Sendikalı bir dizel motor tamircisi olarak garanti ederim ki, o yorumların büyük kısmı neredeyse kesinlikle PR çalışmasıdır
Yaklaşık 10 yıl önce zorunlu fazla mesaiyi ve kimyasal koruyucu ekipman eksikliğini protesto etmek için greve çıkmıştık; grev onayı çıkar çıkmaz 3 eyaletteki haber kanalları geldi ve birkaç saat içinde yol kenarına greve son verilmesini isteyen “endişeli” kamyon şoförlerinin reklam panoları dikildi. Her gün “sendika iptal edildi”den “sendika yasadışı ilan edildi”ye kadar her tür kaynaktan en az 4 e-posta alıyorduk; sözleşme olmadan daha yüksek ücret teklifleri bile geldi. Hafta sonu ise ücret kesintisi ve işten çıkarma tehdidi içeren, sağlık sigortası ve yan hakların iptal edilmesini söyleyen neredeyse 12 otomatik arama aldık
Biz 19 gün dayandık ve kazandık, aynı haber ekipleri yine geldi ama bizimle röportaj yapılmadı; yalnızca yönetimin kendi harika müzakere çabalarını övdüğü görüntüler yayımlandı
Reddit artık kamuoyu nabzını ölçmek için iyi bir yer değil. Yorum bölümleri botlarla dolu ve ana sayfada şimdiye kadar gördüğüm en rastgele içerikler öne çıkıyor
Bazen ünlülerle ilgili gizli kamera videoları 3.000 oy alıp güncel meselelerden daha fazla yayılıyor
Amazon, çalışanların sosyal medyada kendi deneyimlerini olumlu biçimde yazmalarını aktif olarak ödüllendiriyor
İlginç olan şu ki, tanıdığım birkaç depo çalışanının hepsi o işi övüyor. Hepsi Bay Area tarafında
Ama çalışma koşullarının nasıl olabileceğini de görebiliyorum. Her depo yarı bağımsız yönetilen bir derebeylik gibi ve bazıları diğerlerinden çok daha iyi işletiliyor gibi duruyor
Muhtemelen pek yoktur. Artık anonim çevrimiçi kimlik sistemi getirme zamanı
10 bin kişi, toplam çalışan sayısının yaklaşık %0,7’si. Bunun herhangi bir etkisi olup olmayacağını merak ediyorum
Bu olay iş dünyasındaki insanları robotlar hakkında biraz daha fazla konuşturur ama onun dışında pek etkisi olmaz gibi. Amazon, bu yüzden teslimatlar gecikse bile umursamaz. Nasıl olsa alışverişler yine Amazon üzerinden yapılıyor
Ben de merak ediyorum. Bunu büyük alışveriş sezonlarında epey uzun zamandır yapıyorlar ama büyük bir aksama olduğuna dair bir şey duymadım
Sendikanın taktik değiştirmesi gerekebilir
Buradaki genel havanın neden Amazon işçilerinin geçim ücreti almayı hak etmediği ve robotlarla değiştirilmesi gerektiği yönünde olduğunu pek anlamıyorum
Umarım sendika başarılı olur ve taleplerini gerçekten kabul ettirir
Komik olan şu ki, sendikalardan hoşlanmasanız bile HN kitlesinin onları “robotlarla değiştirmek” için gereken sermaye yatırımı ve Ar-Ge maliyeti hakkında az çok fikir sahibi olması gerekir diye düşünürsünüz. Burada söz konusu olan şey dağıtım merkezi işi
Amortismanı da hesaba katarak bunu günde 500 doların altında yapabilecek bir şey üretmeniz gerekir ve Wall Street teknoloji hisselerinde maliyet kontrolü baskısı uyguluyor. Hadi deneyin bakalım
Gıda hizmetleri otomasyonunda da aynı şeyi duymuştum. Miso/Flippy’nin saati 20 dolar alan fast-food çalışanlarını tamamen işsiz bırakacağı söylenen zamanı hatırlıyor musunuz? Sonunda fiyatları artırmak çok daha kolay oldu
