Rahatsız edici Apple Intelligence reklam pazarlaması

• Son dönemdeki Apple Intelligence reklamları, yapay zekayı faydalı bir araç olarak göstermekten çok utandırıcı ve aşağılayıcı durumları tekrar ettiği gerekçesiyle eleştiriliyor
• Öne çıkan sahneler, e-postaları daha profesyonel hale getirmeye ya da isimleri, e-postaları ve doğum günü hediyelerini hatırlıyormuş gibi yapmaya yönelik yalan destekçisine odaklanıyor
• Aynı genç kadının yer aldığı iki reklam, tanıdık birinin adı ve üniversiteden gelen e-posta etrafındaki durumlarda Apple Intelligence ile karşı tarafı kandırma akışını işliyor
• Apple yapay zekanın değerini bu tür kullanım alanlarıyla gösteriyorsa, bunun Apple Intelligence'a katılmak istememe yönünde bir iticilik yaratabileceği belirtiliyor
• Canonical'ın kısa animasyonunun, 1 dakika 25 saniye içinde Apple'ın tüm yapay zeka reklamlarından daha iyi bir hikâye anlattığı değerlendiriliyor

---

Apple Intelligence reklamlarının aldığı eleştiriler

• Son Apple Intelligence reklamları iyi fikirler olarak görülmüyor; “cringy” ve “insulting” olarak değerlendiriliyor
• Reklamlardaki yapay zeka kullanımı, gerçek bir yetenek artışından çok sosyal aldatmaya yakın sahnelere dönüşüyor
  • Bir erkek, patronuna göndereceği e-postayı Apple Intelligence ile daha “professional” hale getiriyor
  • Genç bir kadın, tanıdığı birinin adını hatırlıyormuş gibi yapmak için Apple Intelligence kullanıyor
  • Aynı genç kadın, üniversiteden gelen bir e-postayı okumuş gibi yapmak için Apple Intelligence kullanıyor
  • Scott McNulty'nin yakın zamanda bağlantısını paylaştığı reklamda, bir kadın kocasının doğum günü hediyesini hazırlamış gibi yapmak için yapay zeka kullanıyor

Karşılaştırma için anılan videolar

• Apple yapay zekayı böyle amaçlar için görüyorsa, bunun Apple Intelligence'a katılmak istememe tepkisine yol açabileceği söyleniyor
• Bir gün önce yayımlanan Scout videosu ile Canonical'ın animasyonu karşılaştırma örneği olarak anılıyor
• Canonical'ın kısa animasyonu, defalarca izlenecek kadar etkileyici bulunuyor ve 1 dakika 25 saniye içinde Apple'ın tüm yapay zeka reklamlarından daha iyi bir hikâye anlattığı değerlendiriliyor

[GN⁺]

Hacker News görüşleri

• Temel sorun, en başta tüketiciye AI ürünü satmak için iyi bir nedenin pek olmaması gibi görünüyor
  Yakınlarda Ray Ban Meta gözlüklerinin reklamını gördüm; reklamlardan birinde görme engelli olmayan biri, gözlüğünden karşısındaki kaykaycıları anlatmasını istiyor ve “Vay, doğruymuş” diyor. Kullanım bağlamı neredeyse hiç anlamlı değil
  Başka bir reklamda genç bir adam sonbahar kombini için gözlüğe danışıyor ve hayatında hiç kıyafet giymemiş biri gibi öneriyi aynen uyguluyor. İzlemesi utanç vericiydi
  Bir başka reklamda disko temalı parti süslemeleri soruluyor ve oldukça sıradan bir öneri aynen uygulanıyor. Bunlar için yapay zekaya gerek yok; şirketler sanki “İnsanlar bizim yapay zekamızla giyinir ya da… öyle bir şey yapar herhâlde?” diye düşünüyor gibi görünüyor

