`HERMES.md` commit mesajına girince ek kullanım ücretlendirmesine yönlendiriliyordu

 (github.com/anthropics)
3 puan yazan GN⁺ 2026-04-30 | 1 yorum | WhatsApp'ta paylaş
  • Son dönemde git commit mesajına HERMES.md dizesi girdiğinde Claude Code isteği Max plan kotası yerine extra usage ücretlendirme yoluna gönderiliyordu
  • Bu tetikleyici diskte dosyanın varlığından bağımsız olarak commit mesajı içeriğinin kendisinden kaynaklanıyordu; add HERMES.md başarısız olurken add hermes.md normal işleniyordu
  • Yeniden üretim testlerinde claude-opus-4-6[1m] ve claude-opus-4-7 üzerinde API Error: 400 "You're out of extra usage..." hatası doğrulandı; HERMES, HERMES.txt, README.md gibi ifadeler ise aynı duruma yol açmadı
  • Etkilenen ortamda haftalık plan kapasitesi hâlâ dururken bile $200.98 extra usage kredisi tükendi ve extra usage bittikten sonra birden fazla proje kullanılamaz hâle geldi
  • Sebebin aşırı agresif çalışan bir anti-abuse sistemi olduğu doğrulandı; sorun zaten düzeltildi, ardından issue completed olarak kapatıldı ve geri ödeme ile ek usage credits duyurusu yapıldı

Sorunun özeti

  • Son dönemde git commit geçmişine HERMES.md dizesi girdiğinde Claude Code istekleri Max plan kotası yerine extra usage ücretlendirme yoluna yönlendiriliyordu
  • Bu durum diskte HERMES.md dosyasının bulunup bulunmamasından bağımsızdı; tetikleyici doğrudan git commit message içeriğinin kendisiydi
  • Claude Code yakın tarihli commit’leri system prompt içine eklediğinden, bu dize bulunduğunda sunucu tarafı yönlendirme davranışının değiştiği anlaşıldı
  • Dâhil olan Max 20x planın haftalık kullanımının yalnızca %13’ü kullanılmış görünmesine rağmen extra usage kredisi olarak $200.98 tüketildi; extra usage bittikten sonra ise birden fazla proje tamamen kullanılamaz duruma geldi
  • Aynı anda plan panosunda haftalık kapasitenin %86’dan fazlasının kaldığı gösteriliyordu; yani gerçek ücretlendirme yolu ile görünen durum birbiriyle uyuşmuyordu

Yeniden üretim koşulları ve sonuçlar

  • Yeniden üretim ortamı Claude Code v2.1.119, macOS Apple Silicon, aylık $200 Max 20x plan ve claude-opus-4-6[1m] modeliydi; sorun claude-opus-4-7 ile de yeniden üretildi
  • En küçük yeniden üretim adımlarında git commit -m "add HERMES.md" sonrasında claude -p "say hello" --model "claude-opus-4-6[1m]" çalıştırıldığında API Error: 400 "You're out of extra usage..." dönüyordu
  • Aynı adımlarda commit mesajı add hermes.md olarak değiştirildiğinde işlem plan kotası yolu üzerinden gidiyor ve "Hello!" döndürüyordu
  • Yeniden üretim betiği /tmp/test-fail ve /tmp/test-pass dizinlerini oluşturup git init, dosya ekleme, commit, claude -p çalıştırma ve en sonda rm -rf ile temizlik akışını izliyordu
  • Tetikleyici analizi sonuçlarına göre "HERMES.md" ve "test HERMES.md test" başarısız olurken, "hermes.md", "HERMES", "HERMES.txt", "AGENTS.md", "README.md" normal çalışıyordu
  • Diskte HERMES.md dosyası olsa bile commit mesajı temizse normal çalışıyor, aynı depoda bile orphan branch üzerinde geçmiş yoksa sorun ortaya çıkmıyordu
Reklam

