Amazon, yapay zeka ve verimlilik artışı kapsamında dünya genelinde 16 bin kişiyi işten çıkarıyor

• Amazon’un küresel yeniden yapılanması kapsamında kurumsal tarafta 16 bin kişilik işten çıkarma kesinleşti; geçen yıl ekimden bu yana toplam sayı yaklaşık 30 bine ulaştı
• Toplam 1,58 milyon çalışan içinde lojistik personel hariç tutulduğunda, beyaz yaka çalışanların yaklaşık %10’una denk geliyor; bu, şirket tarihindeki en büyük işten çıkarma dalgası
• Bürokratik yapıyı küçültme ve sorumluluğu artırma hedefiyle organizasyon sadeleştirmesi ve düşük performanslı iş kollarının tasfiyesi birlikte yürütülüyor
• Fiziksel Fresh mağazaları ile Go marketlerin kapatılması ve Amazon One biyometrik ödeme sisteminin durdurulması gibi işten çekilmeler de buna eşlik ediyor
• Yapay zeka kullanımının ve otomasyonun genişlemesi, iş gücü yapısındaki değişimin temel etkenlerinden biri olarak öne çıkıyor; ek işten çıkarmaların da önü açık bırakılmış durumda

---

İşten çıkarma ölçeği ve arka planı

• Amazon, çarşamba günü kurumsal tarafta 16 bin kişilik işten çıkarmayı tamamladığını doğruladı
• 2025 Ekim’den bu yana toplam işten çıkarma sayısı yaklaşık 30 bine çıktı
• Toplam iş gücü içinde oran düşük olsa da beyaz yaka bazında yaklaşık %10’luk bir azalma anlamına geliyor
• 2022~2023 dönemindeki 27 bin kişilik kesintiyi aşarak şirket tarihinin en büyük işten çıkarma dalgası oldu

Yönetimin resmi açıklaması

• İK’dan sorumlu Beth Galetti, organizasyon katmanlarını azaltma, sahiplenmeyi güçlendirme ve bürokrasiyi ortadan kaldırma gereğini vurguladı
• Bazı ekiplerde ek düzenlemelerin mümkün olduğu belirtildi
• Bunun düzenli aralıklarla tekrarlanan büyük çaplı bir işten çıkarma döngüsü olmadığı özellikle ifade edildi

İş yeniden yapılanması ve hizmetlerin durdurulması

• Kalan Fresh fiziksel mağazaları ve Go marketler tamamen kapatıldı
• Avuç içi taraması kullanan Amazon One ödeme sistemi durduruldu
• Yıllardır yatırım yapılan fiziksel ve yeni teknoloji işlerinden çıkma kararı alındı

Etkilenen organizasyonların kapsamı

• AWS’nin bazı ekipleri, Alexa, Prime Video, cihazlar, reklam, son kilometre teslimatı gibi çok sayıda birim etkilendi
• Kindle, tedarik zinciri optimizasyon ekipleri ve lojistik organizasyonunun bazı bölümleri de işten çıkarma kapsamına girdi
• Şirket içi e-postalarda işten çıkarma projesinin ‘Project Dawn’ olarak anılması çalışanlarda tedirginliği artırdı

Yapay zeka ve iş gücü yapısındaki değişim

• Yapay zeka asistanları ve otomasyon araçlarındaki ilerleme sayesinde idari işler ve yazılım geliştirme gibi alanlarda verimlilik hızla arttı
• Andy Jassy daha önce, yapay zekanın yaygınlaşmasının iş otomasyonu ve istihdam azalmasına yol açabileceğini söylemişti
• Davos Forumu’na katılan iş insanları, bazı şirketlerin yapay zekayı işten çıkarmalar için gerekçe olarak kullanabileceğini dile getirdi

Sektör genelindeki yeniden yapılanma eğilimi

• Pandemi dönemindeki aşırı işe alımların ardından büyük teknoloji şirketlerinde genel bir iş gücü yeniden ayarlaması yaşanıyor
• Meta ve Microsoft’un yanı sıra UPS, Pinterest ve ASML de yakın dönemde işten çıkarma açıkladı
• Amazon, depo tarafında robotik yatırımlarını artırarak işçilik maliyetlerini düşürmeyi ve teslimat hızını artırmayı hedefliyor

Piyasa tepkisi

• Çeyrek dönem finansal sonuçları öncesinde Amazon hissesi %2,1 geriledi
• Piyasanın odağı, yeniden yapılanma ve maliyet düşürmenin finansal sonuçlara etkisinde yoğunlaştı

[GN⁺]