  • Katılmıyorum. Reklamlarda gösterilen özelliklerin kesinlikle meşru kullanım senaryoları var; sadece Apple’ın pazarlaması daha karanlık bir yöne sapmış
    Patronuna gönderilecek e-posta, kendini ifade etmekte zorlanan birinin kendi çabasını patronuna doğru şekilde gösterebildiği bir sahne olabilirdi
    İsim hatırlama, kişinin adını doğrulayıp karşı tarafın etkilenmesiyle bitebilirdi; bunu yalana dönüştürmeye gerek yoktu
    E-posta özeti, yoğun bir iş gününde birinin gereğinden uzun bir e-posta gönderdiği durumda kullanılabilirdi; anı videosu da iki kişinin birlikte nostalji paylaştığı bir sahne olarak kurgulanabilirdi
  • Dürüst olmak gerekirse bu yalnızca yapay zekaya özgü bir sorun değil
    Akıllı telefon teknoloji incelemelerine baksanız hâlâ sadece kamera megapikselleri, ekran boyutu ve parlaklığı, köşeler gibi şeylerden bahsediliyor. Kaydırma hassasiyeti ve takılmalar, ekran/çerçeve düğmelerinin konumu, sensörlerdeki ince farklar, cepte nasıl hissettirdiği, ekran olarak kullanılıp kullanılamayacağı, bildirim sesiyle ses düzeyinin ayrılması gibi konulara neredeyse hiç girilmiyor
    Üçüncü taraf temelli pazarlama da dahil olmak üzere pazarlamanın çoğu, selfie çekmek dışında çözecek sorunu olmayan soyut insanlara karşı çok temel özellikleri öne çıkarıyor. Böyle bir imajın bir kaykay parkına gidip gözlüğe “Şu insanlar ne yapıyor?” diye sorması da mantıksal olarak doğal
  • Tersinden bakınca, aslında epey yaygın bir sahne. Kullanıcının AI doğru tahmin ettiğinde şaşırdığı bir durum
    Yine de ürünü göstermek için en iyi örnek mi, emin değilim
  • Bunu “iyi neden yok”tan çok hem etik hem pazarlama açısından kötü bir örnek olarak görüyorum. Apple’da çalışan insanlar içinse bunu açıklamak daha da zor. Yakın tarihli bir Apple reklamında da hidrolik presle enstrümanlar, kitaplar ve insan el emeği ezilmişti
    Reklamlar saçma davranışlar gösterebilir ve bu bazen “tamam” olabilir. Budweiser’ın ünlü Super Bowl reklamındaki gibi telefona WAZZZAAAAAAP! diye bağırıp sonra birkaç kişinin birlikte bağırması sevimliydi
    Ama bu reklam yalan söylemeyi mümkün kılmakla ilgili. Reklamlardan birinde çalışan, yeni “Professional” düğmesiyle acemice yazılmış cümleleri düzeltiyor ve yönetici de o çalışanı gerçekte olduğundan daha işe bağlı biri sanıyor. Bunun sonucunda sorumsuz, acemi ya da tembel bir çalışana kaynaklar yanlış tahsis edilebilir
    Daha da kötüsü, Apple ürünleriyle yalan söylemeyen insanlar. Yazma becerisini sahte göstermeyen çalışanlar, görgüsüz bir iş arkadaşının kullandığı AI ile rekabet etmek zorunda kalacak. Toplumu Idiocracy’deki gibi katmanlaştırıyor
    Apple’ın seçtiği reklam serisi gerçekten korkutucu
  • Dün Yunanistan’da yürürken okuyamadığım bir tabelayı görüp Meta gözlüklerine sordum; hızlıca çeviri ve kısa bir açıklama verdi, oldukça kullanışlıydı
    Yine de genel olarak pek çok işe yarar kullanım alanı olmadığına katılıyorum. Apple AI videosundaki en kötü şey, “daha profesyonel” diye düzeltilen cümlenin aslında çok daha az profesyonel okunması
    İş ortamında biri AI tarafından üretildiği apaçık belli olan bir e-posta gönderirse, İngilizceyi düzgün yazamayan biri gibi görünür ve amaçlanan etkinin tersini yaratır

• AI alanında bir startup’ta çalışıyorum
  Bir yılı aşkın süredir uğraştıktan sonra, mevcut hâliyle AI’ın son kullanıcının doğrudan etkileşime girmesi gereken bir araç olmaktan ziyade, kullanıcının süreçte bir LLM olduğunu bilmediği şeffaf bir biçimde en faydalı olduğu izlenimine vardım
  Son tüketici AI ile doğrudan konuşmasa bile, bir süreçten geçen yolculuğun AI tarafından desteklendiği örnekler en iyi görünüyor
  Sorun, bu reklamların ya da Google’ın fena çuvallayan “Olimpiyat sporcusuna mektup yaz” reklamında olduğu gibi, şirketlerin zorla trend yaratmaya çalışması. AI yolculuğun yardımcısı değil, yolculuğun kendisi hâline geliyor
  Amazon’un Rufus’u buna iyi bir örnek. Açıkça basılması gereken bir düğme olarak gizlenmiş durumda; oysa arama yaptığınızda bir sürü alakasız sonuç çıkıyorsa, arama sonuçlarını düzenlemesi çok daha iyi olurdu

