HP yazıcı ürün yazılımı güncelleme hatası cihazları kullanılamaz hale getirdi, HP kartuşları da çalışmıyor

• HP, ürün yazılımı güncellemeleri nedeniyle daha önce satın alınmış yazıcıların bozulmasına yol açan sorunlarla kötü bir üne sahip
• HP'nin yakın zamanda dağıttığı bir ürün yazılımı güncellemesi sonrasında bazı yazıcılarda orijinal HP tonerlerinin tanınmaması sorunu ortaya çıktı
• Sorunlu ürün yazılımı sürümü 20250209; bu sürüm 4 Mart'ta LaserJet MFP M232-M237 modellerine dağıtıldı
• Güncelleme içeriği: güvenlik güncellemesi, düzenleyici gereksinim güncellemeleri, genel iyileştirmeler ve hata düzeltmeleri, IPP Everywhere ile ilgili düzeltmeler
• Ancak güncellemeden sonra, orijinal HP toneri kullanan yazıcılarda Error Code 11 hatasının ortaya çıktığı ve toner ışığının yanıp söndüğü bildirildi
  • Kullanıcılar toner temas noktalarını temizleyip toneri yeniden takmalarına rağmen sorunu çözemedi
• Bir kullanıcı şu şekilde şikayet etti:

  "Küçük işletmemizde kullandığımız yazıcı hiçbir neden yokken çalışmayı durdurdu. 60 dolara yeni toner aldım ama yazıcı hâlâ çalışmıyor."

• HP, sorunun farkında olduğunu belirterek şu açıklamayı yaptı:

  "HP LaserJet 200 serisindeki bazı cihazlarda bir ürün yazılımı sorunu var ve şu anda bir çözüm üzerinde çalışıyoruz. Etkilenen müşteriler HP destek ekibiyle iletişime geçsin."

HP'nin tekrarlayan ürün yazılımı sorunları

• HP yazıcılarında yaşanan ürün yazılımı güncelleme sorunları ilk kez görülmüyor
• 2023 Mayıs ayında da OfficeJet yazıcılarda bir ürün yazılımı güncellemesi nedeniyle yazıcıların kilitlendiği ve mavi ekran hatası verdiği olmuştu
• HP'ye yönelik kullanıcı şikayetleri çoğunlukla şu nedenlerden kaynaklanıyor:
  • üçüncü taraf mürekkep kullanımını engellemeye yönelik politikalar
  • şirketin kendi orijinal tonerleri kullanılırken bile yazıcının çalışmaması
• Bir kullanıcı şunu söyledi:

  "Bu tür şeyler tekrarlandıkça HP'nin itibarı daha da kötüleşecek. Sorunu fark edip forumlara yazanlar yalnızca bir kısmı. Etkilenen kullanıcı sayısı çok daha fazla olabilir."

Diğer yazıcı markalarına geçiş örnekleri artıyor

• Bazı kullanıcılar, HP'nin tekrarlanan sorunları nedeniyle başka markaların yazıcılarına geçiyor
• Bir kullanıcı HP forumunda şunu yazdı:

  "Benzer bir Brother yazıcıyı Walmart'tan 144 dolara aldım. Otomatik ürün yazılımı güncellemesi yok ve 250 sayfalık kağıt tepsisiyle manuel kağıt besleyici içeriyor. İlk sayfa çıktısı biraz yavaş ama büyük bir sorun değil."

• Ancak Brother'da da yakın zamanda üçüncü taraf toner kullanımı sırasında baskı kalitesinin düşmesi ve yazıcının çalışamaz hale gelmesi sorunları yaşandı
  • Brother bunun için "üçüncü taraf toner kullanımını engellemeye yönelik bir ürün yazılımı güncellemesi değil" açıklamasını yaptı

[xguru]

Brother, üçüncü taraf yazıcı mürekkep kartuşlarının kullanımını engelleyen zorunlu firmware güncellemesi

[GN⁺]

