Airbnb, iç mekan güvenlik kameralarını tamamen yasakladı

• Konaklama yerlerinin içinde gözetim konusundaki güvensizlik artarken Airbnb, konumuna ya da kullanım amacına bakmaksızın iç mekan güvenlik kameralarını yasakladı; değişiklikler 30 Nisan’dan itibaren geçerli olacak
• Daha önce koridor, oturma odası ve giriş kapısı gibi ortak alanlarda, açık şekilde bildirilmesi ve görünür olması şartıyla izin veriliyordu; artık iç mekanlarda istisna kalmadı
• Birden fazla misafirin gizli kamera bulduğunu bildirmesi sonrası bazı yolcular, giriş yaptıktan sonra odaları bizzat taramaya kadar vardı
• Yeni politika, dış mekan kameraları için de rezervasyon öncesi bildirim ve konum açıklaması zorunluluğu getiriyor; ayrıca iç mekanların izlenmesini ve açık hava duşu ya da sauna gibi özel alanların görüntülenmesini yasaklıyor
• Ev sahiplerinin nisan sonuna kadar iç mekan kameralarını kaldırması gerekiyor; uygulama başladıktan sonra bildirim gelirse Airbnb’nin inceleme sonucuna göre ilan veya hesap kaldırılabilecek

---

İç mekan kamera yasağıyla değişen politika

• Airbnb, ev sahiplerinin konaklama yerinin içinde güvenlik kamerası bulundurmasına artık konumdan ya da kullanım amacından bağımsız olarak izin vermiyor
• Değişiklik, kiracıların mahremiyetini önceleme amacı taşıyor ve 30 Nisan’da yürürlüğe giriyor
• Önceki politika, iç mekan kameralarına sınırlı olarak izin veriyordu
  • Koridor, oturma odası, giriş kapısı gibi ortak alanlara kurulabiliyordu
  • Ev sahiplerinin, ilanda kameranın varlığını açıklaması gerekiyordu ve kameranın açıkça görünür olması şarttı
  • Yatak odaları ve banyolarda kamera kullanımı yasaktı
• Konaklama yerlerinde gizli kamera bulunduğuna dair çok sayıda örnek ortaya çıkınca bazı yolcular odaları kendileri taramaya başladı

Dış mekan kameraları ve gürültü monitörü kuralları

• Yeni politika, dış mekan güvenlik kameraları için de daha sıkı koşullar getiriyor
  • Ev sahipleri, misafir rezervasyon yapmadan önce dış mekan kameralarının kullanıldığını ve konumlarını açıklamak zorunda
  • Dış mekan kameralarıyla iç mekanlar izlenemeyecek
  • Açık hava duşu veya sauna gibi mahremiyet beklentisinin yüksek olduğu belirli dış alanlara da kurulamayacak
• Konaklama yerleri, gürültü desibel monitörü kullanıp kullanmadığını da açıklamak zorunda
  • Ev sahipleri bununla evde parti düzenlenip düzenlenmediğini ölçebiliyor
  • Airbnb, 2022’de partileri yasaklamıştı
• Airbnb, bu değişikliğin misafirler, ev sahipleri ve mahremiyet uzmanlarıyla yapılan görüşmelerin sonucu olduğunu, ayrıca küresel topluluğa uygun şekilde geri bildirim almaya devam etmeyi planladığını söylüyor
• Ev sahiplerinin nisan sonuna kadar konaklama yerinin içindeki güvenlik kameralarını kaldırması gerekiyor
• Uygulama sonrasında bir misafir iç mekan kamerası bildirirse Airbnb inceleme yapacak; sonuca göre ev sahibinin ilanı veya hesabı kaldırılabilecek
• Yeni politika gizli kameraları tamamen ortadan kaldırmasa da kurallara uyan ev sahipleri artık konaklama yerinin içinde hiçbir yere kamera koyamayacak

[GN⁺]

Hacker News yorumları

• Deneyimime göre Airbnb daha ucuz da değil; sadece daha ilginç konaklama yerleri daha fazla
  Asıl konuya dönersek, ilanı kaldırmak tek başına yeterli bir ceza gibi gelmiyor. Misafir açısından bunu nasıl kanıtlayacağı da belirsiz. Fotoğraf çekmek işe yarar mı diye düşünüyor insan, ama kötü niyetli şikâyetçiler nasıl engellenecek, o da sorun
  Doğru cevap ne bilmiyorum. Gizlice gözetlemek isteyen biri, bugünlerde yaygın olan casus kameralardan birini alıp geçer

