Hissedilmesi Gereken Şey

• Tüm kontrol listesi tamamlandı ve hedeflere ulaşıldı
• Ancak duygusal bir tepki yoksa, önemli bir şey eksik demektir
• Kullanıcının hissettiği duygu ve deneyim, işin vazgeçilmez bir parçasıdır
• Bir özelliğin doğal ve keyifli hissettirmesi, gerçek memnuniyet yaratır
• Sadece metrikler ya da gereksinimler, bu duyguyu yakalamaya yetmez

---

Kontrol Listesi ve Sonuçlar

• Birden fazla onay kutusunun hepsi işaretlenmiş durumda
• Takvime uyulmuş, gereksinimler de karşılanmış
• Demo da başarıyla sunulmuş
• Sonuç elde edildiği düşüncesiyle birlikte terfi beklentisi oluşmuş

Ama Hissedilmesi Gereken Şey

• Buna rağmen duygusal tepki ya da his eksik kalıyor
• Yaptığımız her şeyde duygu önemli bir rol oynar
• Kullanıcı bizim yaptığımız işle karşılaştığında bir his ortaya çıkar
• İstenen his de gereksinimlerin bir parçasıdır ve projenin önemli bir unsurudur

Gerçek Ölçüt

• Bazen o hissi doğrudan yaşayıp emin olduğunuz bir an gelir
• Özellik, kullanırken gülümsetir ya da sanki en başından beri oradaymış gibi doğal gelir
• Onu kullanmaya devam etme ve başkalarına da anlatma isteği doğar

Metriklerin ve Gereksinimlerin Sınırları

• Metriklerin, spesifikasyonların, demoların kaçırdığı kısım tam da budur
• Kullanıcı için o his, günlük deneyimin bir parçasıdır
• Kâğıt üzerindeki kontrol listesi tek başına yeterli değildir

Sonuç: Bizzat Hissetmek

• Sonunda, gerçekten kullanıp hayatın içinde deneyimlemek gerekir; gerçek anlam ancak böyle anlaşılır
• Bizzat hissetme süreci mutlaka gereklidir

[GN⁺]

