Müşteri Live Chat araçlarının karşılaştırması

 (satchel.com)
5 puan yazan xguru 2020-11-07 | 2 yorum | WhatsApp'ta paylaş

  • Web sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı konuşmayı sağlayan araçların karşılaştırması

  • Chatwoot, Intercom, Drift, Olark, Freshchat, LiveChat, Crisp

  • Birkaç ay boyunca yapılan A/B testleriyle müşterilerle gerçekten görüşüldüğünde ortaya çıkan sonuçlar

  • Öneri: Chatwoot : sade tasarım, kullanım kolaylığı, mükemmel API, özellik kısıtlaması olmayan tam açık kaynak (ücretli barındırma sürümü de sunuluyor)

  • Intercom : harika ama fazla pahalı

  • Drift : Intercom kadar biliniyor ama teknik sorunları var

  • Olark : tasarımı fazla eski

  • Freshchat : modern ve sezgisel bir UI'ye sahip ama Freshworks adlı büyük ürün ailesinin bir parçası olmasından kaynaklanan sorunları var

  • LiveChat.com : startup'lar için çok uygun değil

  • Crisp : daha yeni bir hizmet ve 2 ajana kadar ücretsiz. Tutarsız ve yavaş kalan kısımlar olduğu için zaman zaman müşteri deneyimine zarar verebiliyor

  • Tawk.to : karşılaştırılan hizmetler içinde en kötüsü. Ziyaretçilere sitenin amatör görünmesine neden olabilir

İlgili okumalar

2 yorum

 
lunamoth 2020-11-07

Bir süre blogumda Olark kullanmıştım; JABBER/XMPP desteği olduğu için fena değildi. Şimdi kaldırdım gerçi 😄😄
 
xguru 2020-11-07

Benzer açık kaynak seçenekler arasında Papercups da sıkça öneriliyor.

Açık kaynak bir çözüm seçecekseniz, muhtemelen Papercups ile Chatwoot arasında seçim yapmanız gerekir.

Papercups - açık kaynak gerçek zamanlı müşteri sohbet aracı https://tr.news.hada.io/topic?id=2702