Google, sınırsız depolama sözünü geri çekip gazeteciye ömür boyu biriktirdiği çalışma arşivini sileceğini bildirdi

 (techdirt.com)
1 puan yazan GN⁺ 2023-12-14 | 2 yorum | WhatsApp'ta paylaş
  • Bağımsız gazeteci Tim Burke, Google’ın “unlimited” Workspace depolama alanında 237,22 TB büyüklüğünde video materyali saklıyordu; ancak hesabın askıya alınacağı ve iptal edileceği bildirimiyle haber arşivini kaybetme riskiyle karşı karşıya kaldı
  • Google, Enterprise Workspace müşterilerine sunduğu sınırsız depolama alanını yaklaşık son bir yılda kademeli olarak kaldırdı ve yüksek hacimli kullanım yapan hesapları salt okunur (read-only) moda geçirdi
  • Burke, bu yılın başında FBI’ın evini arayıp elektronik cihazlarına el koymasının ardından Google Cloud’da kalan materyallere bel bağladı; salt okunur moda geçişi, mevcut içeriklerin saklanacağının garantisi olarak anladı
  • Hafta sonu aldığı bildirim, depolama kullanımı gerekçe gösterilerek 7 gün sonra hesabın silineceğini haber verdi; yaklaşık 250 TB veriyi bu süre içinde başka bir yere taşıyıp taşıyamayacağı belirsiz
  • Bu olay, Google hesabının engellenmesi veya silinmesi durumunda kullanıcıların konuşabilecekleri bir muhatap bulmakta zorlandığı “big monolith” sorununu ve büyük ölçekli kişisel/habercilik arşivlerini tek bir buluta emanet etmenin risklerini ortaya koyuyor

Google’ın “big monolith” sorunu

  • Google, kullanıcıların yaşamına derinlemesine girmiş durumda; ancak zarar gören kullanıcıların yapıcı biçimde iletişim kurabilecekleri müşteri desteğini bulmasının zor olduğu yönünde uzun süredir eleştiriliyor
  • Techdirt, 2009’dan bu yana yalnızca daha iyi müşteri desteği değil, user advocate veya ombudsman benzeri bir rolün de gerekli olduğunu savunuyor
  • Bu sorun “big, faceless, white monolith” olarak adlandırıldı; kullanıcılar zarar gördüğünde bile konuşacak kimse bulamadıkları vakaların tekrarlandığına dikkat çekildi

Hesap engellemenin büyüme biçimi

  • Tüm Google hesabı engellendiğinde mesele tek bir hizmet sorunu olmaktan çıkıp Gmail, YouTube, Drive gibi hesaba bağlı pek çok varlık ve erişim hakkını birlikte riske sokabiliyor
  • Kashmir Hill’in NY Times’ta aktardığı örnekte, bir ebeveyn tıp uzmanının talebiyle oğlunun şişlik fotoğraflarını çektiği için Google hesabını kaybetti ve CSAM yayıcısı olarak işaretlendi
    • Söz konusu ebeveyn potansiyel suçlu muamelesi gördü, ancak Google’da durumu açıklayabileceği biriyle bile konuşamadı
  • Başka bir vakada, bir kadın 7 yaşındaki oğlunun kamerayla oyun oynarken YouTube’a yüklediği çıplak video nedeniyle tüm Google hesabını kaybetme noktasına geldi
    • Video açıkça sorunluydu ve hızla kaldırıldı; ancak Google kadının tüm hesabını kapatacağını ve silineceğini bildirdi
  • Hesap silinme riski yalnızca CSAM ile ilgili vakalarla sınırlı değil

Tim Burke olayı ve el konulan ekipman

  • Bağımsız gazeteci Tim Burke, Fox News’ten sızan video materyallerini elde edip yayımladıktan sonra, bu yılın başında FBI evini aradı ve tüm elektronik cihazlarına el koydu
  • Bu olayın büyük bir 1st Amendment meselesine dönüşebileceği değerlendiriliyor
  • Burke, herkese açık biçimde erişilebilen URL’leri kullanarak video materyallerine eriştiği gerekçesiyle CFAA suçlamalarıyla da karşı karşıya
    • Techdirt bunu “bogus CFAA” suçlaması olarak görüyor
  • Tüm elektronik cihazlarına el konulmuşken, Burke’ün elinde kalan başlıca depo, son yıllarda habercilik çalışmalarıyla topladığı büyük miktardaki video verisini sakladığı Google Cloud’du