Kök neden analizi ve beklenen davranış

  • Kök neden analizi; etkilenen deponun kopyalanması, orphan branch testi ve tek tek commit mesajı dizelerini ayırarak yapılan sistematik binary search adımlarıyla ilerledi ve sonunda doğru tetikleyicinin HERMES.md olduğu netleşti
  • API isteğinin ücretlendirme yönlendirmesi system prompt içindeki git commit message içeriğine bağlı olmamalı; Max plan abonelerinin istekleri öncelikle dâhil olan plan kotasına yönlendirilmeliydi
  • out of extra usage hata mesajı, sebebin içerik tabanlı yönlendirme olduğuna dair hiçbir ipucu vermediğinden tanı koymayı ciddi biçimde zorlaştırdı
  • Yakın tarihli git commit’lerinde HERMES.md bulunan kullanıcılar için kullanım sessizce extra credits üzerinden ücretlendirilebiliyordu

Süreç ve nihai durum

Geri ödeme ve destek süreci

  • Metinde, teknik hatadan kaynaklanan yanlış billing routing durumunda bile telafi ya da geri ödeme sağlanamayacağını belirten destek yanıtı da yer alıyordu
  • Daha sonra https://news.ycombinator.com/item?id=47952722 itibarıyla, etkilenen kullanıcılara tam geri ödeme ile birlikte aylık abonelik ücretiyle aynı büyüklükte ek usage credits verileceği belirtildi
    Reklam
  • Destek sistemi bu tür bileşik hataları engineering ekibine yönlendirecek şekilde hazırlanmadığı için iyileştirme çalışması gerektiği, ancak bunun zaman alacağı ifade edildi
  • Geri ödeme yok mesajı ile sonradan yapılan geri ödeme duyurusu aynı akışta yer aldığından, birbiriyle çelişen mesajlar yan yana duruyordu

Kullanıcı tepkileri ve tasarım eleştirileri

  • Geri ödeme durumunun belirsiz olduğu sırada bazı kullanıcılar aboneliği iptal etmeye kadar gitti; geri ödeme yanıtının gelmemesi ve mesaja eklenmiş clap gif’i iptal gerekçeleri arasında sayıldı
  • Bazı tepkiler, destek yanıtının gerçekten geri ödemeye dönüşüp dönüşmeyeceğine bakarak gelecekte karar vereceklerini belirtti
  • Görsel ve meme tarzı ifadeler yüzünden, ilk gönderideki yorumun aslında gönderi sahibinin sözü değil, bir support bot alıntısı olduğu sonradan fark edildi
  • @bcherny raporuna dayanarak, aşırı agresif anti-abuse sisteminin bazı istekleri engellemek yerine extra usage billing tarafına yönlendirdiği yorumu da yapıldı
  • Eğer durum abuse ise engellenmesi gerektiği, bunun yerine ek ücretlendirmeye çevrilmesinin kabul edilemez olduğu yönünde eleştiriler geldi; kotayı atlayıp isteği işlemeye devam ederken kullanıcıyı daha pahalıya yönlendiren bir mod varsa, tasarımın kendisinin sorunlu olduğu söylendi
  • Yerelde çalışan istemcinin kullanıcı tarafından kontrol edilme çabasının ihlal gibi görülmesine tepki gösterildi; kullanıcı adına hareket eden bir software agente yetki devredilebilmesi gerektiği de savunuldu
  • Kişisel agent sattığını söyleyen bir ürünün, fiilen person+agent birleşimini memnuniyetle karşıladığı mesajıyla çelişiyor gibi göründüğü de ifade edildi

Alternatif model vurgusu

  • Çin merkezli open weight models, yerel donanım üzerinde barındırılabilen ve yeterli donanım olduğunda tamamen kendi başına çalıştırılabilen alternatifler olarak anıldı
  • Bu modellerin Anthropic’e kıyasla maliyetinin 10–50 kat daha düşük olduğu ve kodlama performanslarının yaklaşık %2.7 daha düşük olduğu da belirtildi

İlgili okumalar

1 yorum

 
GN⁺ 2026-04-30
Hacker News görüşleri

  • Kendi teknik hataları yüzünden yanlış faturalandırma yapıp bir de iade verememeleri gerçekten şaşırtıcı
    En azından Anthropic'in hemen tam kredi vermesi gerekirdi diye düşünüyorum