“Amazon işçileri geçim ücreti almayı hak etmiyor ve robotlarla değiştirilmeli” demek birbirinden tamamen ayrı iki mesele
Dünyada bir işin insanlar tarafından yapılmasına gerek yoksa, o işi robotlar yapmalı. O zamana kadar ise işçilere insanca davranılmalı
Benim yaşadığım yerde Amazon depo işi saatlik neredeyse 20 dolar ödüyor. Bu, federal asgari ücretin çok üzerinde ve bu bölgede bu tür iş yapan neredeyse tüm diğer şirketlerden daha yüksek. Bu bir geçim ücreti
“Robotlarla değiştirilmeli” tartışmasını da komik buluyorum. 2000’lerde besteciler ve içerik üreticileri korsanlıktan şikâyet ettiğinde teknoloji topluluğunun genel tepkisi “gelecek bu ve sizin geçiminizi sağlamaya hakkınız yok” olmuştu
Benim cevabım da aynı
Bunun kimin neyi hak ettiği meselesi olduğunu düşünmüyorum. Onlar geçim ücreti almayı hak ediyor, çocuklar hediyelerini zamanında almayı hak ediyor, ben de bir midilli almayı hak ediyorum
Asıl mesele, bunu “hak ettikleri şeyi” elde etmek için zekice taktiksel bir tercih olarak mı gördüğünüz, yoksa en fazla tanıtım etkisi ve en büyük zararı yaratacak anda yapılan alaycı bir grev hamlesi olarak mı gördüğünüzdür
Bugün basit bir alet seti almam gerekiyordu. Amazon’da 5 dolardı ama bunu satan yerel bir mağaza bulmaya karar verdim. Fiyatı da aynıydı
Her şeyi Amazon’dan sipariş etmenin etkisi konusunda daha bilinçli olmamız gerektiğini düşünüyorum. Buna sadece teslimat değil, yerel mağazalara gönderilen sinyal de dahil
Birkaç yıldır tam olarak aynı şeyi düşünüyorum ama sonuçta gerçekten neyi desteklediğimizi bilmiyorum
Acil durumlar için ülke geneline dağılmış bir stok ağının yakınımızda olmasını istediğimiz için mi, satın alırken biriyle konuşmayı sevdiğimiz için mi, birinin yakınımızda stok tutup parasını bağlamasının toplumsal olarak iyi bir şey olduğunu düşündüğümüz için mi, yoksa birinin bunu daha verimli yapıp “fazla” zengin olmasından hoşlanmadığımız, yani büyük şirketlerden hoşlanmadığımız için mi bilmiyorum
Yerel mağazaları desteklemek istemem gerekiyormuş gibi geliyor ama bunun çok daha verimsiz olup sonunda ebeveyn kuşağının söylediklerini tekrarlamak olduğu konusunda kendimi ikna edemiyorum
Birkaç gün önce 3D baskı filamenti gerekiyordu. Yerelde baktım, en ucuzu yaklaşık 50 dolardı; Amazon ise ertesi gün teslimat dahil 17 dolardı
Fiziksel perakendenin sabit giderleri yüzünden online alışverişle rekabet etmesi neredeyse imkansız. “Yereli desteklemek” istiyorum ama her şeye iki katından fazla para harcayacak fazladan bütçem yok
İdeal olarak daha fazla “yerel online işletme” olmalı ama hobi ya da el işi gibi niş alanların dışında çok nadir görünüyor
Amazon’da birkaç dolarlık bir şeyi fiilen satın alamamak oldukça sinir bozucu. Örneğin 5/16 inç çapında bir fiberglas çubuk gerekiyordu; Amazon’da 10 tanesi 20 dolardı. Home Depot’ta 1 tanesi 3,50 dolardı
Bu durumda ürün yarına gelebiliyorken mağazaya gidip gelmek için 15’er dakika araba sürüp karbon salımı yapmalı ve 1 saatimi harcamalı mıyım? Yerel mağazayı desteklemek istediğim doğru ama bu durumda maliyet/fayda o kadar da net değil
Eskiden Amazon neredeyse her kategoride en ucuzuydu ama giderek Harbor Freight gibi yerlerin daha ucuz olduğunu fark ediyorum
