Steve Jobs’tan gelen “Harika fikir, teşekkürler” e-postasının sırrı

• 1991’de NeXT’te yeni işe başlayan mühendis Steve Hayman, şirket içi e-posta takma adını yanlış ayarlayınca Steve Jobs’tan aldığı tek kişisel yanıtta “Great idea, thank you.” ifadesini gördü
• NeXT’te varsayılan e-posta adresleri adın ilk harfi ve soyadın birleşimiyle oluşturuluyordu; Hayman [e-mail], Jobs ise [e-mail] kullanıyordu
• Hayman boşta duran [e-mail] takma adını kendisine yönlendirince, Jobs’a gitmesi gereken gazeteci, CEO ve finans çevrelerinden gelen yanlış gönderilmiş e-postalar onun gelen kutusuna düşmeye başladı
• Durumu fark eden Hayman, aynı form üzerinden [e-mail] adresini bu kez [e-mail] adresine yönlendirdi ve Jobs’a bir özür e-postası gönderdi
• Jobs’ın kısa yanıtı, büyük bir ürün fikrine değil, e-posta takma adını doğru alıcıya yönlendirme hamlesine verilmiş bir tepkiydi; Hayman bunu en sevdiği e-postalardan biri olarak hatırlıyor

---

1991’de NeXT’te yaşanan e-posta takma adı kazası

• Steve Hayman, Ekim 1991’de NeXT’e yeni katılmış bir sistem mühendisiydi
  • NeXT, Steve Jobs’ın 1985’te Apple’dan ayrıldıktan sonra kurduğu şirketti ve 1996’da yeniden Apple ile birleşti
  • Hayman o sırada Kanada’daki 3 çalışandan biriydi ve NeXT’in toplam çalışan sayısını yaklaşık 400 olarak hatırlıyor
• NeXT Computer’ın e-posta sistemi 1991 standartlarına göre multimedya, font, ek dosya ve ses desteği sunuyordu; bu da komut satırı e-postasının yaygın olduğu döneme göre oldukça farklıydı
  • Yeni NeXT kullanıcıları, bilgisayarlarını ilk kez açtıklarında Steve Jobs’tan gönderilmiş bir e-posta alıyordu
  • Bu mesajda, NeXT’in Lip Service ekiyle e-postaya ses dosyası ekleme özelliği de yer alıyordu

[e-mail] ile başlayan olay

• NeXT, çalışanlara genelde adın ilk harfi ile soyadın birleşiminden oluşan e-posta adreslerini otomatik olarak veriyordu
  • Hayman’ın adresi [e-mail] idi
  • Steve Jobs’ın adresi [e-mail] idi
• Bazı çalışma arkadaşlarının tek harfli, isimden oluşan, lakaplı ya da yazımı daha kolay e-posta takma adları vardı ve NeXT’te bunları gerçek adrese yönlendiren bir takma ad başvuru formu bulunuyordu
• Hayman, şirkette Steve adlı 7-8 kişi olmasına rağmen [e-mail] takma adını kimsenin kullanmadığını fark etti
  • İşe başladıktan sonraki ikinci haftasında, cuma gecesi [e-mail] adresinin [e-mail] adresine yönlendirilmesi için başvurdu
  • Bu işlem ayrı bir onay gerekmeksizin otomatik olarak yapıldı
• Ardından [e-mail] adresine gönderilen e-postalar Hayman’ın gelen kutusuna düşmeye başladı
  • Gönderenler bunları Steve Jobs’a yolladıklarını sanıyordu
  • Normalde adres hatası nedeniyle geri dönmesi gereken bu e-postalar, takma ad yüzünden Hayman’a ulaşıyordu
  • Hayman bu e-postaları okumadığını söylüyor
• Hayman daha sonra formu tekrar göndererek [e-mail] adresinin [e-mail] adresine yönlendirilmesini sağladı
  • Ardından Jobs’a, [e-mail] adresini bir süre kendi hesabına bağladığını ama artık Jobs’a yönlendirdiğini söyleyen bir özür e-postası gönderdi
  • Jobs’ın yanıtı From: Steve Jobs, To: Steve Hayman, “Great idea, thank you.” şeklindeydi
• Hayman bu e-postayı çıktısını alıp çerçevelediğini ve insanların “Great Idea”nın ne olduğunu merak etmesini istediğini anlatıyor
  • Bu fikir, Apple ile birleşme, cebe sığan bir müzik çalar ya da dokunmatik ekranlı bir ürün değildi
  • Kariyerine Steve Jobs’tan gelen bir e-postayla başlayıp Tim Cook’tan gelen bir e-postayla bitirdiğini, bu açıdan şanslı olduğunu söyleyerek sözlerini tamamlıyor

