- Post-mortem dokümanı: İnsident sona erdikten sonra ilgili bilgilerin toplandığı doküman
- Dokümanın nihai amacı:
- İnsidente yol açan etkenleri ve başlıca risk unsurlarını daha iyi anlamak, ayrıca gelecekte benzer risk unsurlarının etkisini önlemenin veya azaltmanın yollarını planlamak
- Post-mortem dokümanının sorumluları:
- Liderlik rolünü üstlenen kişi (ör. insident lead)
- İnsidenti çözmek için somut adımlar atan kişi
- İnsidentten etkilenen hizmet için nöbette olan kişi
- İnsidenti tespit edip manuel olarak ilan eden kişi
- Post-mortem dokümanı ne zaman yazılmalı:
- İnsident tamamlandıktan hemen sonra
- Aksi halde, insidente yol açan etkenleri teşhis etmeye yardımcı olan kritik ayrıntılar çarpıtılabilir
- Her insident için post-mortem gerekli değildir
- İnsident tekrar ediyorsa veya müdahale edilmesi zor bir insident yaşanmışsa, post-mortem dokümanı hazırlamak iyi olur
Henüz yorum yok.