    • Resmî yanıt neredeyse AI tarafından üretilmiş metin gibi hissettiriyor
      Bu da sanki gelecekte müşteri desteğinin nasıl olacağının kısa bir ön izlemesi gibi
      "Evet, gerçekten üzgünüz ama lütfen bunu görmezden gelin. İsterseniz AI chatbot ile birkaç saat daha konuşabilirsiniz. Pek yardımcı olmayacak ama bize token maliyeti olarak yaklaşık 0.12 dolar daha yazar" gibi bir hava veriyor
      Anthropic'te bu durumun ilk kez insanlar tarafından fark edilme kanalının HN olacağını da düşünebilirim
    • Bu yasa dışı gibi geliyor ve tamamen kontrolleri dışındaki bir kalem için yanlış ücret kestilerse mahkemede kaybetmeleri çok olası görünüyor
      Muhtemelen iade ya da telafi asla önermemesi söylenmiş bir LLM'nin baştan sona yazdığı bir yanıttı
    • Şu anda iade de yapıyorlar, ek kredi de veriyorlar https://news.ycombinator.com/item?id=47954655
    • Anthropic sanki bunun ne kadar ileri götürülebileceğini yoklamış gibi görünüyor
      Mahkeme, chargeback gibi yollarla karşılık verilmezse neden kendi kendilerine rota değiştirsinler ki
    • Bunun gerçekten verilmiş bir yanıt olduğuna inanmak zor
      Sonunda bir DiCaprio alkışı bile vardı; şaka değilmiş olması işi daha da absürt kılıyor

  • Ben Claude Code ekibinden Thariq
    Hata ortaya çıktığından beri bununla ilgileniyoruz ve etkilenen herkese tam iade ile birlikte özür amacıyla aylık abonelik ücreti kadar ek kullanım kredisi veriyoruz
    Asıl metin burada: https://x.com/trq212/status/2048495545375990245
    Hâlâ etkilenen herkese e-posta gönderme sürecini de yürütüyoruz
    Destek akışı, bunun gibi karmaşık hataları mühendisliğe yönlendirecek şekilde tasarlanmamıştı; bunu iyileştirmek istiyoruz ama biraz zaman alacak
    Zarar gören herkesten özür diliyorum

    • İnsanlara rastgele faturalar çıkmasına neden olan bir hata da var gibi görünüyor https://news.ycombinator.com/item?id=47693679
      Otomatik yükleme kapalı olmasına rağmen mart ayında 45.08 dolarlık bir fatura aldım ve destek ekibine ulaşmaya çalıştığımda tamamen tıkandım
      Bağlantısını verdiğim gönderiye bakınca bunu yaşayan sadece ben değilmişim
    • Ama neden ilk başta
      teknik hata ya da hizmette yaşanan düşüş nedeniyle yanlış faturalandırma yönlendirmeleri için telafi sağlayamayacağınızı söylediğinizi anlamıyorum
      Tam olarak neyin telafi ödemesini engellediğini merak ediyorum
    • Buraya gelip takip açıklaması yapmanız ve şeffaflık göstermeniz için teşekkürler
      X kullanmayan biri olarak, bu tür duyuruları hangi kanaldan takip etmemiz gerektiğini de söylemeniz iyi olurdu
    • Kesinlikle bir postmortem gerekiyor gibi görünüyor
      Gönderiyi açanın GitHub issue başlığına yapıştırdığı, neredeyse halüsinasyon gibi duran destek yanıtı bağlamdan kopuk şekilde büyük yanlış anlamalara yol açıyor
    • Mesele "destek akışı hazır değildi" değil; şu anda da fiilen destek sisteminin yokluğuna daha yakın görünüyor
      Bir botun, desteğe ihtiyacınız varsa tekrar bota söylemenizi istemesi gerçek destek değil
      Sadece dışarıdan destek varmış gibi görünüyor, ama gerçekte yardım alabileceğiniz bir yol yok

  • Teknik hata yüzünden yanlış faturalandırma olsa bile telafi veremeyeceğini açıkça söyleyen bir şirket gördüğümü neredeyse hiç hatırlamıyorum
    Eğer bu bir politikaysa gerçekten akıl almaz düzeyde

