FTC’nin sahte çevrimiçi yorumları yasaklayan kuralı yürürlüğe girdi

• Federal kural yürürlüğe girdi

  • Sahte çevrimiçi yorumları yasaklayan federal kural yürürlüğe girdi
  • Federal Ticaret Komisyonu’nun (FTC) ağustosta duyurduğu bu kural, çevrimiçi yorumların satılmasını veya satın alınmasını yasaklıyor
  • Pazartesi gününden itibaren yürürlüğe giren bu kural, bunu bilerek ihlal edenlere karşı medeni yaptırımlar uygulanmasının önünü açıyor

• Kuralın önemi

  • FTC Başkanı Lina Khan, sahte yorumların insanların zamanını ve parasını boşa harcadığını, piyasayı kirlettiğini ve dürüst rakiplerden işi çaldığını söyledi
  • Ayrıca bu kuralın Amerikalıları dolandırıcılıktan koruyacağını, sistemi yasa dışı biçimde manipüle eden şirketlere uyarı niteliği taşıyacağını ve adil, dürüst ve rekabetçi bir pazarı teşvik edeceğini ekledi

• Somut yasaklar

  • Var olmayan kişiler veya yapay zeka tarafından üretilen yorum ve tavsiyelerin yasaklanması
  • İlgili işletme ya da ürün/hizmet hakkında deneyimi olmayan kişilerin yorumlarının yasaklanması
  • Deneyimi yanlış yansıtan yorumların yasaklanması
  • Şirketlerin yorum veya tavsiye üretmesi ya da satmasının yasaklanması
  • Sahte yorumları bilerek satın alan, şirket içinden temin eden veya yayan şirketlere yaptırım uygulanması
  • Dayanaksız hukuki tehditler, fiziksel tehditler, gözdağı veya belirli türde sahte kamuoyu karalamalarının yasaklanması

• İhlal bildirimi

  • İhlaller https://reportfraud.ftc.gov adresinden bildirilebilir

GN⁺ özeti

• Bu kural, çevrimiçi yorumların güvenilirliğini artırmaya ve tüketiciyi korumayı güçlendirmeye katkı sağlıyor
• Sahte yorumların yol açtığı piyasa çarpıklıklarını önlemeye ve adil rekabet ortamı oluşturmaya yardımcı olabilir
• Yorumların güvenilirliği sorunu, e-ticarette önemli bir mesele ve bu kural bunun çözümü için önemli bir adım
• Benzer işleve sahip diğer projeler arasında Trustpilot gibi yorum platformları bulunuyor

[GN⁺]

Hacker News görüşleri

• Düzenleme, yorumların aldatıcı biçimde manipüle edilmesinden bahsetmiyor. Örneğin, düşük yıldızlı yorumların silinmesine dair bir hüküm yok

  • Nihai kural, yorumlar bastırıldığında, bir web sitesindeki yorumların gönderilen tüm yorumları temsil ettiğini yanlış şekilde beyan etmeyi yasaklıyor

• FTC’nin iyi kamu politikaları oluşturmaya katkıda bulunmasından dolayı memnuniyet duyuluyor

• Kural, var olmayan kişiler veya yapay zeka tarafından üretilen yorumları, deneyimi olmayan kişilerin yorumlarını ve deneyimi yanlış yansıtan yorumları yasaklıyor

  • Amazon yorum dolandırıcılığı örneği: Gerçek kişiler ürünü satın alıyor, 5 yıldızlı yorum bırakıyor ve ardından şirketten satın alma bedelini geri alıyor

• Sahte yorumları resmen yasaklayarak hesap verebilirlik getirmek iyi bir başlangıç, ancak yorumların teşvik yapısı asıl zorluk

  • Olumlu yorumlar: Yalnızca zaten olumlu deneyim yaşamış müşterilere yorum daveti göndermek yasal
  • Olumsuz yorumlar: Müşteriler bunları kendileri paylaşma eğiliminde
  • Ortalama deneyimler yorumların dışında kalmaya yatkın

• FTC’nin tam kuralını içeren basın bülteni bağlantısı paylaşılıyor

• Şirketlerin yorum veya tavsiye oluşturması ya da satması yasaklanıyor

  • Sahte yorum satın alan, şirket içinden temin eden veya yayan şirketler cezalandırılacak
  • "asılsız yasal tehditler, fiziksel tehditler, yıldırma veya belirli türde yanlış kamuoyu önünde karalama" kullanılması yasaklanıyor

• Kuralın bireyler için de geçerli olup olmadığı merak ediliyor

  • Birinci Değişiklik’in deneyimi olmayan bireylerin cezalandırılmasını kabul edip etmeyeceği sorgulanıyor
  • Büyük şirketleri düzenlemek kolay olabilir, ancak küçük işletmelere ait sayısız yorumun nasıl ele alınacağı merak ediliyor

• Amazon’daki yorum sorununu çözebilmesini umuyorlar

  • Şirketlerin sahte yorumları bildiği ya da bilmesi gerektiği durumlarda, bunları yaymaları yasaklanıyor

• Odak, yorumun "gerçek" olup olmadığından çok, kullanıcının güvendiği biri tarafından yazılıp yazılmadığında olmalı

  • Kullanıcılara, yanıltıcı yorumlara maruz kaldıklarında bu güveni geri çekebilecekleri bir yol sağlanmalı

• Teksaslı bir yargıcın büyük şirketlerin çıkarları uğruna bu düzenlemeyi geçersiz kılabileceğine dair endişe var