Ring kamera kullanıcıları para iadesi alıyor

• Ring kamera kullanıcıları arasında tam para iadesi örnekleri yayılıyor, hizmet şartlarının ihlal edildiği iddiası gündeme geliyor
• Amazon öncülüğünde Flock Safety ile iş birliği, bazı özelliklerde zorunlu opt-in tartışmasını doğurdu
• Ring, ICE'e kullanıcı videosu verdiği iddiasını reddetti ve Flock iş birliğinin beklemede olduğunu açıkladı
• Reddit kullanıcıları, müşteri hizmetleri üzerinden kamera, kapı zili, pil vb. ürünlerde tam para iadesi aldıklarına dair örnekler paylaştı
• Yapay zeka ve yüz tanıma özelliklerinin etkinleştirilmesiyle veri kullanımı endişeleri birleşince ev güvenliğinin anlamını yeniden sorgulatan bir akım oluşuyor

---

İade hareketinin arka planı

• Ring kamera kullanıcılarının çevrim içi ortamda ürünleri için tam para iadesi aldığına dair iddialar yayılıyor
  • Gerekçe olarak şirketin kullanıcılarla yaptığı hizmet şartlarını ihlal ettiği öne sürülüyor
• Amazon'un Ring üzerinden Flock Safety ile iş birliği yapması tartışmanın merkezinde yer alıyor
  • Bazı kullanıcılar belirli özellikler için zorunlu opt-in uygulandığını iddia ediyor
• Bazı kullanıcılar Ring'in ABD Göçmenlik ve Gümrük Muhafaza Dairesi'ne (ICE) bilgi sağladığını öne sürüyor
  • Bu durum, ev tipi güvenlik sistemlerinin anlamı hakkında soru işaretleri doğuruyor

Ring ve Flock Safety'nin resmi açıklaması

• Ring, The New York Times'a ICE'e kullanıcı videosu sağlamadığını açıkladı
• Flock Safety ile iş birliğinin Ekim 2025 duyurusundan sonra şu anda beklemede olduğunu belirtti
  • İş birliğinin ne zaman başlayacağına dair somut bir takvim paylaşılmadı
• Flock Safety, federal kurumlara kullanıcı verilerine erişim izni vermediğini açıkça belirtiyor

Reddit'te yayılan iddialar

• Reddit kullanıcıları, müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra iade onayına dair fotoğraflar paylaştı
• Bazı paylaşımlarda Ring videolarının Flock Safety'ye aktarılabileceği iddia edildi
  • Flock Safety, ABD genelinde araç plaka tanıma sistemleri işleten bir şirket olarak anılıyor
  • Bazı paylaşımlarda Flock'un ICE ile iş birliği yaparak belirli kişileri takip ettiği iddia edildi
• Ring'in daha önce isteğe bağlı olan yapay zeka ve yüz tanıma özelliklerini onay olmadan etkinleştirdiği iddiası da yer alıyor

İade yöntemi

• Amazon'da, müşterinin şart değişikliklerini ve Flock iş birliğini kabul etmediğini açıklaması halinde iade işleme alınan örnekler bulunuyor
• İade talebi, Amazon web sitesindeki müşteri hizmetleri chatbot'u Rufus üzerinden yapılabiliyor
  • Sipariş numarasının verilmesi gerekebilir
• Kamera dışında kapı zili, iç mekan kamerası, pil, şarj cihazı gibi ürünlerde de iade örnekleri görüldü

Geçmiş tartışmaların bağlamı

• Ring, 2019'da müşteri kamera görüntülerinin izlenmesi şüphesiyle eleştirilmişti
• Yakın zamanda Super Bowl reklamıyla tanıtılan Search Party özelliğinin bir gözetim devletine kapı aralayabileceği yönünde endişeler dile getirildi
• Bu gelişme, teknoloji şirketlerinin güvenlik ve veri kullanımı politikalarına duyulan güven sorununa kadar genişliyor

[GN⁺]

Hacker News yorumları

• Bu haber sonuçta “Reddit'te birkaç kişi bir şey yaptı” düzeyinde bir hikâye
  Amazon için gerçek bir darbe yaratması pek olası görünmüyor. İade talepleri kabul edilebilir sınırlar içindeyse sorun olmaz; yük oluşturmaya başlarsa iade kısıtı ya da bekleme süresi koyarlar
  Politika değişmediği sürece, bir ay kadar sonra herkes bunu unutur ve satışlara da etkisi olmaz gibi. Muhtemelen #deleteUber, #deleteFacebook gibi geçici boykotlar olarak kalır

  • İade sayısı az olabilir ama Reddit'in ürün tavsiyeleri üzerindeki etkisini küçümsüyorsun. Google aramalarında Reddit incelemeleri sık sık üst sıralarda çıktığı için, özellikle rekabetin yoğun olduğu güvenlik kamerası pazarında tüketici tercihlerini etkileyebilir
  • /r/FlockSurveillance/ gibi belirli topluluklar marjinal olabilir ama Reddit'in tamamı marjinalse, o zaman ana akım tam olarak nedir merak ediyorum
  • Reddit dünyanın en çok ziyaret edilen sitelerinden biri. Ring, Amazon gelirlerinde son derece küçük bir paya sahip olduğu için genel etki sınırlı olur ama #deleteFacebook hareketi bazı demografik gruplarda uzun vadeli etki yaratmıştı
  • Satış payı küçük olsa bile aboneliklerde düşüş hisse fiyatını ciddi biçimde etkileyebilir. Abonelik temelli pazarlarda psikolojik faktörler büyüktür
  • Böyle şeyler çoğu zaman sonunda bardakta fırtına olarak kalıyor