“unlimited” Workspace depolama alanının kaldırılması

  • Burke, Google’ın “unlimited” bulut depolama hesabına “uzun süre boyunca çok para” ödediğini söylüyor
  • Bu sınırsız plan bir dönem Google Enterprise Workspace müşterilerine sunulmuştu; ancak Google yaklaşık son bir yılda bu planı kademeli olarak kaldırdı
  • Mevcut sınırsız planda büyük depolama kullanan müşterilere, hesaplarının salt okunur moda geçirileceği ve artık veri yükleyemeyecekleri bildirildi
  • Burke’ün 237,22 TB’lık video dosyaları da salt okunur mod kapsamına alındı
  • Burke bu geçişi, mevcut içeriklerin güvenli şekilde saklanacağı anlamına geldiği şeklinde anladı ve el konulan bilgisayar ekipmanını geri alana kadar materyallerin kalacağını bekledi

7 günlük silme bildirimi ve taşımanın gerçekçiliği

  • Google, hafta sonu Burke’e çok fazla depolama kullandığı için 7 gün sonra tüm hesabını sileceğini bildirdi
  • Google’ın e-postasında, Burke’e ait Google Workspace Enterprise Standard hesabı olan burke-communications.com’un askıya alınmasının planlandığı, yakında iptal edileceği ve verilerin kaybedileceği yazıyordu
  • Burke için bu veriler “life’s work” niteliğinde; yaklaşık 250 TB ücretsiz depolama alanı bulsa bile bunu 7 gün içinde aktarabilip aktaramayacağı belirsiz
  • Bazıları Burke’ün neden başka bir yedeği olmadığını soruyor, ancak FBI’ın tüm ekipmanını aldığı bir durum söz konusu
  • 250 TB veriyi kaldırabilecek birden fazla yedekleme hizmeti bulup bunların ücretini ödemek de ciddi bir yük olabilir

Techdirt’in talep ettiği karşılık

  • Bu durum, Google’ın iletişim kurulması imkânsız dev platform sorunuyla bağlantılı
  • Kullanıcıların gerçek bir yetkiliyle görüşmek yerine makinelerle muhatap olmak zorunda bırakıldığı eleştirisi yapılıyor
  • Google içinde birilerinin durumun ciddiyetini fark ederek Burke’e verilerini taşımak için zaman tanıması, başlangıçta ödeme yaptığı planı geri vermesi ya da en azından önceki e-postalarda belirtildiği gibi mevcut verilerin saklanmasına izin vermesi gerektiği yönünde çağrılar var

İlgili okumalar

2 yorum

 
cnaa97 2023-12-14

240 TB biraz fazla..
 
GN⁺ 2023-12-14
Hacker News görüşleri

  • Asıl başlık biraz daha az kışkırtıcı: "Google Promises Unlimited Cloud Storage; Then Cancels Plan; Then Tells Journalist His Life’s Work Will Be Deleted Without Enough Time To Transfer The Data"
    Haberin içeriği daha da az kışkırtıcı. Gazeteci, sınırsız tarife olduğu dönemde Google Drive'a 237,22 TB video yüklemiş; Google sınırsız tarifeyi kaldırdıktan sonra şu anda geçerli olan sınırsız olmayan bir tarifenin ücretini ödemediği için hesap salt okunur duruma geçmiş. Artık geçerli bir hesabın ücretini ödemediğinden hesabın kapatılması planlanıyor
    Bu veriyi S3'te saklamak aylık 5.000 dolara mal olur; kendisi bu maliyeti ödemek istemediği için hesap kapatılmadan önce video dosyalarının depolama maliyetini üstlenecek bir yer bulmak zorunda