    • Bunun gerçek bir politikadan çok bir LLM halüsinasyonu olma ihtimali daha yüksek görünüyor
      Kendi iş süreçlerinde kendi ürünlerinin tipik bir başarısızlık modunu sergilemiş olmaları da durumu imaj açısından daha kötü yapıyor
    • GitHub'da yorumlara palyaço ya da bok emojisi tepkisi eklenebilmeli ki böyle rezil akışlar biraz tersine çevrilebilsin
    • Eğer bu uygulanabilir bir politikaysa, sırf yasa dışı olduğu için bile daha da mantıksız
    • Hata raporunu açan kişi o yanıtı bir şaka olarak paylaşmıştı
      Kullanıcı adına bakınca anlaşılabiliyor
    • Sözde Good AI şirketi diye anılan bir yerin böyle görünmesi daha da acı

  • https://x.com/trq212/status/2048495545375990245
    Şimdi bakınca iadeye ek olarak 200 dolar kredi de veriliyor gibi görünüyor

    • Sorun, bunun ancak kamuoyuna yansıdıktan sonra çözülmüş olması
      Şirketin kendi hatasını düzeltmesi için illa meseleyi büyütmek gerekmemeli
      200 doları alıp sonra da geri veremeyiz demeleri sınırı aşmıştı
    • Bu artık viral olursa insan müşteri desteği alırsın, olmazsa seni başından savarlar dünyası gibi görünüyor
    • Sonuçta ancak HN ana sayfasına çıkınca harekete geçmiş gibiler
    • Bir dahaki sefer YAML'ın çift satırlarından birinde thanos'un tersten yazılmış hali geçse yine ücret kesilir mi bilinmezken 200 dolarlık kredi vermeleri komik bile değil
    • İlk yanıt aptalcaydı ama en azından şu anda çözüm yönünde ilerliyorlar
      Yine de OP'nin GitHub issue'ya koyduğu o ilk yanıtın tam olarak nereden geldiği hâlâ biraz belirsiz
      Issue'yu üstünkörü okuduğum için belki sonradan bağlam eklenmiştir, emin değilim

  • Kısa süre önce otomatik yüklemede 100 dolarlık çift çekim yaşadım
    Anthropic ile iletişime geçmeye çalıştım ama beklendiği gibi önümdeki tek seçenek chat ajanıydı; konuşma bitince birinin yardım için bana ulaşacağı söylendi ama sonunda hiçbir şey olmadı
    Sonunda kart şirketi üzerinden itiraz açtım ve kart şirketi benim lehime karar verdi

    • Ben de benzer bir şey yaşadım
      Aralıkta iOS uygulamasında bir bug vardı; App Store üzerinden abonelik alsanız bile backend'e işlenmiyor, para çekiliyor ama plan yetkileri hesaba gelmiyordu
      Durum duyurusu şuradaydı: https://status.claude.com/incidents/6rrnsb1y0kbn
      Ücretsiz plandan normal plana geçmeye çalıştım, ödeme alındı ama hesap ücretsiz kaldı; geçici bir bug sandım ve bu kez Max planı denedim, sonuç aynıydı
      İptal edip yeniden başlamayı denedim ama hesap kalıcı olarak Apple kullanıcısı olarak kilitlendi ve plan yönetimi sadece iOS uygulamasından yapılabilir hâle geldi; yeniden normal plan almaya çalışınca da aynı sorun tekrarlandı
      Destek botu bunun gerçekten bir bug olduğunu, iade ve düzeltme gerektiğini kabul etti ama hesap hiç düzeltilmedi, iade de yapılmadı
      Apple üzerinden iade talebi açtım ve nispeten hızlı şekilde geri ödeme aldım; bot da söz verdiği gibi bunu bir insana escalation etmedi
      Bug'ın düzeltildiği söylendi ama kişisel e-posta hesabım hâlâ kalıcı limbo durumunda; ücretsiz plandan başka bir plana geçemiyorum
      Yakın zamanda tekrar denedim, yine para çekildi ve ücretsiz planda kaldı; sonunda Anthropic/Claude'a para ödeyebilmek için ayrı bir Gmail açmak zorunda kaldım
    • Eskiden PayPal da paramı aylarca iade etmemişti
      Kargo takibinde açıkça Address unknown, returning to sender yazmasına rağmen böyle olmuştu
      O zaman doğrudan banka hesabımdan chargeback açmalıydım; bunu yapınca mutlaka bir insan işin içine giriyor
      Dersi net şekilde almış oldum
    • Kart itirazı sonuçlandıktan sonra Anthropic'in o 100 doları tekrar tahsil etmeye çalışıp çalışmadığını ya da hesabınıza bir yaptırım uygulayıp uygulamadığını merak ediyorum
    • Bende de hediye kartıyla gelen yaklaşık 6 aylık kredi vardı ama 1-2 ay kullandıktan sonra geçen hafta aniden yok oldu
      Chatbot üzerinden yazıp ticket da açtım, her gün e-posta da atıyorum ama hiçbir yanıt yok
      Ne yazık ki benim chargeback seçeneğim de yok
    • 200 milyar dolar değerlemeli bir şirketin düzgün destek bile veremediğini öğrenmiş oldum

