FTC, yazılım güncellemeleri veya sinir bozucu ödeme duvarlarıyla donanımı bozan şirketlere karşı harekete geçmesi için baskı altında

Tüketici haklarını ihlal eden yazılım güncellemeleri ve ücretli ödeme duvarları

• Tüketiciler artık satın aldıkları ürünlere gerçekten sahip olduklarını söyleyemiyor. Üretici iflas edebilir ya da satın alma sonrasında gelen bir ürün yazılımı güncellemesi ürünü daha az kullanışlı hale getirebilir
• Son dönemde tüketici grupları, aktivistler ve hukukçular bir araya gelerek FTC'den akıllı cihaz üreticilerinin ürün desteğini aniden kesmesi veya özellikleri ücretli abonelik duvarlarının arkasına saklaması gibi uygulamalara karşı yaptırım uygulamasını istedi
• 17 grup, FTC'ye gönderdikleri mektupta software tethering gibi tüketici karşıtı uygulamaların düzenlenmesini talep etti. software tethering, ürün yazılımı güncellemeleriyle donanımı işe yaramaz hale getirmeyi ya da temel özellikleri ücretli abonelikle kilitlemeyi kapsıyor

Tüketici mağduriyeti örnekleri ve FTC'nin yetersiz tepkisi

• Mektupta, Peloton'un ikinci el bisiklet kullanıcılarından gerekçesiz şekilde 95 dolar talep etmesi ve “akıllı” bebek beşiği üreticisinin temel özellikleri ücretli abonelik arkasına kilitlemesi gibi örneklere yer verildi
• Tüketicilerin yüksek bedeller ödeyerek satın aldığı cihazların, önceden haber verilmeden işlevlerinin kısıtlanması ya da tamamen kullanılamaz hale gelmesi sürüyor. Bu nedenle tüketici hakları “yavaş bir ölüme” sürükleniyor
• FTC bazı soruşturmalar başlatmış olsa da, örneğin Google'ın Revolv akıllı ev donanımını işe yaramaz hale getiren kararıyla ilgili incelemede somut adım atmadı ve tüketiciyi koruyacak reformlar uygulamadı

FTC'nin sınırları ve gereklilikler

• FTC; yetersiz bütçe, personel eksikliği ve kurum içi anlaşmazlıklar nedeniyle kaynak sıkıntısı yaşıyor; tekelleşme veya gizlilik ihlalleri gibi daha acil sorunlarla mücadele etmekte bile zorlanıyor
• Ancak federal düzeyde yayımlanacak rehberlik ve birkaç uyarı bile bugün karmaşık durumdaki “akıllı” donanım pazarında büyük değişim yaratabilir

GN⁺ görüşü

• Tüketicilerin teknoloji ürünleri satın alırken gerçekte mülkiyet sahibi olamaması sorunu, akıllı ev ve IoT cihazlarının yaygınlaşmasıyla daha da ağırlaşıyor
• FTC'nin yetersiz müdahalesi, tüketici karşıtı bir pazar ortamını teşvik edebilir; bunun sonucu olarak tüketici güveninin daha da düşmesi muhtemel
• Benzer sorunların önüne geçmek için, ürün satın alımında satış sonrası destek ve işlev garantisini açıkça zorunlu kılan tüketici koruma düzenlemelerine ihtiyaç öne çıkıyor
• Temel özellikleri ücretli abonelik duvarlarının arkasına saklayan ürünler artıyor; bu nedenle tüketicilerin bu ürünlerin uzun vadeli kullanım maliyetini hesaba katması önemli
• Bu tür teknoloji suistimalleri yalnızca tüketici haklarını değil, çevreyi de etkileyebilir ve gereksiz elektronik atık riskini artırabilir

[GN⁺]