  • Airbnb “ilk başladığında” benzersiz ve ucuz seçenekler bulmak oldukça kolaydı
    Şimdi metalaşmış bir işe dönüştü; hem benzersiz hem ucuz yerler neredeyse kalmadı
    Kalite düşüşünde şirketin, satıcıların ve alıcıların hepsinin payı var. İlk zamanlarda pek bilinmiyordu ve müşteriler de genel olarak sakindi; müşteri kitlesi bu kadar büyümüşken hâlâ öyle olduğunu söylemek zor
  • “Airbnb daha ucuz değil, sadece daha ilginç konaklama yerleri daha fazla” ifadesi duruma göre değişir
    1-2 kişinin kısa süreli konaklamasında neredeyse her zaman otelin daha iyi olduğunu düşünüyorum. Kısa konaklamalarda temizlik ücreti tek başına toplam tutarın büyük bir kısmını oluşturabiliyor
    Ama bir aile ya da büyük bir grup bir hafta veya daha uzun kalacaksa, birden fazla yatak odası olması, temizlik ücretinin birçok geceye bölünmesi ve mutfağın da kullanılabilmesi nedeniyle genelde Airbnb avantajlı olur. Yine de bu aralıkta, uzun zamandır var olan VRBO veya diğer tatil kiralama hizmetlerinden pek farklı değil
  • Benim için ucuz olup olmamasıyla hiç ilgisi yok; asıl mesele otellerin genellikle aile konaklamasına uygun olmaması
    10 yaşından küçük çocuğunuz varsa, çocuğun uyumak istediği saat 9’da siz de yatmak zorunda kalırsınız ya da onu zorla ayakta tutup herkesin yorgun ve berbat zaman geçirmesine neden olursunuz
    Ara kapılı iki oda olsa iyi olurdu, ama çoğu otelde böyle bir düzen yok. Bu yüzden Airbnb fiilen tek seçenek
  • Airbnb’de genellikle buzdolabı, mikrodalga, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve 700~1000 fit kare alan oluyor
    Benzer fiyattaki bir otel odası yaklaşık 250 fit kare ve bu olanaklar da yok
  • Daha büyük alana ihtiyacınız varsa çok daha ucuz. 2 yatak odalı bir yaşam alanı istiyorsanız Airbnb’nin otelden 3~4 kat daha ucuza gelmesi oldukça olası

• Airbnb’nin zaten işleyen bir pazarı alıp, otellerde vb. onlarca yıldır düzenlemelerle çözülmüş sorunları yeniden gündeme getirmesi can sıkıcı
  Bir otel odasında kamera bulma ihtimaliniz neredeyse 0’a yakındır, ama Airbnb’de ev sahibinin nasıl bir sapık olduğunu bilemezsiniz. Artık Airbnb fiyatları da çok yükseldi; sanki otele gitmek daha iyi
  Tarihten hiç ders almıyorlar ya da biraz daha fazla para kazanmak için bilerek unutuyorlar gibi

