Amerikalılar, iptal etmeyi unuttukları şeylere milyarlarca dolar harcıyor

[GN⁺]

Hacker News görüşleri

• Hizmet sunmadan para alan şirketlere yönelik eleştiri

  • Şirketler, müşterinin hizmeti kullanmadığını bildikleri ya da bilebilecek durumda oldukları hâlde sık sık hizmet ücreti almaya devam ediyor.
  • İşletmeler meşru şekilde gelir elde etmeli; aksi takdirde bu dolandırıcılık olarak görülebilir.
  • Bu tür davranış, hizmet sunmadan para almaktan farksızdır ve şirketlerin bunu kasıtlı olarak yaptığını biliyor olmaları gerekir.
  • İnsanlar sık sık "iş sonuçta" diyerek her türlü olumsuz davranışı meşrulaştırıyor, ancak bu utanç verici bir şey.

• Abonelik modelinin avantajlarına dair algı

  • SaaS şirketleri, müşterilerin aboneliklerini iptal etmeyi unutmasını abonelik modelinin önemli bir avantajı olarak görüyor ve fiyatları kolayca gözden kaçabilecek bir seviyede belirlemeyi değerlendiriyor.
  • İnsanlar aboneliklerini takip etme veya maliyetlerini tahmin etme konusunda çok kötü; buna yazarın kendisi de dahil.
  • Yazar, tekrar eden aboneliklerini ayrıntılı biçimde gözden geçirerek yılda neredeyse $1000 tasarruf edebildi.
  • Abonelik iptali başlı başına çok zor değildi ve Privacy.com gibi hizmetler kullanıldığında takip etmek ve iptal etmek daha kolay oluyor.

• Yeni kart verilmesinin abonelik yenilemeleri üzerindeki etkisi

  • Yeni bir kredi kartı alındığında mevcut otomatik yenilenen aboneliklerin yeniden ayarlanması gerekir, ancak bazı abonelikler yeni kart numarasıyla da ücret kesmeye devam edebilir.

• Çalınan kredi kartının abonelik hizmetlerini gözden geçirmek için fırsat olması

  • Kredi kartının çalınması, abonelik hizmetlerini gözden geçirmek için iyi bir fırsat sunar.
  • Otomatik ödeme nedeniyle dikkat edilmeyen bazı hizmetlerin ücretinin birkaç yıl içinde iki katına çıktığı durumlar var.

• Abonelik hizmetlerinde artan maliyetlere yönelik memnuniyetsizlik

  • Kullanılan abonelik hizmetlerinin fiyatlarının sürekli artmasına yönelik bir rahatsızlık var.
  • SiriusXM gibi hizmetlerin fiyatı birkaç yıl içinde neredeyse %25 arttı.

• Abonelikleri iptal etme ve etik olmayan şirketlerle ilişkiyi kesme önerisi

  • Abonelik hizmetlerinin çoğunu iptal etmeyi ve etik olmayan şirketlerle ilişkiyi kesmeyi öneriyor.
  • Kişisel finans planı olarak her gün banka hesabını kontrol etmek ve gereksiz hizmetleri iptal etmek gibi şeyler de buna dahil.

• Rackspace'in çok küçük bir ücret kesmesi nedeniyle hesabın kapatılması

  • Uzun bir aradan sonra ilk kez Rackspace tarafından küçük bir ücret kesildi.
  • Hesabı kapatmak için uluslararası arama yapmak zorunda kalınması gibi bir zahmet var.

• Abonelik iptalinin zorluğuna dikkat çekilmesi

  • Abonelik iptal etmenin zor olduğu, hatta bazen neredeyse imkânsız denecek kadar karmaşık süreçler içerdiği belirtiliyor.

• Google planı değiştirilirken yaşanan sorunlar

  • Google depolama planını değiştirmeye çalıştı ancak her iki plan için de ücret alınıyor ve destek ekibi sorunu çözemiyor.