OpenAI neden Slack yapmalı?

• Sam Altman, "insanların zor bulduğu ama gerçekleşirse büyük etki yaratacak projeleri" seçtiğini söylerken, @swyx OpenAI’nin Slack’e alternatif bir hizmet kurması gerektiğini öneriyor
• Slack, 2019’da geliştirici topluluğunu bırakıp kurumsal pazara yöneldi ve 2021’de Salesforce tarafından 27,7 milyar dolara satın alındıktan sonra fiyat artışları, zayıf AI özellikleri ve sık kesintiler nedeniyle memnuniyetsizlik arttı
• Anthropic, Chat·Cowork·Claude Code’u tek bir uygulamada birleştirirken OpenAI, ayrı uygulama stratejisi nedeniyle tutarlılık sorunu yaşıyor
• Kendi Slack’ini kurarsa çok oyunculu kodlama ajanı arayüzünü ve müşteri organizasyonlarının sosyal grafiğini ChatGPT’ye entegre edebilir; böylece ağ etkisiyle rakip çözümlere geçişi önleyebilir
• OpenAI çalışanları e-postadan çok Slack kullandığı için, iç geri bildirim döngüsü sayesinde ürünü hızla iyileştirme fırsatı var

---

OpenAI neden Slack’i kendisi yapmalı

• Sam Altman, bir town hall toplantısında "Ne yapmamız gerektiğini söyleyin, muhtemelen onu yaparız" dedi
• Stanford Treehacks’te, insanların zor gördüğü ama hayata geçerse büyük etki yaratacak işler yaptığını söyledi
• Bu ölçüte göre Slack yapmak, yalnızca OpenAI’nin sahip olduğu etki gücüyle mümkün olabilir; teknoloji topluluğunda iyi karşılık bulabilir ve Enterprise ile Coding stratejisinin doğal bir uzantısı olabilir

Slack’in mevcut sorunları

• Slack, 2019’da geliştirici topluluğunu görmezden gelip büyük kurumsal pazara geçti
• 2021’de Salesforce’un 27,7 milyar dolarlık satın alımından sonra sürekli fiyat artırdı
• Slack AI bazen faydalı olsa da keşfetmesi, öğrenmesi ve kişiselleştirmesi zor
• Sık hizmet kesintileri yaşanıyor ve NPS’si (Net Tavsiye Skoru) düşük hissediliyor; buna rağmen teknoloji sektöründeki neredeyse tüm organizasyonlar kullanıyor

Geliştirici ve kullanıcı şikayetleri

• Geliştiriciler, Slack’in API maliyetleri ve izin sorunlarından şikayetçi
  • Uber yatırımcısı ve vibe coder Jason Calacanis de yakın zamanda All In podcast’inde bundan yakındı
• Kurucular da fiyat politikasından rahatsız
• Kullanıcılar kanal yorgunluğu, yetersiz Recap araçları ve bildirim spam’inden şikayet ediyor
• Huddles da alınırsa daha iyi gerçek zamanlı çok modlu AI özellikleri sunmak mümkün olabilir
• Slack Connect iyi bir özellik olduğu için aynen kopyalanması öneriliyor

OpenAI’nin mevcut uygulama stratejisindeki sorun

• ChatGPT, 3 ay önce grup sohbetini kullanıma sundu; ancak OpenAI dışında kullanımının yüksek olmadığı tahmin ediliyor
• Tüketici odaklı sosyal AI tarafında tekrarlanan yarım kalmış denemeler oldu; ancak iş dünyasına yönelik sosyal ağı ciddi biçimde kurarsa başarılı olabilir
  • Microsoft Teams de ilk zorlukların ardından başarılı biçimde yerleşti
• Anthropic, tek bir uygulamada Chat, Cowork ve Claude Code’u birleştirip Claude in Chrome ile tarayıcı kontrolü de sunarak tutarlı bir strateji izliyor
• Buna karşılık OpenAI, sohbet uygulaması, tarayıcı uygulaması (Atlas) ve kodlama uygulamasını (Codex) ayrı ayrı yayınlıyor ve her seferinde yeniden giriş yapmak gerekiyor
  • Bu, adeta "organizasyon şemasını olduğu gibi ürüne koymak" gibi
• Daha sonra birleştirse bile Anthropic’i takip eden geç kalmış bir oyuncu olmaktan öteye geçemiyor