Hacker News görüşleri

• Yıllarca HP yazıcılar ve pahalı mürekkeple uğraştıktan sonra bir Epson EcoTank aldım. Fiyatı daha yüksekti ama baskı kalitesi harika ve mürekkep uzun süre gidiyor. Kutudan çıkan mürekkebi bitirmem 2 yıl sürdü
• HP’nin, yazıcı satın alma kararlarının çoğuna LLM’ler (büyük dil modelleri) dahil olduğunda, şimdiye kadarki sorunları yüzünden bedel ödeyip ödemeyeceğini merak ediyorum. LLM’ler muhtemelen Reddit, HN vb. üzerinde eğitilmiştir
• Tüketiciye yönelik "AI" hizmetlerinin, markalara yönelik geçerli eleştirileri etkisizleştiren bir "toplu yerleştirme" sunup sunmayacağını merak ediyorum
• Böyle firmware güncellemelerini uygulamak istemiyorsanız Linux kullanmak iyi bir fikir. Hiçbir yazıcı şirketi firmware güncellemelerini otomatik olarak kurmayacaktır. Bugün çalışan yazıcı yarın da çalışır
• <i>bricks</i> kelimesinin anlamının değişip değişmediğini merak ediyorum. Bu yazıcılar kalıcı olarak bozulmuş gibi gelmiyor
• Eski inkjet yazıcım pahalı kartuş sorunları yüzünden çok baş ağrıtınca, gece geç saatte bir online mağazadan çok ucuza yeni nesil bir lazer yazıcı aldım. 100 sayfa bastıktan sonra, "tanıtım" tonerinin normal tonerin yalnızca 1/2’si, yüksek kapasiteli olanın ise 1/4’ü kadar baskı yapabildiğini öğrenip pişman oldum
  • Yazıcıyı 140USD’ye iyi bir indirimle aldım ama toner çok pahalı: tam set (1500 sayfalık sürüm) 280USD, XL (3000 sayfa) sürümü ise 480USD tutuyor
  • Bu lazer yazıcının baskı kalitesi geçmişte kullandığım çoğu yazıcıdan daha iyi ve yazılımı da sorunsuz çalışıyor. Hızlı ve iyi baskı yapıyor ama arkasında müşteriye düşmanca yaklaşan bir şirket var
  • Neyse ki mevcut tonerden çipi çıkarıp yeni normal tonere taşıma yöntemi olduğu söyleniyor. Umarım "terrajet" çipi yakında biri tarafından tersine mühendislikle çözülür de normal toner kullanılabilir
  • Bu arada yazıcı LaserJet Pro 3302FDW ve 219/219X terrajet toner kullanıyor
• Birkaç yıldır HP ürünleri almıyor ya da önermiyorum. Sürücü EXE dosyaları 300MB’ye şişip içine her türlü gereksiz yazılım doldurulmaya başlandığından beri böyle
• Yakın dönemde yazıcı DRM firmware güncelleme sorununa dair tartışma: Brother, üçüncü taraf yazıcı mürekkep kartuşlarını kilitlemekle suçlanıyor
• Günümüzde güncelleme stratejisi nedir? Başlıca olasılıklar: 1) Ne kadar hızlı olursa o kadar iyi korunursun. 2) Birkaç gün/birkaç hafta beklersin. Peyniri ikinci fare alır
• Bununla bağlantılı olarak, açık kaynaklı 2D yazıcı yapmanın gerçekçi olmadığını söyleyen bir yazı okuduğumu hatırlıyorum. Çünkü araştırma ve çok özel üretim gerekiyor. Ama popüler ticari yazıcı modelleri için açık kaynaklı alternatif bir anakart tasarlansa nasıl olur? Firmware içinde ne kadar "gizli sos" olduğunu ve bunu bağımsız olarak kopyalamanın ne kadar kolay olacağını merak ediyorum
• HP’de her zaman (Compaq birleşmesinden beri) etik dışı insanlar şirketi yönetti. LaserJet4’ten beri onların yazıcılarını satın almadım. Ama 25 yıl önce 1.000 dolardan fazla ödediğim bir DDS4 teyp sürücüm vardı. Garanti biter bitmez firmware’i güncelledim ve kartuşu her yükleyişimde ya da çıkarışımda yeni, yüksek bir ses çıktığını hemen fark ettim. Birkaç gün içinde bozuldu ve HP’nin bunu kasıtlı yaptığından hep şüphelendim. Medya platformuna kilitli olduğum için onlardan yenilenmiş bir üniteyi yine büyük para vererek almak zorunda kaldım
• O zamandan beri HP ürünü satın almadım