  • Eski Apple olsaydı sanırım böyle zorlama trendleri bile yaratabilirdi. Reklamları çok güçlü bir özenme duygusu uyandırırdı; sanki sadece bir Macintosh’unuz olsa Olimpiyat sporcusu olabilirmişsiniz gibi görünürdü
    Ama bu reklamlar “daha fazlasını yapabilirsiniz”dan çok “daha az umursayabilirsiniz” mesajına yakın
  • Faydalı göründüğü yerler genel olarak iki kategoriye ayrılıyor: doğal dili yapılandırılmış veriye ya da tersine dönüştüren otomasyon pipeline’larında bir çeviri katmanı olarak kullanılması; ve kullanıcının bunun bir LLM olduğunu bilip LLM ile etkileşime girmek istemesi
    Son kullanıcı olarak, açıkça talep etmediğim hâlde LLM tarafından üretilmiş içerik görmeyi kesinlikle istemem
  • İyi pazarlamanın yapay zekanın pürüzsüzlüğünü göstermek olduğunu düşünüyorum. Nedense AI damgalanıyor
  • Rufus’tan gerçekten nefret ediyorum. Eskiden soruları ve incelemeleri anında arayabiliyordum; şimdi Rufus’un her şeyi berbat şekilde özetlemesini beklemek ve arama sonuçlarını görmek için en az 2-3 kez daha dokunmak gerekiyor
    Gerçekten berbat bir kullanıcı deneyimi

• Bu yazı, teknolojiden anlayan birinin illa teknoloji pazarlamasını iyi yapacağı anlamına gelmediğine iyi bir örnek
  Ubuntu reklamı kullanıcıya ne söylüyor? Nasıl ilgi çekiyor? Bu reklam, diğer dağıtımlara veya işletim sistemlerine kıyasla neden dikkate değer olduğunu söylemiyor; Ubuntu’nun ne olduğunu zaten bilmiyorsanız bunun bir işletim sistemi reklamı olduğunu bile anlatmıyor
  Buna karşılık Apple reklamı, aynı süre içinde ne istediğini net biçimde iletiyor. Apple reklamlarında her zaman muzip bir yan vardı ve bazı şeyleri fazlasıyla kelimesi kelimesine alan bazı insanları rahatsız ettiği de oldu
  Yine de crush reklamı gibi birkaç hata dışında, hedef kitlesinde işe yarıyor gibi görünüyor
  Birçok teknoloji insanı “ben sevmiyorsam kötüdür” düşüncesiyle zorlanıyor; bunun sonucunda üniversitedeki medya analizi derslerinin neredeyse hepsinden kalacaklarını düşünüyorum. Yazar da “Ubuntu’yu ve bu reklamı seviyorum” noktasında kalmış, kendisi olmayan birine nasıl görüneceğini düşünmemiş gibi. Oldukça benmerkezci bir bakış açısı ve başkalarına pazarlama yapmayı engelleyen bir tutum

