Building Workflow: Her İşin Bir Akışı Olduğunu

Mac’teki Spotlight’a benzer bir özellik geliştiren bir ürüne bunu eklerken, iyi bir SaaS olmak için nelerin gerektiğine dair düşüncelerini paylaşıyor.

SaaS araçlarının özü, kullanıcıların kendilerine özgü bir ‘iş akışı (Workflow)’ oluşturabilmesine yardımcı olmaktır. Birçok SaaS aracının bilgiyi yalnızca kendi ürünü içinde akacak şekilde duvarlarla çevirdiğini görebiliyoruz; ancak akışın temeli bizim ürünümüz olsa da, bundan fayda sağlayan ya da onu kullanan yerleri mutlaka ürünün içine hapsetmek gerekmez.

Ayrıca, verilen efor sınırları içinde özellikle ‘iletişim maliyetini düşüren’ ve ‘çok el emeği gerektiren, sık tekrar eden işleri’ ele alıp çözdükçe kullanıcı memnuniyeti artar. Teknoloji ve özellikler elbette önemlidir; ancak guide gibi materyallere doğrudan ürün içinden erişilebilmesini sağlayacak bağlantısallığı artırmak da iyi bir yöntem gibi görünüyor.