenlemeyi uygulama kapasitesini kaybetmesi, çalışanların ve kullanıcıların haklarını korumayı imkânsız hâle getirdi
- Özellikle kişisel verilerin korunması gibi yeni dijital çağa uygun düzenlemeler eksik; veri brokerları sayesinde herkes finansal bilgi satın alıp bunu kötüye kullanabiliyor
- Şirketler lobi faaliyetleri ve regulatory capture sayesinde hukuki sorumluluktan kaçabiliyor
Birlikte çalışabilirlik (Interoperability) ve onun yıkımı
- Aslında dijital ortamda birlikte çalışabilirlik kendiliğinden güvence altına alınabilir; ancak şirketler dijital kilitler (DRM) ve bunların yasallaştırılması yoluyla başka hizmetlerle entegrasyonu yasaklıyor
- Örnekler:
- Açık kaynaklı Perah uygulaması DoorDash bahşiş bilgisini görünür kılınca yasadışı ilan edildi (DMCA madde 1201 vb.)
- Uygulama ekosistemi, DRM ile kapalı bir yapı kuruyor ve modifikasyon ya da güvenlik amacı taşıyan tüm girişimleri hukuka aykırı hâle getiriyor
- DRM ve fikri mülkiyetle ilgili yasalar yalnızca platformların tekel gücünü artırmaya hizmet ediyor; kullanıcı haklarına ve piyasanın sağlığına ise zarar veriyor
İşgücü (Tech worker scarcity) ve etkisinin zayıflaması
- Bir dönem teknik çalışan kıtlığı (nitelikli işgücünün azlığı), platform istismarını engelleyen son savunma hattıydı
- Teknik çalışanlar maaşları ve uzmanlıkları sayesinde yüksek etki gücüne sahipti; mantıksız taleplere karşı her an başka iş bulabiliyorlardı
- Büyük çaplı işten çıkarmalar ve piyasa doygunluğu nedeniyle işgücünün dengeleyici gücü de zayıfladı; artık teknik çalışanların direnmesi de zorlaştı
- AI coder'ların ortaya çıkışı, şirketlerin bu insan kaynağı kaldıracını tamamen kaybetmesine yol açacak bir yanlış hesap olabilir
Çözüm yönü: politika, hukuk ve birlikte çalışabilirliği geri kazanmak
- Platform bozulmasına yol açan politik ve hukuki tercihleri düzeltmek temel mesele
- Son dönemde dünya genelinde antitröst faaliyetlerinin güçlenmesi gibi olumlu değişimler görülüyor
- AB, Güney Kore, Japonya, Avustralya, Çin gibi yerlerde dijital pazar düzenlemeleri güçleniyor ve küresel işbirliği artıyor
- Apple'ın App Store komisyon zorlaması gibi örnekler, çeşitli ülkelerde mahkemelere taşınarak daha geniş uygulanıyor
- Regulatory capture ve DRM gibi sorunlar sürse de teknik çalışanlar, sivil toplum ve hükümetler işbirliği yaparak hukuki yapıyı aktif biçimde yeniden düzenlemeli
Birlikte çalışabilirliği geri getirmek ve DRM yasalarını kaldırmak
- DRM'yi aşma veya kaldırma çalışmaları (ör. tarım makineleri, otomobil tamiri, ikinci el ürünler) yasallaştırılmalı ki piyasa özgürlüğü ve kullanıcı hakları güvence altına alınsın
- Ülkeler, hukuk yapısını şimdi bile değiştirerek ABD merkezli dev BT platformlarına bağımlılığı azaltabilir ve kendi sanayilerinin yanı sıra kullanıcı çıkarlarını yeniden kazanabilir
- Böylece yeni uygulama mağazaları ve yazılım ekosistemleri doğabilir; üreticiyle tüketici birlikte kazanırken küresel teknoloji pazarının dengesi değişebilir
Sonuç: kriz içindeki yeni internet
- İklim krizi, otoriterlik ve çeşitli toplumsal sorunlar içinde internet iki ucu keskin bir araç rolü oynuyor
- Platform tekelleri ve politika başarısızlığından türeyen bugünkü internet (enshittification), kaçınılmaz bir sonuç değil, politik bir hata
- Teknik özerklik ve herkesin kolayca katılabildiği açık bir internet ortamı kurulabilirse, yeni ve daha iyi bir internet mümkün olabilir
- Önümüzdeki dönemde ülkelerin mahremiyeti koruyan, kullanıcı haklarını güçlendiren, adil bir teknoloji pazarı kurmak için yeterli araçları ve fırsatları var
- Bu değişimin hayata geçmesi hâlâ toplumumuzun ve teknoloji dünyasının elinde
3 yorum
> Hemşirelik platformları, veri brokerları aracılığıyla hemşirelerin kredi durumunu kontrol ediyor ve borcu ne kadar fazlaysa o kadar düşük ücret teklif ediyor.
Bu veri nasıl sağlanıyor acaba?
Sunumdan önce Google ve Facebook sponsorluğu tanıtıldı.
LOL