  • iPod reklamlarının gerçekten havalı görünecek şekilde yapıldığını hatırlıyorum. Renkli arka planlar üzerinde dans eden silüetlerin olduğu reklamlardan söz ediyorum
    O reklamlar biraz abartılı ve gülünç gelebilir ya da bir şirket reklam yöneticisinin düşündüğü “havalılık” gibi görünebilir, ama kesinlikle havalı görünme amacı taşıyorlardı
    Oysa yeni reklamdaki insanlar ezik görünüyor ve Apple’ın da onları açıkça böyle tasvir etmek istediği izlenimi var
  • Doğru. Yazının aksine, o Ubuntu reklamı hiç hikâye anlatmıyor
    Biraz şık grafiklerin üzerine yerleştirilmiş birkaç kelimeden ibaret. Kelimeler iyi, ama “anlatma, göster” ilkesini gerçekten kavramış değil
  • Ubuntu reklamının, Ubuntu’yu zaten bilmiyorsanız bunun bir işletim sistemi reklamı olduğunu bile anlatmaması; Apple’ın ne yaptığını ve iPhone’un ne olduğunu bilmediğinizi varsayıp bir iPhone reklamına bakmakla aynı şey. Hiç mantıklı değil
    Reklam pazarı hedefler ve bu tür reklamlar belli bir ön bilgiyi varsayar. Özellikle Ubuntu reklamı 20. yıl dönümü için olduğundan, basit bir satın alma çağrısı reklamından farklı bir havası var gibi
  • Crush reklamından rahatsız olması gereken tarafa daha yakınım ama gerçekte o reklamı ve fikrini beğenmiştim. Elbette kişiden kişiye değişebilir
  • İlk cümledeki nedenle pazarlama konusundaki zevkime güvenmemeye başladım
    O reklamları izlerken çocukların bakış açısını da düşündüm. Bugs Bunny veya Looney Tunes gibi. Gülünç, çizgi film gibi ve akılda kalıcı. Çok iyi bir reklam
    Ek olarak, açıkça çizgi film tarzındaki bu reklam “hayatta hile yapmayı” teşvik ediyor olsa bile bunun dezavantajı ne? Böyle insanlar zaten baştan koyacakları kadar çaba koyacaklar. Artık iyi e-posta örnekleri ya da özetler okuyup sonradan daha fazla öğrenmeye teşvik olabilirler. Ya da The Dude gibi tembel insanların bir şekilde sıyrılmaya çalıştığı bir dünya da sadece eğlenceli olabilir

• O “küçük animasyonu” onlarca yıldır Linux’a aşina olmayan birine gösterirseniz, muhtemelen Ubuntu nedir diye sorar
  Buna karşılık “sakar birinin e-posta yazdığı” video sürükleyiciydi, komikti ve gerçekten satmaya çalıştığı ürünü gösteriyordu

  • “Sürükleyici ve komik” dediğin o videonun, aile ve arkadaşlar dahil çevrendeki herkese yalan söylemenin sorun olmadığı mesajını veriyor gibi görünmesi bakımından asıl yazı haklı
    Bana göre bu komik bir mesaj değil, korkunç bir mesaj
  • O “küçük animasyon” o kadar genel ki, Ubuntu’yu Windows veya MacOS ile değiştirseniz gösterdiği her şey yine geçerli olurdu
  • Başka kurumsal animasyon ürün videolarıyla tamamen aynıydı. Elektronik müzik üzerine rastgele kelimelerin akıp geçmesi gibi. Gerçekten “synergy” kelimesinin bir anda çıkmasını bekledim
  • Pazarlamada çalışırken en sinir bozucu kısım, önemli olanın kişisel zevk değil gelir olduğunu anlatmaktı. Bir kişinin izleniminin neredeyse hiçbir değeri yok
  • Bu yazının kendi kendine bakan niteliğine değinmek istiyorum
    Özetle: Yapay zekayla bir reklam yaptım, Apple’ı eleştirerek bunu tanıtıp görüntülenme aldım ve sonunda kendi yaptığım videoya hayran kalıp 5 kez izlediğimi söyleyerek bitirdim
    Ne güzel bir öz tanıtım dünyası

• Apple Watch pazarlaması da zaten rahatsız ediciydi. Mesaj tamamen korku pazarlaması. Apple Watch almazsanız kelimenin tam anlamıyla ölürsünüz. Çocuklarınıza da almazsanız onlar da ölür
  Yapay zekanın yalan söylemek için olduğu mesajı da epey ciddi. Apple’ın pazarlama departmanı büyüsünü kaybetti

