Battery Ventures’ın Gen Z raporu (16 sayfalık PDF)

xguru · 2023-09-04T11:06:01+09:00

1997-2012 arasında doğan Z kuşağının tüketici tercihleri ve davranışları, bu kuşağın sektörler genelinde yaratabileceği potansiyel etki ve gelecekteki teknoloji yatırım fırsatları derleniyor Geçen yıl itibarıyla dünya nüfusunun %25’ini aştı; Milenyum kuşağını geride bırakarak dünyadaki en kalabalık nesil haline geldi Satın alma gücü $360B (475 trilyon won) Irk ve etnik köken açısından en çeşitli nesil. Yalnızca %52’si beyaz Cinsel yönelim açısından da en çeşitli nesil. Önceki tüm kuşaklardan daha yüksek bir oran olan %16’sı kendisini LGBTQ+ topluluğunun bir parçası olarak tanımlıyor En eğitimli nesil. 18-21 yaş arasında üniversiteye kayıtlı olma oranı Milenyum/X kuşağından daha yüksek Her gün çevrimiçi olarak 10,6 saat geçiriyor. %33’ü çevrimiçi kimliğinin "en otantik benliği" olduğunu düşünüyor Temel değerler, topluluk ve sosyal tutumlar Sürekli ekonomik, toplumsal ve politik değişim ve karmaşa içinde büyüdüler 11 Eylül saldırıları, 2008 finansal krizi, yakın dönemdeki sosyal adalet hareketleri, COVID-19 pandemisi vb. Bu deneyimler; kendi değerleriyle örtüşen işletmelerle ilişki kuran, iş-yaşam dengesini gözeten, sağlık hizmetlerine ve borç geri ödeme stratejilerine daha iyi erişim talep eden Z kuşağına özgü bir bakış açısı oluşturdu Ayrıca bu olaylar, konut sahipliği gibi konularda daha karamsar bir görüş geliştirmelerine yol açtı. Örneğin, Z kuşağının %34’ü mali durumunun asla ev satın alacak kadar yeterli olmayacağını düşünüyor Makro ortam : Gen Z üzerindeki etkisi : İş dünyası açısından çıkarımlar İnternetin yaygın kullanımı : dijital yerli : gerçek bir omnichannel olmak gerekiyor (sosyal merkezler, site, perakendeci, oyun, medya; her zaman ve her yerde) Gen Z’nin çeşitliliği (ırk, cinsiyet) : sosyal bilinç sahibi (toplum üzerinde olumlu etki yaratmayı arzuluyor) : bireyselliği ve çeşitliliği benimseyip bu değerleri markaya yansıtmak İklim değişikliği : amaç odaklı tüketim : sürdürülebilirlik için çaba (şirketlerin sorumluluk alması ve rol üstlenmesi bekleniyor) Büyük Durgunluk (Great Recession) : ekonomik zorluklar ve gelir eşitsizliğine dair farkındalık : girişimcilik (ek iş ya da freelance çalışma olasılığı daha yüksek) COVID-19 / politik belirsizlik / sosyal medya : ruh sağlığı farkındalığı (Z kuşağının çoğu stres/zihinsel rahatsızlık kaynaklı belirtiler yaşıyor) : ruh sağlığına destek (Z kuşağı işverenlerin bunu desteklemesi gerektiğine güçlü biçimde inanıyor) Z kuşağı ve eğlence %91’i "ana akım" pop kültürün artık var olmadığını düşünüyor %55’i arkadaşlarının izlemediği içerikleri izliyor Dikey ağların ve aşırı spesifik (hyper-specific) toplulukların yükselişi "Ana feed"den uzaklaşıp subreddit/Facebook grubu gibi alanlara yönelme eğilimi Video paylaşımı, sosyal ağların bir sonraki büyük kalesi Z kuşağının %93’ü YouTube’u her hafta kullanıyor %83’ü TikTok’u her hafta kullanıyor Perakende: hashtag’den el çantasına Z kuşağının ürün bulma ve satın alma biçimi diğer kuşaklardan temelden farklı Sosyal medya ile ticaretin birleşmesi Z kuşağı için sosyal medya; arama, keşfetme ve ilham alma konusunda fiili alan haline geldi Instagram, TikTok, YouTube gibi sosyal platformlar, tüketicinin satın alma yolculuğunda kritik düğümler haline geldi Bu değişim, iOS 14 ve Google’ın üçüncü taraf çerezleri kaldırması nedeniyle tüketiciyi takip etme ve yeniden hedeflemenin imkânsız hale gelmesinden kaynaklanıyor Bu yüzden müşteri edinme maliyeti (CAC) tüm zamanların en yüksek seviyesine çıkarken, e-ticaret platformlarının dönüşüm oranları tüm zamanların en düşük seviyesine indi Sonuç olarak markalar, nihai tüketiciyle uzun vadeli ilişki kurmak, bu topluluk üzerinden gelir yaratmak ve nihayetinde veriye doğrudan sahip olmak için bütçelerini sosyal ticaret stratejilerine yeniden ayırıyor Z kuşağı tüketicilerinin %97’si alışveriş fikirleri edinmek için sosyal medyayı kullanıyor Z kuşağı bilinçli tüketiciler Z kuşağının %70’i etik olduğunu düşündüğü şirketlerden alışveriş yapmaya çalışıyor Z kuşağının %90’ı şirketlerin sosyal ve çevresel sorunlar konusunda harekete geçmesi gerektiğini