    • Evet. 7 gün, 200 TB'tan fazla veriyi aktarmak için yeterli değil; aktarılacak bir yer bulma süresi de düşünülürse daha da yetersiz. Bu, bir insanı kriz durumuna sokmak demek
      Mesele yalnızca veriyi saklayacak birini bulmak değil, veriyi dışarı çıkarabilmek. Google'dan kendi verimi çıkarmaya çalıştığımda haftada ancak yaklaşık 1 TB alabildim; bu ölçekte veriyi kaybetmemek için neredeyse 1 yıl gerekir
      Gerçekler “daha az kışkırtıcı” değil. Düzgün bir şirket, müşteriyi gönderiyor olsa bile 2.000 dolarlık HDD'lere ya da biraz daha ucuz optik disk/teyp ortamlarına koyup kendi masrafıyla gönderirdi; en azından müşterinin masrafıyla gönderebilmenin bir yolunu sunardı. Veriyi dışarı çıkarma yolunu fiilen sağlamayıp maliyeti müşteriye yıkan şirket berbattır
    • Kötü olan kısım, Google'ın değişiklik uygulanmadan 60 günden fazla önce yalnızca hesabın salt okunur olacağını bildirmiş olması. Hesabın kapatılacağı ya da salt okunur durumda süresiz kalamayacağı söylenmemişti
      Sonra birden tüm verileri indirmek için 7 günlük süre verdi; daha önce böyle bir şeyden söz edilmemişti. Google'ın iletişimi çok kötü
    • Bu, S3'te tutulacak türden bir veri değil. Backblaze B2 daha iyi ve daha ucuz; aylık yaklaşık 1.428 dolar ve Cloudflare Bandwidth Alliance sayesinde çıkış ücreti de yok. Internet Archive'ın da özel erişimli saklama hizmeti var
      İlgili gazeteci bunu görürse ya da tanıyan biri varsa, ücretsiz olarak geçişe yardımcı olmak isterim. Google tarafında biri görürse, bu geçiş devam ederken silme yaşam döngüsünü bir süre durdurması iyi olur
      https://www.backblaze.com/cloud-storage/pricing
      https://www.cloudflare.com/bandwidth-alliance/
      https://webservices.archive.org/pages/vault
    • “Google sınırsız tarifeyi kaldırdığında, o sınırsız olmayan bir tarifenin ücretini ödemedi ve hesap salt okunur duruma geçti” denince, sanki başka bir tarifeyle Google'a para ödemeye devam edebilirmiş gibi geliyor. Oysa Workspace'te kişi başı 2 TB almak için 100'den fazla sahte “kullanıcı” oluşturmak dışında, Google'a ödeme yapıp veriyi saklamaya devam etmenin bir yolunu bulamıyorum
      Google'ın müşteriyi dışarı çıkarması kendi hakkı, ama bunu veriyi zamanında dışarı almanın fiilen mümkün olmadığı bir takvimle yapıyor. Asıl başlığın söylediği de bu, gerçek de bu
      https://workspace.google.com/pricing.html
    • Standart S3 sınıfıysa doğru, ama Deep Glacier olursa aylık yaklaşık 250 dolar. Geri getirme en fazla 12 saat sürebilir, ancak uzun vadeli arşivleme için bu büyük bir sorun olmayabilir
      AWS'de her zaman olduğu gibi çıkış maliyetleri öldürücü olabilir, ama Snowball gibi şeylerle etrafından dolaşılabilir; aslında yalnızca tüm arşivi taşımak için hepsini dışarı almak gerektiğinde sorun olur

  • Burada Google'ın eleştiriyi hak ettiği doğru, ama bu sorun yalnızca Google'a özgü değil; odağı sadece G'ye çok daraltırsak sistemik sorunu kaçırırız. G en kötü faillerden biri olsa da bu, teknoloji sektörünün çoğunda yerleşik kültürel bir tutum
    Ücretsiz ya da düşük fiyatlı hizmetlerle kullanıcıları toplamak, onları içeri kilitlemek, sonra fiyatları giderek artırıp sıkıştırmak. Bu oyun planı inanılmaz iyi işledi ve birçok insanı zengin etti; bu yüzden bir gecede ya da acısız biçimde değişmeyecek
    Bu tür şirketlerle iş yapmayı reddetmeye başladım ve nedenini de söylüyorum. Pek etkisi olmayacaktır, ama en azından birilerinin bunu dile getirdiği kesin
    Örneğin Kindle kitapları DRM'siz satılsaydı, dünyadaki en büyük alıcılardan biri olurdum. Müdahaleci biçimde izlemeyen bir yazılımla okuyabilseydim, bazılarını almaya devam ederdim. Veri gelirlerinin bir kısmını kullanıp fiyatı düşürmek iyi, ama bunun yerine reMarkable gibi bir ürüne daha fazla ödeyip saygı gören bir ürün kullanmayı tercih ederim