OpenAI Slack için stratejik fırsat

• "OpenAI sürümü Slack", inisiyatifi yeniden ele geçirmek için bir fırsat
• Sohbet AI tarafında güçlü ve çok ajanlı UX ile ilgileniyor
• İnsanlar arası çok ajanlı UX’in kendi sürümünü inşa edebilir
• Aralık 2024’te Slack CEO’su Denise Dresser’ı işe almış olması da bununla ilişkili
• OpenAI çalışanları e-postadan çok Slack kullandığı için, kendi Slack’ine sahip olması 10.000 iyileştirme fikri üretebilir
  • Claude Code’dan bu yana en güçlü geri bildirim dogfood döngüsü oluşabilir

Kodlama ajanı arayüzü olarak potansiyeli

• Codex uygulamasında eksik olan şey, gerçek çok oyunculu özellikler
• Tasarımcıya kodlama ajanına erişim verip onun gece boyunca çalışmasına izin vermek ve arada yönlendirme yapmak, AGI’yi somut biçimde hissettiriyor
• İnsan sürüleriyle ajan sürülerinin birlikte çalıştığını görebileceğiniz "Tanrı vergisi orkestrasyon arayüzü: sohbet"
• Müşteri organizasyonlarının sosyal grafiğini ve iş grafiğini ChatGPT üzerine katmanlayıp, tüm arayüzlere ajanlar ve AI uygulamanın zamanı geldi
• Ağ etkisi sayesinde rakiplere geçiş 10.000 kat daha zor hale gelir
• Bugün bunu Slack üzerinde yapmak mümkün olsa da, geçişi kolaylaştıracak ve işin geleceğini özgürce yeniden icat etmeye imkan verecek erişimi sağlamıyor

Sonuç: üç ölçütü de karşılıyor

• Zor mu? OpenAI dışındaki neredeyse herkes için zor
• Başarılı olursa büyük etki yaratır mı? Kullanıcılar için büyük, iş dünyası için daha da büyük
• Yeni ajan arayüzleri ve bağlam grafiği/kayıt sistemi kurarak SMB ve Enterprise tarafında Frontier’ı ve her şeyi destekleyebilir mi? Evet

[shakespeares]

Slack'te son zamanlarda çok fazla bug var..

[GN⁺]

Hacker News yorumları

• Bence Slack'i aslında Google'ın yapmış olması gerekirdi
  Google Workspace gerçekten harika, ama merkezindeki Google Chat fazlasıyla geride kalmış durumda
  Harici işbirlikçileri davet etme, DM gruplarını kanallara dönüştürme, herkese açık/gizli kanal ayrımı gibi temel özellikler hiç düzgün çalışmıyor

  • Bugünkü Google Chat giderek iyileşiyor olsa da, Google'ın telafi etmesi gereken çok şey var
    Ars Technica makalesinde de görüldüğü gibi, Google kâr getirmeyen uygulamaları kolayca bıraktığı için güven kaybetti
    Şimdiki AI odaklı strateji de bu tedirginliği daha da artırıyor
  • “Google Workspace o kadar harika” sözüne katılmak zor
    Mac'te Google Sheets, Excel'in %10'u; Slides ise PowerPoint'in %5'i seviyesinde
    Özellikle biçimlendirmesi korunmuş grafik kopyalama/yapıştırma gibi entegrasyon özellikleri çok yetersiz olduğu için ana araç olarak kullanmak zor görünüyor
  • Gemini'nin Google Docs ile neden bu kadar kötü entegre olduğunu anlamıyorum
    Sonuçları aktaramıyor, mevcut belgeleri de düzenleyemiyor
    İç ekipler arasında işbirliğinin düzgün işlemediği açık
  • Google Chat daha fazla ilgiye ihtiyaç duyuyor, ama Google'ın iç yapısı gereği Slack benzeri bir ürün baştan beri çıkarması zor
    Slack tamamen farklı bir organizasyon kültürünün ürünü
  • Google mükemmel mühendislik yeteneğine sahip, ama kurumsal ürünleştirme konusunda zayıf
    GCP, Google Tables, Analytics gibi kurumsal ürünlerde sürekli başarısız oluyor
    Buna karşılık Google Photos ve Gsearch gibi tüketici ürünlerinde çok güçlü

• Birkaç ChatGPT uygulaması yaptım ve OpenAI çalışanlarıyla da işbirliği kurdum; mevcut haliyle yeni bir şey üretmek için organizasyon fazla kaotik

