Ürün yönünü belirleyen kullanıcı röportajı nasıl yapılır

Kullanıcı röportajları, üreticilerin hangi ürünü geliştireceğine yön veren gerçekten önemli bir faaliyettir. Ancak sadece birinden röportaj talep edip sorular sormak, ürün geliştirmeye yardımcı olacak içgörüler elde etmek için yeterli değildir. Bunu iyi yapmaya yardımcı olacak ipuçlarını derledim.

✲ Kullanıcı röportajlarıyla elde edilebilecekler

• Kullanıcı röportajı: Hedef kullanıcının motivasyonlarını ve sorunlarını anlamayı sağlar ve ürünün yönünü belirler

• Analitik araçlardan elde edilen veriler ve site içi kullanıcı geri bildirimleri: Kullanıcı akışının ve kullanıcı deneyiminin nasıl optimize edilebileceğini gösterir

✲ Kullanıcı röportajında sorulması ve sorulmaması gereken sorular

• Yalnızca geçmiş ve şimdi hakkında soru sorulmalı, geleceğe yönelik sorular sorulmamalıdır.

• Hedef kullanıcının zihnindekini anlamaya çalışılmalı; kendi görüş veya fikirlerinizi hedef kullanıcının zihnine yerleştirmeye çalışmamalısınız.

✲ Kimlerle röportaj yapılmalı?

• Şu anda bizim çözümümüzü kullanan kullanıcılar → kullanıcı akışını nasıl optimize edebileceğimiz ve kullanıcı deneyimini nasıl iyileştirebileceğimiz

• Rakip çözümleri kullanan kullanıcılar → kendi çözümümüzü rakipler yerine kullandırmak için hangi ihtiyaçları karşılamamız gerektiği

• Ne bizim çözümümüzü ne de rakip çözümleri kullanan non-user'lar → pazarı genişletmek için ne yapmamız gerektiği

Ayrıntılar için aşağıdaki dergi makalesinin ana metnine göz atabilirsiniz~

[platypus]

Güzel makale için teşekkürler~