düşünüyor Döngüsel ekonomiye daha fazla ağırlık veriliyor "Re-commerce" girişimleri: tüketicilerin ve şirketlerin ikinci el ürünleri alıp satmasına/kiralamasına olanak tanıyan pazar yeri, altyapı ve yazılım araçlarını desteklemek Z kuşağı ve finans: Lessons Learned, Money Earned Anne babalarının / ağabey ve ablalarının finansal krizleri aşmaya çalıştığını gördükleri için finansal güvenliğe dair farkındalıkları artmış olabilir Borçtan kaçınıyor, finans konusunda stres yaşıyor ve parayı diğer kuşaklardan farklı yönetiyorlar Z kuşağının %14’ü kendisini çok harcayan biri (Big Spender) olarak görüyor Z kuşağının %48’i harcamadan çok tasarrufa öncelik veriyor Z kuşağının %61’i işyerinde finansal refah yan hakları sunulursa daha az stres yaşayacağını söylüyor Z kuşağının gözünde ideal emeklilik yaşı 54 olsa da çoğu 60 yaşına kadar emekli olacağını öngörüyor Z kuşağı ve iş: “I’m a Business, Man — Not a Businessman” Geleneksel 9-5 çalışma düzeni yerine, istedikleri yaşam tarzına uyan geleneksel olmayan biçimleri tercih ediyorlar %43’ü freelance iş yapıyor Z kuşağının %62’si kendi işini kurmuş ya da kurmaya istekli Z kuşağının %37’si diğer kuşaklara kıyasla başkalarına mentorluk edebilme becerisini daha çok istiyor Z kuşağının %46’sının ana işi dışında tam zamanlı veya yarı zamanlı başka bir işi var Z kuşağının %85’i hibrit veya uzaktan çalışmayı tercih ediyor Z kuşağının %72’si iş ve yaşam arasındaki sınırları koruyor Z kuşağı ve gayrimenkul Z kuşağı konut alıcılarının %67’si uygulama veya çevrimiçi hizmetleri değerlendiriyor (Milenyum kuşağında %39) Z kuşağının %34’ü finansal nedenlerle ev sahibi olmanın kendisi için her zaman imkânsız kalacağını düşünüyor Z kuşağı ve wellness: The Body (and the Mind) is a Temple 2021’de Z kuşağının %46’sı pandemi sırasında ruh sağlığının kötüleştiğini söyledi Z kuşağının %72’si sağlıklı gıdayı fiziksel ve zihinsel sağlığın temel unsuru olarak görüyor Z kuşağının %37’si bir ruh sağlığı uzmanından tedavi aldığını söylüyor Z kuşağının %42’si sağlık bilgisi edinmek için sosyal medyayı kullanıyor Z kuşağının %79’u haftada en az bir kez bitki bazlı besleniyor Z kuşağının %70’i akıllı saat veya fitness takip cihazı kullanıyor Gen Z ve AI Z kuşağının %28’i şu anda işinde AI kullandığını söylüyor; bu oran tüm kuşaklar arasında en yüksek Z kuşağının %53’ü aylık üretken yapay zeka kullanıcısı olacak Sonuç Z kuşağının davranışları ve inançları, sektörler genelinde hem etki gücüne hem de potansiyele sahip Günümüz iş dünyası liderleri için bu tüketicilerin tercih ve ihtiyaçlarını anlamak ve buna uyum sağlamak önemli Long-Term Behavior Z kuşağı olgunlaşmaya ve hayatın farklı evrelerine girmeye devam ettikçe, değerlerinin, tercihlerinin ve davranışlarının zaman içinde nasıl değiştiğini gözlemlemek ilginç olacak Yetişkinliğe adım attıklarında tüketim alışkanlıkları, kariyer seçimleri ve toplumsal etkileri nasıl evrilecek? Economic Impact Z kuşağı, öğrenci kredisi borcu ve değişen istihdam piyasası gibi kendine özgü ekonomik sorunlarla karşı karşıya Bu etkenlerin onların uzun vadeli ekonomik görünümünü ve finansal kararlarını nasıl etkileyeceğini izlemek gerekiyor Z kuşağı değişen çalışma ortamını ve ekonomik fırsatları nasıl yönetecek? Cultural & Social Identity Z kuşağı büyümeye ve kendi kimliğini tanımlamaya devam ettikçe, kültürel etkileri nasıl yönettiğini anlamak önemli Hızla değişen dünyayla etkileşime girerken kimlik, aidiyet ve topluluk kavramlarını nasıl şekillendirecek ve yeniden tanımlayacaklar? Technology & Mental Health Z kuşağı teknolojiye yüksek derecede bağımlı ve dijital platformlara yoğun biçimde maruz kaldığı için bunun uzun vadede ruh sağlığı ve esenlik üzerinde nasıl bir etki yaratacağını izlemek gerekiyor Bu kuşağın teknolojiyle ilişkisi nasıl gelişecek ve sağlıklı dijital alışkanlıkları teşvik edip olası olumsuz etkileri azaltmak için hangi adımlar atılabilir? Workplace Dynamics Z kuşağı iş gücüne girdikçe, beklenti ve değerlerinin işyeri dinamiklerini nasıl etkilediğini gözlemlemek daha da önemli hale gelecek İş yeri kültürünü, çalışan refahı inisiyatiflerini ve iş ile özel yaşam arasındaki dengeyi nasıl şekillendirecekler?