    • Tam olarak kötü olan durum ne, anlamıyorum. Bir süre hizmeti maliyetinin altında alıyorsunuz; bir noktadan sonra gerçek maliyeti ödemeniz gereken bir yapıya geçiliyor
      Şirket maliyetin altında satarak pazarı ele geçirdikten sonra fiyatı maliyetin çok üstüne çıkarsaydı anlardım; ama bulut depolama pazarı hâlâ çok rekabetçi ve aynı erişilebilirlik düzeyiyle kendi donanımında saklamanın maliyetinden genelde çok daha ucuz
    • reMarkable'ımda zorunlu abonelik olmasaydı çok daha iyi olurdu. Aboneliği bir kez bile iptal ederseniz garanti hizmetini tamamen kaybediyorsunuz, bu yüzden fiilen zorunlu
      Cihazı almak için 5 yıl para biriktirdim; abonelik uygulamasının başlamasından yalnızca bir ay sonra satın aldığım için “mevcut müşteri” kapsamına giremedim ve sürekli ödeme yapmak zorunda kaldım
      Daha kötüsü, müşteri hizmetlerinin bana sınırsız ücretsiz hizmet kapsamında olduğumu söyleyip aboneliği iptal ettirmesi; bunun sonucunda garantiyi kaybettikten sonra sözlerini değiştirip aslında kapsamda olmadığımı, üstelik garantiyi de kaybettiğimi söylemeleriydi
      Sonunda iptali geri aldım, ama tüm süreç tam bir felaketti. O şirketle bir daha işim olsun istemiyorum ve ürünü de tavsiye etmeyeceğim
    • Ücretsiz hizmet sunarak büyüyüp sonra fiyatları artıran mevcut güçlü oyuncular, bu konuda bir şey yapmamızı muhtemelen ister. Çünkü böylece onların hendekleri daha da genişler

  • “Tim neden başka bir yedeğe sahip değil?” diye soranlar da var, ama FBI onun bütün eşyalarını almıştı. Ben de “başka bir yedek tutmalıydı” diyecektim, fakat FBI çok güçlü ve kalıcı bir tehdit; daha önemli mesele bu olabilir

    • Eğer gerçekten yalnızca bir URL açıp baktıysa, bir arama emriyle her şeyi alabilmeleri mantıklı görünmüyor
    • Buna rağmen burada herkes FBI’ı değil Google’ı suçluyor. Google’ın evi basıp verilere el koyduğu gün gelene kadar, daha büyük kötü karakter FBI gibi görünüyor

  • Bir zamanlar “sınırsız” depolama sunan bir Workspace hesabı olduğu anlaşılıyor. Bu hesap, çok kullanıcılı kurumsal ya da eğitim hesabı varsayımına ve koltuk başına ücrete dayanıyordu
    Google, insanların tek bir hesap için ödeme yaparak sınırsız depolama elde edilebildiği açığı keşfetmesinden sonra, bir yıldan da uzun süre önce sınırsız depolamayı kademeli olarak kaldırdı. Beklenebilir kötüye kullanım da bunu izledi ve /r/datahoarders gibi yerlerde görülebiliyordu
    Kullanıcıya empati duyuyorum ve Google’ın müşterilerine saygısı konusunda da şüpheliyim, ama bu olay birinin basitçe Scroogled’a uğraması gibi görünmüyor. Standart bir Drive müşterisi gibi kullandığı depolama kadar ücret ödüyor olsaydı bu yaşanmazdı