  • Ben de bir MCP uygulaması geliştiriyorum, ama özellikler haber verilmeden sık sık bozuluyor
    Genel olarak beta seviyesi bir olgunlukta; üstünde “Beta” rozeti olması gerekecek kadar
  • OpenAI kendi Slack'ini yaparsa belki içeride biraz düzen sağlanabilir

• Zaten Zulip, Mattermost gibi çeşitli alternatifler var
  Sohbet uygulamaları dışarıdan basit görünür, ama başarı için ağ etkisi ve alışkanlık belirleyici olduğu için bu alanda başarılı olmak çok zor

  • Örneğin Discord aslında bir MOBA oyunu geliştirirken ortaya çıkan yan projeydi; Slack de bir oyun geliştirme ekibi tarafından yapıldı
    Discord'un guild dokümanı, Slack'in tarihi bu arka planı ilginç kılıyor
  • (Yazar) Asıl mesele özellik değil, kritik kütle (critical mass)
    Slack yerine geçecek bir şeyi ancak OpenAI gibi büyük kullanıcı kitlesi çekebilen yerler yapabilir
  • Zulip gerçekten harika
  • Mattermost geçmişte bir rug pull yaptığı için güven kaybetti
  • Zulip'in thread yapısı fazla karmaşık, bu yüzden deneysel hissettiriyor
    Discord hakkında da son dönemde krizde olduğuna dair söylentiler dolaşıyor

• Google Wave'i geliştirmeye devam etseydi bugün muhtemelen Slack+Notion olurdu

  • O zamanlar Jabber çok kullanıyordum, ama Google Wave'de protokolü değiştirince ilgim kayboldu
    Şimdi işte Teams kullanıyoruz; iş görüyor ama kullanım deneyimi rahatsız edici

• Slack ücretlendirmesine dair çok şikâyet var, ama bizim şirket (100 kişi civarı) 10 yıldır ücretsiz kullanıyor
  Sadece konuşma geçmişi sınırlı; önemli bilgileri zaten Wiki ya da Git'te tuttuğumuz için sorun olmuyor

  • Şirket büyüdükçe Slack geçmiş kısıtını daha sert uygulayacaktır
  • Eğer arama ve özetleme özellikleri yeterince iyiyse, Wiki gibi dokümantasyon sistemleri gereksiz hale gelebilir
  • Şirketimizin bilgisinin büyük kısmı Slack kayıtlarında bulunuyor

• OpenAI araştırma odaklı bir organizasyon; ürün odaklı bir şirket değil
  MacOS uygulaması CPU'yu %100 kullanıyor ya da odak düzgün çalışmıyor; UX berbat
  Kullanıcı takıntısı (user obsession) eksik

  • Yine de mobil uygulama rakiplerinden çok daha ileride

• Zaten çok sayıda Slack alternatifi var
  Ama geçişi engelleyen asıl unsur Slack Connect

  • Ben Slack Connect'i 8 yılda sadece bir kez kullandım, ama Slack genel olarak çok olgun bir ürün
    API, SDK, iş akışı otomasyonu, bildirim yönetimi gibi her açıdan “eh işte iyi” bir ürün
    Sonuçta “IBM satın alırsan kimse işten atılmaz” sözündeki gibi, Slack güvenli tercih
  • Artık neredeyse bütün üretkenlik uygulamaları sohbet özelliği ekliyor

• Bizim şirket de Slack kullanıyor ve iş ortaklarımızın hepsi de Slack'te
  Ağ etkisi o kadar güçlü ki başka bir araca geçmek sadece rahatsızlığı artırır

  • Slack'in ağ etkisini kırmak için harici işbirlikçileri kolayca davet etmeyi sağlayan bir yapı şart
    Bu, Slack'in gerçek giriş bariyeri

• Bir arkadaşımla birlikte Superuser adlı bir proje geliştiriyoruz
  Hedefimiz “ajanların günlük iletişime doğal biçimde entegre olduğu bir gelecek”
  Hâlâ erken aşamada ama geliştirici platformu merkezli bir ajan merkezi kuruyoruz
  superuser.app adresine bakabilirsiniz

• Bence devasa ölçekte olmasa da, Codex gibi araçlarla yapılabilecek “küçük ama havalı bir Slack/Discord alternatifi proje” olsa güzel olurdu
  Node.js, PostgreSQL, React tabanlı, self-hosting yapılabilen bir sohbet uygulaması yeterli
  Sesli/görüntülü arama, dosya paylaşımı, anket, tepki gibi temel özellikler olsa kâfi
  Ama başarısız olursa Unity'nin Gigaya projesi gibi kötü bir PR'a da dönüşebilir