Netlify, basit bir statik site için 104 bin dolar fatura kesti

• Bir kullanıcı, Netlify’den 104.500 dolarlık bir fatura aldı.
• Kullanıcı önce bunun bir dolandırıcılık ya da şaka olduğunu düşündü, ancak panoyu kontrol ettiğinde tutarın gerçekten faturalandırıldığını doğruladı.
• İlgili site 4 yıldır Netlify’ın ücretsiz katmanını kullanıyordu; aylık bant genişliği kullanımı hiç 10 GB’ı aşmamıştı ve günlük ziyaretçi sayısı yaklaşık 200’dü.
• Netlify’ın fiyatlandırma politikası, aşım bant genişliği için her 100 GB başına 55 dolar ücret alıyor.
• Kullanıcı, DDoS saldırısına uğramış olabileceğini düşünerek Netlify’ın faturalandırma destek ekibiyle iletişime geçti.
• Destek ekibi, bant genişliği kullanımının kullanıcı ajanlarından kaynaklandığını ve normalde bu tür durumlarda müşteriden fatura tutarının %20’sinin tahsil edildiğini, ancak bu durumda %5’e indirim önerebileceklerini söyledi.
• Kullanıcı, Netlify ve Vercel gibi sunucusuz platformların DDoS koruması ya da harcama limiti belirleme özelliği sunmamasından şikayet etti.
• Kullanıcı henüz 5 bin doları ödemediğini ve olayı paylaşmaya karar verdiğini belirtti.
• Kullanıcı siteyi Cloudflare’a taşıdı ve bir daha asla Netlify ya da Vercel kullanmamaya karar verdi.

Kullanıcı topluluğunun tepkisi

• Birçok kullanıcı Netlify’ın yaklaşımına öfke gösterdi, olayın paylaşılmasını destekledi ve Netlify’dan kaçınılmasını tavsiye etti.
• Bazı kullanıcılar Netlify hesaplarını silip başka barındırma hizmetlerine geçmeye karar verdi.
• Netlify CEO’su Hacker News’te bir yanıt yayımlayarak tüm ücretlerin kaldırılacağını açıkladı.
• CEO, ücretsiz sitelerin trafik patlaması nedeniyle otomatik olarak durdurulmaması yönündeki politikayı değiştirmeyi değerlendirdiklerini de belirtti.

GN⁺ görüşü

• Bu olay, bulut hizmetleri kullanılırken ortaya çıkabilecek beklenmedik maliyetlerle ilişkili riskleri gösteriyor. Kullanıcılar, özellikle ücretsiz katman kullanırken oluşabilecek potansiyel maliyetler konusunda dikkatli olmalı ve hizmet şartlarını özenle okumalı.
• Netlify gibi platformların DDoS saldırılarına karşı koruma sunmaması büyük bir dezavantaj ve bu durum kullanıcıları alternatif güvenlik önlemlerini değerlendirmeye itiyor. Örneğin Cloudflare, ücretsiz katmanda da DDoS koruması sağlıyor.
• Netlify kullanmaya başlamadan önce kullanıcılar, şirketin fiyatlandırma politikasını ve aşım kullanımının nasıl ele alındığını net biçimde anlamalı; gerekirse harcama limiti belirleme imkanı olup olmadığını kontrol etmeli.
• Bu olay, müşteri desteği ve şeffaflığın önemini de vurguluyor. Hizmet sağlayıcıları, müşteriler beklenmedik maliyetlerle karşılaştığında uygun ve hızlı destek sunmalı.
• Olay ayrıca sosyal medya ve çevrimiçi toplulukların gücünü de gösteriyor. Kullanıcının sorunu kamuya açık şekilde paylaşılıp geniş ilgi gördüğünde, şirketler daha hızlı yanıt verip sorunu çözmeye eğilimli oluyor.

[halfenif]

Görünüşe göre ücretsiz katman için, belirli bir kullanım miktarı aşıldığında hizmeti durduran bir özelliğin varsayılan olarak sunulması gerekiyor. Acaba...

[savvykang]

https://tr.news.hada.io/topic?id=13308

Bu, daha önce paylaşılmış bulut veri maliyetleri karşılaştırma materyalidir.

[kuroneko]

Aşağıdaki görüş özetinde de var.

"Bu sorun viral olursa, Netlify yönetiminin devreye girip faturayı 0 dolara ayarlaması bekleniyor."

Bu, oldukça erken atılmış bir yorumdu... biraz barizdi ama sonuçta gerçekten de ücret yansıtılmayacak şekilde çözüldü.

Eğer bu kişi bunu HN'e yazmamış olsaydı ne olurdu, bilmiyorum. @_@
Haksız yere ücretlendirilen başka insanların da kesinlikle olduğunu düşünüyorum.