[GN⁺]

Hacker News yorumları

• 25 Ekim 1988'de Washington DC'deki Educom konferansında Steve Jobs'a pie menu, NeWS, UniPress Emacs ve HyperTIES gösterildi
  O da zıplayıp ekranı işaret ederek, “Bu kötü! Bu kötü! Vay, bu harika! Bu kötü!” diye bağırdı
  Pie menu'nün doğrusal menülerden daha hızlı olduğunu gösteren deney sonuçlarını anlatmaya çalıştım, ama o NeXT Step'in doğrusal menülerinin mümkün olan en iyi menü olduğunu savundu; NeWS'in ne kadar esnek olduğunu açıklayınca da “Esnekliğe ihtiyacım yok. Benim pencere sistemim en baştan doğru yapıldı!” diye karşılık verdi
  NeXT Step 0.8'in ilk sürümünün üzerinden yalnızca iki hafta geçmişti; belli ki daha iyi bir kullanıcı arayüzünün mümkün olduğunu duymaya pek açık değildi
  Bu yüzden NeWS NeRD'leri için yaptığım bir “NeRD” düğmesini ona verdim, o da beğendi
  O zamana kadar NeXT, tarihin en abartılmış vaporware örneklerinden biriydi ve şüpheciler “NeVR Step” tişörtleri giyiyordu
  Apple'a döndükten sonra bile Steve Jobs, yasak meyve olan Apple Pie Menus'tan bir lokma bile almadı; demek ki zevkler gerçekten tartışılmaz

  • Yani radial menu gibi bir şeyden mi bahsediliyor? Bu tür menüleri seviyorum; neden daha fazla yazılımda kullanılmadıklarını bilmiyorum
    GTA V silah çarkı silah seçimi arayüzü olarak mükemmel ve Blender'da da gerçekten çok hızlı kullanılabiliyor

• Bu hikayeyi sevdim. COVID'in başlarında çalıştığım startup, Hewlett Packard Enterprise tarafından satın alındı ve hepimiz HPE çalışanı olup HPE adresleri aldık
  Orada da “ryancnelson”@hpe gibi bir adres istemek için benzer bir form vardı
  Bir ekip arkadaşım şaka olsun diye [e-mail] için başvurdu ve aman Tanrım, HP'de çalışan gerçekten çok fazla cron işi varmış

  • Belli ki bu deneyimden bir şey öğrenmişler. Bizi HPE satın aldığında adres seçmemize izin verilmedi ve mühendislik direktörüne adı yanlış yazılmış bir e-posta adresi verildi
    Düzeltmeye çalışınca bütün sistemlerden kilitlendi, düzeltmeye çalışanlar da benzer isimli başka birine e-posta gönderiyordu
    Aynı durumdaki ekip arkadaşlarına verdiği tavsiye şuydu: “E-posta adresiniz hoşunuza gitmiyorsa bile düzeltmeye çalışmayın”
    HPE gerçekten tuhaf bir yerdi; internette onlara sövebilme özgürlüğünü kazanmak için 2000 dolar ödedim ve buna değdi
  • 90'ların sonlarında artık var olmayan bir Avustralya elektronik perakendecisinde çalışıyordum; aynı zamanda tanınmış bir AS/400 kullanıcısıydı
    Stok raporları gibi şeyler qsecofr@.com.au adresinden e-postayla gelirdi
    QSECOFR (Security Officer) kullanıcısı, OS/400'de fiilen root'tur
    Bu işlerin başka bir kullanıcı altında çalıştığını sanıyordum, ama öyle değilmiş
  • 90'ların sonlarında büyük bir yazılım şirketinin eğitim kursuna gittiğim zamanı hatırlattı. Almanya'dan bir yönetici kendi makinesine localhost adını verdiği için ilk sistem kurulumunda sorun yaşamıştı
  • İş arkadaşının soyadı Newman mıydı?
    Son cümle olan “And boy, there's a lot of cron jobs running at HP.” kafamda Seinfeld'deki Newman'ın sesiyle okunuyor
    The Diplomat's Club bölümündeki “I took over his route. And boy, were there a lot of dogs on that route.” repliği gibi geliyor
  • Bu özelliği hatırlıyorum. Directory hizmeti ayarlarında bir yerlerdeydi
    [e-mail] gibi birkaç tuhaf e-posta adresini başarıyla almıştım; sanırım yıl 2006 ya da 2007'ydi

