-
Omnichannel müşteri destek yazılımı; hizmet kapandığı için açık kaynak olarak yayımlandı
-
Web sitesi sohbeti / Facebook / Twitter / WhatsApp / SMS (Twilio) / API / Email gibi kanallardaki konuşmaları tek yerde birleştirerek destekler
-
Tek bir dashboard ile çok markalı gelen kutusu yönetimi
-
Her konuşmaya özel notlar eklenerek ekip içinde paylaşım yapılabilir
-
Sık sorulan sorular için otomatik yanıtlar sunar (Canned Response)
-
Konuşma sorumlusu otomatik atanır (sorumlunun uygunluk zamanı ve yüküne göre yönlendirme)
-
Konuşma sürekliliği desteği: sohbet sırasında e-posta bırakıldığında, daha sonra e-posta üzerinden konuşulursa iki konuşma birbirine bağlanır
-
Slack entegrasyonu desteği
1 yorum
2017'de hizmet olarak başladı ama başarısız oldu ve 2019'da açık kaynağa dönüştü.
Şu anda 100'den fazla katkıcı birlikte geliştiriyor ve 1000'den fazla şirket kullanıyor.
25'ten fazla dili destekliyor; https://translate.chatwoot.com/chatwoot adresinde her dil için mevcut çeviri durumunu görebilirsiniz.
Korece çevirinin yaklaşık %67 tamamlandığı görünüyor.
Müşteri Live Chat araçları karşılaştırması https://tr.news.hada.io/topic?id=3160
→ Orada da Chatwoot öneriliyor.
Chatwoot YC W21, Papercups ise YC S20; ikisi de Y Combinator yatırımı aldı.
Aslında ikisi oldukça fazla örtüşüyor ama son zamanlarda YC biraz fazla rastgele yatırım yapıyormuş gibi geliyor..