McDonald’s’ın dondurma makinesi, dünya genelinde 14.000 mağazada kurulu olan Taylor’ın C602 modelidir. Taylor, 1926’da kurulmuş bir şirket; 1956’dan itibaren McDonald’s’a milkshake makineleri tedarik etmeye başladı ve bugün bu makine üzerinden milkshake, soft dondurma, sundae, McFlurry gibi ürünleri anında hazırlayıp satıyor. Oldukça karmaşık işlevlere sahip olduğundan, bir tanesi yaklaşık 20 milyon won ($18.000) seviyesinde.
Sorun şu ki bu makine çok sık arızalanıyor. Tamir maliyetleri de pahalı ve mühendis gelene kadar satış yapılamadığı için ayrıca zarar oluşuyor. 2017 itibarıyla McDonald’s’ın Taylor’a ödediği tamir masrafı yaklaşık 10 milyar won ($80M) düzeyindeydi. Ortalama olarak ABD’deki McDonald’s mağazalarının %11’den fazlasında makinenin arızalı olduğu söyleniyor. Peki bu tür veriler gerçek zamanlı olarak nasıl bilinebiliyor? Bu makinenin dahili API’sini hackleyerek ABD’deki makinelerden kaçının bozuk olduğunu gösteren McBroken[1] adlı bir site var. Elbette doğrudan “arızalı” diye bildirmiyor; aslında yaptığı şey, tüm cihazlara dondurma üretme komutu gönderip çalışmadığına dair bir yanıt gelip gelmediğini kontrol etmek. Dönüşüm oranı hesapları tamamen altüst olduğu için geliştirici bir keresinde, “McDonald’s veri analistlerinden özür dilerim!” demişti.
Burada Kytch[2] adlı bir şirket devreye giriyor. Dondurma makineleri için IoT cihazı ve platformu geliştiren bir şirket. Taylor makineleri dahil çeşitli dondurma makinelerine bir dongle takıldığında uzaktan kontrol mümkün oluyor; ayrıca gerçek zamanlı veri analizi ve yapay zeka tabanlı bakım tahmini özellikleri sunuluyor. Hangi sorunların ortaya çıktığına dair anlık bildirimler veriyor, mağazada yoğun kullanılan saatlere göre çalışmayı ayarlayarak elektrik tasarrufu sağlıyor ve otomatik temizlik planlaması yapıyor. Sorunun ne olduğunu ayrıntılı biçimde gösterdiği için tamir maliyetlerini de azaltıyor. Raspberry Pi ile yapılmış küçük bir makine olduğu için kurulumu da kolay.
Kytch, Taylor’a iş engelleme gibi gerekçelerle dava açtı; bu süreçte Taylor’ın iç belgelerinde, Kytch ürününü satın alıp analiz edin ve arayüzünü taklit edin şeklinde talimatlar bulunduğu ortaya çıktı. McDonald’s da iç yazışmalarında Kytch kullanılmamasını, bunun yerine “Taylor Shake Sundae Connectivty” adlı cihazın kullanılmasını duyurdu; ancak bu ürün gerçekte henüz piyasaya bile çıkmış değil. Her neyse, bu yüzden hukuk mücadelesi muhtemelen uzun süre devam edecek gibi görünüyor.
Bu Kytch, mevcut çok sayıdaki makineyi daha akıllı hale getiren bir çözüm olarak kabul gördü ve geçen yıl yaklaşık 60 milyar won ($50M) değerleme üzerinden 12 milyar won ($10M) yatırım aldı. Bu da McDonald’s’ın Taylor’a bir yılda ödediği tamir maliyetine yakın bir seviye.
3 yorum
Bu makinenin sık sık bozulmasının Taylor ile McDonald's arasındaki çıkar ilişkisiyle bağlantılı olduğuna dair bir belgesel de var. https://youtu.be/SrDEtSlqJC4
Yaklaşık 8 ay önce Reddit'te 1 numara olan bir videoymuş. Uzun ama şiddetle tavsiye ederim
Ah, ilginçmiş. Bu videoyu görmemiştim; izlenme sayısı 9 milyonu geçmiş. McBroken/Kytch de görünüyor.
Bu videonun içeriğini de yazıya eklemem gerekecek. Teşekkürler.