• Steve Jobs'la temasım daha da eskiye dayanıyordu. O zamanlar henüz yarı efsanevi bir figür değildi ama şimdiden oldukça sinir bozucu biriydi
  1976'da Steve Jobs'la tipik bir etkileşim şöyleydi
  “Merhaba! Steve Wozniak siz misiniz?”
  “Hayır, ben Steve Jobs.”
  “Ha… peki Steve Wozniak nerede?”
  Gerçekten bir şeyler yapan insanları, onları pazarlayanlardan daha çok tercih eden ortam, Steve Jobs'ın karakterini daha da bozmuş olabilir. Zaten bozuk olduğundan daha da fazla
  İronik olan şu ki, Apple'ın ilk dönemlerinde birlikte çalışan iki kişi, Steve Jobs ve Macintosh'un ilk konseptini tasarlayan Jef Raskin, ikisi de pankreas kanserinden öldü
  Jef'i gerçekten özlüyorum. Apple Writer'ı bitirdiği dönemde Oregon'dan gidip gelmek pratik olmaktan çıkınca bir süre birlikte yaşadık
  Neredeyse kimsenin bilmeyeceği bir Jef Raskin hikayesi var. Jef bir elektrikli araba yapmaya karar verdi; görece küçük ve hafif bir arabaya bir sürü 12 voltluk otomobil aküsü yükledi, içten yanmalı motoru söküp yerine elektrik motoru taktı
  İlk test sürüşünde yokuş aşağı inerken, daha önce içten yanmalı motorun yardımıyla çalışan frenlerin artık ağırlaşmış akü grubunu durdurmaya hiç yetmediğini fark etti
  Kısa süreliğine kontrolü kaybetti ve gerçekten korkutucuydu ama neyse ki kimse yaralanmadı

  • Konudan saparsam, Google'ın ilk dönemlerinde Sergey'e ait olduğuna inanılan test elektrikli aracı hâlâ Google otoparkının bir köşesinde paslanıp tozlanıyor
    Doğru hatırlıyorsam koordinatlar 37.417743, -122.082186
    Acaba bir gün dışarı çıkarılıp müze gibi bir yere konur mu diye merak ediyorum
  • O zaman efsanevi Apple araba projesi aslında çok daha önce başlamış demek ki :)

• Bir CEO'ya gönderilmiş “aptalca bir şey yaptım” e-postası için gerçekten çok güzel yazılmış bir metin
  Keşke bütün e-postalarım da açık, doğrudan ama insani olsa

  • Düzeltme: Orijinal gönderi yazarının yakın zamana kadar uzanan bir geçmişi varmış. Yorumum bağlamı yanlış okudu ve uygun değildi. Özür dilerim
    Yine de biraz tuhaf bir dünyaya girmişim gibi geliyor
    “Merhaba. Ben yeniyim. Aptalca bir şey yapıp [e-mail] e-posta takma adının bana yönlenmesini sağladım. Kötü bir fikirdi ve özür dilerim. Şimdi [e-mail] adresini benden size gidecek şekilde değiştirdim. Daha doğrusu da bu gibi görünüyor. Özürlerimle, yeni çalışan.”
    Buna mı “en güzel yazılmış ‘aptalca bir şey yaptım’ e-postası” deniyor?
    Neden? İnsanlar normalde patronlarına ya da üstlerine böyle e-posta gönderemiyorsa ne oluyor?
    “Bugün geç kalacağım. Dün gece fazla burrito yedim, o yüzden hastaneye gitmem gerekti.”
    Patron: Güzel fikir, teşekkürler
    Çok derin!

