PostHog, Slack topluluğunu kapatıp foruma geçiyor
(posthog.com)Açık Slack'i kapatıp daha iyi bir PostHog topluluğu oluşturmak
- PostHog, açık kaynak projesinin etrafında canlı bir topluluk oluşturdu.
- 500'den fazla katkı sağlayıcıdan kod alıyor ve binlerce kullanıcıyla açık Slack grubunda fikir alışverişi yapıyordu.
- Artık açık Slack grubunu kapatıp, site üzerinde daha iyi, ölçeklenebilir ve kullanışlı bir topluluk oluşturmaya karar verdi.
Özet: 24 Ocak 2024'te Slack grubunu kapatacak ve halihazırda yeni topluluk forumuna taşınmış 1.500 kullanıcıya katılmaya davet ediyor. Hesap oluşturanlar benzersiz bir topluluk rozeti kazanacak. Bu karar yalnızca açık Slack grubunu etkiliyor; ek destek için ödeme yapan kullanıcıların özel Slack kanallarını etkilemiyor.
Topluluk yaklaşımı neden değişiyor?
- PostHog son 4 yılda hızla büyüdü ve açık Slack grubu topluluğun merkeziydi.
- Slack grubu; kullanıcılarla konuşmak, özellik isteklerini dinlemek, soruları yanıtlamak ve geri bildirim istemek için kullanılan yerdi.
- Topluluk üyeleri 5.000'i aştığında, Slack platformunun sınırları netleşti.
- Mesajlar hızla kayboluyor, ana destek akışına bağlanmıyor ve yararlı çözümler ne sitede ne de Google'da aranabilir durumda olmuyordu.
- Bu sorunu çözmek için ücretli plana geçmeyi ve kendi yapay zeka botunu oluşturmayı düşündü, ancak yeni bir yaklaşım gerektiğini fark etti.
PostHog topluluk forumuyla tanışın
- Hazır bir forum platformu yerine, Strapi kullanılan headless CMS ile kendi forumunu oluşturdu.
- Forum birkaç aydır zaten aktif ve 1.500'den fazla aktif üyeye sahip.
- Yeni forum, PostHog ekibine ve daha geniş topluluğa soru gönderebileceğiniz özel bir alan sunuyor.
- Herkes yanıt verebilir ve yanıtlar, diğer kullanıcılara yol göstermeye yardımcı olan tercih edilen çözüm olarak seçilebilir.
- Tüm içerik ana destek akışına bağlı, sitede kalıcı olarak yer alıyor ve arama motorlarında görülebiliyor.
- Forum, sitenin diğer bölümleriyle de entegre; böylece PostHog belgelerinde gezinirken soru gönderebiliyorsunuz.
- Profiller forumun önemli bir parçası; bilgi ekleyebileceğiniz, katıldığınız tartışmaları takip edebileceğiniz ve toplulukta kazandığınız başarıları gösterebileceğiniz bir alan sunuyor.
- Açık Slack'ten PostHog topluluğuna katılan herkese teşekkür amacıyla benzersiz bir başarı veriliyor.
Sıradaki adım ne?
- Açık Slack'i forumla birlikte paralel şekilde işletme seçeneği de vardı, ancak bu Slack kullanıcılarını belirsizlik içinde bırakacaktı.
- Bunun yerine PostHog, topluluk forumunu tercih ederek Slack'i kapatacak.
- 12 Ocak'ta açık PostHog Slack'indeki tüm kanallar arşivlenecek, böylece yeni tartışma veya yanıt gönderilemeyecek.
- Bir hafta sonra, 22 Ocak'ta Slack grubu kalıcı olarak kapatılacak ve mevcut tüm içerik silinecek.
- Önemli: Ücretli kullanıcılar için özel Slack kanalları
Slack Connectüzerinden normal şekilde çalışmaya devam edecek ve müşteri desteğinin büyük kısmı uygulama içi yardım üzerinden yürütülmeyi sürdürecek. - GitHub deposu da normal şekilde çalışacak ve burada da yorum yapabilir veya gönderi paylaşabilirsiniz.
- Son 4 yılda Slack grubuna katılan herkese teşekkür ediyor. Destek ve geri bildirim çok yardımcı oldu; sizinle konuşmaktan keyif aldılar. Herkesin yakında yeni topluluğa katılmasını umuyorlar!
GN⁺ görüşü
- PostHog'un bu kararı, topluluk yönetimi ve desteğin verimliliğini artırmaya yönelik stratejik bir adım.
- Kendi forum platformunu oluşturarak kullanıcı deneyimini iyileştirmeye, bilgi paylaşımını ve aranabilirliği güçlendirmeye odaklanıyor.
- Bu değişim, açık kaynak projeleri ve toplulukları büyüdükçe ortaya çıkan zorluklara çözüm sunması bakımından diğer açık kaynak projelerine de ilham verebilir.
2 yorum
Slack’in sadece gerçek zamanlı iletişim için uygun olduğu, topluluk aracı olarak ise pek uygun olmadığı görüşüne katılıyorum.
Ama iş gerçekten bir topluluk kurmaya gelince uygun aracı bulmak zor oluyor haha.
Özellikle de yerel koşullara iyi uyan bir yapı pek görünmüyor. Sonra da “O zaman yine kendim mi yapmalıyım?” derken vazgeçiyorum.
Hacker News görüşleri
Sohbet uygulamaları ile tartışma forumları arasındaki fark hakkında görüş
Üçüncü taraf üzerinden iletişim yönetimine dair olumsuz görüş
Forumların aranabilirliği hakkında olumlu görüş
Tercih edilen forum olarak Reddit kullanımı
Laracasts forumu örneği ve aramanın önemi
Forumları mobil uyumlu hâle getirme fikri
JavaScript olmadan render edilmeyen forumların sorunu
Strapi ile kendi forumunu kurma hakkında görüş
Kendi forumunu kurmaya eleştirel bakış
Slack indirimlerinin kaldırılmasına tepki ve forum barındırmanın avantajı