Hacker News görüşleri

• Bu yaz bir kamp alanında bir Amazon orta kademe yöneticisiyle tanıştım
  Kendi yaptığı AI aracının, yöneticilik işlerinin büyük kısmının yerini alacağını söyledi
  Astlarından bilgi toplayıp üst yönetime raporlamayı otomatikleştirmiş
  Bu sistemi bakımını yapan kişi olarak kalmayı umuyordu ama aslında fiilen kendi işini ortadan kaldıran bir araç yapmış oldu
  Şimdi nasıl olduğuna dair merak içindeyim

  • Sadece bu kadar basit işler yapan yöneticiler için zaten bu an meselesiydi
    Daha çok kamp ateşi başında anlatılan bir hikâye gibi geliyor. Gerçek yöneticilik işi çok daha karmaşık
  • Son 20-30 yılda da durum benzerdi. Teknoloji, başkalarının işlerini ortadan kaldırırken yatırımcılara ve teknologlara kazanç sağladı
    Şimdi de AI yazılım uzmanlarını yutuyor
    Sonunda “Rust Belt” gibi bir “Code Belt” ortaya çıkabilir
  • İnsanların işini kaybetmesi üzücü ama ilerleme durdurulamaz
    At arabası bakıcıları ya da telefon santral operatörleri nasıl ortadan kalktıysa, işleri yapay biçimde korumak da imkânsız
    Yeniden eğitim ya da UBI gibi toplumsal destekler daha gerçekçi alternatifler
  • Gerçekten yetkin bir yönetici, sadece bilgi toplayıp raporlamaktan çok daha fazlasını yapar
  • Benim hedefim her zaman “kendi kendini iyileştiren sistemler” kurmaktı
    Ama şu anda bir yılı aşkın süredir işsizim. İdeal doğruydu ama sonuç haksız hissettiriyor

• X'teki içgörülü yazıyı gördüm
  Amazon'da L7 seviyesinde küresel AI etkinleştirmesine liderlik ettim ve karmaşık sorunları çözdüm, ama sonunda işten çıkarıldım
  Şu anda ABD'de deneyim bir varlık değil, bir yük haline geliyor
  İnsan ne kadar yetkinse maliyeti de o kadar yükseliyor ve sistem sonunda onları “optimize ediyor”
  Artık tek çıkış yolu kendi şirketine sahip olmak gibi hissettiriyor

  • O kişi zaten kongre adaylığı kampanyasını başlatmış
    İşten çıkarılma tesadüf değil, planlı bir şey olabilir
    Yazının üslubu bir LLM yazmış gibi bir örüntü taşıyor, bu yüzden pek güven vermiyor
  • “Pahalı olduğu için işten çıkarılma” düzeni eskiden beri vardı. Sadece gerekçesi değişti
  • Yazının tamamı sanki AI tarafından yazılmış gibi geliyor
  • Şu an maaşlı çalışanlardan çok girişimciler için elverişli bir dönem
  • Bu sadece basit bir kural meselesi değil, küresel pazarın verimlilik meselesi
    İnternet üzerinden taşınabilen işler için kötü haber

• Eskiden Nintendo CEO'sunun işten çıkarmayı reddettiği olay aklıma geliyor
  İlgili haberde olduğu gibi, sektör genelindeki kesintilere rağmen çalışanları koruma kararı etkileyiciydi
  Amazon ise tam tersine hızlı işe alıp kolayca işten çıkaran bir yapıya sahip

  • Ama Nintendo'nun çalışan sayısı Amazon'un %0,005'i düzeyinde
  • 1998'den bu yana Nintendo hissesi 7,5 kat, Amazon ise 200 kat yükseldi
    Kültürel farkların bu tür yönetim kararlarına yansımış olduğu anlaşılıyor

• Amazon'un Hindistan'a ek 35 milyar dolar yatırım yapacağı haberinde
  bunu ABD'deki 16 bin kişilik işten çıkarma ile ilişkilendiren çok kişi var

  • Ama Amazon India'da 4 yıl çalışmış biri olarak, Hindistan'da da işten çıkarmalar var
    Bu basit bir taşınma değil, her yıl tekrarlanan bir yeniden yapılanma
  • 2000'lerin başındaki outsourcing patlamasını hatırlatıyor
    Teknolojinin ilerlemesiyle ülkelerin insan kaynağı seviyesi yükseldi ve sonuçta Ar-Ge merkezinin dağılması sadece zaman meselesi
  • Amazon, Hindistan'da da dev bir perakendeci olduğu için yerel yapılanmayı büyütmesi doğal
  • Hint kökenli çalışanların oranı o kadar yüksek ki “AI = Actually Indians” diye şaka yapılıyor
  • Gerçekten de ekiplerin yarısından fazlası Hint kökenli, bu yüzden operasyonun taşınması mantıklı görünüyor