  • Bu akış sanki döngüsel olarak tekrar ediyor. İnsanlar doğrudan birbirleriyle işlem yapıyor, sonra birbirlerini kazıklıyor ve düzenleme istiyor
    Bu düzenlemeler giriş bariyeri hâline gelip büyük işletmelerin işine yarıyor ve piyasa yoğunlaşıyor. Standartlar gibi avantajlar da ortaya çıkıyor, ama işler renksiz ve pahalı hâle gelince insanlar yeniden daha doğrudan işlemlere ihtiyaç duyduklarını hissediyor
    Teknoloji yeni bir alternatif açınca insanlar yine birbirleriyle işlem yapıyor ve aynı sonucu yeniden keşfediyor. Uzaktan bakınca tarih tekerrür ediyor
    Kripto paralar da bankalar ve borsaya kıyasla benzer hissettiriyor. İkincisi düzenlenmiş ve doygun bir pazar; kripto ise Vahşi Batı, bu yüzden her dolandırıcılık yeniden tekrarlanıyor
  • Eski sektörleri sarsacağını söyleyen birçok teknoloji şirketi tam da böyle hissettiriyor
    Her şeyi sıfırdan düşüneceğiz diyerek tüm tekerlekleri yeniden icat etmeye çalışıyorlar; sonunda mevcut oyuncuların neden o şekilde çalıştığını müşterilerin çektiği acılar üzerinden yeniden öğreniyorlar. Sonra da sanki yeni bir şey keşfetmiş gibi davranıyorlar
  • “Airbnb işleyen pazarı mahvetti” demek işin yalnızca bir yönüne bakmak olur
    Evlerde ve dairelerde mutfak, arka bahçe, balkon var. 2024’te bile otel odaları çok küçük; o aptal buzdolabı en kötü ihtimalle 20 dolarlık kurabiye ve içki numuneleriyle dolu, en iyi ihtimalle bile içine büyük bir su şişesi koymak zor olacak kadar küçük
    Bir müşteri olarak Airbnb’den giderek soğudum, ama otel modelinin dijital göçebe çağında sarsıldığı noktaları da görmezden gelmemek gerek
  • Bu aralar çoğunlukla doğrudan otel tutuyorum
    Ben de hayatımda Airbnb’yi yalnızca bir kez kullandım
    Airbnb’yi sık kullanan biri mutlaka birilerinin kurumuş vücut sıvılarının üzerinde uyumuştur
  • Otel sektörü lobisinin reklamı gibi geliyor
    İsteyen kendi evini kiraya verebilmeli

• Sırada kişisel bilgilerimi üçüncü taraf hizmetlere aktarmayı da yasaklamak olmalı
  Son zamanlarda misafirlerin kişisel bilgilerini bulut tabanlı konaklama yönetim sistemlerine yüklemek ya da misafir bilgilerini vermeniz hâlinde indirim sunan hizmetlerle Wi-Fi kurmak yaygınlaşıyor
  İğrenç ve Airbnb’ye itiraz etseniz de hiçbir şey yapmıyorlar

  • Bir Airbnb’de ev sahibi, önceki tüm konukların kişisel bilgileri ve pasaport numaralarının yazılı olduğu bir defter bırakmıştı
    O defter dairenin içinde duruyordu ve benim de imzalamam gerekiyordu; kelimenin tam anlamıyla dünyanın dört bir yanından yüzlerce kişinin pasaport numarasına erişebiliyordum
    Varınca ev sahibi o defteri imzalamamı söylediğine göre bu bir hata da değildi
  • Teknoloji şirketlerinde her zaman olduğu gibi, ürün sizsiniz
  • “Kişisel bilgilerimi üçüncü taraf hizmetlere aktarmak yasaklanmalı” dediğiniz şey GDPR kapsamında zaten yasa dışı
    Aslında artık gereksiz kişisel bilgi bir varlık değil, bir yükümlülük. Neyse ki böyle
  • Ben de böyle bir şey görmüştüm. Açıkça şüpheli

• AirbedAndBreakfast hikâyesini her okuduğumda kendimi boş yere huysuz bir ihtiyar gibi hissediyorum. Çünkü başlangıçta bu sitede de tam böyle tanıtılmıştı
  İnsanlar onu birinin zemininin üzerine serilen şişme yatakta uyumak olarak düşünmeye devam etseydi beklentiler de uygun olurdu
  Ben bu hizmeti hiç kullanmadım. Yerel sağlık otoritelerinin standartlarına göre temizlenen gerçek bir yatağı tercih ettiğim için

  • İkinci el mobilyalarla doldurulmuş tatil kiralıkları denizinin içinde, ilk dönemdeki önerinin ruhunu taşıyan mücevher gibi yerler hâlâ var
    Gerçek şişme yatak neredeyse yok, ama çoğu zaman iyi otellerden daha temizler. Çünkü o alana, kendi evinde yaşayan ev sahibi kadar özen gösteren kimse yok