(slideshare.net)

27 puan yazan xguru 2023-09-04 | 2 yorum | WhatsApp'ta paylaş

1997-2012 arasında doğan Z kuşağının tüketici tercihleri ve davranışları, bu kuşağın sektörler genelinde yaratabileceği potansiyel etki ve gelecekteki teknoloji yatırım fırsatları derleniyor
Geçen yıl itibarıyla dünya nüfusunun %25’ini aştı; Milenyum kuşağını geride bırakarak dünyadaki en kalabalık nesil haline geldi
- Satın alma gücü $360B (475 trilyon won)
- Irk ve etnik köken açısından en çeşitli nesil. Yalnızca %52’si beyaz
- Cinsel yönelim açısından da en çeşitli nesil. Önceki tüm kuşaklardan daha yüksek bir oran olan %16’sı kendisini LGBTQ+ topluluğunun bir parçası olarak tanımlıyor
- En eğitimli nesil. 18-21 yaş arasında üniversiteye kayıtlı olma oranı Milenyum/X kuşağından daha yüksek
- Her gün çevrimiçi olarak 10,6 saat geçiriyor. %33’ü çevrimiçi kimliğinin "en otantik benliği" olduğunu düşünüyor

Temel değerler, topluluk ve sosyal tutumlar

Sürekli ekonomik, toplumsal ve politik değişim ve karmaşa içinde büyüdüler
11 Eylül saldırıları, 2008 finansal krizi, yakın dönemdeki sosyal adalet hareketleri, COVID-19 pandemisi vb.
Bu deneyimler; kendi değerleriyle örtüşen işletmelerle ilişki kuran, iş-yaşam dengesini gözeten, sağlık hizmetlerine ve borç geri ödeme stratejilerine daha iyi erişim talep eden Z kuşağına özgü bir bakış açısı oluşturdu
Ayrıca bu olaylar, konut sahipliği gibi konularda daha karamsar bir görüş geliştirmelerine yol açtı. Örneğin, Z kuşağının %34’ü mali durumunun asla ev satın alacak kadar yeterli olmayacağını düşünüyor
Makro ortam : Gen Z üzerindeki etkisi : İş dünyası açısından çıkarımlar
- İnternetin yaygın kullanımı : dijital yerli : gerçek bir omnichannel olmak gerekiyor (sosyal merkezler, site, perakendeci, oyun, medya; her zaman ve her yerde)
- Gen Z’nin çeşitliliği (ırk, cinsiyet) : sosyal bilinç sahibi (toplum üzerinde olumlu etki yaratmayı arzuluyor) : bireyselliği ve çeşitliliği benimseyip bu değerleri markaya yansıtmak
- İklim değişikliği : amaç odaklı tüketim : sürdürülebilirlik için çaba (şirketlerin sorumluluk alması ve rol üstlenmesi bekleniyor)
- Büyük Durgunluk (Great Recession) : ekonomik zorluklar ve gelir eşitsizliğine dair farkındalık : girişimcilik (ek iş ya da freelance çalışma olasılığı daha yüksek)
- COVID-19 / politik belirsizlik / sosyal medya : ruh sağlığı farkındalığı (Z kuşağının çoğu stres/zihinsel rahatsızlık kaynaklı belirtiler yaşıyor) : ruh sağlığına destek (Z kuşağı işverenlerin bunu desteklemesi gerektiğine güçlü biçimde inanıyor)