• AI'nın sadece ekonomik durgunluğun maskesi olduğu görüşü de var

  • AI halüsinasyon üretmekte iyi olabilir ama orta kademe yöneticiler de öyle, bu yüzden bir kısmının yerini alabilir
  • “Ekonomi” denilen şey de sonuçta pahalı iş gücünü daha ucuzuyla değiştirmek için bir bahane sadece
  • Ama AI, gerçekten sadece %10 verimlilik artışı bile sağlasa iş gücünde %9 kesinti mümkün olabilir
    Sonuçta mesele maliyet düşürmek
  • ABD ekonomisinin zaten başlı başına AI'laşmış durumda olduğuna dair şakalar da var

• Eğer gümrük tarifeleri ve yabancı yatırıma kısıtlamalar olmasaydı şu ana kadar nasıl bir büyüme görürdük diye merak ediyorum

  • 2024'te ABD toparlanma eğilimindeydi ama aynı zamanda sınıf çatışmasının işaretleri de vardı
  • Yine de hâlâ yukarı yönlü ciddi potansiyel olduğunu düşünüyorum
  • Yakında herkesin hissedeceği kadar iyiye gideceğine dair iyimser tepkiler de vardı

• Amazon işten çıkarmalarına verilen tepkinin ASML işten çıkarmalarından farklı olması ilginç
  ASML'nin %4'lük küçülmesi “yönetim katmanını azaltma” diye övülürken, Amazon'un %4'lük küçülmesi “kriz işareti” diye yorumlanıyor

  • Depo çalışanlarıyla merkez ofis çalışanlarını aynı istatistikte toplamak hata
  • Hem ASML hem Amazon mavi yaka çalışanları koruyor. Karşılaştırma ölçütü farklı olmalı

• Amazon L7 seviyesinde işten çıkarılan kişinin yazısını ilgiyle okudum

  • Tweet çok uzundu, okuması zordu
  • Söyledikleri doğru ama çözümü yok
    Küresel yetenek piyasası düzenlenmezse sonunda ücret düşüşü kaçınılmaz
  • Uzaktan çalışanların işten çıkarma hedefi haline gelmiş olması da mümkün
  • “Kongreye aday olarak bir sonraki kariyerini arıyor” şeklinde yorumlar da vardı
  • Fiyat rekabeti ile zanaatkârlık ayrımı önemli
    Amazon fiyat rekabeti odaklı olduğu için iş gücü maliyetini düşürmesi mantıklı, ama AWS ya da AI bölümleri daha çok zanaatkârlık isteyen alanlar, bu yüzden uzmanları işten çıkarmak kısa vadeli bir yanılgı olabilir
    Düzenlersen rekabet gücü kaybolur, düzenlemezsen uzmanlar sürekli dışarı itilir
    Dengeli bir politika gerekiyor

• Bu işten çıkarmalar, liderliğin yeni bir şey yaratacak cesareti olmadığının işareti gibi geliyor
  Amazon en iyi yetenekleri topladı ama artık onlara ne yaptıracağını bilmeyen bir durumda gibi görünüyor
  En azından birikmiş projeleri ya da bakım işlerini yaptırabilirlerdi

  • O kadroyla bari AWS konsolunu birleştirsinler diye şaka yapanlar vardı

• Bugünlerde tüm büyük şirketler işten çıkarma duyurularında “ekonomik ters rüzgârlar” yerine “AI yüzünden” yazıyor

  • Bu sadece bahane olabilir ama bu akımın neden oluştuğunu anlamıyorum
    Ekonomi o kadar kötü değil, AI'nın da bu kadar ani etkisi yok
    Muhtemelen ZIRP (sıfır faiz dönemi) aşırı işe alımının gecikmeli etkisi
    CEO'lar sanki birbirlerine küçülme oranı gösteriyor gibi
  • 10 gün sonra “Hindistan uzaktan çalışma kampüsüne 16 bin kişi alım” haberi çıkabilir
  • Pandemi dönemindeki “aşırı işe alım” söylemi de sonuçta anlamsız bir moda sözdü
  • IBM de 2023'te “AI yüzünden işten çıkarıyoruz” demişti ama aslında bu organizasyonu inceltme gerekçesiydi
  • Bu kez bir kısmı gerçekten doğru olabilir
    AI doğrudan işleri ikame ettiği için değil, Anthropic yatırımı ya da veri merkezi genişlemesine kaynak aktarma stratejisi olduğu için