Papercups - Açık kaynak gerçek zamanlı müşteri sohbet aracı

• Intercom/Drift'in temel özelliklerini sunan açık çekirdek* modelinde açık kaynak

• Web sayfasındaki konuşma açılır penceresi ↔ Slack üzerinden müşteriyle sohbet

• Özelleştirilebilir sohbet widget'ı

• HTML snippet veya React bileşeni

• Markdown ve emoji desteği

• Elixir ile geliştirildi: Erlang sanal makinesi (BEAM) üzerinde çalışan işlevsel, eşzamanlı programlama dili

• Açık çekirdek (Open Core) - çekirdek özelliklerin açık kaynak olarak sunulduğu, bunun dışındaki sahipli ek özellikler için ayrıca ödeme yapılması gereken iş modeli

Ör.) GitLab CE & EE, Kafka (Confluent), Cassandra (DataStax) vb.