Apple Apple ID’mi kilitledi ve bir çözüm yok. Yardım istiyorum

 (hey.paris)
1 puan yazan GN⁺ 2025-12-14 | 1 yorum | WhatsApp'ta paylaş
  • 25 yıldır kullandığı Apple ID kalıcı olarak devre dışı bırakıldığı için, kişisel ve iş amaçlı tüm dijital varlıklarına erişemez hale geldi
  • Nedeni olarak, büyük bir fiziksel mağazadan satın alınan 500 dolarlık Apple Gift Card kullanılmaya çalışılırken kod hatası oluşmasının hemen ardından hesabın kilitlenmiş olması gösteriliyor
  • Hesap kapatılınca iCloud, iMessage, App Store, Apple Developer ID dahil tüm hizmetlere ve binlerce dolar değerindeki içeriklere erişim engellendi
  • Apple Support gerekçeyi açıklamadı ve üst birime aktarım talebine de yalnızca “sonuç değişmez” yanıtı verildi
  • Yaklaşık 30 yıldır Apple ekosistemine yatırım yapmış bir geliştiricinin tüm dijital can damarını kaybettiği bir vaka olarak, hesap kontrolünün mutlak riskini ortaya koyuyor

Hesabın devre dışı bırakılma durumu

  • Yaklaşık 25 yıldır kullanılan Apple ID ‘kalıcı olarak devre dışı bırakıldı’ ve artık kullanılamıyor
    • Söz konusu hesap iTools döneminden beri kullanılıyordu; içinde terabaytlarca aile fotoğrafı, mesaj kayıtları ve işle ilgili senkronizasyon verileri bulunuyor
  • Son etkinlik, 6TB iCloud+ planı ödemesi için 500 dolarlık bir Apple Gift Card kaydetme girişimiydi
    • Kart kodu başarısız olunca satıcı, kartın hasarlı olabileceğini söyleyip yeniden düzenleme sözü verdi
    • Ardından hesap kilitlendi ve Apple destek görevlisi bu kartın sorunun nedeni olabileceğini belirtti
  • Kartın satın alındığı yer büyük bir fiziksel perakendeciydi; satın alma fişi ve seri numarası Apple’a iletilmesine rağmen sorun çözülmedi

Hesap kilidinin sonuçları

  • Hesap, “Apple Media Services şartları uyarınca kapatıldı” şeklinde görünüyor
  • Yaklaşık 30 bin dolar değerindeki cihaz ve içerikler fiilen kullanılamaz hale geldi
    • iPhone, iPad, Watch ve Mac senkronize edilemiyor, güncellenemiyor
    • Satın alınmış uygulama ve medyalara erişilemiyor
  • Apple, yalnızca “Media and Services”in engellendiğini açıkladı; ancak gerçekte iMessage çıkışı yapılmış durumda ve yeniden giriş yapılamıyor, iCloud hesabının kendisinde de API engeli nedeniyle çıkış yapılamıyor
  • Apple’ın sunduğu destek adımlarının çoğu Apple ID ile giriş gerektirdiği için, sorun çözme yolu baştan kapanıyor
  • iCloud Photos indirmesi de kimlik doğrulama hatası nedeniyle mümkün değil ve 6TB veriyi senkronize edecek ekipman da yok

Destek sürecindeki sorunlar

  • Apple Support ile hemen iletişime geçildi ancak hesabın askıya alınma nedeni veya ayrıntıları paylaşılmadı
  • Üst birime (ECR) aktarım talebi de reddedildi; yalnızca “ek aktarım sonucu değiştirmez” yanıtı verildi
  • Bazı temsilciler, Sydney’deki Apple merkezine (20 Martin Place) gidip doğrudan durumu anlatması gibi gerçekçi olmayan önerilerde bulundu

Yeni hesap oluşturma tavsiyesi ve riskleri

  • Bir Senior Advisor, “yeni bir Apple ID oluşturup ödeme bilgilerini güncellemesini” önerdi
  • Ancak bunun hukuki ve teknik açıdan riskli bir adım olduğu belirtiliyor
    • Hukuki açıdan: Apple şartlarına göre hesabın sonlandırılması, hizmet kullanım yetkisinin geri çekilmesi sayılıyor
    • Teknik açıdan: Yeni hesabın, eski hesapla donanım bağlantısı üzerinden yeniden engellenme ihtimali var
    • Geliştirici açısından: Apple Developer Program üyesi olarak bypass girişimi kalıcı kara liste riski taşıyor