  • Kaza geçirdiğimde saatim benim yerime 911’i aramış, annem düştüğünde de uyarı telefonu almış biri olarak, korku olsun ya da olmasın somut bir faydası var ve bunun değerini abartmak zor
  • Adil olmak gerekirse, Apple Watch kalp atış hızı ölçümü ve diğer “tıbbi” özellikleri getirdiğinden beri, kalp hastalığı tespitinden düşme algılamaya kadar gerçekten hayat kurtardığı bildirilen çok sayıda vaka var
  • Apple ekosistemi, başka ürünleri, cihazları ve hizmetleri Apple cihazlarının işlevleriyle değiştirmeye odaklı. Yaklaşık 15 yıl önceki “iPhone’un yerini aldığı tüm cihazlar” fotoğraflarına bakmak yeterli
    Artık Apple cihazının OnStar ve Life Alert’ın yerini aldığını pazarlamak istiyorsanız, bu hizmetlerin yaptığına benzer şekilde reklam yapmaktan başka iyi bir yol akla pek gelmiyor. Sadece daha az demode olması gerekir
  • Burada bahsedilen belirli bir reklam mı var, yoksa genel olarak Apple Watch reklamlarından mı söz ediliyor merak ediyorum. Apple Watch reklamlarını neredeyse hiç görmedim; abartı mı bilmek isterim
    “Kelimenin tam anlamıyla” ifadesini “mecazen” anlamında kullanmış gibisin, ama hangi reklamı kastettiğini bulup bakmak isterim
    Düzenleme: Reklamları izledim. Benim zevkime göre iyi değiller ama Apple Watch almazsam kelimenin tam anlamıyla öleceğimi söylemiyorlardı
  • iPhone’un çarpışma algılama özelliği için benzer şekilde şikâyet edenleri hatırlıyorum; hâlâ sorunun ne olduğunu bilmiyorum. Bu tür yeni güvenlik özellikleri işe yarıyor ve gerçekten hayat kurtardı
    Şikâyetlerin ima ettiği yönde reklam metnini “Ne olur ne olmaz denemek isteyebilirsiniz ama garanti değil, yani neyse” gibi bir şeye indirmek, hiçbir cihazın hayat kurtarma özelliğinin pazarlanma şekli olmadı. Eski LifeAlert’ın “Düştüm ve kalkamıyorum” reklamı da “Şey, belki bunu büyükanne ve büyükbabanız için isteyebilirsiniz” demiyordu

• Blog yazısında sıradan bir Ubuntu reklamını aşırı övme gibi bir sorun var, ama iğrenç Apple reklamları konusunda doğru şeyler söylüyor
  Apple reklamları distopik ve tiksindirici. Biriyle konuşurken gerçekten telefonu çıkarıp, o kişinin yüzüne karşı yalan söylüyor
  Eş ve anne olan bir kadının babanın doğum gününü unutup, telefon ekranında otomatik oynatılan 50 fotoğrafı utanmadan “hediye” diye uzattığı bir sahne de var

  • Ubuntu bir yana, Apple reklamları epey rahatsız ediciydi
    Reklamlar bir şirketin hedef kitlesini nasıl gördüğünü ortaya koyar; Apple’ın, hepimizin telefonlarımız olmadan hiçbir şey yapamayan şaşkın aptallar olduğumuzu düşündüğü oldukça açık görünüyor
    Samsung Galaxy S24 FE reklamı her şeyi yardımcı, eğlenceli ve yaratıcı bir şey olarak çerçeveliyor: https://youtu.be/GZ-xGBTvtO4
    Kariyerim boyunca ana makinem olarak Mac kullandım ve yakın zamanda Android’den iPhone’a geçtim; ama bu reklamlar bir sonraki donanım yükseltmemi yeniden düşünmeme neden oldu

• Mevcut tüketiciye yönelik “AI” kullanım senaryoları genel olarak iş yerinde kendi yapmanız gereken işleri kopya çeker gibi halletmeye yakın
  Reklamcılar belki de nispeten kabul edilebilir örnekler bulmaya çalışmış olabilir
  Okul ödevini kopyalama sahnesi olmaması da dikkat çekici. Üstelik bu, devasa bir tüketici kullanım senaryosu kategorisi. Yaratıcı eserlerde de bariz şekilde intihal göstermediler. Ama istihdam ilişkisinde tembellik ya da yetersizliğin ödüllendirildiği sahneler vardı ve başkaları için aldatıcı, zaman kaybettiren gürültüyü artırıyordu
  Ya da belki gerçek hedef kitlenin kullanım senaryosu budur

  • İşi bitirmek için AI kullanıyorsanız bu açıkça kopya çekmek değildir. Çünkü şirketin para ödediği şey sonuçtur, süreçte çekilen zahmet değil
    Çalışan AI ile daha üretken olabiliyorsa bunu yapmalı