Z kuşağı ve eğlence

%91’i "ana akım" pop kültürün artık var olmadığını düşünüyor
%55’i arkadaşlarının izlemediği içerikleri izliyor
Dikey ağların ve aşırı spesifik (hyper-specific) toplulukların yükselişi
- "Ana feed"den uzaklaşıp subreddit/Facebook grubu gibi alanlara yönelme eğilimi
Video paylaşımı, sosyal ağların bir sonraki büyük kalesi
- Z kuşağının %93’ü YouTube’u her hafta kullanıyor
- %83’ü TikTok’u her hafta kullanıyor

Perakende: hashtag’den el çantasına

Z kuşağının ürün bulma ve satın alma biçimi diğer kuşaklardan temelden farklı
Sosyal medya ile ticaretin birleşmesi
- Z kuşağı için sosyal medya; arama, keşfetme ve ilham alma konusunda fiili alan haline geldi
- Instagram, TikTok, YouTube gibi sosyal platformlar, tüketicinin satın alma yolculuğunda kritik düğümler haline geldi
- Bu değişim, iOS 14 ve Google’ın üçüncü taraf çerezleri kaldırması nedeniyle tüketiciyi takip etme ve yeniden hedeflemenin imkânsız hale gelmesinden kaynaklanıyor
- Bu yüzden müşteri edinme maliyeti (CAC) tüm zamanların en yüksek seviyesine çıkarken, e-ticaret platformlarının dönüşüm oranları tüm zamanların en düşük seviyesine indi
- Sonuç olarak markalar, nihai tüketiciyle uzun vadeli ilişki kurmak, bu topluluk üzerinden gelir yaratmak ve nihayetinde veriye doğrudan sahip olmak için bütçelerini sosyal ticaret stratejilerine yeniden ayırıyor
Z kuşağı tüketicilerinin %97’si alışveriş fikirleri edinmek için sosyal medyayı kullanıyor

Z kuşağı bilinçli tüketiciler

Z kuşağının %70’i etik olduğunu düşündüğü şirketlerden alışveriş yapmaya çalışıyor
Z kuşağının %90’ı şirketlerin sosyal ve çevresel sorunlar konusunda harekete geçmesi gerektiğini düşünüyor
Döngüsel ekonomiye daha fazla ağırlık veriliyor
- "Re-commerce" girişimleri: tüketicilerin ve şirketlerin ikinci el ürünleri alıp satmasına/kiralamasına olanak tanıyan pazar yeri, altyapı ve yazılım araçlarını desteklemek

Z kuşağı ve finans: Lessons Learned, Money Earned

Anne babalarının / ağabey ve ablalarının finansal krizleri aşmaya çalıştığını gördükleri için finansal güvenliğe dair farkındalıkları artmış olabilir
Borçtan kaçınıyor, finans konusunda stres yaşıyor ve parayı diğer kuşaklardan farklı yönetiyorlar
Z kuşağının %14’ü kendisini çok harcayan biri (Big Spender) olarak görüyor
Z kuşağının %48’i harcamadan çok tasarrufa öncelik veriyor
Z kuşağının %61’i işyerinde finansal refah yan hakları sunulursa daha az stres yaşayacağını söylüyor
Z kuşağının gözünde ideal emeklilik yaşı 54 olsa da çoğu 60 yaşına kadar emekli olacağını öngörüyor

Z kuşağı ve iş: “I’m a Business, Man — Not a Businessman”