Yazarın geçmişi ve çağrısı

  • Objective-C ve Swift ile ilgili 20’den fazla teknik kitap yazmış profesyonel bir geliştirici
    • Apple’ın doğrudan yazdığı Learning Cocoa with Objective-C serisini O’Reilly Media için devralıp yazdı
    • Apple tarafından doğrudan düzenlenmeyen etkinlikler arasında en eski Apple geliştirici konferansı /dev/world’ün ortak yürütücüsü
  • Uzun süredir Apple teknolojilerinin savunuculuğunu yapmış olsa da, bu olayla birlikte kişisel ve iş amaçlı tüm dijital ekosistemi felç olmuş durumda
  • Otomatik dolandırıcılık tespit sisteminin hatalı çalışmış olabileceğini söylüyor; Apple içindeki bağlantıları üzerinden çeşitli birimlere ulaşmasına rağmen sonuç alamadı
  • Bir insan tarafından doğrudan inceleme ve hesabın geri açılmasını talep ediyor; yardımcı olabilecek kişilerin email(paris@paris.id.au) üzerinden iletişime geçmesini istiyor

İlgili okumalar

1 yorum

 
GN⁺ 2025-12-14
Hacker News yorumları

  • Hesabın yalnızca hediye kartı kullanıldığı için kilitlenmesi mantıksız
    Böyle örnekleri görünce insan, bulut hizmetlerini olabildiğince az kullanıp tüm verilerini yerelde kopyalı tutma alışkanlığı ediniyor
    Geliştirici hesabını kişisel e-postadan ayrı tutarak zararı en aza indirmeye çalışıyorum
    Tüm bu önlemleri almak zorunda olmak sinir bozucu ama sonunda büyük şirketlere güvenmeme zihniyeti oluşuyor

    • Apple hesabı, hediye kartını sadece satın almakla bile kilitlenebilir
      Benzer örnekler Reddit başlığında da görülebilir
      Bu tür korku hikâyeleri yaygınlaşırsa insanlar Apple hediye kartı satın almaktan ya da kullanmaktan tamamen kaçınacaktır
      Aileye ya da arkadaşlara Apple hediye kartı vermek onların dijital hayatını mahvedebilir
      Ben de kredi kartı puanlarıyla Apple hediye kartı alabiliyorum ama Apple’ın aşırı saldırgan dolandırıcılık tespit sistemi yüzünden fazla riskli bulup kullanmıyorum
    • Amazon, neredeyse hiç kullanmadığım yurtdışı hesabımı sadece ödeme yöntemi eklediğim için kapattı
      Kimlik doğrulamasını da yaptım ama “nihai karar” denilerek reddedildim
      Neyse ki ana hesabım değildi ama bu deneyimden sonra ‘Login with şirket adı’ özelliğini neredeyse hiç kullanmıyorum
      Kullanıcıdan çok, bir şeyler dilenen taraf gibiyiz
    • Yalnızca yerel yedek değil, başka bir OS ekosistemine ait bir cihazı da mutlaka elde tutmak gerekiyor
      2FA ya da parola yöneticisi sorunlarında da yardımcı olur
      Ayrıca,
      • mümkünse Big Tech bulutlarını hiç kullanmayın
      • kullanmak zorundaysanız her şeyi tek bir şirkete teslim etmeyin
      • önemli e-postalar için kendi alan adınızda e-posta hostingi kullanmak iyi olur
      • çevrimdışı güvenli yedekler tutun ve parola ipuçlarını da ayrıca not edin
      • tüketici uyuşmazlıklarıyla mücadele etme deneyimi kazanın — Apple ve Google’ın tüketiciyi görmezden gelmesinin nedeni bizim karşı koymamamız
        FOSS tabanlı yedekleme araçları da artık gayet kullanılabilir durumda
    • Hediye kartları kara para aklamada sık sık kötüye kullanıldığı için şirketler aşırı engelleme uyguluyor
      AML (kara para aklamayı önleme) sistemleri çoğunlukla yapay zeka tabanlı kara kutular olduğu için nedenini anlamak zor
    • Lovecraft’ın Old Ones’ı gibi, büyük şirketler de kötü niyetli olmasalar bile insanlara zarar veren varlıklar gibi geliyor

  • “Big Tech’e bağımlı olursan Big Tech tarafından yok edilirsin” sözü aklıma geliyor
    Yaklaşık 30 yıldır sadık müşteriydim ama sonuçta onlar için milyarlarca kişiden sadece biriyim
    Tuhaf yanıtlar veren destek ekibi neredeyse yapay zeka gibi hissettiriyor
    Ben olsam o yanıtları yazdırır, doğrudan gidip kanıt olarak kullanırdım

