- 2020'de, SaaS'a fintech eklendiğinde müşteri başına gelirin 2 ila 5 kat artırılabileceği ve yeni SaaS pazarlarının açılabileceği söylenmişti
- Aradan 4 yıl geçtikten sonra, vertical SaaS (VSaaS) yeniden ölçekleniyor; bu kez itici güç "AI"
Vertical SaaS’in evrimi
- Vertical yazılım pazarı, belirli bir sektörü en iyi destekleyen vertical SaaS işletmesinin baskın vertical çözüm haline geldiği kazananın her şeyi aldığı bir dinamiğe sahip
- İlk dalga olan bulut, hizmetleri çevrimiçi sundu (ör: e-ticaret için Shopify, hizmet çalışanları için ServiceTitan)
- İkinci dalga olan bulut + fintech, VSaaS şirketlerinin yazılım ürünlerinin içine finansal hizmetler gömmesine olanak tanıyarak gelirleri artırdı
- Şimdi ise bulut + fintech + AI ile şekillenen vertical SaaS’in üçüncü dalgasının başlangıcına tanıklık ediyoruz
- Bu üçüncü dalgada şu anda en etkili unsur, "emeği yazılıma dönüştürmek" ve böylece VSaaS’in kapsamını daha da genişletmek
AI, VSaaS’te müşteri başına geliri artırıyor
- Fitness ve güzellik stüdyolarına yönelik vertical yazılım şirketi Mindbody örneği:
-
- dalgada (bulut), çevrimiçi rezervasyon ve takvim yönetimi sağlandı
-
- dalgada (bulut + fintech), çalışan bordroları, müşteri ödeme işlemleri ve stüdyo sigortası sunularak iş alanı genişletildi
- Ancak Mindbody aboneliği kullanan fitness stüdyosu işletmecileri, pazarlama, satış, müşteri hizmetleri ve finans gibi birçok işi yürütmek için hâlâ insan gücüne ihtiyaç duyuyor
-
- dalga olan AI’ın gelişiyle:
- Bazı rollerde insanlar her zaman insani bağı arayacak olsa da, insani ilişkinin temel avantaj olmadığı ve çekirdek ürünü sunmak ya da işi farklılaştırmak açısından özellikle kritik olmayan roller, AI tarafından desteklenmeye veya tamamen ikame edilmeye aday
- Uygun çözümlerle, VSaaS kullanan birçok işletme; satış, pazarlama, müşteri hizmetleri, operasyon ve finans gibi alanlardaki iç ve dış iş gücü maliyetlerini büyük ölçüde azaltabilir
- Bu da VSaaS şirketlerinin ücretlerini ek olarak 2 ila 10 kat artırabilmesini sağlayabilir
- Mindbody’nin ötesinde, geleceğin vertical SaaS platformlarının iş operasyonları genelinde insan gücünü ve diğer araçları tamamen ortadan kaldırabilmesi bekleniyor
Geleceğe bakış
- AI, vertical SaaS için yeni bir çağın kapısını açıyor
- Pazarlama, satış, müşteri hizmetleri ve finans gibi işlevlerde AI, bugün insanların yaptığı birçok basit işi destekleyecek, otomatikleştirecek veya bazı durumlarda yerine geçecek
- Bu sayede VSaaS şirketleri yazılımla daha fazlasını sunabilecek
- Bu yalnızca müşteri başına geliri 2 ila 10 kat artırmakla kalmayacak, aynı zamanda daha önce pazar büyüklüğünün çok küçük olması veya müşteri edinme maliyetinin verimsiz kalması nedeniyle erişilmesi zor olan pazarlarda da yeni fırsatlar açacak
Henüz yorum yok.