Cloudflare yaşasın...

[GN⁺]

Hacker News görüşleri

• Netlify CEO’sunun açıklamalarının özeti:

  • Netlify CEO’su bizzat devreye girerek ilgili başlıktaki kullanıcıya ek ücret yansıtılmayacağını bildirdi.
  • Netlify politikası gereği, saldırı kalıbına uymayan trafik artışlarında ücretsiz siteleri kapatmadıklarını ve meşru bir hatadan kaynaklanan ücretleri sonradan affettiklerini söyledi.
  • İlk destek yanıtında bunların açık şekilde aktarılmamış olması nedeniyle özür diledi.

• Bootstrapped girişimcilerin kaygılarının özeti:

  • Harcamalara sınır koyamamak girişimciler için en kötü kâbus ve DDoS saldırısı nedeniyle iflas etmek mümkün olabilir.
  • Vercel dokümantasyonu incelendiğinde DDoS saldırıları için otomatik hafifletme önlemleri olduğu, ancak bunun yarattığı kullanımın faturalandırılabileceği görülüyor.
  • Hosting sağlayıcılarının DDoS koruması konusunda sorumluluk alması gerektiği; kullanıcıların kendi kullanımlarını izleyip Edge Middleware ile istenmeyen trafiği engellemek zorunda olması kaygıyı artırıyor.
  • Cloudflare’ın DDoS koruması daha güçlü ifade ediliyor ve kullanıcılar iç rahatlığı için ek ücret ödemeye istekli.

• İş modeline dair tavsiyelerin özeti:

  • Şirketler, kendi hatalarından doğan maliyetleri müşterilere yansıtan bir iş modeline sahip olmamalı.
  • Netlify’ın hatası nedeniyle oluşan büyük veri kullanımından müşterinin sorumlu tutulması önerisi sorunlu.
  • Unity’nin yeni fiyatlandırma politikası benzer bir soruna yol açmıştı; CEO’nun görevden alınması buna dair bir ders olarak gösteriliyor.

• Netlify’ın tepkisine yönelik eleştirilerin özeti:

  • Netlify’ın DDoS saldırısından kaynaklanan aşırı faturalandırmayı önleyecek bir yöntem sunmaması bilinen bir sorun.
  • Netlify ile yapılan garip yazışmaların paylaşılması, küçük bir site DDoS saldırısına uğradığında ortada bir çözüm olmadığını düşündürüyor.

• Müşteri hizmetleri sorunlarına dair örneklerin özeti:

  • Bir kullanıcı, şehirden gelen 65.000 dolarlık su faturası örneğini vererek müşteri hizmetlerinin her zaman makul kararlar vermediğini belirtiyor.
  • Sorunu çözmek için daha üst düzey yetkiliye ulaşana kadar müşteri hizmetlerinin gerçek dışı bir ücreti savunduğu deneyimini paylaşıyor.

• Aşırı faturalandırmaya yönelik eleştirilerin özeti:

  • Aşırı ücreti yalnızca %5’e indirmek, bunun şirketin gerçek bant genişliği maliyetiyle ilgisi olmadığını gösteriyor.
  • Bunun dolandırıcılık gibi hissedilebileceği belirtiliyor.

• Netlify fatura sorununun beklenen çözümüne dair özet:

  • Konu viral olursa Netlify yönetiminin devreye girip faturayı 0 dolara indireceği tahmin ediliyor.
  • Viral olmayan ama DDoS saldırısı sonrası ücret ödemek zorunda kalan diğer mağdurlar için üzüntü ifade ediliyor.

• Etik dışı iş planına dair hicivli özet:

  • Ücretsiz statik web sitesi sunup trafik patladığında aşırı ücret kesmeye dayanan etik dışı bir iş planı alaycı biçimde anlatılıyor.

• Ücretsiz hizmet kullanımına dair uyarıların özeti:

  • Kullanıcının kontrolü dışındaki nedenlerle bir anda büyük tutarlı fatura çıkarabilen ücretsiz hizmetlerin asla kullanılmaması gerektiği vurgulanıyor.
  • Aşırı kullanım oluştuğunda hizmetin durdurulması gerektiği savunuluyor.

• Vercel’e yönelik kullanıcı tepkisinin özeti:

  • Bu tartışmada dile getirilen kaygılar nedeniyle Vercel projesini silip Cloudflare’a taşıyan bir kullanıcının deneyimi paylaşılıyor.
  • Harcama limiti, tüm büyük organizasyonlarda BT kararları alınırken önemli bir tartışma konusu olarak öne çıkarılıyor.

[love7peace]

Demek ki ancak toplumsal mesele haline getirince ücretten feragat ediyorlar, haha. Üç kuruş tasarruf etmeye çalışırken şirketi batıracaklar.