Birkaç gün önce pahalı bir reçine yazıcı ve yıkama/kürleme ekipmanı da aldım; Microcenter, Amazon’dan 100 dolardan fazla daha ucuzdu
Çeşitli sitelerde ödeme yöntemi olarak Apple Pay’in artması, Amazon’dan uzaklaşmama yardımcı oldu
Apple Pay varsa ürünü doğrudan sipariş etmek çoğu zaman Amazon kadar kolay oluyor ve fiyat da aynı oluyor. ShopPay de öyle ama onun başka sorunları var. Ayrıca Amazon’un ürün keşfedilebilirliği berbat
Amazon olmazsa Whole Foods iade özelliğini kullanamıyorum ama rastgele her siteye kredi kartı numaramı girmek zorunda olmamak bile alışverişlerimin %50’sini perakendeciden doğrudan alıma kaydırdı
Benim için Amazon teslimat süresini kısaltıyor, güvenilirliği artırıyor ve iadeleri 10 kat daha kolay hale getiriyor
Benim için Amazon’un temel özelliği Prime’ın hızlı teslimatı. Diğer satıcılar da yeterince sık hızlı teslimat sunuyor mu?
Kredi kartı konusunda ise privacy dot com üzerinden sanal kartlar, satıcıya sabit kartlar kullanmaya başladım. Nadir kart bilgisi sızıntılarına karşı koruyor ama puan ya da cashback tabii ki yok
Bir şey sipariş ederken neden kredi kartı numarası vermeyi bu kadar dert ettiğini anlamıyorum. Dolandırıcılıktan sorumlu olmuyorsun ve çoğu banka kartı hızlıca değiştiriyor
25 yıldır kredi kartım var ve internette çok kullandım ama bilgilerimin sızdırıldığı sadece birkaç kez oldu. Büyük bir endişe kaynağı değil
Ben de öyle yapıyordum ama birkaç kez canım yandıktan sonra bıraktım
2.000 dolarlık bir şey aldım, ürün kötüydü, geri gönderdim; sonra “bize ulaşmadı” dediler. UPS imza aldı ve doğru yere teslim etti
İyi niyetle çözmeye çalıştım ama işi uzattılar; sonunda Amex üzerinden chargeback istedim, bu kez de bir son tarihi geçtiğimi söyleyip iade yapmadılar
Kısacası Amazon’da bütün sorunlar çok az sürtünmeyle çözüldü
Ama Amazon tanınmış markalar için korkunç. Marka değerini fiilen sıfıra indirgedi. Her şey UPPERCASENONSENSE gibi markalardan geliyor, arama sonuçlarının %99’u sponsorlu sonuç gibi görünüyor ve 5,0 yıldızlı yorumların önemli bir kısmı sahte gibi
Shopify da çok yardımcı oldu. Bilgilerimin o platformda kayıtlı olması ve tanıdık ödeme akışının bulunması oldukça kullanışlı
Kargo takip uygulaması da güzel. Yalnız spam olmasa iyi olurdu
Neden bütün yorumların Amazon’dan kimin alışveriş yapıp yapmadığıyla ilgili olduğunu anlamıyorum. Haber sendikalaşma ve grev ile ilgili
Sendikaların artıları eksileri ve pazarlık taktikleri üzerine bir konuşma bekliyordum. Bence böyle olaylar sadece işlerin ortadan kalkmasını hızlandırır. Lojistik şirketinin hedefi güvenilirliktir. İnsanlar güvenilirliği düşüktür, bunu kasıtlı ve toplu halde düşürdüklerinde daha da öyledir. Güçlü sendikaların olduğu bir ülkede yaşadım, pek de iyi değildi. Sendika grev kararı veriyor ve beş uçaktan birini kaçırıyorsun gibi
Mantıksal bağlantı şu. Bezos, insan davranışı dahil her şeyi yasanın sınırlarına kadar uç düzeyde optimize etmeye karar verdi. Çalışanların her hareketini kelimenin tam anlamıyla takip ediyor ve şirketin çalışanlar üzerindeki gücünü kötüye kullanıyor
