Kendi yemek teslimat servisi Sprig’in başarısızlık deneyimi

• Silikon Vadisi’nde başarısızlıktan pek söz edilmez ama girişimlerin %90’ı başarısız olur
• Udemy’nin kurucu ortaklarından ve Lyft’in eski Growth Advisor’ı olan Gagan Biyani’nin kurduğu Sprig’de 4 yıl boyunca yaşanan başarı-başarısızlık deneyimini anlattığı bir Twitter flood’u

1. 2013’te Lyft’te çalışırken “yemek için bir Lyft nasıl olurdu?” fikriyle başladı
2. O dönemde yemek teslimatı berbattı ve restoranlar da teslimata ilgi duymuyordu. 1 saatten uzun sürüyor ve pahalıya geliyordu
3. Birkaç ürün iterasyonundan sonra “sihri” buldular
   → 3 ekran dokunuşu ve 15 dolarla 15 dakikada sağlıklı yemek teslim alabilseydiniz
4. Bunu mümkün kılmak için restoranı kendileri işletmek zorundaydılar. Pahalıydı ama o kadar değer yaratıyordu
5. Lansmandan hemen sonra başarılı oldu. İnanılmaz bir buzz oluştu ve birkaç ay içinde yıllık 1 milyon dolar ciro mümkün görünüyordu
6. Series A süreci çok sıcak geçti ve günde 4 yatırımcı toplantısı yaptılar. 10 milyon dolar yatırım aldılar
7. İyi yatırımcılar ve iyi bir ekiple hızla ilerlemeye başladılar
8. İki zorluk ortaya çıktı
   a) Devlet. San Francisco’nun Health+Planning birimleri onları zorladı ve kamu görevlilerine lobi yapmaları gerekti
   b) Gross Margins (brüt kâr marjı). Büyüdükçe burn rate de arttı ve her yemek satışında zarar ediyorlardı. Kritik kütleye ulaşmaları gerekiyordu
9. Muazzam gelir büyümesiyle birlikte burn rate de arttı. Kısa süre sonra ayda 1,5M ~ 2M dolar yakmaya başladılar
10. Her zaman burn rate’in “1-2 ay gerisinde” kalıyorlardı
11. Sonunda kârlılıkta biraz ilerleme oldu ama bu ürün kalitesinin düşmesi anlamına geliyordu: yemek değişken bir işti
    → İçeri daha az para girince kötü yemek çıkıyordu
12. Buna rağmen bu iş bir roket gibiydi. Udemy’den daha hızlı büyüdü ve kârlılık da iyileşti; artık yemek başına sadece 1 dolar zarar ediyorlardı
13. Zirve Şubat 2016’daydı
    → Günde 4.500 yemek (SF’deki en büyük restoran)
    → 22M dolar run-rate (San Francisco + Chicago)
    → 1.300 çalışan
    → Toplam 60 milyon dolar yatırım
14. Her şey olabilecek en iyi noktadaydı. Özgüven yüksekti ve ekipten de iyi değerlendirmeler geliyordu
15. İnsanlar ona bir yıldız gibi davranıyordu; rahatsız ediciydi ama aynı zamanda harikaydı
16. Sonra bir anda her şey değişmeye başladı
17. 22 Şubat 2016’da büyüme eğrisi kırıldı. Haftalık +%2’den haftalık -%2’ye döndü
18. Sorunun ne olduğunu aramaya başladılar. Mevsimsel miydi? Fiyat mıydı? Yemek kalitesi miydi?
19. Sonunda sorunun, bir hafta önce lansmanı yapılan UberEATS olduğu ortaya çıktı
20. Kahrolası Uber… Lyft’in rekabet hikâyelerinin hepsini dinledikten sonra onların rakip olamayacağını anladığını söylüyor
    → Çok paraları vardı, acımasızlardı ve zekiydiler
21. Yönetim kurulu toplantıları gergin geçti
    → Yeniden mi başlayalım? Hâlâ 15 milyon dolar gelir var. Kapatırsak bunu da kaybedeceğiz
    → Satış yapsak nasıl olur? Toplu işten çıkarma yaparsan bir şey satamazsın
    → Yemek kalitesine odaklanacak şekilde pivot yapmaya karar verdiler
22. Her şey dağıldı
    → Herkesin (aile, arkadaşlar, yatırımcılar) işlerin iyi gittiğini düşündüğü bir ortamda onlara “hayır, öyle değil” diyememek
    → Sprig 2.0’ı çıkardılar, Chicago operasyonunu kapattılar ve merkez ekipteki çalışanların üçte birini işten çıkardılar
23. İçerideki ve dışarıdaki insanları yönetmek zordu
    → Dış görünürlüğü tamamen kapatıp Theranos’a dönüşmediler
    → İçeride ise yöneticilere dayandılar, çalışanlara karşı dürüst ve nazik oldular. Sadece bir kişi ayrıldı
24. Sprig 2.0 yeterli olmadı
    → Kâr 0 dolardı ve traction da iyileşmedi
    → Yönetim kurulu sordu: Tam anlamıyla kârlı hâle gelmek için ne gerekir?
25. 6 milyon dolar gelir üreten bir restoran işletiyorlardı ama 20 milyon dolar gelir gerektiren bir lokasyon için para ödüyorlardı
26. Ekip çok mücadele etti ama tamamen tükenmişlerdi
    → 3 pivot ve çok sayıda işten çıkarmadan sonra son kararla yüzleştiler. Kasada 8 milyon dolar varken ya yeniden başlayacaklarını ya da parayı iade edeceklerini anladılar
27. Yönetim ekibi kararını verdi ve 27 Haziran 2017’de Sprig hizmetini sonlandırdılar
28. Başarısızlığın 3 nedeni

1. 2013’te geleceği yanlış okudular. Teslimat uygulamaları giderek büyüyüp iyileşirken onlar daha kötüye gittiler
2. Kârlılığı hesaplamakta başarısız oldular. SF’nin pazar büyüklüğü, mutfaklarının ölçeğine kıyasla çok küçüktü
3. Cap table + burnout. 5M dolar kaybettikten sonra yeniden başlamak zordu

29. Sprig’de geçen 4 yıl için minnettar ve Udemy’de ya da okulda öğrendiğinden daha fazlasını burada öğrendiğini söylüyor
30. Her şey 4 yıl içinde oldu
    → “Başarısız olacaksanız hızlı olun, başarılı olmak istiyorsanız yavaş olun.”
    → “Startup’larda yan tarafı da izlemek gerekir. Rakibiniz sadece doğrudan rakibiniz değil, tüm pazardır.”

[xguru]

Sprig’in kapanışıyla ilgili TechCrunch haberi

https://techcrunch.com/2017/05/…