Sorun durumu ve yaklaşım
- Üst düzey liderlere geri bildirim vermek zor bir görevdir
- Geri bildirim verilmezse bu, organizasyonun performansına zarar verebilir
- Geri bildirim verilirse ilişki bozulabilir ve kişisel riskler doğabilir
- Geleneksel olarak güç yapısında üst düzey liderlerin alt kademe çalışanlara geri bildirim vermesi yaygındır
- Lidere geri bildirim vermek bu normu tersine çevirdiği için dikkatli ve sistematik bir yaklaşım gerekir
Geri bildirimden önce dikkate alınması gerekenler
- Kontrol edebildiğim noktaları iyileştirebilir miyim?
- Önce kendi davranışlarınızı veya tutumunuzu ayarlayarak durumu iyileştirip iyileştiremeyeceğinizi kontrol edin
- Bu durumu tolere edebilir miyim?
- Memnuniyetsizliğin ne kadar büyük olduğunu ve lidere geri bildirim vermenin başarı şansını değerlendirin
- Yeterince dikkatli hazırlandım mı?
- Aceleyle ahlaki üstünlük iddia etmeyin ya da duygusal yaklaşmayın
- İlişkiyi, güven düzeyini ve liderin eğilimlerini göz önünde bulundurun
Etkili geri bildirim metodolojisi
1. “Biraz daha” çerçevelemesini kullanın
- Liderin zaten yapmakta olduğu şeyleri kabul ederken, daha da iyi olma potansiyelini önerin
- Örnek:
- 🚫 “Yeni çalışanlara yönlendirme vermelisiniz.”
- ✅ “Yeni çalışanlara biraz daha fazla yönlendirme vermek faydalı olabilir.”
- Etki: Lider kendini suçlanmış hissetmeden geri bildirimi daha kolay kabul eder
2. Kendi deneyiminizi örnek olarak kullanın
- Hassas içerikleri aktarırken etkilidir
- Örnek:
- 🚫 “Bu yöntemi denemelisiniz.”
- ✅ “Ben de benzer bir sorun yaşamıştım, bu yöntem bana yardımcı olmuştu.”
- Etki: Karşı tarafın özgüvenini zedelemeden doğal biçimde öneri sunar
3. Diplomatik ve merak içeren bir dil kullanın
- Saldırgan veya tehditkâr görünmemeye dikkat edin
- Öneri cümleleri kullanın:
- “Bu yöntemi denemeyi düşünebilir miyiz?”
- “Bu konuda siz ne düşünüyorsunuz?”
- “Bu yaklaşım sizce nasıl olur?”
- Etki: İş birlikçi ve yapıcı bir tavrı vurgulayarak kabul edilme olasılığını artırır
4. Veri ve örneklerle destekleyin
- Soyut iddialardan kaçının; somut örnekler ve mantıkla destekleyin
- Örnek:
- 🚫 “Proje sırasında daha fazla geri bildirime ihtiyacımız var.”
- ✅ “Tasarım mockup'larını haftalık olarak gözden geçirdiğimizde müşterinin nihai sonuçtan çok memnun kaldığını gördük. Benzer bir yaklaşım mevcut projede de faydalı olabilir.”
- Etki:
- Öneri kısa ve mantıklıdır
- Davranış değişikliğinin faydasını açıkça iletir
Temel özet
- “Biraz daha” çerçevesini kullanın: Mevcut çabayı kabul ederken gelişim potansiyelini gösterin
- Kendi deneyiminiz üzerinden aktarın: Karşı tarafın savunma refleksini azaltır ve empati yaratır
- Diplomatik ve iş birlikçi bir dil kullanın: Ortak çalışmaya dayalı yaklaşımı vurgular
- Veri ve örnekler sunun: Öneriyi mantıklı ve ikna edici biçimde iletir
1 yorum
Hacker News görüşleri
Kötü yöneticilerin kendi sorunlarının farkında olmaması nadirdir; çoğu zaman güvensizlik hissederler. İyi liderler ise kendi davranışlarının farkındadır ve başkalarının bakış açılarını kabul eder. Kötü yöneticileri kollamak yerine, zarar verme ihtimallerini hesaba katmak ve sorunu iş birliği içinde çözmelerine yardımcı olmak gerekir
Üstünüze geri bildirim verirken doğrudan konuşmak gerekir; eğer bunu kaldıramıyorsa yönetici olmaya uygun değildir. Astlara ise geri bildirimin daha yumuşak verilmesi gerekir
"Saving Private Ryan" filmindeki bir replikte, üstün şikayetleri yukarı iletmesi gerektiği vurgulanır. Bu, bir organizasyonda memnuniyetsizliğin yukarı doğru aktarılması gerektiği anlamına gelir
ABD şirketlerinde çalışırken, özellikle H1B vizesiyle çalışanlar için, hiyerarşi korkusu yüzünden fikir ifade etmek zor olabilir. Diğer kültürlerde hiyerarşiye dair korku daha azdır ve iş yasaları çoğu zaman daha iyidir
13 yıllık deneyim sonunda, yönetici iyiyse sorun olmadığını, kötüyse geri bildirimin işe yaramadığını fark ettim. Kötü yöneticilere karşı kendini korumak için yalan söylemek gerekebilir
Havacılık sektöründeki Crew Resource Management yaklaşımının iş dünyasına da öğreteceği çok şey var. Sorumlu kişi kral değildir; başkalarının onların kararlarını değerlendirmesi ve bir sorun olduğunda konuşması önemlidir
Geri bildirim vermenin işten çıkarılma gerekçesi olması anlaşılır değil. Geri bildirim alıp vermenin doğal olduğu bir kültüre ihtiyaç var
Geri bildirim vermeden önce karşı tarafın durumunu ve karşılaştığı zorlukları anlamak gerekir. Sorunu çözmeye yardımcı olmak önemlidir
Makalenin başlığının "Nasıl daha iyi yağ çekebilirim" şeklinde yeniden yazılması gerektiğini savunuyor. Eğer geri bildirim vermek riskliyse, üst yönetim daha iyi liderlik niteliklerine sahip insanları bulmalıdır
"X'i yapmanızın bir nedeni var mı?" sorusu, kararı kabul edip gerekçesini merak eden bir yaklaşım olarak etkilidir. "Bir öneride bulunmamda sakınca var mı?" sorusu da saygı göstergesi olarak faydalıdır