• Bu yasağın sonunda yalnızca dürüst ev sahiplerini etkileyeceğinden endişeliyim
  Her hâlükârda Airbnb’nin gerçekten yasaklaması gereken şey, misafirlere temizlik yaptırırken bir de zorunlu temizlik ücreti alan ev sahipleri
  Geçen hafta sonu kaldığım yer de böyleydi; önceki rezervasyonlarımın çoğunda olduğu gibi ev sahibi çarşafları ve havluları çıkarıp yıkamayı başlatmamızı, bulaşıkları makineye dizip çalıştırmamızı ama bazılarını elde yıkamamızı, tüm çöpleri toplayıp yol kenarına çıkarmamızı, hatta ızgara, ocak ve fırını bile temizlememizi istedi
  Buna rağmen rezervasyon yaparken 200 dolar temizlik ücreti ödedim. Bir otel asla böyle şeyler istemez, üstüne ek ücret de almazdı

  • Şu noktada temizlik ücreti, konaklama ücretini yapay olarak düşük gösteren bir dolandırıcılığa yakın
    Eskiden eBay’de ürün fiyatını neredeyse bedava gösterip kargo ücretini pahalı yazmaları gibi. eBay fiyat+kargo sıralaması sunup tıklamadan önce kargo ücretini göstermeye başlayacak şekilde arayüzü düzeltmeden önce durum böyleydi
  • İlanda önceden yazmıyorsa böyle şeyleri yapmak zorunda olmadığınızı düşünüyorum
    Yüksek temizlik ücretinin kısa rezervasyonları bilerek engellemek için kullanıldığı durumlar da vardı. Yine de bazen hâlâ en iyi seçenek olduğu için ödedim ve böyle seçeneklerin kalması iyi oldu
    Sabit maliyeti yansıtmanın tek yolunun temizlik ücreti olması kötü. Üstelik bu sadece temizlik maliyeti de değil
  • Son zamanlarda bazı ev sahiplerinin dış hizmetler kullanarak Airbnb’nin yönetmediği bir depozito isteyebildiğini de gördüm
    Görünüşte bunun yalnızca “Airbnb onaylı platform” üzerinden mümkün olduğu söyleniyor ama gerçek bir denetim olmadığı için hoşuma gitmiyor
    Örneğin neredeyse 1000 dolar depozito isteyen ve ek ücret çıkarabilecek bir sürü kuralı olan bir yer gördüm. Bulaşıklar yıkanmamışsa ya da yeterince temiz değilse parça başına 12 dolar, anahtar zamanında kilitli kutuya konmazsa saat başına 28 dolar. Kayıt yapmadığı söylenen bir desibel ölçer de vardı
    Sorun, sınırın nerede olduğu. Bir tabağın “yeterince temiz” olup olmadığına kim karar veriyor? Desibel sınırı kaç? Ölçeri görebiliyor muyuz?
    Çok yorucu görünüyordu; depozito da Airbnb dışında olduğu için itiraz alanı yok gibi geldi ve uzak durdum
  • Airbnb’yi onlarca kez kullandım ama bunaltıcı ev işi listeleriyle ya da göze batacak kadar yüksek temizlik ücretleriyle hiç karşılaşmadığım için bu şikâyetler bana hep biraz tuhaf geliyor
    İnsanlar konaklama açıklamalarını dikkatli okuyor mu merak ediyorum. Çok yorum almış yerleri seçip tüm yorumları okuyorlar mı, onu da merak ediyorum
    Dikkatli seçmeme rağmen birkaç kötü Airbnb deneyimim oldu ama şikâyetlerim genelde gürültü ya da yedek havlu/battaniye gibi malzemelerin eksikliğiyle ilgiliydi
  • Ben ev sahibiyim. 200 dolar temizlik ücreti alıyorum ama temizlik şirketine 250 dolar ödediğim için temizlikten zarar ediyorum
    Misafirlerden yatak çarşaflarını çıkarmalarını istiyorum. Aksi hâlde insanlar yatağı tekrar topluyor ve gerçekten kullanılıp kullanılmadığını anlamak zorlaşıyor
    Bulaşık makinesini doldurup çalıştırmalarını da istiyorum. Bulaşık makinesi 4 saat sürüyor, temizlik şirketinin uzak bir eve gelmesi gerekiyor ve o süre içinde bitirebilmelerini umuyoruz
    Çöpleri garaja indirmelerini sağlıyorum. Karıncalardan kaçınmak için
    Çöp toplama günlerinde mahalleden bir çocuğa para verip çöp kutularını garajdan yol kenarına taşıtıyorum
    İyi bir temizlik şirketi ve ev otomasyonu sayesinde 3 saat uzaktayken bile yeri iyi yönetiyorum. Ayrıntıları https://www.linquist.com/airbnb/automation adresine yazdım. Puanım 4,99, Superhost’um

