Peki ya gerçekten daha hızlı bir ata ihtiyacım varsa?

• Platformlardaki değişim, kullanıcı tercihlerinden çok trend odaklı ilerliyor
• Netflix ve Spotify başlangıçta hızlı ve basit araçlardı, ancak bugün karmaşık ve kontrol edilemeyen bir deneyim sunuyor
• Ortak sorunlar olarak kullanıcı kontrolünün azalması ve tutarlılık eksikliği öne çıkıyor
• İçerik platformları giderek TikTok’laşarak kısa ve tekrarlayan içerik tüketimine odaklanıyor
• Kullanıcılar bazen tamamen yeni bir şeyden çok, yalnızca daha iyi bir mevcut deneyim istiyor

Ben gerçekten daha hızlı bir at istiyorum

“İnsanlara ne istediklerini sorsaydım, daha hızlı atlar isterlerdi” — Henry Ford

• Bu alıntı, yeniliğin doğasını vurgulamak için sıkça kullanılır
• Mevcut pazara ürün eklemek yerine yeni bir pazar yaratmak gerektiği şeklinde yorumlanır
• Ancak bazen kullanıcıların gerçekten istediği şey, basitçe daha hızlı bir attır
• Yeniliğin mutlaka mevcut yöntemi altüst etmesi gerekmez

Netflix daha hızlı bir attı

• 2012’de Netflix, içerik sayısı, öneri algoritması ve kullanıcının ayar yapabilmesi açısından olağanüstü bir medya platformuydu
• 5 yıldızlı puanlama sistemi ve kişiselleştirme özellikleri, kullanıcıların zevklerini doğrudan ayarlamasına imkân veriyordu
• Yerel medya arşivinden çok daha hızlı ve esnekti

Günümüz Netflix’i daha hızlı bir at değil

• Artık kütüphane değil, deneyim odaklı bir platforma dönüştü
• Kullanıcının izledikleriyle ilgisiz içerik kapakları ve öneriler algoritma odaklı biçimde sürekli değişiyor
• “Listem” ve “İzlemeye devam et” bile istikrarsız; geçmişte yanlışlıkla tıklanan içerikler yeniden ortaya çıkıyor
• İçerik keşfi, YouTube aramasına benzer bir rastgeleliğe sahip
• Kullanıcılar, net ve tutarlı bir katalog yerine geçici öneri listeleri içinde kayboluyor

Spotify da aynı yolda ilerliyor

• 2015’te Spotify, iTunes’un genişletilmiş bir sürümü gibiydi ve milyonlarca şarkı kolayca keşfedilebiliyordu
• Müzikle kurulan ilişki korunurken erişilebilirlik büyük ölçüde iyileşmişti
• Ancak bugün Netflix’e benzer bir yapıya dönüştü; tutarlılık eksikliği ve işlevlerin zayıflaması eleştiriliyor
• Kullanıcı merkezli bir kütüphane yerine rastgele içerik akışı ve podcast seline dönüşmüş durumda

Platformların TikTok’laşması

• UX yeniliğinden çok trend peşinde koşmak öncelik haline geldi
• Tüm platformlar giderek TikTok gibi kısa ve hızlı içerik sunma biçimini benimsiyor
• Kullanıcılar içerik akışını kontrol edemiyor; yapı, yalnızca kanal değiştirilebilen bir düzeye geriliyor
• Bu, biyolojideki 'carcinisation' gibi, platformların aynı görünüme doğru yakınsak evrim geçirmesine benziyor

Örnek platformlar:

• YouTube: katalog + sosyal yapıdan bugün TikTok tarzı video akışına
• LinkedIn: özgeçmiş temelli ağdan kısa video içerik platformuna dönüşüm
• Substack: newsletter hizmetiydi, şimdi ise TikTok tipi video akışı başlattı

Sonuç

• Herkes yenilikçi bir otomobil istemez
• Çoğu durumda insanlar, mevcut yöntemin daha hızlı hale gelmesini ve daha iyi çalışmasını ister
• Teknolojik yenilik, kullanıcının gerçek ihtiyaçlarıyla denge içinde gerçekleşmelidir

[winterjung]

(Başta bunu netlify ve shopify diye yanlış okumuştum)

[GN⁺]

Hacker News görüşü

• Belirli bazı şeyler konusunda tutkulu küçük bir azınlık vardır ve bu insanlar kitlenin zevkini belirlemede büyük etki yaratır. Örneğin otomobillere tutkuyla bağlı az sayıda insan vardır, ancak onlar Ferrari, Lamborghini, Porsche gibi araçları tercih ettiği için bu arabalar da geniş kitlelerce çekici görülür
  • Netflix, Spotify, Instagram gibi tüketici odaklı web hizmetleri tasarlanırken kullanıcı analitiği servisleri eklenir ve bunlardan elde edilen içgörülere göre geliştirme yapılır. Ancak bu analizler tüm kullanıcıları kapsar ve tutkulu kullanıcıları ayırt edemez
  • Web tarayıcıları örneğinde önce Netscape Navigator popüler oldu, ardından sırasıyla Internet Explorer, Mozilla Firefox ve Google Chrome pazara hakim oldu. Kullanıcıların çoğu hangi tarayıcıyı kullandığını pek umursamaz
  • Ürün geliştirmede analitiği izlerseniz, sonunda ayrım gözetmeyen kullanıcılara içerik sunan bir yöne yakınsarsınız. Çünkü ortalama kullanıcının istediği şey budur
  • Netflix ve Spotify'ın gelişim çizgisinin arkasında içerik lisanslama gibi temel bir gerçeklik vardır. 2012'de Netflix daha fazla içeriğe erişebiliyordu, ancak zamanla diğer şirketler içerik fiyatlarını yeniden değerlendirdikçe durum değişti
  • Netflix, içerik toplayıcısı olmaktan çıkıp içerik üreticisine dönüştü. Spotify da benzer bir yol ayrımında durup müziğin dışındaki alanlara açılmaya karar verdi
  • TikTok-ification olgusu reklam destekli platformlarda anlaşılabilir, ancak LinkedIn için bu bir felaketle sonuçlanacaktır
  • Netflix gelirini abonelik ücretlerinden elde eder. Kullanıcı sitede iyi bir deneyim yaşar, istediğini bulur ve ayrılırsa bu başarıdır
  • Netflix'in mevcut arayüzü çok kullanışsız ve verimsiz. "İzlemeye devam et" özelliği önemli ama bulması zor
  • Kullanıcının zaten izlediği ya da ilgilenmediği içerikler sürekli gösteriliyor. Filtreleme özelliğinin olmaması hayal kırıklığı yaratıyor
  • "Tyranny of the Marginal User" diye bir kavram var. Platformlar daha geniş kitlelere hitap etmek zorundadır ve ilgisiz kullanıcılara da ulaşmaya çalışır
  • TikTokification olgusundan şikayet edilse de, büyük ölçekli tüketici uygulamaları ortalama kullanıcı için tasarlanır
  • Çoğu insan teknolojiye çok kafa yormaz ve önüne konanı tüketir
  • Eskinin yazılımları daha hızlı ve daha çekiciydi. Şimdi ise kullanıcı yazılımla kavga ediyormuş gibi hissediyor
  • Temel sorun tekelleşme ve parçalanma. Eskiden alternatifler vardı, şimdi ise Spotify ya da Netflix gibi hizmetleri yeniden yaratmak mümkün değil
  • Brezilya'daki bir banka dijital odaklı olarak başladı, ama artık bir "SuperApp" haline geldi ve özdeki bankacılık işlevleri öncelik sırasından düştü.