Londra'nın merkezindeki postane
- 1999'dan 2015'e kadar Birleşik Krallık Postanesi'nin taşeron işletmecilerinin yaşadığı gerçek sıkıntılar anlatılıyor.
- Yazılım hataları nedeniyle yüzlerce kişi suçlu muamelesi gördü ve iflas etti.
- Birleşik Krallık hükümeti bu olayı Britanya tarihindeki en büyük adli hatalardan biri olarak tanımlıyor.
Horizon BT sistemindeki hatalar
- Fujitsu'nun geliştirdiği Horizon sistemi 1999'da devreye alındıktan sonra, postane şube yöneticileri sistemde kusurlar fark etti.
- Yazılım sık sık, postane hesaplarından binlerce sterlin kaybolmuş gibi yanlış kayıt gösteriyordu.
Jo Hamilton vakası
- Jo Hamilton, 2003'te İngiltere'nin güneyindeki bir kasabada postane işletirken Horizon bilgisayarında 2.000 sterlinlik bir açık göründüğüne tanık oldu.
- Sonunda Hamilton, gerçekte var olmayan açığı kapatmak için evini yeniden ipotek ettirdi.
ITV ağ draması "Mr Bates vs The Post Office"
- Birleşik Krallık'taki taşeron işletmecilerin adalet için sürdürdüğü amansız kampanyayı konu alan dizinin yayınlanmasıyla kamuoyu farkındalığı ve öfke keskin biçimde arttı.
Hükümetin yanıtı
- Başbakan Rishi Sunak, yüzlerce taşeron işletmecinin mahkumiyet kararlarını bozacak yasa tasarısını hızla geçireceğini açıkladı.
Önemli sorular
- Siyasi ve hukuki kurumlar hâlâ kimin neyi bildiği, kimin cezai sorumluluk taşıması gerektiği ve Fujitsu'nun mağdurlara ne ölçüde tazminat ödemesi gerektiği gibi kritik soruları yanıtlamak zorunda.
Postanenin tazminatı
- Postane, 2019'daki hukuk davasında Horizon'da "bug'lar, hatalar ve kusurlar" bulunduğuna hükmedilmesinin ardından 138 milyon sterlinden fazla tazminat ödedi.
Taşeron işletmecilerin aleyhine olan koşullar
- Taşeron işletmeciler, postane sözleşmeleri uyarınca şubelerin mali kayıplarından sorumlu tutuluyordu.
- Sözleşmeleri sona erdiğinde, birçoğunun işyerlerine girişleri postane müfettişleri tarafından yasaklandı.
Wendy Buffrey vakası
- Wendy Buffrey, Horizon sistemindeki açıklanamayan açıkların durmadan iki katına çıktığını yaşadı.
- Buffrey, sahte muhasebe suçlamasını kabul etti.
Adalet arayışı süreci
- 2019'daki hukuki zaferin ardından, Horizon sistemindeki hataları dile getiren daha fazla taşeron işletmeci ortaya çıktı.
- Bugüne kadar mahkum edilen 93 taşeron işletmeci beraat etti.
Siema Kamran vakası
- Siema Kamran, eşi Kamran Ashraf ile birlikte 2001'de bir postane şubesi satın aldı.
- Eşi, 2004'te postane denetiminde ortaya çıkan çözülememiş 25.000 sterlinlik açık sonrasında hırsızlık suçunu kabul etmesi için baskı gördü.
GN⁺ görüşü
- Bu olay, yalnızca teknik arızaların değil, şirketlerin uygunsuz davranışlarının da bireylerin yaşamları üzerinde ne kadar ağır etkiler yaratabileceğini gösteriyor.
- Mağdurların adalet için verdiği bitmeyen mücadele ve bunu işleyen dizi, kamuoyunun ilgisini çekip değişim talep etme gücüne sahip olduğunu kanıtlıyor.
- Bu olay, teknoloji sistemlerinin öneminin yanı sıra, onları yöneten kişilerin etik sorumluluğuna dair farkındalığı artıran bir dönüm noktası oldu.
1 yorum
Hacker News görüşleri
Bir kullanıcı, bilgi sistemleri alanında doktora yapmaya başlamasına yol açan gerçek bir vakayı özetleyerek paylaştı. Bu kullanıcı, onlarca yıllık deneyimle birikmiş güçlü IT ve yazılım pratik bilgisine rağmen IT yetersizliğinin neden hâlâ var olduğunu anlamak istedi. Araştırma sonucunda bu sorunların çoğunun aslında zaten çözülmüş olduğunu öğrendi, ancak örgütsel sorunların değişmeyeceği sonucuna vardı. Kullanıcı, örgüt araştırmalarının hâlâ daha iyi bir yön göstermeye çalıştığını, fakat bazı insanların buna asla ilgi duymayacağını düşünüyor.
Başka bir kullanıcı, Birleşik Krallık Postanesi'nin 'Horizon sistemi'ndeki teknik başarısızlıkla ilgili bir makale bağlantısı paylaştı. Geliştirme ekibinin bir üyesi, ekip içinde yetkinlik düzeylerinin farklı olduğunu söyledi ve yönetim sorumluluğunun önemini vurguladı.
Bir kullanıcı, postane içindeki 'adalet' sisteminin şeffaf olmadığını, önyargılı olduğunu ve kanıtları dikkate almadığını belirtti. IT bug'ları da sorundu, ancak geçmişte kalmış bir kurumun siyasi ve yönetsel başarısızlığının birçok insanı yıkıma sürüklediğini eleştirdi.
Bir kullanıcı, BBC'nin 2015'te 'Panorama' serisinin bir parçası olarak bu olay hakkında bir belgesel yayımladığını ve Postane tarafından içerikle ilgili tehditler aldığını belirtti. Bunun basit bir 'glitch' değil, etkilenen kişilerin sesini bastırmaya yönelik bir PR kampanyası olduğunu eleştirdi.
Bir kullanıcı, 'Private Eye' dergisindeki makaleler ve BBC radyo programları aracılığıyla bu olaydaki adaletsizliğe dair özetler ve içgörüler paylaştı.
Bir kullanıcı, Postane'nin bir devlet kurumu olduğuna dikkat çekerek hükümetin sorumluluğunu vurguladı. Postane'nin devlete ait olduğunu, posta işlerinden sorumlu bir bakan bulunduğunu, ancak günlük operasyonların ayrı bir yönetim kurulu tarafından yürütüldüğünü açıkladı.
Bir kullanıcı, bu olayda hukuk sisteminin nasıl bir rol oynadığını sorguladı ve 'bilgisayar öyle söylüyor' gerekçesiyle 900 dava açılmış olmasını eleştirdi.
Bir kullanıcı, bir ekipte 'glitch' kelimesinin kullanımını yasaklama deneyimini paylaştı. Bu kelimenin, geliştiricilerle ürün sahiplerinin müşterilerle konuşurken sorumluluktan kaçmak için kullandığı bir terim olduğunu ve modern teknoloji ekiplerinde kullanılmaması gerektiğini savundu.
Bir kullanıcı, Avustralya'daki 'Robodebt' vakasına benzer bir olaya değinerek algoritmalarla yönetimin (Algocracy) yıkıcı sonuçlarına dikkat çekti.