Geleneksel 9-5 çalışma düzeni yerine, istedikleri yaşam tarzına uyan geleneksel olmayan biçimleri tercih ediyorlar
%43’ü freelance iş yapıyor
Z kuşağının %62’si kendi işini kurmuş ya da kurmaya istekli
Z kuşağının %37’si diğer kuşaklara kıyasla başkalarına mentorluk edebilme becerisini daha çok istiyor
Z kuşağının %46’sının ana işi dışında tam zamanlı veya yarı zamanlı başka bir işi var
Z kuşağının %85’i hibrit veya uzaktan çalışmayı tercih ediyor
Z kuşağının %72’si iş ve yaşam arasındaki sınırları koruyor

Z kuşağı ve gayrimenkul

Z kuşağı konut alıcılarının %67’si uygulama veya çevrimiçi hizmetleri değerlendiriyor (Milenyum kuşağında %39)
Z kuşağının %34’ü finansal nedenlerle ev sahibi olmanın kendisi için her zaman imkânsız kalacağını düşünüyor

Z kuşağı ve wellness: The Body (and the Mind) is a Temple

2021’de Z kuşağının %46’sı pandemi sırasında ruh sağlığının kötüleştiğini söyledi
Z kuşağının %72’si sağlıklı gıdayı fiziksel ve zihinsel sağlığın temel unsuru olarak görüyor
Z kuşağının %37’si bir ruh sağlığı uzmanından tedavi aldığını söylüyor
Z kuşağının %42’si sağlık bilgisi edinmek için sosyal medyayı kullanıyor
Z kuşağının %79’u haftada en az bir kez bitki bazlı besleniyor
Z kuşağının %70’i akıllı saat veya fitness takip cihazı kullanıyor

Gen Z ve AI

Z kuşağının %28’i şu anda işinde AI kullandığını söylüyor; bu oran tüm kuşaklar arasında en yüksek
Z kuşağının %53’ü aylık üretken yapay zeka kullanıcısı olacak

Sonuç

Z kuşağının davranışları ve inançları, sektörler genelinde hem etki gücüne hem de potansiyele sahip
Günümüz iş dünyası liderleri için bu tüketicilerin tercih ve ihtiyaçlarını anlamak ve buna uyum sağlamak önemli
Long-Term Behavior
- Z kuşağı olgunlaşmaya ve hayatın farklı evrelerine girmeye devam ettikçe, değerlerinin, tercihlerinin ve davranışlarının zaman içinde nasıl değiştiğini gözlemlemek ilginç olacak
- Yetişkinliğe adım attıklarında tüketim alışkanlıkları, kariyer seçimleri ve toplumsal etkileri nasıl evrilecek?
Economic Impact
- Z kuşağı, öğrenci kredisi borcu ve değişen istihdam piyasası gibi kendine özgü ekonomik sorunlarla karşı karşıya
- Bu etkenlerin onların uzun vadeli ekonomik görünümünü ve finansal kararlarını nasıl etkileyeceğini izlemek gerekiyor
- Z kuşağı değişen çalışma ortamını ve ekonomik fırsatları nasıl yönetecek?
Cultural & Social Identity
- Z kuşağı büyümeye ve kendi kimliğini tanımlamaya devam ettikçe, kültürel etkileri nasıl yönettiğini anlamak önemli
- Hızla değişen dünyayla etkileşime girerken kimlik, aidiyet ve topluluk kavramlarını nasıl şekillendirecek ve yeniden tanımlayacaklar?
Technology & Mental Health
- Z kuşağı teknolojiye yüksek derecede bağımlı ve dijital platformlara yoğun biçimde maruz kaldığı için bunun uzun vadede ruh sağlığı ve esenlik üzerinde nasıl bir etki yaratacağını izlemek gerekiyor
- Bu kuşağın teknolojiyle ilişkisi nasıl gelişecek ve sağlıklı dijital alışkanlıkları teşvik edip olası olumsuz etkileri azaltmak için hangi adımlar atılabilir?
Workplace Dynamics
- Z kuşağı iş gücüne girdikçe, beklenti ve değerlerinin işyeri dinamiklerini nasıl etkilediğini gözlemlemek daha da önemli hale gelecek
- İş yeri kültürünü, çalışan refahı inisiyatiflerini ve iş ile özel yaşam arasındaki dengeyi nasıl şekillendirecekler?

2 yorum

jujumilk3 2023-09-05

Çok faydalı bulup keyifle okudum.

cosine20 2023-09-05

Oldukça anlamlı bir rapor.