- Bir insident yaşandığında yöneticilerle etkili şekilde nasıl iletişim kurulacağı
- Birincisi, tripwire’ları (Tripwire) önceden belirlemek
- Tripwire, belirli koşullar karşılandığında bir eylemi tetikleyen koşuldur
- Bunu tanımlarsanız, yöneticilerin ne zaman insident hakkında bilgi almak istediğini açıkça belirleyebilirsiniz
- İkincisi,
The Executive Summary belgesini yazma konusunda ustalaşmak
- Yönetici özeti belgesi, yöneticilerin insident ile ilgili en uygun bilgilere kolayca erişebilmesi için düzenlenmiş bir belgedir
- Burada
insidentin iş ve müşteriler üzerindeki etkisi, sorunu çözmek için ne kadar ilerleme kaydedildiği, iletişim taslakları ve raporlar gibi ilgili belge bağlantıları yer almalıdır
- Üçüncüsü, kısa ve sade iletişim kurmak gerekir
- Yönetici özeti belgesi 1 sayfayı geçmemelidir
- Sorulara yanıt vermeye hazırlıklı olun, ancak karşı tarafın kaldıramayacağı kadar fazla bilgi vermeyin
- Dördüncüsü, sınırları yeniden düşünmek
- Yöneticilerle çalışırken süreçleri körü körüne takip etmeyin
- İleriye dönük en iyi yolu eleştirel biçimde düşünmek gerekir
Henüz yorum yok.