Bu, hepimizin acı şekilde bildiği devam eden bir süreç. Bu yüzden Amazon’a para vermemeye yönelik olumsuz duygu büyüyor. Bu yüzden sendika yerine Amazon boykotundan söz ediliyor
Bu, güçlü işçi hakları anlamına geliyorsa rahatsızlığı kabul edebilirim
Çünkü insanlar bir bağ hissetmek istiyor ve Amazon’un etik dışı bir yapı olduğunu görebiliyor
Amazon’un çalışanlara grev noktasına gelecek kadar kötü davrandığını okuyunca, “o şirketi desteklemeyeceğim” diyerek kendini daha iyi hissedebilirsin
Genel terimle buna dayanışma denir; empati, eylem ve başkalarını da bunu yapmaya teşvik etmenin karışımıdır
“Böyle olaylar işlerin ortadan kalkmasını hızlandırır” sözü büyük olasılıkla doğru. Otomasyona uygun işler eninde sonunda otomatikleştirilecek
Ama o işlere hâlâ ihtiyaç varken en azından temel korumalar ve makul ücretler olsun istiyorum
Online alışveriş maliyetim %0,5 artsa bile, bunun karşılığında artık binlerce işçi “gerçekten tuvalete gitmem gerekiyor ama bu hafta metriklerim birkaç dakikalık kaybı kaldırır mı, yoksa kovulup evsiz mi kalırım?” gibi bir zihinsel stres yaşamayacaksa, ben bu takası hemen kabul ederim
Sendikalar ve grevler yasa dışı değil
Sendikaların avantajı, her zaman böyle olmasa da, birden fazla hedefe sahip olmalarıdır. Birincisi, ücret ve çalışma koşulları pazarlığında kaldıraç sağlamasıdır. İkincisi, işverenin umursamak zorunda olmadığı ve ele almakla yükümlü de olmadığı türlü türlü sorunu doğrudan ele alabilecek bir yapı sunmasıdır
Hizmet kullanım deneyimini özellikle acı verici hale getiren şey tam da hedeftir. Kötü müşteri deneyimi, daha doğrusu hiç müşteri deneyimi olmaması, işverene kesin olarak darbe vurur
Bu arada Fransa’da büyüdüm
1 yorum
Hacker News yorumları
https://www.reddit.com/r/AmazonFC/comments/1hhips1/amazon_te...
r/AmazonFC’deki Reddit tartışmasının oldukça olumsuz olması ilginç. Bunların gerçekten çalışan yorumları mı, yoksa Amazon’un tuttuğu halkla ilişkiler ekibi mi olduğunu merak ediyorum
Yaklaşık 10 yıl önce zorunlu fazla mesaiyi ve kimyasal koruyucu ekipman eksikliğini protesto etmek için greve çıkmıştık; grev onayı çıkar çıkmaz 3 eyaletteki haber kanalları geldi ve birkaç saat içinde yol kenarına greve son verilmesini isteyen “endişeli” kamyon şoförlerinin reklam panoları dikildi. Her gün “sendika iptal edildi”den “sendika yasadışı ilan edildi”ye kadar her tür kaynaktan en az 4 e-posta alıyorduk; sözleşme olmadan daha yüksek ücret teklifleri bile geldi. Hafta sonu ise ücret kesintisi ve işten çıkarma tehdidi içeren, sağlık sigortası ve yan hakların iptal edilmesini söyleyen neredeyse 12 otomatik arama aldık
Biz 19 gün dayandık ve kazandık, aynı haber ekipleri yine geldi ama bizimle röportaj yapılmadı; yalnızca yönetimin kendi harika müzakere çabalarını övdüğü görüntüler yayımlandı
Bazen ünlülerle ilgili gizli kamera videoları 3.000 oy alıp güncel meselelerden daha fazla yayılıyor
Ama çalışma koşullarının nasıl olabileceğini de görebiliyorum. Her depo yarı bağımsız yönetilen bir derebeylik gibi ve bazıları diğerlerinden çok daha iyi işletiliyor gibi duruyor
İlgili yazı:
Amazon Teamsters in NYC have voted to authorize a strike