• “Doğum günü hediyesi hakkında yalan söyleme” reklamındaki asıl komik şey, kadının AI’dan Woodworking Memory Video yapmasını istemesi ama birlikte izledikleri sahnelerin arasında plaj tatili fotoğrafı gibi görünen bir şeyin de bulunması
  Bir an nerede olduğumu unutup yakalanacaklarını sandım, sonra bunun bir reklam olduğunu ve herkesin hayran kaldığını hatırladım
  Belki o görüntünün ahşap işçiliğiyle ilgisi vardır ama “tam da bu işte, alakasız ve uyumsuz bir fotoğraf” düşüncesini aklımdan çıkaramadım

  • İlginç olan, Google Photos’un zaten bu tür rastgele kısa videoları epey sık oluşturup izlemek isteyip istemediğinizi sorması
    Çektiği fotoğrafların bağlamını doğru anlayamama sorunu da aynen var. Bu yıllardır var olan bir özellik; birçok şeyde olduğu gibi Apple geç gelip bunu kendileri icat etmiş gibi davranıyor

• Ubuntu reklamının bir hikâye anlattığını düşünüyorsanız, o hikâyenin ne olduğunu sormak isterim

  • Ne satıyor? Nereden satın alınıyor? Berbat bir reklam
  • Sadece çok standart bir reklam. Yine de Apple’ın korkunç reklamlarından çok daha iyi

• Yazar fark etti mi bilmiyorum ama reklamın amacı mizah. Orta yaşlı bir erkeğin ortaokul öğrencisi gibi e-posta yazdığı sahneden de anlamadıysanız, neyle anlayacaksınız bilmiyorum

  • Google Pixel reklamında fotoğraf çekip AI ile arka planın tamamını değiştirme özelliğini göstermesiyle aynı şey. Hiçbir şey gerçek değil ve gördüğünüz, duyduğunuz hiçbir şeye güvenemez hale geliyorsunuz
    Eşim A) doğum günümü unutsa, B) AI ile 10 saniyede bir fotoğraf kolajı hazırlasa epey hayal kırıklığına uğrardım. Eşimin de benim için aynı şeyi hissedeceğini umarım
    Kişisel ve mali koşullar bir yana, gerçekten önemli olan niyettir; bu reklamların hepsi düşünmeyi güvenilir AI yoldaşına devretmenin sorun olmadığını söylüyor gibi. Bu mizah değil, distopya
    Ayrıca çeşitli AI’ların HAL gibi davranıp “geleceğin korkutucu olması gerekmiyor” dediği reklamlar da korkutucu. Bir reklamda bir kadın AI bot tarafından evde kapalı tutuluyor ve tehditkâr bir tonla su şişesini alana kadar dışarı çıkmasına izin verilmiyor. Başka bir reklamda bir adam otonom bir araca biniyor; araç rotayı değiştirip onu sürpriz doğum günü partisinin yapılacağı yere götürüyor
    Buradan “AI kapıyı açmadığı için dairesinde mahsur kalan bir kadın yangında öldü” ya da “otonom Tesla bir kartel veya şiddet eğilimli eski sevgili tarafından hacklenip yolcusunu ölüme sürükledi” gibi gerçek olayları düşünmek büyük bir sıçrama değil. Sattıkları geleceğin hiçbir parçası olmak istemiyorum
  • Doğum günü reklamı kesinlikle mizah için yapılmamıştı
  • Komik bulmadım. Amaç buysa, o reklamı yazanların ve bunu komik bulanların ahlaki çıtasından şüphe ederim
    Bana kasvetli ve iç karartıcı geldi; başkalarına saygı göstermeyi, bir uygulamayla ortadan kaldırılması gereken zahmetli bir iş olarak gören bir kültürü hatırlattı
  • “AI” kullanım senaryosunun kendisi bir şaka olduğu için mi?
  • Sorunun üslup değil mesaj olduğunu düşünüyorum. AI ile ilgili pazarlamanın tamamı “bilgisayarın sizin yerinize düşünmesine izin verin”e yakındı; “bilgisayarla daha iyi düşünün”e değil
    Kullanıcıyı güçlendirmiyor, çocuklaştırıyor. Zihnin bisikletinden zihnin üç tekerlekli bisikletine dönüşmüş durumda