  • Anthropic'te son dönemde olanlar neredeyse zincirleme felaketler gibi görünüyor
    Opus 4.7'de ne olduğu bile belli değil; sonunda 4.6'ya geri dönüldü ama 4.6 da zaten performans düşüşü gibi hissettiriyordu
    Hem kişisel deneyimim hem de harness değişiklikleriyle ilgili GitHub başlığı aynı izlenimi veriyor
    Bu kadar düşüşe rağmen abonelik ödemek için bir neden görmüyorum, büyük olasılıkla iptal edeceğim
    Şu anda Opus kadar iyi en az 3 model daha var ve pi project'in harness tarafında en iyisi olduğunu düşünüyorum

    • İnsanlık tarihindeki en hesaplama yoğun hizmetlerden biri, bedava 100 dolar dağıtan bir limonata standından bile daha hızlı büyürken elbette ölçekleme sorunları ve büyüme sancıları yaşayacaktır
      Son dönemdeki sorunları neredeyse hiç hissetmemiş bir Anthropic kullanıcısı olarak, bu şikâyetler yüzünden ayrılanların geride kalanlara daha fazla hesaplama kaynağı bırakması açısından onlara neredeyse minnettarım
    • Sağduyuyu LLM ile değiştirdiğinizde sonuç sanırım böyle oluyor
    • vibe coding fazla kaçtı
    • Son bir iki ay tam anlamıyla bir kendine zarar verme ustalık sınıfıydı
    • Açık konuşmak gerekirse bu tür yerleri ai bros yönetiyor gibi duruyor; onların teknik operasyon yürütme seviyesi de crypto bros'un para sistemi işletme seviyesiyle benzer
      Yine de ürünün kendisini iyi yapıyorlar

  • sasha-id'nin Anthropic çalışanı mı, resmî bot mu yoksa troll mü olduğunu anlamakta zorlandım
    Yanıtın yapısı tuhaftı, bir de GIF eklenmişti; bu yüzden yalnızca Cherny'nin yanıtı gerçek gibi görünüyordu
    Ciddi bir soruydu, çok barizse peşinen özür dilerim

