- Richard Feynman, teknik bir şeyi açıklarken, anlayabilecek durumda olan herkesin onu anlayabilmesi gerektiğini savunuyordu.
- Son dönemde Hacker News'te şu hata mesajı tartışma yarattı: "Bu mesaj artık mevcut olmadığı için kaydedilemez. Yalnızca silinebilir."
- Bu hata mesajı sıradan kullanıcıların anlaması için zordu.
- Bir kullanıcı bunu şöyle açıkladı: "Bu mesaj posta sunucusundan silindi, ancak Outlook'un geçici önbelleğinde hâlâ duruyor. Mesajın içeriğini kopyalayabilir veya önbellekten silebilirsiniz."
- Bazıları, "sunucu" ve "önbellek" gibi terimlerin sıradan kullanıcılar tarafından anlaşılamayacağını söyleyerek bunu eleştirdi.
- Ancak Feynman'ın yaklaşımına göre, tüm kullanıcıları göz ardı etmek yerine, anlayabilecek kişilere doğru bilgi verilmelidir.
Her şeyi açıklamak gerekmez, ama açıklıyorsanız sadık olmalısınız
- Her kullanıcının yazılımın her yönünü anlaması gerekmez, ancak bir açıklama yapılıyorsa doğru olmalıdır.
- "Mesaj artık mevcut değil" hatasında, "Hata kodu 1027: Dosya kaydedilemiyor" gibi basit bir açıklama daha iyi olabilir.
- Kullanıcının hata kodunu aratabilmesi ve gerekirse daha fazla bilgiye ulaşabilmesi sağlanmalıdır.
Feynman'ın usturasını geçen ya da geçemeyen örnekler?
- 1980'lerdeki TV programı "Bits and Bytes", bilgisayarı ilk kez kullananlara bilgisayarın nasıl çalıştığını açıklıyordu.
- Program, bilgisayarın nasıl açılacağını, metin girmek için "Enter" tuşuna nasıl basılacağını ve ikili kodun ne olduğunu anlatıyordu.
GN⁺ görüşü
- Teknik açıklamaların önemi: Teknik konuları anlatırken, kullanıcının anlayabilmesi için doğru ve açık bir anlatım kullanmak önemlidir.
- Kullanıcı deneyimini iyileştirme: Hata mesajları veya sistem durumları doğru aktarılırsa, kullanıcı problemi daha kolay anlayıp çözebilir.
- Eğitsel değer: Teknik terimlerin kullanılması, kullanıcılara yeni kavramları öğrenme ve anlama fırsatı sunar.
- Eleştirel bakış: Her kullanıcı teknik terimleri anlayamaz; bu nedenle uygun dengeyi bulmak önemlidir.
- İlgili ürün önerileri: Kullanıcı dostu arayüz sunan başka yazılım ve araçlardan ilham alınarak daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlanabilir.
Henüz yorum yok.