- HP’nin CTO’su olan Phi Mckinney, WebOS’un teknik gücüne güvenerek Palm satın alımına öncülük etti, ancak projenin 49 gün içinde rafa kaldırılışını hastane yatağından izledi
- Satın alımın hemen ardından CEO değişti ve kurum stratejisi donanımdan çekilme ekseninde keskin biçimde değişti; WebOS ana öncelikler arasından çıktı
- TouchPad lansmanı, uygulama ekosisteminin yokluğu ve hazırlık eksikliği nedeniyle başarısız oldu; yönetim kurulu ise sadece 49 gün içinde tüm WebOS ürünlerini sonlandırma kararı aldı
- Başlıca nedenler liderlik eksikliği ve karar çerçevesindeki hatalardı; bunu önlemek için DECIDE adlı bir karar verme çerçevesi sunuluyor
- Başarısızlığa rağmen HP’ye olan güvenini koruyor ve daha iyi liderlik ile düşünme sistemlerine ihtiyaç duyulduğu dersini paylaşıyor
Making the Case: Why I Believed in WebOS
- 2010 başında HP, mobil dönüşüm dalgasında geri kalma riskiyle karşı karşıyaydı
- Palm’ın WebOS’u, o dönemde gerçek çoklu görev, güçlü bir arayüz ve yenilikçi mimarisiyle şirket içindeki derin teknik incelemelerde yüksek değerlendirme aldı
- CTO olarak Palm’ın kod tabanını ve mühendislik yetkinliğini bizzat analiz etti ve yönetim kuruluna satın alımı güçlü biçimde tavsiye etti
- HP, WebOS’un gelecekteki bilgi işlem platformu rekabetinde fark yaratacak bir varlık olacağına karar vermişti
- Nisan 2010’da Palm’ın 1,2 milyar dolara satın alındığı açıklandı ve HP geleceğin mobil pazarına girişini ilan etti
Building the Bridge: Post-Acquisition Integration
- Satın alım tamamlandıktan sonra, Palm ekibi ile HP’nin üretim, tedarik zinciri ve müşteri tabanını kullanan bir sinerji stratejisi kurmaya odaklandı
- WebOS’un akıllı telefonların ötesinde tablet, PC ve yazıcılara genişleme potansiyeli tartışıldı
- Entegrasyon ve iş birliği ortamı olgunlaşırken beklenmedik kriz başladı
The First Timing Disaster: Leadership Upheaval
- Satın alımdan 1 ay sonra CEO Mark Hurd istifa etti ve SAP çıkışlı Leo Apotheker yeni CEO oldu
- Apotheker, IBM benzeri yazılım merkezli bir şirkete dönüşümü ilerletmek istedi; PC, yazıcı ve mobil gibi donanım işlerini küçültmeye güçlü biçimde eğilimliydi
- WebOS bir donanım yatırımı olarak görüldü ve engel gibi algılandı; böylece yeni stratejinin merkezinden uzaklaştı
- Mevcut stratejinin devamlılığı bekleniyordu, ancak vizyondaki kopuş projenin temelini sarstı
The Second Timing Disaster: When I Couldn't Be There
- 2011 Haziran sonlarında, CTO olan yazar ameliyat nedeniyle 8 hafta boyunca hastane yatağındaydı ve kritik dönemde projeyi koruyamadı
- Tam da bu sırada Palm ve WebOS’un geleceğine dair kritik kararlar alındı; CTO’nun stratejik müdahalesi ve koordinasyonu mümkün olmadı
- TouchPad lansmanına ilişkin başlıca kararlardan tamamen dışlandı
Watching The Launch Fail From My Bed
- TouchPad, Temmuz 2011’de piyasaya çıktı ancak iPad ile aynı fiyata rağmen uygulama ekosistemi ve kalite eksikliği yüzünden başarısız oldu
- İlk satışlar 270 bin adetlik stok içinde yalnızca 25 bin adetle sınırlı kaldı ve pazar tepkisi soğuktu
49 Days: The Announcement That Ended Everything
- 1 Temmuz 2011’de WebOS 3.0 tabanlı TouchPad tableti piyasaya sürüldü
- HP, ürünü iPad ile aynı olan 499 dolardan fiyatlandırdı; uygulama ekosistemi ve pazarlamadaki zayıflık ile yetersiz olgunluk nedeniyle başarısızlık işaretleri açıktı
- Çıkış yapılan çeyrekte 9 milyon iPad satışına karşılık TouchPad’de fiilen sadece 25.000 adet satıldı
- Sadece 49 gün sonra, 18 Ağustos’ta HP WebOS cihazlarını derhal durdurduğunu açıkladı
- Apotheker, Palm ekibiyle görüşmeden tek taraflı karar verdi ve platform stratejisinin ihtiyaç duyduğu asgari süreyi bile tanımadı
- Kişisel adanmışlık ve teknik yetkinliğin bir anda yok sayıldığı bir deneyim karşısında çaresizlik hissetti
The Welcome Back: A Brutal Reality Check
- CTO olarak geri döndüğü ilk gün, HP Labs yemekhanesinde teknik ekipler onu suçlayarak etrafını sardı
- “Bir daha asla ortadan kaybolma” ve “CEO ile yönetim kurulunun adult supervision’a ihtiyacı var” gibi sert tepkilerle karşılaştı
- Teknik yargısı doğruydu, ancak yokluğu başlı başına eleştiri konusu oldu