    • Karışması normal
      Benim yorumum, hata raporunu açan kişinin aldığı orijinal e-posta yanıtını, e-postadan geldiğini belirtmeden doğrudan yapıştırdığı yönünde; kafa karışıklığını da bu artırmış gibi
      Ayrıca onun söylediği şeyin "iade yok" mu yoksa "iade işlemini kendisi yapamıyor" mu olduğu da belirsiz
      GitHub Issue'nun iade talebi açmak için uygun yer olup olmadığından da emin değilim
      Şu an gördüğümüz şey sanki hikâyenin sadece bir kısmı ve umarım karşı tarafta gerçek bir insan bunu okuyup uygun şekilde ele alıyordur
    • O kişi bug report'u açan kişi
      Görünüşe göre Anthropic'ten gelen e-postayı bağlam olmadan kopyalayıp yapıştırmış ve GIF de kendi tepkisiymiş
    • sasha-id başta bug report'u açmıştı ve bcherny de bunun gerçek bir bug olduğunu ve düzeltildiğini doğruladı; yani en azından sahte bir aktör olmama ihtimali çok yüksek
      Buradaki yorumların karışmasının nedeni, Anthropic'in destek yanıtını doğrudan kopyalayıp yapıştırmış olması
      Bağlantı şu: https://github.com/anthropics/claude-code/issues/53262#issue...
    • Claude ile ilgili issue'lar tam anlamıyla bot kaynıyor; bazen botlar kendi kendilerine cevap verip birbirlerini de şaşırtıyor gibi
      Neyin gerçek issue, neyin halüsinasyon olduğunu ayırt etmek neredeyse imkânsız ve Anthropic'in bunları okumaya çalışması bile şaşırtıcı
      Bu vakada ise yazarın destek ekibinin söylediği şeyi alıntıladığı anlaşılıyor
    • Olayın zaman çizelgesi biraz karışık
      PR'da github actions kullanıcısı bu issue'yu daha önce açılmış https://github.com/anthropics/claude-code/issues/53171 için muhtemel bir tekrar olarak işaretlemişti ama o issue sonradan düzenlenmiş gibi de pek görünmüyor
      O zaman sasha-id o bug raporunu kopyalayıp kendisi bulmuş gibi mi oldu diye düşünmeden edemiyorum

  • Anthropic'in sık sık önce sert bir pozisyon alıp sonra geri adım attığı bir örüntü var gibi
    Bu belki iç iletişim eksikliğinden kaynaklanıyordur ama bu kişi sonunda iadesini alacak olsa bile dışarıdan görünen tablo gerçekten çok kötü
    Bu tür bir yaklaşımı kabul etmek zor

    • Bu sadece iç iletişim sorunu olmayabilir
      Çeşitli organizasyonlarda gördüğüm, önce zorlayıp tepki gelirse geri çekilen türden bir ask forgiveness not permission yaklaşımı da olabilir
      Tutarsa başarı sayılıyor, itiraz gelirse iptal ediliyor
      Eskiden bir yönetici, 6 aydır giriş yapmamış tüm kullanıcı hesaplarını silelim diye ısrar etmişti; insanlar sinirlenir, Twitter ya da Reddit'e yazar diye uyardığımızda da "sürdürülebilir olmadığını açıklarız, isterlerse yeniden hesap açarlar" diyerek kendinden emin biçimde bastırmıştı
      Biz de uyguladık; devreye alınmasından 1 saniye sonra öfkeli destek ticket'ları ve sosyal medya paylaşımları yağmaya başladı, o yönetici de hemen "Ben böyle uygulanmasını beklemiyordum" diye geri çekildi
      Nasıl bir sonuç bekliyordu, hâlâ anlayabilmiş değilim
    • Şirketler dünyasının Keir Starmer'ı gibi
    • Geliştiricilerin bizzat sorunun kaynağı olmaması da mümkün; böyle şeylerde günah keçisi hâline gelmek oldukça yıpratıcı olmalı
      Elbette Anthropic'in bazı yöntemlerini destekleyen çalışanlar da vardır ama benim tahminim, şirketin kasıtlı olarak net çizgiler koymamasının nedeni duruma göre istediği gibi hareket etme alanı bırakmak istemesi

  • Ocakta bana üç kez mükerrer ücret yansıtıldı; Anthropic olguları kabul etmesine rağmen iade yapmayı reddetti
    Sonunda kart itirazıyla ben kazandım

    • Herkesin sorduğu gibi, hesabınız banlanmadı mı diye merak ediyorum
      Eğer banlandıysa yeni hesap açabildiniz mi, yeni hesap da engellendi mi, bunu da öğrenmek isterim

  • Claude kullanmamaya çok erken karar verdim
    Aynı telefon numarasıyla ikinci bir hesap açmayı, üstelik iş amacıyla bile, engellediklerinde zaten bir şeylerin ters olduğunu anlamıştım
    Daha sonra bu sınırlamayı kaldırdılar ama o olay bile Anthropic'in müşterilerini gerçekten anlamadığını göstermeye yetmişti
    Model iyi olabilir ama kayıt süreci rakiplerine göre çok daha karmaşık ve zahmetli ve genel olarak epey dağınık görünüyor