• “Ev sahibi, iç mekânları izlemek için dış mekân kameralarını kullanamaz” kuralı iki tarafça da kolayca suistimal edilebilir görünüyor
  Ev sahibi izleme yapmadığını, sadece içine bir his doğduğu için kontrole gittiğini iddia edebilir; misafir de bahçedeki kameranın pencereden içerinin bir kısmını görebildiğini söyleyip iade isteyebilir
  İlginç etki şu: Artık gizli kamera bulunduran bir ev sahibinin bir anlaşmazlıkta o görüntüyü kanıt olarak sunması zorlaştı

  • Yine de yapabilir. Kameranın orada olduğunu sadece “unuttuğunu” söyleyip, anlaşmazlık çıkınca birden aslında kamera olduğunu ve şaşırtıcı şekilde ilgili görüntülerin de bulunduğunu fark etmesi gibi

• AirBnB’nin nasıl 100 milyar dolar piyasa değerine sahip olduğunu pek anlamıyorum
  AirBnB’nin ana kullanım senaryosu genelde büyük grup seyahatleri; otellerin kullanım senaryosu olan diğer tüm seyahatlerle karşılaştırınca sınırlı görünüyor
  Marriott ve Hyatt’ın toplam piyasa değeri bile AirBnB’den düşük

  • Airbnb’nin fiyat/kazanç oranı 22 ve para basan bir makine. Airbnb, Hyatt’tan 10 kat fazla kâr ediyor; Hyatt’ın fiyat/kazanç oranı ise 75
    Otellerin kullanım senaryosu daha büyük olabilir ama rekabetin çok sert olduğu bir pazar. Airbnb daha küçük bir pazarın büyük bir bölümünü elinde tutuyor
    Bir web sitesi işletmenin marjı, otel inşa edip binlerce hizmet çalışanı istihdam etmekten çok daha iyi

• Çoğu ev sahibi yüksek ödeme yapan müşterileri ücretsiz temizlikçiye çevirdikten sonra insanların hâlâ AirBNB kullanması şaşırtıcı

  • Hâlâ kullananların başına böyle bir şey gelmemiş olabilir. En azından benim başıma hiç gelmedi; bu başlıkta da benzer şey söyleyen bir yorum var[1]
    [1]https://news.ycombinator.com/item?id=39669973
  • Benim için hiç sorun olmadı. Sağduyuyla bakıp genelde bulaşık makinesini çalıştırmak gibi asgari şeyleri yapıyorum
    Ev sahibi ne isterse istesin pratikte bir yaptırım gücü yok. Kendi ev sahibimizin yorumlarda şikâyet ettiğini de hiç görmedim
  • HN’yi okumadan önce böyle bir şey olduğunu bile duymamıştım. Avrupalı olarak sadece geçen ay üç farklı Airbnb’de kaldım

• Böyle bir şeyi özellikle belirtmek zorunda kalmaları şaşırtıcı

  • Evet. İster uzun ister kısa süreli olsun, bir yaşam alanı kiraladığınızda mahremiyet beklentisi olduğunu ve bunun hukuken de bağlayıcı sayıldığını hep düşünürdüm
    Bu yüzden iç mekân kameralarının bariz bir ihlal olduğunu düşünürdüm. Örneğin kadın kiracıları gizlice izlemek için kiralık eve kamera koyan ürkütücü ev sahipleriyle ilgili haberler okumuştum; böyle ev sahipleri her zaman tutuklanıyordu
    Üstelik Hyatt ya da Hilton gibi büyük otel zincirlerinin otel odalarına kamera koyduğu ortaya çıksa insanlar bunu asla kabul etmezdi. Çünkü apartman dairelerinde olduğu gibi otel odalarında da mahremiyet beklentisi vardır
    Ama garip biçimde AirBNB ¯_(ツ)_/¯ deyip “sahibi ne yaparsa yapsın, bizi ilgilendirmez” tavrındaydı

• Marriott, Hilton, Fairmont’a check-in yaptığınızı ve otel odasının içinde kamera olduğunu hayal edin
  Airbnb’de bunun bu kadar uzun süre devam etmiş olması başlı başına şaşırtıcı