https://news.ycombinator.com/item?id=42436279
10 bin kişi, toplam çalışan sayısının yaklaşık %0,7’si. Bunun herhangi bir etkisi olup olmayacağını merak ediyorum
Sendikanın taktik değiştirmesi gerekebilir
Buradaki genel havanın neden Amazon işçilerinin geçim ücreti almayı hak etmediği ve robotlarla değiştirilmesi gerektiği yönünde olduğunu pek anlamıyorum
Umarım sendika başarılı olur ve taleplerini gerçekten kabul ettirir
Amortismanı da hesaba katarak bunu günde 500 doların altında yapabilecek bir şey üretmeniz gerekir ve Wall Street teknoloji hisselerinde maliyet kontrolü baskısı uyguluyor. Hadi deneyin bakalım
Gıda hizmetleri otomasyonunda da aynı şeyi duymuştum. Miso/Flippy’nin saati 20 dolar alan fast-food çalışanlarını tamamen işsiz bırakacağı söylenen zamanı hatırlıyor musunuz? Sonunda fiyatları artırmak çok daha kolay oldu
Dünyada bir işin insanlar tarafından yapılmasına gerek yoksa, o işi robotlar yapmalı. O zamana kadar ise işçilere insanca davranılmalı
“Robotlarla değiştirilmeli” tartışmasını da komik buluyorum. 2000’lerde besteciler ve içerik üreticileri korsanlıktan şikâyet ettiğinde teknoloji topluluğunun genel tepkisi “gelecek bu ve sizin geçiminizi sağlamaya hakkınız yok” olmuştu
Benim cevabım da aynı
Asıl mesele, bunu “hak ettikleri şeyi” elde etmek için zekice taktiksel bir tercih olarak mı gördüğünüz, yoksa en fazla tanıtım etkisi ve en büyük zararı yaratacak anda yapılan alaycı bir grev hamlesi olarak mı gördüğünüzdür
Bugün basit bir alet seti almam gerekiyordu. Amazon’da 5 dolardı ama bunu satan yerel bir mağaza bulmaya karar verdim. Fiyatı da aynıydı
Her şeyi Amazon’dan sipariş etmenin etkisi konusunda daha bilinçli olmamız gerektiğini düşünüyorum. Buna sadece teslimat değil, yerel mağazalara gönderilen sinyal de dahil
Acil durumlar için ülke geneline dağılmış bir stok ağının yakınımızda olmasını istediğimiz için mi, satın alırken biriyle konuşmayı sevdiğimiz için mi, birinin yakınımızda stok tutup parasını bağlamasının toplumsal olarak iyi bir şey olduğunu düşündüğümüz için mi, yoksa birinin bunu daha verimli yapıp “fazla” zengin olmasından hoşlanmadığımız, yani büyük şirketlerden hoşlanmadığımız için mi bilmiyorum
Yerel mağazaları desteklemek istemem gerekiyormuş gibi geliyor ama bunun çok daha verimsiz olup sonunda ebeveyn kuşağının söylediklerini tekrarlamak olduğu konusunda kendimi ikna edemiyorum
Fiziksel perakendenin sabit giderleri yüzünden online alışverişle rekabet etmesi neredeyse imkansız. “Yereli desteklemek” istiyorum ama her şeye iki katından fazla para harcayacak fazladan bütçem yok
İdeal olarak daha fazla “yerel online işletme” olmalı ama hobi ya da el işi gibi niş alanların dışında çok nadir görünüyor
Birkaç gün önce pahalı bir reçine yazıcı ve yıkama/kürleme ekipmanı da aldım; Microcenter, Amazon’dan 100 dolardan fazla daha ucuzdu
Çeşitli sitelerde ödeme yöntemi olarak Apple Pay’in artması, Amazon’dan uzaklaşmama yardımcı oldu
Apple Pay varsa ürünü doğrudan sipariş etmek çoğu zaman Amazon kadar kolay oluyor ve fiyat da aynı oluyor. ShopPay de öyle ama onun başka sorunları var. Ayrıca Amazon’un ürün keşfedilebilirliği berbat