    • Bu yüzden buluta bağımlı bir OS kullanmıyorum
      Veriyi kapalı sistemlere emanet etmek aptallık
    • Bu hafta Apple’ın zirvesini geçtiği an gibi hissettiriyor
      Şirket için aldığım M1 Mini’yi sıfırladım ama Activation Lock yüzünden kullanılamaz hale geldi
      Apple’ın kurtarma süreci Kafkaesk ve bir hafta beklemek gerekiyor
      On yıllardır Apple hayranıydım ama bu olaydan sonra tamamen soğudum
      Bundan sonra çevremdekilere de Apple’dan uzak durmalarını söyleyeceğim
    • Apple destek ekibindeki karmaşa şaşırtıcı değil
      Bazıları doğrudan işe alınmış çalışanlar olmadığı için erişim yetkileri sınırlı
    • Yapay zeka değil, sadece insanların senaryonun dışına çıkıp konuşması
      Müşteri hizmetlerinde izin verilen sınırların dışına ne kadar çıkıldığını metrik olarak kullanan şirketler de vardı
    • Microsoft’tan hayal kırıklığına yol açan şeyin ne olduğunu merak ediyorum

  • Çözüm hukuki yola başvurmak
    Avukat tutup dava açarsan Apple hemen tepki verecektir
    Görmezden gelirse bu durum toplu davaya kadar gidebilir

    • Müşteri hizmeti yoksa hukuk ekibi müşteri hizmetidir
      Sözleşmede Apple’ın bunu yapabileceği yazıyor olsa bile mahkemede bunu kanıtlaması gerekir
    • Ben de eskiden Google Safe Browsing alan adımı yanlışlıkla engellediğinde dava açmayı düşünmüştüm
      Ama Google Workspace ile iç içe olduğum için karşılık vermek karmaşıktı
      Ailem Google Docs, OneDrive, Sign-in with Google gibi araçları kullandığı için tamamen kurtulmak zordu
      Sonuçta Apple, Google ve Microsoft aşırı büyüdü ve bölünmeleri gerekiyor
      Excel, OneDrive, App Store, tarayıcı ve yapay zeka bölümlerinin hepsi ayrı şirketler olmalı
      Safe Browsing, self-hosted çözümleri engelleyen dolandırıcı bir sistem
    • Davayı başlattıysan zararı hesaplayıp sonuna kadar gitmek gerekir
      Hesap geri açılsa bile dava devam ettirilebilir
    • Şirketleri sorumlu tutarsak geliştiricilerin de dikkat etmek zorunda olduğu bir dünya gelir

  • Asıl gönderiyi yazan kişinin Apple geliştiriciliğiyle ilgili kitaplar yazmış biri olması şaşırtıcı
    Böyle bir geçmişi varsa Apple içinde ulaşabileceği bağlantıları vardır diye düşünürdüm

    • Gerçekten de WWDR ve SRE arkadaşları üzerinden konuyu yükseltmeye çalıştığını ama başaramadığını söylüyor
      O bile çözemiyorsa gerçekten korkutucu bir durum
    • Big Tech’in olumsuz etkilerinden muaf kimse yok
      Savunucuları bile güvende değil
    • Bu kişi sektörde çok itibarlı bir isim
      O bile çözemiyorsa Apple yönetiminin bunu ciddiye alması gerekir
    • Rus usulü bir fıkradaki “Yoldaş Stalin, büyük bir hata yapıldı” sözü akla geliyor
      Kendi kurduğu sistem tarafından zarar görmek ironik
    • “Sadece önemli kişiler müşteri hizmeti almayı hak eder” tavrı elitist bir düşünce

  • Ben de düzenli olarak Google Takeout ile yedek alıyorum ama yedek olsa bile son veriler ve kimlik doğrulama bilgileri kilitlenirse iş biter
    Buluta ve SSO’ya bağımlı olmamak zor, ekip içi iş birliği için de çoğu zaman mecbursun
    Gerçekte çoğu insanın Google, iCloud, OneDrive, Dropbox gibi 4’ten fazla tek hata noktası var
    Sonunda çözüm ancak içeriden biri ya da avukat oluyor