- CTO’nun yokluğunda alınan yıkıcı kararlar nedeniyle kişisel sorumluluk hissettiği bir durum ortaya çıktı
The Scale Mismatch: Context That Should Have Been Obvious
- Leo Apotheker, yıllık 15 milyar dolarlık SAP’den geliyordu; 125 milyar dolarlık HP’yi yönetmek için örgüt ölçeği ve tüketici teknolojisi anlayışı açısından açık biçimde uyumsuzdu
- Yönetim kurulu CEO uygunluğunu (liderlik kapasitesi ile teknoloji/platform değerlendirme yeterliliğini) yeterince sınamadı ve kurum kültürü ile strateji arasındaki uçurum büyüdü
The Personal Aftermath: Choosing Integrity Over Silence
- HP’den ayrılırken, yaşadıklarını dışarıda anlatmaması şartıyla maddi ödeme teklif edildi; ancak inovasyon başarısızlığının nedenlerini paylaşmak ve gerçeği ortaya koymak için bunu reddetti
- Bu deneyimin, diğer liderlerin benzer felaketlerden kaçınmasına yardımcı olmasını umduğunu söylüyor
The Deeper Truth: Why I Still Believe in HP
- Kişisel kayıp ve eleştirilere rağmen, bugün bile HP hisselerinden tek bir adet bile satmadığını belirtiyor
- Mevcut CEO Enrique Lores ile HPE CEO’su Antonio Neri’yi olumlu değerlendiriyor
- Onları, HP içinde yetişmiş; şirketin gücü olan teknik mükemmeliyet, stratejik düşünce ve operasyon temelli inovasyonu hayata geçirebilecek teknoloji odaklı stratejik liderler olarak görüyor
Temel ders: Sorun zekâda değil, düşünme sisteminde - The Painful Lesson: Intelligence Doesn't Predict Decision Quality
- WebOS vakası, zekâ ya da iyi niyetin tek başına iyi karar üretmeye yetmediği dersini veriyor
- Sistematik düşünme çerçevesi, yenilikçi kararların kalitesini belirliyor
- Başlıca düşünme hataları:
- Sorun tanımı hatası: Yalnızca “HP’yi nasıl bir yazılım şirketine dönüştürürüz?” sorusuna odaklanmak
- Kimlik merkezli düşünme: Yazılım şirketi kimliğine göre WebOS’u dışlamak
- Tünel görüşü: Aynı anda yürüyen Autonomy satın alımına aşırı odaklanmak
- Zaman baskısı: 49 gün, bir platformun başarısını değerlendirmek için son derece yetersizdi
- Benzer düşünme kalıplarının başka şirketlerde ve sektörlerde de tekrarlandığını savunuyor
The Birth of Better Thinking: The DECIDE Framework
- Başarısızlığın analizi üzerinden, yenilikçi belirsizlik ortamlarında karar verme sistemi olarak DECIDE çerçevesini öneriyor:
- DECIDE çerçevesi:
- Define: Kararın gerçek özünü tanımla
- Examine: Düşünme sürecindeki bilişsel önyargıları incele
- Challenge: Varsayımları sistematik biçimde sorgula
- Identify: İnovasyon bağlamındaki karar tuzaklarını belirle
- Design: Birbirinden açıkça ayrışan alternatifler tasarla
- Evaluate: İnovasyona uygun, kanıta dayalı değerlendirme yap
- Bu, teorik bir akademik çerçeve değil; gerçek bir başarısızlıktan çıkarılmış pratik bir araç
The Question That Still Haunts Me
- Hastane yatağında olmasaydım sonuç farklı olur muydu?
- Eğer iyileşme sürecinde olmasaydı, WebOS için daha fazla zaman kazanıp kazanamayacağı ya da daha iyi bir çerçeveyle sonucun değişip değişmeyeceği sorusu hâlâ aklında
- Karar verme çerçevesinin yokluğu, teknik yetkinlikten daha belirleyici bir başarısızlık nedeni oldu
- Sonuçta CEO Apotheker da sadece bir ay sonra görevden alındı (WebOS’tan çekilme açıklamasından 35 gün sonra); yönetim kurulu sorunu geç fark etti ama WebOS’un yenilikçi değeri artık kaybolmuştu
- WebOS’un teknik mirası daha sonra LG akıllı TV platformu gibi alanlarda başarıyla uygulandı ve mobil işletim sistemleri üzerinde etkisini sürdürdü
- HP’nin bu platforma ve ekosistem değerine öncülük edebilme fırsatını kaçırmış olması bir ukde olarak kaldı
Your Innovation Decision
- Kuruluşunuz yeni bir inovasyon teknolojisini ya da fırsatını değerlendiriyorsa, sistematik düşünme çerçevesi olmadan yalnızca sezgiye veya mevcut iş mantığına dayanma hatasını tekrarlamamanızı öğütlüyor
- DECIDE gibi bir çerçeveyi en baştan uygulayarak, önemli teknolojik inovasyon fırsatlarını korumak mümkün olabilir
- “Teknolojinin ne kadar iyi olduğundan daha önemli olan şey, kararın kalitesidir”
- İnovasyon hakkında hüküm verirken sezgiyle değil, sistematik düşünceyle hareket etmek gerekir
2 yorum
Neyse ki LG, WebOS'u gayet iyi değerlendiriyor; o yüzden endişelenmeyin.
Hacker News görüşleri