Hacker News görüşü

• Hayatta neredeyse her şeyin sonuçta bir duygu meselesi olduğunu fark ettim. Ne kadar rasyonel biri olursanız olun, sonunda tüm kararlar—hayat, iş, terfi—atmosfere ve duygulara bağlı oluyor. Gerçekler tartışılsa bile sonucu belirleyen yine duygular oluyor. Tamamen mantıklı bir karar bile atmosfer testinden geçemezse çöpe atılıyor, saçma bir iddia ise duyguları harekete geçirirse kabul görüyor. Her zaman duyguların etkisi altındayız. Tersi nadir bir durum
  • Buna başka bir açıdan paralel işleme ve sıralı işleme olarak da bakılabilir. Beynin paralel düşünmesi, dil ile açıklamakta zorlandığımız sayısız ince değişkeni aynı anda ele alıyor; buna da çoğu zaman 'duygu' diyoruz. Buna karşılık mantıksal, sıralı düşünce aynı anda daha az değişkeni hesaba katabiliyor. İkisi de gerekli ama akademide duygular çoğu zaman 'irrasyonel' diye küçümsendi. Yapay zeka (AI), paralel işlemenin düşünce için ne kadar önemli olduğunu gerçekten gösterdi. Sonuçta ‘iyi sezgisi olan’ bir kişinin bir şeyin doğru hissettirdiğini anlayabilme becerisinin, ortalama ile mükemmel arasındaki farkı ve genel olarak iş dünyasını büyük ölçüde etkilediğini düşünüyorum
  • Duyguların içinde ince mantıksal dayanaklar ya da nedenler saklı olduğuna ve yeterince derine inildiğinde bunların açıklanabileceğine inanmaya başladım. Ama gerçekte bu kadar derine inen insan az. Bu tür nedenleri fark etmek, code review gibi geri bildirim durumlarında çok büyük bir beceri ve iyi bir eğitmen olmaya da yardımcı oluyor
  • Tamamen mantıklı görünen bir kararın bile atmosfer testinde elenebileceğine ek olarak, geçmişte özgeçmişi, nitelikleri ve mülakatı harika olan yeni mezunlar işe aldık ama hepimiz bir tuhaflık hissettik. O dönemde önyargısız ve nesnel kriterleri öne çıkaran bir hava vardı, bu yüzden 'hisse' şüpheyle yaklaşmak biraz ayıplanıyordu. Ama sonunda hepimizin aldığı hava doğru çıktı. Bu kişi iş yerinde sorun çıkaran, manipülatif, dışarıdan kusursuz görünen ama gerçekte zararlı biriydi. Sonrasında da 'garip bir hava' veren kararların zamanla kötü sonuçlandığını sık sık gördüm. Asıl tehlike, ‘his’ ya da ‘atmosfer’in yanlış olduğu ve yalnızca nesnel kriterlerin izlenmesi gerektiğine inanmaktır. Bu bilimsel araştırma için doğru olabilir ama gerçek hayatta karşı taraf kriterleri çözüp stratejik olarak kandırabilir. Böyle durumlarda ‘atmosfer testini’ görmezden gelmek başlı başına çok tehlikelidir
  • Bu kişisel düzeyde de geçerli. İstediğimiz her şeyin çoğu aslında şeyin kendisiyle değil, onu elde ettiğimizde hissedeceğimiz duyguyla ilgili
  • Analiz çerçeveleri ve bakış açıları farklı seçilebilir ama duyguları seçmek ayrı bir meseledir. Çoğu insan için ‘nasıl hissedeceğini’ seçmek, denemesi bile epey zor bir şeydir
• ‘Hissetmek’ dediğimiz duyguların öneminden söz ederken, büyük şirketler bu duyudan tamamen yoksun makineler gibi geliyor. Ne uzlaşma var, ne ikna, ne merhamet, ne korku. Sadece durmadan belirlenmiş hedefe ilerliyorlar
  • Bu yüzden küçük şirketlerin hâlâ bir şansı var. Büyük şirketlerin katı metrik ve anket ölçütlerinden geçemeyecek fikirler yine de üretilebilir
  • Apple hakkında ne düşünürseniz düşünün, orijinal iPhone'u yapan ekibin bunu hiç ‘duygu’ katmadan yaptığına inanmak zor. Belki Jobs'un sihridir ama bunu tek başına yapmadı
  • Büyük şirkette çalışıp yine de işinden keyif alan çok insan var