    • Buluta bağımlılık modern toplumun normal bir durumu
      Çin’de WeChat olmadan yaşanamadığı gibi burada da hesap olmadan hiçbir şey yapılamıyor
      Apple hesabını SSO için kullandıysan sorun daha da büyük
    • Ben de Google ve Dropbox kullanıyorum ama NAS ile gerçek zamanlı yedek tutuyorum
      Bu şirketlerin cezalandırılması gerekir ama o zamana kadar verinin sorumluluğu kullanıcıda
    • Ben yalnızca yerel depolama kullanıyorum
      Sadece kişileri ve takvimi senkronize ediyorum, onları da ayrıca yedekliyorum
    • Asıl gönderideki ifade biraz saldırgan geldi ama görüşün kendisi anlaşılabilir
    • Ben buluta bağımlı değilim
      Syncthing ile cihazlar arası senkronizasyonu kendim yürütüyorum
      Bu tür örneklerden ders çıkarmak gerek

  • Bu olay, bankanın müşterinin parasına el koymasıyla aynı düzeyde bir sorun
    Bulut sağlayıcısı hesabı kapatabilir ama veriyi geri vermek zorundadır
    Hesap kapatıldığında verilerin sabit diskle gönderilmesini sağlayan bir sistem gerekli
    Sonuçta buluttaki veri asla tamamen güvenli değil

    • Benim de eskiden banka hesabımı kapatıp paramı geri vermeyen bir banka olmuştu, davayla çözdüm
      6 ay sürdü ama sonunda kazandım
      O günden beri bankaları da dağıtarak kullanıyorum
      Hukuki adım atınca şirketler ancak o zaman ciddiye alıyor
    • iCloud, kullanıcının orijinali sadece bulutta saklamasını teşvik ediyor
      Teknik olmayan kullanıcılar için bu daha da tehlikeli
    • Kolaylık güçlü bir bağımlılık yaratıyor
    • Benim de yedeklerim var ama ortak düzenlenen iWork belgeleri gibi şeyler yedeklenemiyor
      Sonunda pahalı cihazlar tuğlaya dönüyor
    • Apple geliştiricisiysen zarar çok daha büyük

  • Eskiden fotoğraflarımı kaybettiğim için yedeklemenin önemini derinden hissettim
    Ama hizmet sağlayıcıya güvenip sonra o güveni kaybetmek ayrı bir sorun
    Sonuçta verinin ve donanımın sahipliğini kişinin elinde tutması gerekiyor
    Yalnızca LLM tabanlı otomatik yanıtların kaldığı bir dünyada bu daha da önemli

    • Ama her şeye bireyin tek başına hazırlanması gerçekçi değil
      Su, elektrik, sağlık gibi BT altyapısı için de düzenleme ve denetim gerekli
      Microsoft, Apple, Google gibi şirketler fiilen altyapı düzeyinde

  • “Self-hosting vs Big Tech” şeklindeki siyah-beyaz bakış gereksiz
    Arada bir seçenek olarak küçük ölçekli yönetilen hizmet sağlayıcıları kullanılabilir
    Nextcloud, Immich, OpenTalk gibi hizmetleri yerel şirketler yönetirse kolaylık ve özerklik aynı anda elde edilebilir
    Bizim şirket de müşteriler isterse her an devralabilsin diye belgelenmiş SaaS sunuyor

    • Bu bakış açısı daha sık dile getirilmeli
      Google’dan iki kat pahalı olsa bile küçük ve bağımsız hizmet sağlayıcıları desteklemek değerli

  • Avustralya’daki hediye kartı dolandırıcılığı yöntemi şöyle işliyormuş
    Kartın son rakamlarının bir kısmı siliniyor, kart etkinleştirildiğinde o kod önce onlar tarafından kullanılıyor
    Ayrıntılar için Ozbargain tartışmasına bakılabilir

    • Bu yüzden Target artık etkinleştirme sırasında etiketi yapıştırarak kod ekleme yöntemine geçti
    • Dolandırıcılar kartın ne zaman etkinleştiğini sürekli deneyen bir script ile izliyor gibi görünüyor

  • Para kaybolduysa ACCC’ye (Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu) şikâyet edilmeli

    • Hediye kartları sonuçta nakitten daha kötü bir hediye
      Kullanım kısıtları ve son kullanma tarihleri var; kurumsal kredi kartları da benzer yapıda
      Şirket faizsiz kredi alırken çalışan borç riskini üstleniyor
    • TASCAT gibi küçük uyuşmazlık çözüm kurumlarına başvurulursa hızlı sonuç alınabilir
    • Elbette şikâyet hesabı hemen açtırmaz ama denemeyi planlıyorum
    • Hafta sonu ACCC yanıt vermiyor
      Önce Apple içindeki kişilere harekete geçmeleri için zaman tanımak gerekiyor