- Machine Customers : Ürün/hizmet satın alıp ödeme yapanın insan değil, makine müşteri olması. 2030’a gelindiğinde gelirin beşte birinin makine müşterilerden gelmesi bekleniyor
- Generative AI : 2025’e kadar büyük organizasyonların gönderdiği outbound mesajların %30’u yapay zeka tarafından üretilecek
- Digital Twin of the Customer : Müşterinin dinamik sanal modeli. Persona’dan veri alarak müşteride neyin işe yarayıp neyin yaramadığını test etmeyi mümkün kılar
- AR/VR : 2025’e kadar B2B satışların %80’i dijital kanallarda gerçekleşecek. Bu da müşteriyle etkileşim kurmak için yeni yolları yoğun biçimde aramak gerektiği anlamına geliyor. AR/VR temel bir unsur olacak
- Digital Humans : İnsani özellikleri, kişiliği, bilgiyi ve zihniyeti temsil eden etkileşimli yapay zeka. 2026’ya kadar B2B alıcılarının yarısı satın alma döngüsü içinde dijital insanlarla etkileşime girecek
- Emotion AI : Satıcının empati yeteneğini dönüştürerek müşteri etkileşimine yardımcı olur. Kullanıcının duygularını analiz eden, işleyen ve bunlara tepki veren sistemler
- Multimodality : Satıcının etkinlikleri kaydettiği çeşitli modlar sayesinde satış liderlerinin veri sorunlarını çözmesine yardımcı olur. 2025’e kadar B2B satış/satın alma faaliyetleri, AI, ML ve NLP aracılığıyla önemli anlaşmalar veya pazarlar hakkında içgörüler çıkaracak
Henüz yorum yok.