Tüketici Trendleri 2022 Raporu

• Gazeteci Dan Frommer'ın kurduğu The New Consumer tarafından her yıl yayımlanan tüketici raporu

"2020 sisteme şok verdi, 2021'de ise biz uyum sağladık"

• Delta varyantına rağmen ABD'deki tüketici faaliyetleri neredeyse normal seviyede istikrara kavuştu

• Perakende satışların bir parçası olarak e-ticaret eski büyüme eğrisine geri döndü

• Lojistik ve tedarik zinciri çöküşü küresel ticarette karışıklığa yol açtı

• Online reklam fiyatlarının yeniden hızlanması, e-ticaret büyümesine maliyet karmaşıklığı ekledi

• ABD'de restoranlarda dışarıda yeme alışkanlığı neredeyse normale döndü

• Ancak işe yönelik tutumlar değişti: çalışanların çoğu hâlâ ofise geri dönmedi

• Amerikalı tüketicilerin %88'i, teknoloji ve işin niteliği izin veriyorsa herkesin evden çalışma hakkı olması gerektiğini düşünüyor

• Tüketiciler pandemiye bağlı karmaşanın daha uzun süre devam edeceğini düşünüyor

Yeni tüketici: Tüketiciler, COVID'in yarattığı sisteme uyum sağladı

• MZ kuşağı (10-40 yaş) ABD nüfusunun yaklaşık %40'ı

→ Hepsi kendini "offline"dan ziyade "online" olarak görüyor

• Hâlâ herkes en yakın arkadaşlarıyla yüz yüze görüşüyor, ancak bu da değişiyor

• Amerikalı tüketicilerin yarısı, kendisinin bir topluluğun aktif üyesi olduğunu söylüyor

→ O topluluğun online mı offline mı olduğu kuşağa göre değişiyor

• MZ kuşağının çoğu (%61~58) kendini "gamer" olarak görüyor

• Milenyum kuşağı, Z kuşağı dahil diğer tüm kuşaklardan daha fazla markalara yakın olmak istiyor

• MZ tüketicilerinin üçte biri cinsiyetinin akışkan (fluid) olduğunu düşündüğünü söylüyor

• Instagram'da 'Non Binary' moda paylaşımları istikrarlı biçimde artıyor

Sürdürülebilirlik: Tüketiciler çevreyi önemsediklerini söylüyor. Peki bu, yaşama ve alışveriş yapma biçimlerini değiştirecek kadar güçlü mü?

• Şirketler çeyreklik raporlarında sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluktan giderek daha fazla söz ediyor

• Tüketicilerin %50'si geri dönüşüm yaptığını söylüyor

• Sürdürülebilirliğe yönelik davranışlar kuşaklara göre farklılaşıyor

→ MZ kuşağı geri dönüşümü diğer kuşaklara göre daha az yapıyor; bitki bazlı et, elektrikli araç, satın almak yerine kiralama ve karbon kredisi satın alma gibi konulardan daha çok söz ediyor

• Ancak satın alma kararında sürdürülebilirlik hâlâ en önemli unsur değil

→ Fiyat/performans, ürün kalitesi, tasarım, marka vb.

Gıda perakendesi online kalmaya devam ediyor: 1 trilyon dolarlık gıda pazarı dijitale kayıyor

• Pandemi döneminde online tüketim %5'ten %15'e çıktı ve bu seviyeyi koruyor

• Tercihten alışkanlığa dönüşüyor

• E-ticaret, küçük markalar için bir rekabet alanı oluşturuyor

• 15 dakikada market teslimatı yükselişte. Ancak bu bir marka mı yoksa bir özellik mi?

→ Ultra-fast market startup'larına yatırım patladı. Gorillas, Jokr, Fridge No More

→ DoorDash'in DashMart'ı var, Instacart da 15 dakikalık teslimata başlamayı planlıyor

• E-ticarette gıdanın payı önümüzdeki 5 yılda 2 kat büyüyecek

Fitness evde: Bazı gym'ler geri dönüyor. Peki dijital fitness patlamasına ne oldu?

• Peloton'un büyümesi ve etkileşim oranı, canavar gibi geçen bir yılın ardından yavaşladı

• Gym'lere giden trafik hâlâ tamamen toparlanmadı ve dijital fitness tüketimi hâlâ toplamın yarısını oluşturuyor

• %90'ı COVID döneminde evde fitness'a geçti ve tüketicilerin %65'i bunu daha çok tercih ediyor

Dijital para birimleri: Giderek ana akıma giriyor ve ortadan kaybolmayacak

• Yılın memesi: GameStop

• Amerikalıların çoğu Bitcoin'i biliyor ve %9'u son 1 yılda yatırım yapmayı denedi

• Kripto para yatırımcıları bunu hem yatırım hem de geleceğin parası olarak görüyor

• Kripto paranın fiziksel para olarak sınırları var, ancak dijital kullanım örnekleri büyük hızla artıyor

• NBA TopShop gibi NFT/Web3 hizmetleri başarılı olacak, ancak hâlâ erken aşamada

İleriye bakış: Neler önemli olacak?

1. 2020 sisteme şok verdiyse, 2021 uyum yılıydı ve 2022 fırsat yılı olacak

→ Dijital yerli kuşak tarafından, dijital yerli kuşak için yaratılan Z kuşağı markalarının altın çağına giriliyor

2. Sürdürülebilirlik satın alma ile ilgili bir tüketici eylemi değildi, ancak giderek tüketici davranışının bir parçası hâline geliyor

→ Zaten bazı kişiler için ilk 3 öncelikten biri

→ Buna göre tasarlayın

3. ABD toplam perakende satışlarında e-ticaretin payı duraklıyor. Şimdilik..

→ Son 2 yılda $300b online'a kaydı

4. Online gıdaya geçiş de duraklıyor. Ancak alışveriş alışkanlıkları kalıcı olarak değişti.

5. Fitness'ın geleceği şimdilik dijital ile gym'in hibriti gibi görünüyor

6. Hem fiyatlar hem maliyetler yükselirken, enflasyon 2022'de tüketiciler için önemli bir mesele olacak

7. İşe yönelik tutum ve yapıda yaşanan çözülmemiş değişimin tam ortasındayız

[xguru]

PDF : https://newconsumer.com/wp-content/uploads/…