    • Google, Workspace hesaplarına “ihtiyaç duyulan kadar depolama” sundu ve gerekli koltuk sayısı gibi bir koşul koymadı. Müşterinin bu teklifi kabul etmesi bir açık değil
      Çok az sayıdaki yoğun kullanıcının ne kadar büyük bir yük olabileceğini hafife alan şirketlere genelde sempati duyarım, ama bu Google. Satış ve hukuk ekiplerinin büyüklüğü muhtemelen teknoloji şirketlerinin %90’ından fazladır. Bu onların hatası ve yalnızca onların hatası
    • “Standart Drive müşterisi olarak kullandığı depolama kadar ödeme yapsaydı bu olmazdı” deniyor, ama Burke Google’a “uzun süre boyunca çok para” ödediğini söylemişti

  • Yaklaşık 250TB’ı taşımak için bir hafta önceden bildirim vermek kesinlikle makul değil. 250TiB’ı 7 gün boyunca taşımak için ortalama 3,6Gbit/s’den fazla gerekir; üstelik aktarımda hiç kesinti olmaması ve bildirim e-postası gelir gelmez başka bir depolamanın hazır olup aktarımın hemen başlatıldığı varsayımıyla
    Google gibi bir şirket için bir hafta boyunca sürekli birkaç Gbit/s vermek ya da işi bir günde bitirmek için gereken onlarca Gbit/s büyük sorun olmayabilir, ama çoğu kişi ya da kuruluş için tamamen gerçek dışı. Bu ölçekte depolama ve bant genişliği sağlamak imkânsız değil, fakat ucuz da olmaz; özellikle de hemen şimdi gerektiği için

    • İndirmeyi bitirmeden engellenecek gibi görünüyor. Gmail’de iletileri fazla hızlı sildiğim için bile hız sınırına takılmıştım
    • Sınırsız plan 7 ay önce kaldırıldı; yani birkaç kez bildirim almıştı ve son bildirim bitişten 7 gün önce gelmişti. 250TB verisi olan biri bunu yarım yıl boyunca bekletmiş, şimdi de şaşırıyor
      https://news.ycombinator.com/item?id=35937436
    • FBI ağustosta onun bilgisayarlarına el koydu. O veri bu kadar önemliyse, o zaman yeni sabit diskler satın alıp bulut depolama yedeğine başlamalıydı

  • Google yıllardır bu tür duyarsız müşteri yönetimiyle paçayı sıyırdı, ama son dönemdeki kişisel deneyimime göre teknolojiye daha az hâkim insanlar bile bunu fark etmeye başladı. Dijital hayatlarının tamamını Google’a emanet etmeyi dert etmeyen arkadaşlarım birden Google’dan uzaklaşmayı sormaya başladı
    Umarım bu değişime yol açar, ama o zamana kadar kaybedilmemesi gereken bir şeyi yalnızca Google’da tutmalarını arkadaşlarıma ya da aileme asla önermem

  • Yorumlarda bunu kaç kez tekrarlamak gerektiğini bilmiyorum. Üretim ortamında hiçbir şey için Google’a bağımlı olunmamalı
    Sorunun kökü; mevcut geriye dönük uyumluluğu her an bozabilen kültürde, yani sözde “inovasyonda”; iç politika ve güç mücadeleleri nedeniyle proje ve ürünleri hızla iptal etme biçiminde; bakım maliyetini azamiye çıkaran pratik olmayan diller ve framework’ler kullandıran yazılım geliştirme liderliğinde; ve üst düzey yöneticilerin ilgisini çekene kadar bütçenin neredeyse hiç verilmediği yapıda yatıyor. O noktaya gelindiğinde ise genellikle çok geç oluyor

  • Burada Google’ın davranışını ben de diğerleri gibi kaygı verici buluyorum. Ama Google Drive’da 200TB yönetmeyi hayal etmek zor. Bu kadar veriyi ele almak için bulut platformu deneyimi çok kötü
    Açıkça birkaç GB verisi olan sıradan tüketiciler için tasarlanmış; dosya taşıma, düzenleme, indirme ve yüklemenin hepsi darboğaza giriyor
    Kişisel olarak Google Colab ile birkaç bin görüntü işlemiştim. 1GB bile etmeyen fotoğrafları yeni bir klasöre taşımam gerekiyordu; 1 saatten fazla sürdü ve taşıma işlemini web tarayıcısındaki JavaScript yapıyormuş gibi görünüyordu

