Tell HN: Yardıma ihtiyacım var. 10 yıllık kişisel verilerimin bulunduğu Google hesabıma artık erişemiyorum

• 10 yılı aşkın dijital yaşamımı barındıran Google hesabımın tamamen dışında kaldım ve hesabı kurtarmayı defalarca denememe rağmen sürekli giriş ekranına geri dönüyorum
• “secure your account” mesajı, ben uyurken yaşanmış gibi görünen unusual activity uyarısı ve 2022’de kaybettiğim eski telefon numarasının istenmesi nedeniyle kurtarma süreci tıkanmış durumda
• Eski cihaz ve ağları, eski ve yeni telefon numaraları ile parolaları, g.co/recover adresini ve resmi Google kurtarma kılavuzunun tamamını denedim; birincil e-posta, parola yöneticisi verileri, iş belgeleri, Google Drive, kişiler ve OAuth erişimi gibi kritik verilere yeniden ulaşabilmek için yardım istiyorum

[GN⁺]

Hacker News yorumu

• Yerel makineye bir e-posta istemcisi kurup tüm e-postaları indirmeyi, Google Drive’daki tüm içerikleri yerel ortama kopyalamayı ve parola yöneticisini metin dosyası olarak dışa aktarıp şifrelemeyi öneriyor. Google’a tamamen güvenmemek gerektiği yönünde bir tavsiye
• AB’de yaşıyorsanız, hesabınızdaki içerikleri kurtarmak için Google’a veri sahibi erişim talebi gönderebilirsiniz. Veri sahipliğine dair yanlış bilgiler varsa düzeltme talebi de iletilebilir. Başarısız olursa yetkili veri koruma kurumuna şikayette bulunulabilir
• E-posta ve parola ile 24 saat arayla deneme yapmayı, operatörden aynı telefon numarasını yeniden almayı ve Google’a veri sahibi erişim talebi göndererek verileri kurtarmayı planlıyor. Yorumlarda önerilen yöntemlerin faydalı olduğunu belirtiyor
• Google ile doğrudan iletişime geçmek yerine bir reklam kampanyası başlatıp ödeme yapmama yöntemini öneriyor. Böylece gerçek bir insana bağlanılabilecek bir destek numarası alınabildiği söyleniyor
• Reddit’te çapraz paylaşım yapmanın da hizmet almak için etkili bir yol olduğu belirtiliyor
• Google’ın yedek e-postayı, gizli kelimeyi ve mevcut parolayı reddetmesi nedeniyle Gmail’ini ve YouTube kanalını kaybettiği deneyimini paylaşıyor. Bunun sebebinin IP adresi değişikliği olabileceğini tahmin ediyor
• Dijital kimliği bir hesaba bağımlı kılmanın bir hata olabileceğini, 4 ayda bir posta kutusunu ve önemli verileri yerel olarak yedeklediğini, ardından bunları fiziksel olarak ayrı medyalara kopyalayıp sakladığını söylüyor
• 2018 civarında benzer bir sorun yaşadığını ve Google’ın destek merkezini arayarak sorunu çözdüğünü hatırlıyor. Ana cihazı değiştirmek zorunda kaldığını, ayrıca kurtarma e-postasında yedek/kurtarma kodlarının kontrol edilmesini öneriyor
• Giriş sorununu çözmek için gizli modda oturum açmayı denedikten sonra çerezleri silip yeniden deneme yöntemini öneriyor. Google’ın kimlik doğrulama güvenlik sisteminde sorunlar olduğunu söylüyor
• E-posta adresinin dijital ve fiziksel hayatının pek çok kısmına bağlı olması nedeniyle kaygı duyduğunu belirtiyor. E-posta adresi sahip olunabilen bir şey değil ve erişim her an engellenebilir
• E-posta adresinin dünya genelinde temel iletişim aracı haline gelmesinden rahatsızlık duyduğunu, geçmişte posta sisteminin daha iyi olduğunu hatırladığını söylüyor. E-posta adresinin sahip olunabilen bir şey olmadığını vurguluyor