Amazon olmazsa Whole Foods iade özelliğini kullanamıyorum ama rastgele her siteye kredi kartı numaramı girmek zorunda olmamak bile alışverişlerimin %50’sini perakendeciden doğrudan alıma kaydırdı
Kredi kartı konusunda ise privacy dot com üzerinden sanal kartlar, satıcıya sabit kartlar kullanmaya başladım. Nadir kart bilgisi sızıntılarına karşı koruyor ama puan ya da cashback tabii ki yok
25 yıldır kredi kartım var ve internette çok kullandım ama bilgilerimin sızdırıldığı sadece birkaç kez oldu. Büyük bir endişe kaynağı değil
2.000 dolarlık bir şey aldım, ürün kötüydü, geri gönderdim; sonra “bize ulaşmadı” dediler. UPS imza aldı ve doğru yere teslim etti
İyi niyetle çözmeye çalıştım ama işi uzattılar; sonunda Amex üzerinden chargeback istedim, bu kez de bir son tarihi geçtiğimi söyleyip iade yapmadılar
Kısacası Amazon’da bütün sorunlar çok az sürtünmeyle çözüldü
Ama Amazon tanınmış markalar için korkunç. Marka değerini fiilen sıfıra indirgedi. Her şey UPPERCASENONSENSE gibi markalardan geliyor, arama sonuçlarının %99’u sponsorlu sonuç gibi görünüyor ve 5,0 yıldızlı yorumların önemli bir kısmı sahte gibi
Kargo takip uygulaması da güzel. Yalnız spam olmasa iyi olurdu
Neden bütün yorumların Amazon’dan kimin alışveriş yapıp yapmadığıyla ilgili olduğunu anlamıyorum. Haber sendikalaşma ve grev ile ilgili
Sendikaların artıları eksileri ve pazarlık taktikleri üzerine bir konuşma bekliyordum. Bence böyle olaylar sadece işlerin ortadan kalkmasını hızlandırır. Lojistik şirketinin hedefi güvenilirliktir. İnsanlar güvenilirliği düşüktür, bunu kasıtlı ve toplu halde düşürdüklerinde daha da öyledir. Güçlü sendikaların olduğu bir ülkede yaşadım, pek de iyi değildi. Sendika grev kararı veriyor ve beş uçaktan birini kaçırıyorsun gibi
Bu, hepimizin acı şekilde bildiği devam eden bir süreç. Bu yüzden Amazon’a para vermemeye yönelik olumsuz duygu büyüyor. Bu yüzden sendika yerine Amazon boykotundan söz ediliyor
Amazon’un çalışanlara grev noktasına gelecek kadar kötü davrandığını okuyunca, “o şirketi desteklemeyeceğim” diyerek kendini daha iyi hissedebilirsin
Genel terimle buna dayanışma denir; empati, eylem ve başkalarını da bunu yapmaya teşvik etmenin karışımıdır
Ama o işlere hâlâ ihtiyaç varken en azından temel korumalar ve makul ücretler olsun istiyorum
Online alışveriş maliyetim %0,5 artsa bile, bunun karşılığında artık binlerce işçi “gerçekten tuvalete gitmem gerekiyor ama bu hafta metriklerim birkaç dakikalık kaybı kaldırır mı, yoksa kovulup evsiz mi kalırım?” gibi bir zihinsel stres yaşamayacaksa, ben bu takası hemen kabul ederim
Sendikaların avantajı, her zaman böyle olmasa da, birden fazla hedefe sahip olmalarıdır. Birincisi, ücret ve çalışma koşulları pazarlığında kaldıraç sağlamasıdır. İkincisi, işverenin umursamak zorunda olmadığı ve ele almakla yükümlü de olmadığı türlü türlü sorunu doğrudan ele alabilecek bir yapı sunmasıdır
Hizmet kullanım deneyimini özellikle acı verici hale getiren şey tam da hedeftir. Kötü müşteri deneyimi, daha doğrusu hiç müşteri deneyimi olmaması, işverene kesin olarak darbe vurur
Bu arada Fransa’da büyüdüm