  • Bu olaya şaşırdım; benim de aynı durumda bir Workspace hesabım var, henüz silme aşamasında değil ama salt okunur durumdaydı. Bu yüzden Google Drive’daki birkaç TB’lık yinelenen yedekleri ve çok sayıda dosyayı sildim
    Ancak çöp kutusunu boşaltma kullanıcı deneyimi berbat. Yalnızca orada görünen dosyaları çöp kutusuna gönderebiliyorsunuz. Çöp kutusunu tamamen boşaltmanın en kolay yolu rclone’u yapılandırıp aşağıdaki komutu çalıştırmak, yani çöp kutusunu API üzerinden boşaltmak gibi görünüyor
    https://rclone.org/drive/#emptying-trash
    Umarım buradaki diğer kişilere yardımcı olur

    • Web arayüzünün üst kısmında özel bir çöp kutusunu boşalt düğmesi var. Onunla binlerce dosya içeren çöp kutusunu başarıyla boşaltmıştım; dosyaların görünüp görünmemesi fark etmiyor
      Birkaç kez tamamen boşaltmak için iki kez basmam gerekti, ama yine de ekranda görünenden çok daha fazlası silindi. Büyük ölçekli toplu işlemler ara sıra kesiliyor gibi; binlerce dosyayı indirme için dev bir zip arşivine dönüştürürken olanlara benziyor
      Yine de rclone daha tutarlı çalışabilir; çünkü Drive’ın tek bir dev işlem yapması yerine çok sayıda ayrı silme işlemi gerçekleştiriyor

  • Bulutu sevmememin nedenlerinden biri de bu. Yalnızca şifreli yedekler ve geçici paylaşımlar için kullanıyorum; önemli şeyler için kullanmıyorum.
    Muğlak kullanım şartları ya da politikalar yüzünden hesabımın veya verilerimin keyfi olarak silinmesini de istemem.

    • Sorun şu ki birçok kişi bulutu yedekleme olarak kullanmıyor. Bir yedekleme senaryosunda ana kopya hâlâ sizde olduğu için böyle durumlara karşı bağışıklısınız. Can sıkıcı olur ama yedeği kaybetmek büyük sorun değildir.
      Ancak birçok kişi bu tür çözümleri sabit disk uzantısı gibi görüyor. Fiziksel bir benzetmeyle, kitapları Shurguard gibi bir self servis depoya koymak gibi. Bu yedek değil, sadece depolamadır. Bunun yerine kopya oluşturmak gerekir.
    • Ben her şey için bulut kullanıyorum; ama iyice düşününce, kaybedersem felaket olacak dijital verimin aslında olmadığını fark ettim. Canım sıkılır, o kadar.
      Kaybetsem korkunç olacak ve bu yüzden birden fazla konumda yüksek düzeyde yedekli depolamayı bizzat sürdürmeme değecek tek bir dijital varlık bile aklıma gelmiyor.
    • Buluta ucuz bir microSD gibi davranmak gerekir.
    • Benim diskim değilse, benim verim de değildir.
    • Bulutun kendisine oldukça güveniyorum. Sadece sürdürülemez iş modellerine güvenmiyorum.
      AWS, Google Cloud ve Azure’da GB başına aylık ücret ödeyerek veri saklayabilirsiniz. Onlar fiyatları kâr edecekleri düzeyde belirler, ben de o maliyeti öderim.
      “Sabit ücretle ya da ücretsiz, sonsuza kadar sınırsız” sürdürülebilir bir iş modeli değildir. Kullanımı sıçrama yapan az sayıda kişiden biriyseniz, metindeki gibi sorunlarla karşılaşma riskiniz vardır; bu tür kullanıcılar yeterince çoğalırsa sonunda tabanı çekmekten başka seçenek kalmaz.