  • Bu olgu dönemler boyunca tekrar ediyor. Az sayıdaki açgözlülük ile çoğunluğun ihtiyacı arasında hep bir gerilim var. Batı dünyasında bunun en ağır hissedildiği dönem yakın zaman oldu. Bu durum Sovyetler Birliği'nin son dönemine de benziyor. Sonunda sistem ağırlığı altında çöküyor, sonra yine yaz gelmiş gibi iyiye dönüyor. Eski bir döngü bu. İmparatorluklar büyür, içlerine çürüme girer ve sonunda sadece çürüme kalınca yıkılırlar
  • Sonuçta büyük şirketler de insanların toplamından ibaret
• Benim ‘hafta sonu testi’ dediğim bir ölçüt var. Bir şeyi normal zamanda da eğlence için kurcalamak isteyecek kadar seviyorsam, gerçekten keyif alınacak bir şeydir. Kurulumu kolay olmalı, lisans gibi şeylerle uğraştırmamalı, hemen denenebilir olmalı ve en önemlisi öznel olarak ‘eğlenceli’ gelmeli. Bu testi geçmiyorsa işte de kullanmak istemem. Tekerleği tekrar tekrar yeniden icat etmemizin sebebi de bu. Yeni yapılmış tekerlek sadece yapan kişiye iyi görünse bile, başkaları onu ‘hafta sonunda’ deneyip beğenirse doğal olarak kullanılmaya başlanır. İnovasyon böyle olur
• Mitchell'ın neden ‘hissetmek’ gerektiğini açıkça yazmamış olması akıllıca bir tercih. Böyle bir belirsizlik alanı, topluluğun farklı yorumlar geliştirmesine yol açtı. Bence gerçekten iyi yapmak için mutlaka 'hissetmek' gerekir. Ama hayatın her döneminde sürekli 'hisseden' durumda kalmaya çalışmak zorunda olduğumuzu düşünmüyorum. Hatta sürekli böyle yaşamaya çalışmak kolayca tükenmişliğe götürebilir. Tutkuyla çalışınca beklenen sonuç çıkmadığında insan daha çabuk yoruluyor. Yine de sonuçta çoğu durumda ‘hissetmek’ gerekiyor
  • İşte belli ölçüde olumlu duygular hissetmek, 9 to 5 çalışma düzeniyle de bağdaşabilir. Asıl büyük sorun ise bunun tersi: sürekli bıkkınlık, küçümseme gibi olumsuz duygular hissetmek. İnsan zihni bunları görmek istemediği için gizler; bu da tam olarak 'zihnin uyuşması' hali olur. Birçok 'anlamsız görünen' iş böyle hissettirir
  • “Tutkuyla çalışırsan, sonuç gelmediğinde toparlanman uzun sürer” sözü bana 'tutku IQ'ya 10 puan ekler' sözünü hatırlattı. Sayı önemli değil, asıl önemli olan tutkunun kendisi. Tutku varsa daha derine inersin ve bu süreçte ince sorunları yakalayıp dramatik biçimde farklı sonuçlar üretebilirsin. Tutku yoksa sadece işi teslim edersin. ‘Testi geçtiyse tamamdır’ tavrı yani. Son zamanlarda bunun arttığını hissediyorum; muhtemelen karmaşıklığın patladığı bir çağda yaşadığımız için. Karmaşıklık büyüdükçe herkes daha çok eziliyor, sonra giderek daha kayıtsız hale geliyor ve bu da yeni bir kısır döngü yaratıyor. İyi problem çözücüler büyük problemleri hep küçük parçalara ayırır. Ama dikkat edilmesi gereken şu: büyük ve karmaşık sorunlar küçük kusurların birikmesiyle oluşur. Bu yüzden küçük meselelerin önemini vurguluyorum. Mesele mükemmellik istemek değil; hata payını küçük tutmak ve en önemlisi sorunu fark etmektir. Farklı işleri iyi önceliklendirebilmek için sorunu görmek gerekir; örneğin kodda varsayımları yorumlarla belirtmek gibi ufak bir çaba, ileride çok büyük maliyetleri önleyebilir
• Yazar çok bariz şeyler söylediği için eleştirilse bile, pratikte her şeyi ‘ölçmeye’ çalışan bir zihniyete sahip insanları sık görüyorum. Ben bile zaman zaman böyle oldum. Sayılara saplanınca, gerçekten önemli olan ‘şeyin kendisini’ unutmak şaşırtıcı derecede kolay oluyor