Hacker News görüşü

• Yazılım çalıştıran tüm cihazlarda, üçüncü tarafların yazılım geliştirebilmesi için bootloader kilidi açılabilmeli ve yeterli donanım dokümantasyonu sağlanmalı
  • Devletin zorlayıcı düzenlemelerini sevmiyorum ama bu durumda bir istisna yapılabilir
• Son bulut sunucusunu kapattığında donanımı işe yaramaz hale getiren şirketlere karşı yaptırım uygulanmalı
  • Üreticinin uzaktan müdahalesi nedeniyle cihazın tuğlaya dönmesi veya işlev kaybetmesi için hiçbir mazeret olamaz
  • Bir cihaz satın alırken üreticiyle sürekli bağlantı halinde olmayı istemiyorum
  • Cihazın her gün üreticiden çalıştırma izni istemesini istemiyorum
  • Hesap oluşturmak ya da üreticinin sunucularında oturum açmak istemiyorum
  • Üreticinin IP adresimi ya da ev adresimi bilmesini istemiyorum
  • Donanım cihazı, 10.000'inci günde de ilk günkü gibi çalışmalı
  • Bir şirket bunu sağlayamıyorsa, o cihazı satamamalı
  • En azından cihazın üreticinin sunucularına bağımlı olduğu açıkça belirtilmeli
• FTC'nin çeşitli sertifikaları zorunlu kılması gerekli
  • Ürünlere etiket yapıştırılabilir ve uyumsuz ürünler yasa dışı sayılabilir
  • Açık kaynak, cloud-free, firmware rollback, telemetry-free, E2EE, 10 yıl yedek parça gibi sertifikalar olabilir
  • Herkesin önemsediği şey farklıdır
  • FTC'nin yanlış karar verip ürünlerin piyasadan kaybolmasına yol açmasındansa, kullanılmayan sertifikaların olması daha iyidir
• Sony'nin güncellemeyle resmen desteklediği OtherOS desteğini devre dışı bıraktığı zamanı hatırlatıyor
  • Güncelleme olmadan Sony Store'a erişilemiyor ve en güncel Sony PS3'ü isteyen oyunlar çalışmıyordu
• Tüm wifi IoT cihazlarını kaldırmaya çalışıyorum
  • Birkaç yıl önce ayrı bir guest network/VLAN kurup sadece 5mbit bant genişliği kullanmalarını sağlamıştım
  • Geriye sadece birkaç IP kamera ve Roborock robot süpürge kaldı
  • Tüm cihazların yerel wifi üzerinde %100 çalışabilmesini zorunlu kılan local-first bir yasaya ihtiyaç var
• Cihazlarda eFuses yasa dışı hale getirilmeli
  • Cihaz artık üreticinin mülkiyetinde değildir ve üreticinin ona fiziksel olarak zarar verme hakkı olmamalıdır
  • eFuses, firmware downgrade engelleme, ele geçirilmiş şifreleme anahtarlarını kara listeye alma ve cihazı uzaktan tuğlaya çevirme gibi tüketici karşıtı "özellikleri" mümkün kılar
• MS, Windows 11 24H2'de mixed reality desteğini kaldırarak tüm Windows VR headset'lerini kullanılamaz hale getirdi (MS'in headset'i hariç)
• Bu uygulamayı durduracak bir yasa en az 20 yıldır talep ediliyor
  • İlk örnekler arasında PS3 Linux desteği ile HP yazıcı modüllerinin tuğlaya çevrilmesi var
  • Çok sayıdaki buluta bağlı IoT cihazıyla birlikte bu durum değişmeli
  • Yasa, yalnızca uzaktan işlev kaybı veya tuğlaya çevirme değil, aynı zamanda bulut olmadan yerelde çalışabilen bileşenleri de kapsamalı
• Donanım üreticileri, müşterinin sağladığı yazılımla donanımı kullanabilmek için gereken tüm bilgileri açıklamaya zorlanmalı
  • Bunun çıkış anında yapılması gerekmiyor
  • EOL duyurusunda, daha önce mevcut olan işlevleri kaldıran bir güncellemede veya ilk satıştan 2 yıl sonra açıklanmalı
  • Hiçbir istisna olmamalı
  • Donanım sağlayıcısı bunu yapamıyorsa, ilgili cihaz ve yazılım bileşenleri için tam para iadesi zorunlu olmalı