• Benzer bir anımdan bile daha iyi
  Ben de bilinen bir yerde otomatik bir IT aracı kullanıp yalnızca benim adımı içeren bir e-posta takma adı oluşturmuştum; orada aynı ada sahip epey ünlü biri daha vardı
  Neredeyse aynı şekilde gelişti. VIP’lere gitmesi gereken e-postalar bana gelmeye başladı; ben de o kişiye haber verip takma adı devrettim
  Ama bunun Steve Jobs kadar minnetle karşılandığını sanmıyorum
  Sonrasında çalıştığım süre boyunca o kişiyle yaşadığım tek diğer temas, bir işe dahil olmak istediğimi söylediğimde reddedilmem oldu :)

  • Ben de çok benzer bir şey yaptım ama sonuç farklı oldu. Benimle aynı ada sahip başka birine e-posta göndermeye çalışanların karşısına, yeni oluşturduğum dağıtım listesi otomatik tamamlamada ilk seçenek olarak çıkmaya başladı
    [e-mail] dağıtım listesini oluşturdum ve üyeler kısmına sadece kendimi ekledim
    Şirket genelinde “myname” yazan herkesin e-postalarını almaya başladım ve birkaç dakika sonra o dağıtım listesini sildim
  • Takma adı devretmek doğru olan şeydi ama sonrasında soğuk davranılması insanın biraz canını yakıyor

• Steve Hayman, 1993’te NeXT’te başlayıp geçen hafta Apple’dan emekli olan, uzun yıllar NeXT/Apple’da çalışmış bir çalışan
  Onun 2001 WebObjects demosu, gördüğüm teknik demolar arasında en eğlencelilerden biriydi
  https://www.youtube.com/watch?v=NfWnDJtUyrw

  • Vay, tam bir cevher video. “Öğrenme eğrisi dik ama bu kısa sürede çok şey öğrendiğiniz anlamına geliyor, yani iyi bir şey” demesi haha
  • Günümüzde resmî Apple sunumlarının esprili bir God Save the Queen performansıyla başladığını düşünmek o kadar absürt geliyor ki, kaybettiğimiz şeyi hatırlayıp gülümsetiyor
  • WebObjects birçok açıdan zamanının ötesindeymiş gibi geliyor
    Bazen böyle fikirlerin sonunun ne olduğunu merak ediyorum
  • Steve, bizzat katıldığım konferans konuşmacıları arasında açık ara en eğlencelisiydi
    Yıllarca MacSysAdmin’in gediklilerindendi ve hep enerjinin gerektiği cuma öğleden sonra oturumlarını alırdı. Güzel zamanlardı

• Bu yazıyı benim için özellikle komik yapan şey, benim de çok sıradan bir [e-mail] e-posta adresim olması ve bu yüzden seyahat bilgileri gibi hassas e-postaları sık sık almamdı
  Üstelik çoğu iş arkadaşımdan daha uzun süre çalışmış olmama rağmen böyleydi
  Sonunda o kadar bıktım ki bu e-posta adresini ilgili kişiye devrettim. Kazanılması mümkün olmayan bir savaştı

  • Bir iş arkadaşım işe başladığında bir SVP’ninkine çok benzeyen bir e-posta almıştı
    Karışıklığı bildirince hemen düzeltildi
  • Bu kişi miydi?
    https://xkcd.com/1279/

• Gerçekten çok güzel bir hikâyeydi
  Steve’in kendisi de muzip biriydi; bu yüzden buna en azından bir ölçüde saygı duymuş olmalı

  • İlk gerçek işimde müdürüm bana şöyle demişti: “Herkes hata yapar. Sorun değil. İlk büyük hatanı yaptığında bana dürüstçe söyle yeter.”
    3 yıl sonra bir gece yarısı yanlışlıkla ABD’deki büyük tüketici bankalarından birinin tüm ATM’lerini bir süreliğine kapattım
    Müdürüm geldi ve “Sonunda başardın. Çoğundan uzun sürdü ama bu bayağı büyüktü!” dedi; bir daha da bu olay hakkında hiç konuşmadı

• Apple/NeXT’te 34 yıl çalışmak gerçekten etkileyici

  • Para yüzünden

• Erken dönem bir startup çalışanıydım ve daha sonra CFO olan biriyle adım ve baş harflerim benzeyordu
  Aman tanrım, bana gelen fiş ve onay e-postası sayısı inanılmazdı. İletiyor ya da siliyordum; ikimiz de buna gülüp geçiyorduk
  Sonra şirket büyüdükçe iş daha az komik olmaya başladı
  Benim hatam değildi ve kimse beni suçlamadı ama bir hafta, üç aylık satış toplantısı için şirket ülke çapından 50’den fazla satış çalışanını getirmişti
  O insanlar çok para harcıyor. Mümkün olduğunca okumamaya çalıştım ama lüks yemek ve içki fişlerini görmezden gelmek zordu