  • Ölçüm ve his birbirini dışlayan kavramlar değil. Yazar bunları zorla karşı karşıya koyup pek anlamlı olmayan bir metin için çerçeve kuruyor. Bunu influencer içeriklerinde sık görüyorum. Böyle devam ederse hepimiz saçmalıkla gerçeği ayırt edemez hale gelir miyiz diye endişeleniyorum. Asıl ‘teknik’, ilgisiz iki şeyi karşı karşıya koyup sanki anlamlıymış gibi sunma hilesinde yatıyor. Bunun muhtemelen adlandırılmış bir safsata örneği vardır
  • ‘A feeling.’ ifadesinin dilbilgisi açısından tam bir cümle olup olmadığına dair roast bekliyordum
• İlk başta bu yazının terfi kriterlerinin ne kadar keyfi olduğunu hicvettiğini sanmıştım. Ama birilerinin bunu ciddi ciddi ‘doğru duygular değil’ diye savunması beni şaşırttı. Neyse, en azından yazar kendi duygularının doğru olduğuna inanıyor gibi görünüyor
  • Hashicorp'a dair duyguların sönmüş olmasına üzüldüm. Bunu IBM'in mahvettiğini düşünüyorum
  • Din ya da kült benzeri yapıların kurallarını kusursuzca uygulayıp yine de başarısız olunca hep bu tür bahaneler üretilir. Oldukça manipülatif ve doğrulanamaz bir iddia
• İnsanın mutlaka yapacağı tek şeyler vergi vermek ve ölmek. Bir projeye karşı olumlu duygular beslemek güzel olabilir ama anlamlı bir hayatın tek gerekli koşulu bu değil. Geriye dönüp baktığımda zorluk, direnç, tükenmişlik gibi zor anlar büyüme ve başarının en büyük sıçrama tahtası oldu. Vazgeçmeyip devam ettiğim dönemler, aslında gerçekten bir şey başardığım dönemlerdi. Mesela çocuk büyütmek, ev satın almak, kıtalar arası taşınarak yaşamak böyleydi
  • ‘İyi hissetmek’ kavramının zorluk ve direnci dışladığını düşünmüyorum. Sadece en azından uygun tepki verebildiğin ve değer verdiğin bir yöne doğru gitmeyen direncin anlamsız olduğunu düşünüyorum. Ne fazla kolay ne de tamamen imkânsız olduğunda ve belli bir ilerleme olduğunda mutluluk hissediyorum. Mutluluk sonuçta, çabanın anlamlı bir hedefe doğru yavaş da olsa ilerlediğini hissetme duygusuyla neredeyse aynı şey
• Çeşitli projelerde yeni başlayanlardan kıdemlilere kadar tüm mühendislere vurguladığım bir şey vardı: sonunda bütün deneyim UX'te toplanır. Bu ‘hava’ Apple'da neredeyse doğal kabul edilirdi ama başka yerlerde çok seyrek görülür. Elbette bazı proje ve sektörlerde daha az önemli olabilir. Ama ‘samimi olmak ve hissetmek’ esas fark yaratıcı unsur olabilir
  • Jobs dönemindeki Apple'da ‘hava’ her şeye hakimdi. O, “Bu aslında nedir?” sorusunun önemini kavrıyordu. Bugünün Apple'ında ise istenen şey ‘itaatkâr çalışan’. İlgili yazı
• "Değer sağladım ama bunun bedeli ne oldu?" İlgili video
  • Bu videoyla çok empati kurdum. IT sektöründeki ruh emen drone benzeri iş gerçekliğini gerçekten iyi hicvediyor. Modern bir Office Space skeç komedisi gibi
• Güzel bir fikir ama şirket umursamıyor ve şirket oyununu oynayan insanlar da çoğunlukla umursamıyor. Para dönüyor, kariyer ilerliyor. Theodore Sturgeon'ın “%90'ı berbat” sözünü hatırlatıyor. Ben kullanmak isteyeceğim yazılımı üretmekten gurur duyuyorum. Dürüst olmak gerekirse, böyle çalışabilmemin nedeni iş ortamının dışında olmamdı
  • Büyük şirketlerde de işine duygusunu katan bazı insanlar var. Benim deneyimimde bunlar en yetenekli ve üretken kişilerdi ve sürecin yardımı olmadan da iyi iş çıkarıyorlardı. Ama çok nadirler ve bu durum da uzun sürmüyor. Takımlar büyüdükçe bu hava silikleşiyor—sonunda ortalamaya dönüyor. Duyguyla liderlik etmek kırılgan bir şey de olabilir. Uyumlu ekip arkadaşlarıyla çok tatmin edici olur ama kurumsal mantıkla çarpışınca insan ciddi şekilde yaralanabilir