• Ring'in Super Bowl reklamlarından biri, son 10 yılda sayısız eleştirel blog yazarının yapamadığını tek bir hafta sonunda yaptı. Bu olay pazarlama ders kitaplarına girebilir

  • Asıl mesele reklamın kendisinden çok, Guthrie kaçırılma vakasının haberleriyle çakışmasıydı. Abonelik olmadan bile videoların Google sunucularında tutulduğunun ortaya çıkmasıyla tartışma büyüdü
    Reklam, gözetim altyapısını sevimli göstermeye çalışan bir psikolojik manipülasyondu ve insanlar bir anlığına o aralıktan içeri bakmış oldu. Ama sonunda insanların yine o sisteme döneceğini düşünüyorum
  • Bütün kameraların uzaktan tüm mahalleyi taradığı sahne insanlık dışı bir kontrol hissi veriyordu. Sorun kameraların varlığı değil, kontrolün kimde olduğu
  • Parodi video ve ilgili Reddit başlığı eğlenceliydi
  • Çoğu insan bloglardan çok Super Bowl reklamını izler. Teknoloji meraklılarının teknoloji dışı kitleye nasıl ulaşılacağını öğrenmesi gerekiyor
  • Super Bowl reklamlarının milyonlarca dolar etmesinin nedeni de bu. Blog yazarı sadece blog yazarıdır

• İnsanlar en başta kamusal alanlara bakan kamera kurmamalıydı. Evin önünden her geçtiğimde izleniyormuş gibi hissetmek rahatsız edici

  • Ben de Reolink kamera kurdum. Komşunun evindeki hırsızlıktan sonraydı. Suçu önleme etkisi sınırlı ama paket hırsızlığını doğrulamak için işe yarıyor. Mahremiyet ihlali olmasın diye sadece kendi mülküme bakacak şekilde yerleştirdim
  • “İzleniyormuş gibi hissetmek” diyorsan, bu tam olarak kablosuz CCTV'nin amaçlanan işlevi değil mi?
  • Norveç'te bu tür çekimler yasadışı. Ama uygulama neredeyse yok; yalnızca araçlardaki sentry cam konusunda biraz tartışma var. Sonuçta sorumluluk sistemi sağlayana yüklenmeli. Tüketicinin yasa dışı gözetim yapmamasını üretici garanti etmeli
  • Bu tür gözetimi “güvenlik” diye meşrulaştırdıkça gözetim devleti gülümsüyor

• Bu iade hareketi bir hafta içinde unutulacak gibi görünüyor. Herhalde 100 kadar cihaz iade edilir ve konu kapanır

  • “X kişi Y yaptı” türü başlıklar genelde “iki ya da daha fazla kişi yaptı” anlamına gelir
  • İnsanlığa güvenmek istiyorum ama muhtemelen doğru. Yüz binlerce cihaz iade edilse bile Amazon için büyük bir etki yaratmaz
  • Sürekli açık kameralar bir tür silahlanma yarışı gibi. Başkası çekiyorsa ben de çekmeliyim. Bugün kavga videolarında herkesin aynı anda telefonunu çıkarmasının nedeni de bu
  • Reddit kullanıcılarının iade kanıtı paylaşması ayın en büyük başarı hissi olabilir. Ring zaten uzun zamandır polisle görüntü paylaşıyordu, insanlar bunu ancak şimdi fark etmiş gibi. Sonunda muhtemelen güvenliği zayıf Çin malı kameralarla değiştirilecek
  • ABD, ahlaki inançları güçlü ama uygulama iradesi zayıf bir ülke gibi geliyor

• Wyze bir parodi reklam yayınladı

  • Tepkileri çok hızlıydı ve reklamın prodüksiyon kalitesi de yüksekti. Ring'den ayrılan kişiler için zamanlama kusursuzdu

• Bulgaristan'da kuaförler ve kadın doğum kliniklerinde çekilen görüntülerin porno sitelerine sızdırıldığı olaylar yaşandı
  Euronews haberi, OCNAL haberi

  • Artık sadece basit bir sızıntı değil, örgütlü bir yayın işine dönüşmüş durumda. BBC haberi bunun abonelik temelli yürütüldüğünü söylüyor

• Amazon, Flock ile ortaklığını sonlandırdığını açıkladı ama bunun pratikte bir şeyi değiştirip değiştirmeyeceği şüpheli

  • Bu tür adımlar kolayca dolaylı yoldan aşılabilir. Başka taşeron ağlar üzerinden devlet gözetimine destek verilebilir
  • Ring hâlâ Axon ile çalışıyor ve Community Requests özelliğini işletiyor. Flock sözleşmesinin feshi sadece PR amaçlı bir jest ve tüketiciler veri üzerindeki kontrolü kaybetme sorununu fark etmedikçe temel bir değişim olmayacak
  • Sorun Flock değil, Ring'in kendi davranışlarıydı. Zorunlu opt-in gibi uygulamalar yüzünden güven kaybetti; insanların iade etmesinin nedeni de bu

• Stallman haklıydı

  • Hâlâ hayatta
  • Ama bu tavır gerçeklikten kopuk. Sorumluluktan kaçan bir kolaycılık gibi görünüyor. Başkasının cihazını ödünç kullanıp ilkelerine sadık kaldığını iddia etmek çelişkili

• “Bütün sesler denetleniyor ve karanlık hariç her an gözetleniyor” sözü bana George Orwell'in 1984 romanını hatırlatıyor

  • Artık kızılötesi kameralar sayesinde karanlıkta da gözetim mümkün

• Ring'i iade etmedim; çöpe atıp Eufy'nin yalnızca yerel çalışan kamerasına geçtim. Bulut bağlantısı olmayınca içim daha rahat

  • Para ödeyip karşılığında hiçbir değer elde etmemiş olmuyor musun? Bunun daha iyi bir tercih olduğundan emin değilim